Преимущества корпоративных блогов: - Public Relations в Интернете: блоги, блоггинг и подкасты

Во-первых, блог исполняет информационную функцию. Он позволяет публиковать новости компании, но это будут уже не традиционные пресс-релизы, а написанные живым языком сообщения. Как правило, они вызывают доверие у клиентов компании, ведь с ними разговаривает живой человек. Также это позволяет избавиться от представления об организации как о бюрократическом организме, показать всем "человеческое" лицо компании. корпоративный блог реклама потребитель

Во-вторых, компания, ведущая блог, может показать как важно для нее мнение ее клиентов, налаживание с ними коммуникаций и открытость. Здесь очень важным представляется такое свойство блогов как их интерактивность. Компания может вовремя реагировать на изменение настроения клиентов, корректировать свои действия, вести разговор с ними.

В-третьих, блог - это не СМИ. В них можно делать то, что в обычных СМИ - нельзя.

В-четвертых, блог - это то, что будет отличать компанию от конкурентов. В России свои корпоративные блоги имеют не так много компаний.

Теперь перейдем к негативным сторонам блогов и блоггинга для корпораций.

Во-первых, сложности могут возникнуть, если в компании сразу несколько человек ведут блоги. Информация на них может быть разной и даже противоречащей. И у клиента компании может сложиться представление о неструктурированности компании, взаимном непонимании.

Во-вторых, не все компании готовы к режиму 24/7. Притом организовать не просто общение, а настоящий живой разговор.

В-третьих, не получится контролировать информацию от посетителей блогов. Ведущий блога должен быть готов к открытым выпадам конкурентов и клиентов, он должен уметь правильно отражать такие удары.(5)

Итак, блогосфера растет и развивается. И хотя данная тенденция не означает, что каждая компания в обязательном порядке должна открыть блог - руководителям и PR-специалистам есть смысл задуматься о возможных выгодах блогов как коммуникационного инструмента. И чем напряженнее будет рыночная конкуренция, тем большее влияние будет иметь репутация компании как на принятие решений о покупке ее продукции или услуг, так и на принятие инвестиционных решений со стороны стратегических партнеров. Ведь у широкой общественности, наконец-то, появилась возможность отличить декларации об открытости компании и ее готовности к диалогу с внешним миром от реальных действий в этом направлении.

Что же происходит с российскими компаниями? Есть ли среди них те, кто ведет блог? Среди наших компаний количество блогов не так существенно. Среди 60 компаний, ведущих свой блог, выделяются следующие(6):

    - AbavaNet - Aldus Computers - AllSoft. ru - Blogservice - BrandAid - Cetera Labs - DOKI - Elashkin Research - Google Russia - Hidden Marketing - Human Factor Labs - icontext - Indico - INTELCOM-CONNECT - Jobr - Kaspesky Lab - Mail. ru - Maximaster - MixFM - PRavilo - Quintura - QWOL - Red Graphic - ROMIR Monitoring - StarCom - toodoo - tophost - TurboMilk - Webalta - АА+ - Амфора - Аналитический Центр - АРМО - АТТ - Библиотека Белоруси - Волга34 - Доктор Аль - КАБiНЕТ - Клерк. ру - Креатель Медиа - Кристалл Сервис - Переведем. ру - Приват Банк - Профессиональные интернет-консультации - "РА ""Интер""" - Радио Абакан - Серов Онлайн - Силуэт - Слотин и К - Спамтест - Стардогз - Стратегия Реального Времени - Шар - Юрисконсульт - Яндекс - Ярко! - Например, в блоге Приват Банка, Украина (Приват Банк) компания размещает информацию о новой услуге кредита по СМС. В комментариях к этому сообщению посетители пишут о неудобствах этого нововведения. Возможно, эта информация будет принята на рассмотрение. - Другого типа блог ведет компания ROMIR Monitoring. Он представляет собой скорее новостную ленту, комментарии на этом блоге практически отсутсвуют.

Картина по отраслям:

Как мы видим, лидирующее место занимают компании, связанные с Интернет деятельностью, на втором месте - ритейл, далее идут Веб-разработка и Консалтинг. В общем, специфика данных отраслей просто обязывает компании вести корпоративный блог.

Итак, корпоративный блог - это новый инструмент взаимодействия с окружающим миром - клиентами, конкурентами, инвесторами и другими заинтересованными лицами. Этот способ коммуникаций предлагает компании огромные возможности конструирования вокруг себя и своего продукта информационной среды в Интернете. Если ведение блога отвечает интересам компании и есть возможности и силы для такой работы, компания непременно должна использовать такой вид общения с клиентами.

Похожие статьи




Преимущества корпоративных блогов: - Public Relations в Интернете: блоги, блоггинг и подкасты

Предыдущая | Следующая