Рекомендации по совершенствованию маркетинга услуг на предприятии ОАО "Электротранспорт" - Особенности маркетинга в сфере услуг

Для эффективной деятельности маркетингового отдела на предприятии необходимо решить существующие проблемы. Прежде всего, руководителю отдела необходимо уведомить руководителя организации о существующих проблемах и предложить варианты их решения.

Есть вопросы, которые может решить руководитель организации и вопросы, которые будут относиться непосредственно к компетенции начальника отдела.

1. Проблема финансирования отдела должна решаться руководителем организации и начальником отдела совместно. Руководитель отдела маркетинга предоставляет главе предприятия соответствующие документы (финансовые отчеты за месяц, год, квартал), в которых указаны операции, которые необходимо провести, затраты и прилагаемые к ним расчеты, в которых указаны недостающие суммы. 2. Замена старого компьютерного оборудования новым, более практичным и удобным в использовании. Эта проблема на данный момент уже рассматривается на предприятии: определяется необходимое количество новых компьютеров, сроки их возможной закупки, установки и, возможно, обучении кадров каким-либо программам. 3. Вопрос нехватки слаженности в коллективе находится в компетенции руководителя отдела, так как он является ответственным за качество проделанной работы, на что оказывает большое влияние атмосфера в коллективе. Для решения данной проблемы руководителю необходимо составить программу, в которой будут отражены возможные способы решения проблемы. К таким можно отнести: различные корпоративные праздники, психологические тренинги, индивидуальная беседа с каждым работником. 4. Необходимо бороться также и с большой текучестью кадров, что подрывает работу в целом, так как постоянная смена кадров требует времени на подготовку работников. В связи с этим необходимо разработать соответствующие методы стимулирования работников (различные премии, надбавки, улучшить условия труда)

Все эти проблемы взаимосвязаны и требуют постепенного устранения.

Предприятие ОАО "Электротранспорт" имеет стандартную организационную структуру, присущую организациям данной направленности.

На данном предприятии отдел маркетинга занимает не последнее место, так как его работа способствует развитию деятельности организации. Предприятие давно на рынке и укрепило свои позиции, однако появляется большое количество альтернативных видов транспорта. Например: маршрутный автомобиль ГаЗель; социальное такси; различные межгородские автобусы, также осуществляющие перевозку пассажиров в пределах города; маршрутные автобусы и т. д.

Персонал маркетингового отдела состоит из 10 человек. Отдел занимается постоянными исследованиями в различных направлениях, о чем говорят изменения, происходящие как на макро-, так и на микруровне.

Однако достаточно сильно тормозят работу существующие проблемы с финансированием работы отдела, технической оснащенностью, проблемы с персоналом.

В связи с этим автором предложены возможные варианты решения проблем, которые при дальнейшем изучении работы руководителем данного предприятия могут быть рассмотрены как потенциально возможные.

Также было указано, что проблемы устраняются постепенно, но с течением времени не должны быть забыты и не должны потерять актуальность.

Похожие статьи

• Заключение - Особенности маркетинга в сфере услуг

  В данной работе был исследован вопрос маркетинга в сфере услуг, его проявления в различных направлениях деятельности, а также значимость и актуальность в...

• Анализ маркетинговой деятельности. Факторы, снижающие эффективность работы маркетингового отдела - Особенности маркетинга в сфере услуг

  На данный момент маркетинг на предприятии развит и имеет комплексную и хорошо налаженную систему работы. На разных этапах деятельности составляются...

• Введение - Особенности маркетинга в сфере услуг

  Актуальность данной проблемы в настоящее время обусловлена тем, что в России маркетинг услуг слабо развит, однако рынок услуг быстро расширяется и...

• Структура предприятия. Отдел маркетинга - Особенности маркетинга в сфере услуг

  Прежде, чем ознакомиться с организацией маркетинга, следует кратко ознакомиться с организационной структурой ОАО "Электротранспорт", которая состоит из...

• Наименование предприятия, сфера деятельности, организационно-правовая форма, Функции основных отделов (отдел эксплуатации, отдел маркетинга, отдел логистики, транспортно-экспедиционный деятельности, планово-экономический отдел, отдел договоров, юридический отдел, отдел безопасности дорожного движения и другие подразделения организации, которые осуществляют транспортно-логистическую деятельность) - Особенности транспортно-логистической деятельности муниципального предприятия Нижнего Новгорода "Единый центр муниципального заказа"

  О предприятии: Муниципальное предприятие города Нижнего Новгорода "Единый центр муниципального заказа" было создано 5 февраля 2003 года. Основными...

• Основные особенности предприятий в сфере услуг с учетом природных и социальных факторов - Социальная и экономическая зависимость различных видов сервиса

  К числу основных особенностей предприятий сферы услуг с учетом природных и социальных факторов относятся: - полная зависимость от спроса на предлагаемые...

• Классификация услуг и их отличительные черты - Особенности маркетинга в сфере услуг

  Теория и практика экономики сферы услуг сегодня существуют отдельно друг от друга. Прежде всего это заметит тот, кто попытается выделить общее в тех...

• Теоретические аспекты маркетинга услуг, Основные положения маркетинга услуг и его особенности, Понятие, содержание маркетинга услуг - Особенности маркетинга в сфере услуг

  Основные положения маркетинга услуг и его особенности Понятие, содержание маркетинга услуг Маркетинг в сфере услуг В отличие от маркетинга в...

• Конкуренция в сфере маркетинга услуг - Особенности маркетинга в сфере услуг

  Немаловажное значение при исследовании маркетинга услуг играет изучение конкуренции в сфере услуг, его виды, особенности, влияние на деятельность...

• Особенности рекламной политики фирмы, Основные проблемы в области маркетинга на предприятии - Характеристика маркетинговой деятельности предприятия

  Усилия компании направлены на повышение качества питания, т. е. качество продуктов из которых приготовляется еда, повышение обслуживания клиентов....

• Организационная структура управления ООО "Урал-инструмент-Пумори" - Конкурентный анализ и разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности ООО "Урал-инструмент-Пумори" на основе интернет-технологий продвижения товара

  На данный момент штатное расписание фирмы состоит из 40 человек. В ООО "Урал-инструмент-Пумори" выделяется 7 отделов. Схема управления предприятием...

• Отличительные характеристики услуг в теории маркетинга. - Особенности транспортного маркетинга

  1. Неосязаемость (услугу нельзя оценить через осязаемые каналы, это затрудняет восприятие услуги, надо материализовать и визуализировать) В связи с этим...

• Особенности процесса организации сервисного обслуживания на предприятии - Разработка предложений по совершенствованию сервисного обслуживания клиентов промышленного предприятия (на примере МЗХ ЗАО "Атлант")

  Деятельность производителя любых изделий, но особенно технически сложных, как производственного, так и сбытового назначения обречена на неудачу, если не...

• Методика организации сервисного обслуживания потребителей товаров и услуг на предприятии - Разработка предложений по совершенствованию сервисного обслуживания клиентов промышленного предприятия (на примере МЗХ ЗАО "Атлант")

  Главная задача организации обслуживания потребителей - это разработка и внедрение рациональных форм и методов обслуживания. Рационально организовать...

• Разработка рекомендаций по совершенствованию системы распределения продукции, Разработка рекомендаций по совершенствованию системы продвижения - Разработка направлений совершенствования маркетинговой деятельности предприятия

  На данном предприятии существует два канала распределения - посредник 1 и посредник 2. В ходе работы был проведен анализ системы распределения продукции....

• Рекомендации по улучшению имиджа гостиничного предприятия, Рекомендации по избеганию наиболее распространенных ошибок в создании и поддержании имиджа фирмы - Особенности фирменного стиля в гостиничном бизнесе

  Рекомендации по избеганию наиболее распространенных ошибок в создании и поддержании имиджа фирмы Имидж организации необходимо рассматривать со стороны...

• Сравнение транспортных тарифов при перевозках, используемых на предприятии, с тарифами, действующими в других организациях, План мероприятий по продвижению транспортно-экспедиционных услуг. Основные цели продвижения. Примеры рекламных обращений, рекламных объявлений - Особенности транспортно-логистической деятельности муниципального предприятия Нижнего Новгорода "Единый центр муниципального заказа"

  В городских перевозках целесообразно выделять те из них, которые имеют большое социальное значение (перевозки хлеба, молока, обслуживание детских...

• Построение микрологистической системы предприятия - Особенность логистических процессов предприятия

  Понятие логистической системы является одним из базовых понятий логистики. Существуют разнообразные системы, обеспечивающие функционирование...

• Разработка мероприятий по совершенствованию управления деятельностью - Разработка рекомендаций по совершенствованию управления деятельностью ТЦ "Ярмарка"

  В условиях снижения экономических показателей, характеризующих деятельность ТЦ "Ярмарка", в частности, уменьшением выручки, количества обслуживаемых...

• Организация маркетинга в агропредприятиях - Маркетинговая деятельность на предприятии

  Реализация концепции маркетинга в агропредприятиях требует создания соответствующей службы маркетинга. В настоящее время без такой службы, обеспечивающей...

• Введение - Особенности территориального маркетинга малых городов России

  Пятого декабря 2007 года в России была официально зарегистрирована Ассоциация малых туристских городов, представляющая собой некоммерческое добровольное...

• Изучение системы маркетинга услуг на предприятии ОАО "Электротранспорт", Характеристика предприятия - Особенности маркетинга в сфере услуг

  Характеристика предприятия Общество с ограниченной ответственностью "Электротранспорт" создано путем реорганизации в форме преобразования Трамвайного...

• Общая характеристика предприятия - Совершенствование комплекса маркетинга

  ОАО "Стальзавод" является одним из самых крупных производителей и поставщиков вагонного литья в России. Предприятие выпускает полный перечень...

• Описание предоставляемых предприятием транспортно-экспедиционных услуг (технологических, информационных, сервисных, коммерческих, организационных и т. д.) - Особенности транспортно-логистической деятельности муниципального предприятия Нижнего Новгорода "Единый центр муниципального заказа"

  Транспортно-экспедиционные услуги, предоставляемые предприятием: 1. Операции и услуги по переработке и хранению грузов: -- погрузочно-разгрузочные...

• Формирование стратегии обеспечения конкурентоспособности на предприятиях сферы услуг

  Формирование стратегии обеспечения конкурентоспособности на предприятиях сферы услуг Е. В. Селяев Сфера услуг является одной из основных отраслей...

• Исследование конкурентных преимуществ предприятий, осуществляющих свою деятельность на рынке товаров и услуг в сфере коррекции зрения

  Предприятие, работающее в рыночных условиях, всегда рассматривается во взаимосвязи с другими субъектами данного рынка. Если на рассматриваемом рынке...

• Основные направления совершенствования организация маркетинга фирм, Разработка стратегии маркетинга на предприятиях - Анализ маркетинговой деятельности АО "Рахат"

  Разработка стратегии маркетинга на предприятиях Успешная деятельность предприятия в переходный период во многом зависит от его умения адаптироваться к...

• Характеристика конкурентоспособности предприятия - Пути повышения конкурентоспособности учреждения в сфере оказания услуг

  Важнейшим фактором экономической эффективности предпринимательской деятельности медико-производственных структур является конкурентоспособность...

• МЕРОПРИЯТИЯ, ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГА НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ЗАО "ТАНДЕР", Пути совершенствования стратегии маркетинга ЗАО "Тандер" - Разработка стратегии маркетинга фирмы ЗАО "Тандер"

  Пути совершенствования стратегии маркетинга ЗАО "Тандер" В условиях сегодняшней экономической кризиса предприятию необходимо рационально использовать...

• Особенности рынка по производству молочной продукции, Оценка ситуации на отраслевом рынке - Разработка комплекса маркетинга предприятия пищевкусовой промышленности (на примере ЗАО "Нестеровское молоко")

  Оценка ситуации на отраслевом рынке Анализ рынка . На основе данных отдела статистики администрации города Калининграда рассмотрим потребности в молочных...

• Студенческое самоуправление как инструмент маркетинга в сфере образовательных услуг

  Студенческое самоуправление как инструмент маркетинга в сфере образовательных услуг В наше время, характеризующееся стремлением людей к материальному...

• Цели маркетинга, его роль в бизнесе и принципы его организации - Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия

  Каждая фирма, выступая на рынке, разрабатывает свою систему целей (древо целей), которая закладывается в основу маркетинговой стратегии. Выделяются...

• Ценообразование в сфере услуг - Роль маркетинга в ценообразовании

  Адекватное внутренним и внешним условиям ценообразование является одной из главных составляющих успешной деятельности любой компании. При этом...

• Основные принципы маркетинга - Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия

  Маркетинг - это вид деятельности, в основе которой лежит исполнение объективных законов. Маркетингу присущи свои основные законы и закономерности: общие,...

• Специфические особенности сферы услуг и поведения их потребителей - Формирование конкурентных преимуществ в сфере питания

  В настоящем параграфе будут рассмотрены специфические особенности сферы услуг и поведения их потребителей для определения возможностей их использования в...

• Особенности функционирования отдела торговли и потребительских услуг Исполкома МО "НМР" - Совершенствование системы регулирования муниципального рынка

  Отдел торговли и потребительских услуг исполнительного комитета Нижнекамского муниципального района Республики Татарстан (далее - Отдел) был создан для...

• ВВЕДЕНИЕ - Разработка предложений по совершенствованию сервисного обслуживания клиентов промышленного предприятия (на примере МЗХ ЗАО "Атлант")

  Развитие маркетинга связано с обострением проблемы реализации продукции и ростом требований к подразделениям фирм, занимающихся сервисным обслуживанием....

• Основные направления совершенствования организации службы маркетинга на АО "Рахат" - Анализ маркетинговой деятельности АО "Рахат"

  Эффективность перехода предприятия на рыночные отношения определяется ответной реакцией и скоростью перестройки организационных структур предприятия и...

• Товарные запасы и потоки - Особенности коммерческой деятельности торгового предприятия на примере супермаркета "Бахетле"

  Виды материальных потоков Материальные потоки классифицируют по нескольким признакам. Рассмотрим наиболее важные из них. По отношению к логистической...

• ХАРАКТЕРИСТИКА ЛОГИСТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ РУП "БЕЛОРУСНЕФТЬ" САПУ, Назначение и вид деятельности - Особенность логистических процессов предприятия

  Назначение и вид деятельности Светлогорское агропромышленное управление является обособленным подразделением РУП "Производственное объединение...

Рекомендации по совершенствованию маркетинга услуг на предприятии ОАО "Электротранспорт" - Особенности маркетинга в сфере услуг

Предыдущая | Следующая