Определение и анализ целевой аудитории - Эффективное управление кадровыми ресурсами (на примере авиационной компании)
Исследования дают возможность ясно выстроить цепочку, основным и конечным звеном которой будет являться основная цель создания и реализации стратегических процессов создания имиджа авиационной компании. Данная процедура выглядит следующим образом.
От процесса создания "brandawareness" к "brandpreference" и затем к "brandloyalty". Т. е осведомленность о роде деятельности предприятия к преимуществам карьеры на предприятия и затем к репутации на рынке.
Рассматривая авиационную компанию, то можно заметить, что компания сосредоточена, прежде всего, на молодых сотрудниках со стажем работы до 3-х лет, так как проведенное компанией исследование в начале 2010 года выявило, что многие молодые специалисты, прежде всего, интересуются карьерным ростом и наличием хорошего социального пакета, что, в общем-то, совпадает с EVP. Таким образом, авиационная компания, прежде всего, нацелена на молодых специалистах, остается только выбрать грамотную стратегию для привлечения такой аудитории.
Для того чтобы занять лидирующую позицию на рынке авиационной компании прежде всего необходимо разработать четкие требования непосредственно к самим покупателям.
Так все сотрудники должны в совершенстве владеть английским языком, иметь технический склад ума, в специалисте должны преобладать аналитические способности. Специалисты авиационной компании должны ставить перед собой цели и уметь добиваться поставленных результатов. При всем этом компания должна выбирать только тех специалистов, которые именно хотят работать в компании, а не только из-за алчности (хоть на край света главное, чтобы хорошо заплатили).
Далее рассмотрим технологии, применяемые авиационной компанией для общения непосредственно с самой аудиторией. Некоторые элементы, прежде всего, относятся к рекламе и ее разновидностям, но нам кажется, что это не совсем так. В этом случае, материал, очень похожий на рекламный, не преследует сбытовых целей, не связан с выпускаемой компанией продукцией, а направлен на создание благоприятных условий для того, чтобы привлечь кандидатов в компанию.
Надо отметить, что работа с учебными заведениями принесла и сейчас продолжает приносить плоды, обеспечивая авиационную компанию молодыми специалистами. Однако, это только одно из направлений, в котором движется компания, создавая привлекательный репутация. Поэтому авиационная компания регулярно проводит презентацию компании в различных учебных заведениях.
С потенциальными кандидатами, авиационная компания решила общаться через печатные СМИ. Например, в Москве размещали рекламные модули в "Элитном персонале", "The MoscowTimes" и других изданиях. Но сами модули придумали не в России, а в центральном офисе. Бренд авиационной компании, по мнению экспертов компании должен быть един во всех странах, поэтому в плане создания и реализации идей на локальном уровне специалисты авиационной компании были ограничены.
Однако и российские особенности учитывает в своей деятельности авиационная компания. Так к примеру, компания отказалась от использования фотографий сотрудников, так как в компании много специалистов разной национальности и как правило многих это не устраивает. А так, не зная полный функционал - клиенты, прежде всего, нацелены на качество предоставляемых услуг. Поэтому свое "diversity" (многонациональность команды, глобальность) авиационной компании продемонстрировала с помощью свойственных образов башкирский парень и славянская девушка. Газетные модули выполняли первичную задачу - познакомить аудиторию с компанией, создать "brandawareness" (положительный образ).
Авиационная компания в своей работе за основу принимает тактику, которая сначала рождает предложение, а затем уже спрос. Т. е. вначале ищет подходящих по критерию людей, а затем предлагает им вакансию. В среднем одну презентацию посещает порядком ста человек, и из них потом около половины приходили на собеседование. По итогам многоступенчатого отбора несколько кандидатов получали работу. Так, из 80 студентов Академии нефти и газа им. Губкина, посетивших презентацию авиационной компании, шестеро работают в компании. Именно так, целевая аудитория знакомилась посредством трансляции EVP с компанией.
Также в качестве привлечения сотрудников в компанию, появилась такая рубрика как "Три пути в авиацию", в которой можно было найти всевозможные варианты, как устроится на работу. Данная рубрика, прежде всего, способствовала созданию положительного мнения о компании (т. е. показывала ее открытость для трудоустройства). Так же данная статья наглядно представляли схематично схему данного пути трудоустройства.
Достаточно оригинально авиационная компания порекомендовала себя для сотрудников технических специальностей (инженеров). По словам одного из менеджеров по привлечению персонала, технических специалистов волнуют исключительно технические вопросы - какую заглушку поставить на трубу, как избежать коррозии.
Следует отметить, что на всех этапах цепочки - от интервью до предложения о работе действует так называемая открытая коммуникация, когда ценности компании - ее EVP - транслируется ее менеджерами и рекрутерами, что действует положительно на кандидатов. Даже в случае неудачи информация от кандидата так или иначе уходит на рынок. А если обратится к результатам исследования, проведенного в самом начале среди целевой аудитории, то, по результатам исследования, одним из важнейших факторов, который может повлиять на решение о выборе работы, - это деловые контакты. Следовательно, этот канал передачи информации также немаловажен.
Рисунок 1 - Этапы прохождения отбора в компанию авиационной компании
Таким образом, на основе практического примера разработки и реализации стратегии формирования имиджа в авиационной компании, можно выделить основную схему, включающую в себя процессы формирования положительного мнения о компании (рисунок 2):
Рисунок 2 - Схема
Большинство компаний упускают из виду, насколько важно, чтобы у самих сотрудников компании, которые долго или недавно работают, было положительное мнение о руководстве и о действиях, которое оно осуществляет. На следующей диаграмме показана актуальность процессов, которые осуществляла компания авиационной компании для достижения и формирования положительного мнения о компании и руководстве именно внутри персонала.
Похожие статьи
-
Характеристика В последнее время наблюдается тенденция внедрения региональных авиакомпаний на столичные рынки. Высвечивается очевидный факт: качество...
-
Рекомендации - Эффективное управление кадровыми ресурсами (на примере авиационной компании)
Однако сейчас жесткая конкурентная среда задает свои "правила игры". Специалисты компании высоко ценятся на рынке, за ними идет настоящая "охота". Кроме...
-
Возникновение внутренней и внешней репутации авиационной компании На современном этапе развития рыночных отношений обострилась конкурентная борьба за...
-
Введение - Эффективное управление кадровыми ресурсами (на примере авиационной компании)
Репутация сегментация авиационный компания Актуальность исследования заключается в том, что высококлассного специалиста ценят всегда и на Западе, и в...
-
В нынешней экономической ситуации растет озадаченность организаций тем, как их воспринимает общественность, какая репутация складывается в глазах...
-
Заключение - Эффективное управление кадровыми ресурсами (на примере авиационной компании)
В последнее время наблюдается тенденция внедрения региональных авиакомпаний на столичные рынки. Высвечивается очевидный факт: качество обслуживания у...
-
Профиль целевых аудиторий - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
Прежде чем выделить основные целевые аудитории компании InfoShell при формировании и продвижении HR-бренда, дадим краткую характеристику Стейкхолдерам ,...
-
Подобное развлечение в Саратове появилось совсем недавно. На данный момент их около 60 по Саратовской области. Компания "Location" представляет 4 квеста:...
-
Результаты исследования аудитории "уволившиеся сотрудники" Как было отмечено автором дипломной работы ранее, бывшие сотрудники способны существенно...
-
Для того, чтобы любой объект запомнился аудитории, его образ должен быть сконструирован и представлен ей с учетом некоторых принципов, основанных на...
-
Маркетинговая политика Apple кажется некоторым достаточно агрессивной. Например, пользователи продуктов Apple на платформе Microsoft Windows могут...
-
В качестве интернет - площадок, одной из самых распространенных считается каталог Oilcatalog. Этот сайт содержит всю информацию о игроках данной отрасли...
-
Краснодарский край имел неплохую территориальную базу и финансовые ресурсы, чтобы ее облагородить. Но все это далеко не гарантировало, что МОК признает...
-
Анализ коммуникаций компаний в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов на рынке автомобилей (на примере BMW) В рамках данного параграфа...
-
Структура и целевые аудитории HR-бренда - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
В ходе анализа работ О. Бруковской и Н. Осовицкой, Б. Мичингтона, Р. Е. Мансурова и многочисленных статей на HR-порталах автором работы сделан вывод, что...
-
Концептуализация феномена "Общества потребления" в теоретической социологии Понятие "общество потребления" безусловно связано с социально-экономическим и...
-
С каждым годом внимание к теме имиджа растет, о чем свидетельствует количество публикаций и диссертационных исследований. Непосредственно вопрос...
-
В основе любого мероприятия всегда должны преобладать креатив и качественное производство проекта. Существуют специальный механизм в менеджменте -...
-
Самопиар Самопиар - самый распространенный вид PR в Живом Журнале, возможность осуществлять который в первую очередь и привлекла в него известных...
-
Ярким примером значимости и масштаба специальных мероприятий для компании Maersk Line является запуск нового самого большого в мире контейнеровоза, EMMA...
-
Результаты анализа конкурентов - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
С целью изучения особенностей позиционирования и продвижения на рынке труда IT-специалистов других компаний по разработке мобильных приложений, автором...
-
Определение системы ИМК и история ее зарождения Определение системы ИМК Слово "коммуникация" образовано от пары латинских слов: "communication", которое...
-
Процесс закупочной деятельность на предприятии "Coca-Cola HBC Евразия" безостановочно модернизируется. На данный момент компания осуществляет переход к...
-
Характеристика рекламной компании СТА Российская рекламно-производственная компания "СТА" образовалась 18 августа 1994г. За десять лет работы компания...
-
В последние годы проблема здорового питания становится все более актуальной. Для человека очень важен рацион питания, а также качественный состав...
-
Определение целевого клиента - Разработка рекомендаций по повышению объема продаж
Довольно часто в компании отсутствует само понятие "целевой клиент". Каждый, кто пожелает, может стать клиентом, и не важно, выгодно это компании или...
-
Анализ PR-технологий в строительных компаниях (на примере ТДСК (Томская домостроительная компания) г. Томск Открытое акционерное общество "Томская...
-
Анализ ресурсов и возможностей Гранта - Возможности выхода компании на новый рынок
Предметный анализ внутренних ресурсов компании начинается с классификации их по трем группам, которые могут стать строительным материалом для...
-
Итак, что же мы имеем на данный момент? Был проведен ряд активных действий, нацеленных на то, чтобы Сочи выбрали местом проведения Олимпиады-2014, и...
-
Аннотация В статье рассмотрены и выявлены факторы спроса, действующие на рынке смартфонов на основе конкуренции фирм Apple и Samsumg в данном сегменте...
-
В течение нескольких лет руководство Apple намеренно сохраняло свой отдел внутреннего маркетинга и рекламы относительно небольшим. Однако сейчас...
-
Проблемы маркетинговой деятельности предприятия На основании проведенного анализа маркетинговой деятельности в корпорации "Apple Inc." можно сделать...
-
Бренд-менеджмент компании сотовой связи "Utel" На рынке услуг мобильной связи единая межрегиональная торговая марка Utel/Ютел пришла на смену трем...
-
Сущность и особенности маркетинговой деятельности Под маркетингом (marketing) понимается такая система внутрифирменного управления, которая направлена на...
-
Маркетинг является одной из самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности, однако, его очень часто неправильно понимают. Цель...
-
Анализ коммуникаций компаний в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов на рынке автомобилей (на примере BMW) В рамках данного параграфа...
-
Под рекламой понимается деятельность, связанная с привлечением внимания к товару, услуге конкретного производителя, торговца или посредника и с...
-
Примером компании в сфере услуг общественного питания, которая обладает мощным онлайн-сообществом потребителей, является Starbucks. Starbucks -- это...
-
Проведем SWOT-анализ компании "Location" в сравнении с конкурентами. SWOT-анализ компании "Location" представлен в Приложении 2. Рассмотри некоторые...
-
Выбор метода творческой разработки при создании бренда Целью компании является укоренение своих позиций на рынке, необходимо реализовать...
Определение и анализ целевой аудитории - Эффективное управление кадровыми ресурсами (на примере авиационной компании)