Применение и классификация PR-технологий в авиационной компании - Эффективное управление кадровыми ресурсами (на примере авиационной компании)
В нынешней экономической ситуации растет озадаченность организаций тем, как их воспринимает общественность, какая репутация складывается в глазах потребителей. В российских организациях стали появляться отделы по связям с общественностью, во многом преследующие цель сформировать целостный репутация компании в глазах общественности.
Если рассматривать авиационную сферу, она делится на организации разного рода: одни производят сложную авиационную продукцию, другие предоставляют авиационные услуги. Тем не менее, построение имиджа имеет важное значение и для авиакомпаний, и для аэропортов, и для других предприятий авиационной промышленности.
Поэтому авиационные организации постоянно выстраивают различные социальные взаимосвязи, работают с общественным мнением, используя современные PR-технологии. PR-продвижение требует комплексного применения технологических схем, то есть использования модульных технологий -- или по-другому модулей.
Модуль -- комплекс технологий, которые целенаправленно и системно используются в рамках реализации продвижения высокотехнологичной продукции.
К модульным PR-технологиям относятся: личные встречи, телефонные переговоры, электронная и бумажная переписка; визитки, открытки, кружки, футболки, флаеры, календари, наклейки, билеты, купоны, плакаты, баннеры, билборды, рекламные щиты; пресс-конференции, круглые столы, специальные мероприятия -- события (event), пресс-туры и плант-туры; PR - кампании, ребрендинг, пресс-пакет (пресс-кит); пресс-релизы, лист вопросов и ответов, бэкграундер или информационный листок, биографию, заявление, сообщение для прессы, эксклюзивную статью, занимательную статью или кейс (историю), обзорную статую и прочую корреспонденцию.
Эффективность работы PR-отдела с внутренней и внешней средой будет точно оцениваться, если PR-специалист в своей деятельности будет использовать ситуационный анализ для более точного выбора PR-инструментов. Стоить отметить, что ситуационный анализ не нашел еще должного применения в связях с общественностью. Ситуационный анализ представляет собой исследование состояния организации, выявление ее сильных и слабых сторон в коммуникативном пространстве, а также определение перспектив развития и опасностей, подстерегающих компанию.
Неотъемлемой частью ситуационного анализа организации является исследование не только внешних каналов коммуникации, но и внутренних.
Грамотная организация внутренних коммуникации значительно повышает уровень работоспособности авиакомпании, аэропорта, предприятий авиационной отрасли в целом. Так используемые в настоящее время каналы внутренних коммуникаций в авиационной сфере -- это внутрикорпоративный журнал, внутренний сайт компании и др. Они выполняют важную роль, как во внутренней, так и во внешней политике организации. Так, наиболее успешные организации авиационной промышленности занимаются выпуском печатных корпоративных изданий.
Аэрофлот выпускает издания для внешней (бортовой журнал "Аэрофлот") и для внутренней аудитории -- газета для сотрудников "Мой -- Аэрофлот"; Объединенная авиастроительная корпорация выпускает корпоративный журнал "Горизонты"; Концерн ВКО "Алмаз-Антей" выпускает журнал "Вестник Концерна"; Холдинг "Вертолеты России" выпускают одноименный журнал.
На современном этапе наиболее важным аспектом PR-продвижения является наличие печатных средств массовой информации, радио - и телевизионных-программ, корпоративных текстов, PR-мероприятий в Интернет-ресурсах (сайтах, социальных сетях, блогах и т. д.), так как Интернет является основным инновационным PR-средством, на основе которого функционируют остальные.
Большинство авиационных предприятий уже давно и очень успешно работают с собственными сайтами. Как правило, информационное и мультимедийное наполнение сайта зависит от тех групп, на которые он направлен.
В настоящее время наиболее развитыми в технологическом плане являются сайты авиакомпаний и аэропортов. Это связанно, прежде всего, с высококонкурентной средой и прямой борьбой за потребителя. Интернет-технологии позволяют решить огромное число проблем и становятся уникальным торговым предложением компании.
Важным моментом Интернет - технологий являются гибкие платформы. Современные стандарты web позоляют создавать модульные архитектуры различной сложности, а значит, для видоизменения сайта понадобится лишь поменять один или несколько модулей. Аккумулируя все возможности Интернета, специалист по связям с общественностью получает возможность создать сайт, отвечающий новым веяниям науки, потребностям современной аудитории, адаптированный для всех групп аудитории. Большим количеством просмотров и высокой отдачей от посетителей характеризуются социальные сети -- еще один вид модульных технологий.
Сегодня социальные сети представляют огромные возможности -- быстрое реагирование на комментарии клиентов, добавление видео с презентаций, обращений руководителя организации, размещения ее гимна и большого количества записей. То, что зарубежные авиакомпании давно вышли в социальную сеть, -- факт известный. Российские авиакомпании же не столь инновационны, но тоже активно пользуются социальными сетями.
Профиль в соцсетях, как правило, содержит в себе различного рода деятельность и интересы. Это помогает выбрать приятную компанию для полета при вэб-регистрации. В сети Facebook существует -- Авиационный пресс-клуб -- площадка для общения специалистов по связям с общественностью авиационных компаний и журналистов, специализирующихся на тематике воздушного транспорта и аэрокосмической отрасли.
Современные возможности социальных сетей и Интернета в целом, а именно: высокая мобильность, интерактивность и т. д., -- позволяют рассматривать и улаживать проблемы пассажиров еще до того, как они обратились к перевозчику с официальной жалобой, что, в свою очередь, положительно влияет на построение имиджа организации, укрепление позиций на рынке, а также удержании уже имеющихся и привлечении новых клиентов. Следует отметить, что помимо целостного имиджа организации важным является еще и персональный репутация руководителя. Под репутацияем руководителя имеется в виду не только зрительный образ, визуальный, но и образ действий, поступков, мышления и т. д.
Повышению эффективности PR-мероприятий способствует грамотное внедрение модульных технологий и комплексное их применение. Специалист по связям с общественностью должен не только обладать соответствующими знаниями и навыками, но и должен развивать креативное мышление, повышать профессионализм. Такому специалисту необходимо следить за изменениями рынка и модификацией интересов аудитории. Этот анализ будет способствовать более точной работе и наилучшим результатам.
Похожие статьи
-
Возникновение внутренней и внешней репутации авиационной компании На современном этапе развития рыночных отношений обострилась конкурентная борьба за...
-
Исследования дают возможность ясно выстроить цепочку, основным и конечным звеном которой будет являться основная цель создания и реализации...
-
Введение - Эффективное управление кадровыми ресурсами (на примере авиационной компании)
Репутация сегментация авиационный компания Актуальность исследования заключается в том, что высококлассного специалиста ценят всегда и на Западе, и в...
-
Рекомендации - Эффективное управление кадровыми ресурсами (на примере авиационной компании)
Однако сейчас жесткая конкурентная среда задает свои "правила игры". Специалисты компании высоко ценятся на рынке, за ними идет настоящая "охота". Кроме...
-
Заключение - Эффективное управление кадровыми ресурсами (на примере авиационной компании)
В последнее время наблюдается тенденция внедрения региональных авиакомпаний на столичные рынки. Высвечивается очевидный факт: качество обслуживания у...
-
Характеристика В последнее время наблюдается тенденция внедрения региональных авиакомпаний на столичные рынки. Высвечивается очевидный факт: качество...
-
Энергия - это основа современного общества. Из всех источников энергии нефть оказалась самым важным и проблематичным из-за своей центральной роли, из-за...
-
Анализ PR-технологий в строительных компаниях (на примере ТДСК (Томская домостроительная компания) г. Томск Открытое акционерное общество "Томская...
-
Зарождение PR служб в организациях зачастую носило случайный характер. Все могло начинаться, например, с того, что один из сотрудников компании просто...
-
Формировать имидж социально ответственной нефтяной компании - это очень непростая задача, которая должная должна быть обозначена высшим руководством...
-
Подобное развлечение в Саратове появилось совсем недавно. На данный момент их около 60 по Саратовской области. Компания "Location" представляет 4 квеста:...
-
Анализ коммуникаций компаний в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов на рынке автомобилей (на примере BMW) В рамках данного параграфа...
-
Введение - Внутренний анализ эффективности деятельности Public Relations (PR). Критерии и методы
Эффективность и возврат инвестиций всегда являлись первостепенной задачей деятельности коммерческих организаций, однако в последнее время все большее...
-
-отдел: - Создание PR-службы в коммерческой организации (на примере Акционерной компании "АЛРОСА")
Среди фундаментальных проблем во взаимоотношениях PR и HR служб можно отметить следующие: 1. распространение роли HR подразделения в стратегическом...
-
В основе любого мероприятия всегда должны преобладать креатив и качественное производство проекта. Существуют специальный механизм в менеджменте -...
-
Самопиар Самопиар - самый распространенный вид PR в Живом Журнале, возможность осуществлять который в первую очередь и привлекла в него известных...
-
Примером компании в сфере услуг общественного питания, которая обладает мощным онлайн-сообществом потребителей, является Starbucks. Starbucks -- это...
-
Как уже отмечалось ранее, в идеальной модели PR-службы в коммерческой структуре курировать эту службу должен один из представителей высшего менеджмента -...
-
Нeзaвисимo oт жeлaний кaк сaмoй oргaнизaции, тaк и спeциaлистoв пo связям с oбщeствeннoстью, имидж - oбъeктивный фaктoр, игрaющий сущeствeнную рoль в...
-
Бренд-менеджмент компании сотовой связи "Utel" На рынке услуг мобильной связи единая межрегиональная торговая марка Utel/Ютел пришла на смену трем...
-
Если задачей является не просто привлечение посетителей на web-сайт, а бизнесмен смотрит дальше - при помощи сети хочет успешно продвигать товар/услуги...
-
Примером компании в сфере услуг общественного питания, которая обладает мощным онлайн-сообществом потребителей, является Starbucks. Starbucks -- это...
-
В качестве интернет - площадок, одной из самых распространенных считается каталог Oilcatalog. Этот сайт содержит всю информацию о игроках данной отрасли...
-
Введение - Основные PR технологии, используемые строительными компаниями
Четкой, установившейся формулировки связей с общественностью (СО), или паблик рилейшнз (Public Relations, PR), еще не существует. Один из виднейших...
-
Кода то российские производства, организации считали, что маркетинг имеет второстепенное значение и не очень важен по сравнению с наукой, финансами или...
-
Актуальность данной дипломной работы обусловлена спадом импорта в Россию из стран Европы из-за ряда санкций, которые ограничивают экономическую...
-
Введение - Принципы разработки рекламного баннера на примере компании "Location"
Сейчас, как в России, так и за интернет активным жизни Интернет - место для творческих Интернет сочетает в себе все то, что уже человечество или с это...
-
Анализ коммуникаций компаний в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов на рынке автомобилей (на примере BMW) В рамках данного параграфа...
-
Взаимоотношения в цепях поставок можно условно разделить на вертикальные и горизонтальные. Вертикальные подразумевают выстраивание контактов с...
-
B2B (business-to-business) компании - компании, которые в отличие от B2C (business-to-customer) компаний продают свои продукты/услуги другим компаниям....
-
ПАО "Ростелеком" - динамично развивающаяся крупнейшая в России телекоммуникационная группа, предоставляющая услуги во всех сегментах отраслевого рынка на...
-
В результате кардинальных экономических трансформации, произошли серьезные изменения в социальной жизни современного мира, что сильно затронуло образ...
-
Технологии продвижения товара на примере компании BAT - PR-технологии в табачной отрасли
British American Tobacco -- британская табачная компания, вторая в мире. Компания занимает около 17 % мирового табачного рынка. Основана в 1902 как...
-
ПР-служба в нефтяных компаниях. Структура и функции Образование большинства современных российских корпораций (не только нефтяных) связано с...
-
Основные функции отдела рекламы: 1. В рамках имидж - концепции (имидж АК "АЛРОСА" как группы компаний в широком общественном мнении, в органах...
-
На сегодняшний день в компании существует Управление по связям с общественностью и рекламе, осуществляющее PR и рекламную деятельность АК "АЛРОСА"....
-
Концептуализация феномена "Общества потребления" в теоретической социологии Понятие "общество потребления" безусловно связано с социально-экономическим и...
-
Краткая характеристика ООО "Надежда" Компания "Надежда" является крупнейшей в России по выпуску межкомнатных дверей и лидером в сфере продаж дверей на...
-
Введение - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
Работодатель бренд информационный луковица В начале XXI века в России произошла трансформация рынка труда из "рынка работодателя" в "рынок кандидата"....
-
Социальная деятельность нефтяной компании...Так что же это? Просто PR-ход для создания имиджа социально ответственной компании? Или здесь есть нечто...
Применение и классификация PR-технологий в авиационной компании - Эффективное управление кадровыми ресурсами (на примере авиационной компании)