Значение человеческих ресурсов и финансирования для анализа эффективности PR деятельности. - Внутренний анализ эффективности деятельности Public Relations (PR). Критерии и методы
Теоретически возможны две ситуации:
1. Компания либо организация имеет собственный отдел по связям с общественностью, но также время от времени прибегает к услугам консалтинговой организации для осуществления анализа эффективности PR деятельности. Некоторые консалтинговые организации берут на себя разработку, проведение и внедрение анализа эффективности в организацию. Другие оказывают только консультационные услуги, оставляя заказчику право на принятие решений, исходя из предоставленной ему информации. Оба подхода могут использоваться организацией для проведения анализа эффективности PR деятельности. Однако, стоит отметить, что при полном осуществлении анализа эффективности консалтинговой компанией, заказчик рискует потерять контроль в процессе выработки политики, так как цели исследования и интерпретация результатов находятся в ведении консультанта.
Таким образом, наилучших результатов можно добиться, используя услуги консалтинговой организации при одновременном контроле за процессом планирования, принятия решений и выработки стратегии. В данном случае консалтинговая организация выступает в качестве службы поддержки.
2. Согласно другому подходу, который не менее широко используется, в организации выделяется самостоятельное подразделение, занимающееся исключительно исследовательскими вопросами. Это требует профессионализма, а также увеличения числа сотрудников. В большинстве случаев такой подход используется, когда существуют серьезные разработки, разглашение которых крайне нежелательно. Однако, следует отметить, что такой подход требует больше ресурсов, чем привлечение внешних консультантов.
В целом, при планировании человеческих ресурсов и бюджетировании необходимо учитывать следующие обстоятельства:
- - Доверять принятие решений на основе оценки эффективности PR деятельности одному человеку, пусть даже очень компетентному, было бы ошибкой; - Необходимо создать банк данных на основе результатов прошлых исследований с тем, чтобы иметь базу для планирования и бюджетирования PR акций. - Необходимо выделить ответственного за проведение анализа эффективности PR деятельности и контроля за соответствием имеющемуся бюджету.
Некоторые замечания, касающиеся бюджетирования.
Аналитики часто интересуются, на какой объем средств они могут рассчитывать. По общему правилу, исходя из того, что коммуникация - это двусторонний процесс, часть средств, выделенных на работу с общественностью должно идти на анализ эффективности PR деятельности. Конечно, многие могут возразить, что так как раньше анализ эффективности не предусматривался, его финансирование повлечет за собой сокращение средств на другие программы.
Исходя из практического опыта, 10% от финансирования PR деятельности - вполне разумная сумма для проведения анализа ее эффективности.
Кроме того, успешные компании уже прочувствовали, что выделение средств на анализ эффективности PR деятельности выгодно, так как позволяет сократить долю неэффективных проектов и программ.
Похожие статьи
-
Введение - Внутренний анализ эффективности деятельности Public Relations (PR). Критерии и методы
Эффективность и возврат инвестиций всегда являлись первостепенной задачей деятельности коммерческих организаций, однако в последнее время все большее...
-
Об авторах. - Внутренний анализ эффективности деятельности Public Relations (PR). Критерии и методы
В целях упрощения данной работы, здесь не приводятся статистические данные, на которых основываются рекомендации. Чтобы получить более подробную...
-
Ниже перечислены основные препятствия для внутреннего анализа эффективности PR деятельности, хотя на практике их намного больше. 1. Недостаток интереса...
-
Методы организации маркетинга - Стратегии маркетинговой деятельности
Методы маркетинговой деятельности (см. Приложение 1) заключаются в том, что проводится: Анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую...
-
Глубинное Интервью заключается в последовательном задании квалифицированным интервьюером респонденту группы зондирующих вопросов в целях понимания,...
-
Проведение исследования рекламы обусловлено, прежде всего, тем, что решения в области рекламной деятельности принимаются в условиях риска и...
-
По результатам анализа исследователь формирует выводы и дает рекомендации; оформляет отчет и представляет его заказчику. Заказчик нередко хочет...
-
ИП Киров В. А. Анализируя эффективность закупочной деятельности ИП Киров В. А. , важно рассмотреть динамику основных экономических показателей. Основными...
-
Характеристика базы исследования Курсовая работа была выполнена по организации ИП Киров В. А.. Данная организация занимается строительными работами....
-
В ходе анализа внешней и внутренней среды ООО "Евро Окна К" выявлены две основные проблемные области в функционировании компании: 1. Слабое обучение...
-
Сущность маркетинговых исследований Маркетинговые исследования -- это систематизированный процесс сбора, обработки и анализа информации о рыночной среде...
-
В настоящее время в состав МП "Единый центр муниципального заказа" входят 4 логистические базы, общей площадью складских помещений 8664 м2, собственный...
-
Рекламная кампании: сущность, задачи, классификация Развитие рыночной экономики создало почву для формирования яркого проявления в маркетинге - рекламы....
-
Эффективность перехода предприятия на рыночные отношения определяется ответной реакцией и скоростью перестройки организационных структур предприятия и...
-
Розничная продажа товаров представляет собой торговлю товарами и оказание услуг покупателям для личного, семейного, домашнего пользования, не связанного...
-
Характеристика систем финансирования здравоохранения может быть дана с точки зрения источника формирования средств и с точки зрения взаимодействия...
-
ПАО "Ростелеком" по своему размеру можно отнести к крупному телекоммуникационному предприятию, как по объемам оказания услуг, так и направлениям...
-
Понятие "эффективность" может рассматриваться в двух аспектах: 1. эффективность, другими словами отдача, рентабельность (efficiency), как итоговая...
-
Цель - это ориентир, к которому должно стремится предприятие в своей деятельности. Планирование целей предприятия состоит из нескольких этапов. Чтобы...
-
Экономическое содержание и значение реализации продукции Совокупность хозяйственных операций, связанных с продажей продукции, называется процессом...
-
Общие и правовые основания деятельности компании "Евросеть-Ритейл" - Анализ предприятия "Евросеть"
ООО "Евросеть-Ритейл" является обществом с ограниченной ответственностью. Основано 2 апреля 1997 года, в соответствии с Гражданским Кодексом и является...
-
Исследование основных форм и методов продажи и продвижения услуг на предприятиях общественного питания направленно на выявление перспективных средств...
-
При анализе оборота предприятия оптовой торговли используется ряд показателей, характеризующих его эффективность. На объем и структуру оптового...
-
Анализ внутренней среды организации - Анализ коммерческой деятельности ООО "Продэлит"
Закупочная работа является основой коммерческой деятельности в торговле. С нее по существу начинается коммерческая работа магазина "Продэлит". По своей...
-
Управление оптовым оборотом представляет собой процесс формирования и реализации планов развития торгового предприятия на основе анализа результатов его...
-
Маркетинговый анализ деятельности предприятия ООО "Независимость" Маркетинговый анализ невозможно провести, не обладая исходной информацией о работе...
-
Особенности функционирования организации Туристическая фирма ООО "Чудесный Отдых" является обществом с ограниченной ответственностью и находится по...
-
В рамках анализа работы и апробации результатов были проведены экспертные интервью с представителями бизнеса и сотрудником Холдинга "РЖД". Респондентам...
-
Методы расчета возврата на маркетинговые инвестиции, применяемые на практике Существует несколько основных методов расчета возврата на маркетинговые...
-
Основными клиентами банка являются граждане и организации г. Новосибирска. Конкурентами МДМ Банк являются банк "Левобережный", отделения Сбербанка...
-
В закупках выделяют несколько методов, используемых для выбора поставщика: § Метод категорий предпочтения § Затратно-коэффициентный метод § Рейтинговая...
-
Введение - Анализ системы сбыта готовой продукции на ООО "21 век"
Существуют две трактовки, два понимания термина "сбыт" -- широкое и узкое. В широком смысле слова, сбытовые операции начинаются, как только изделие...
-
Экономическая (социальная) оценка мероприятия по совершенствованию организационной структуры предприятия "Московская городская реклама" Анализ показал,...
-
Среди рекламных средств необходимо прежде всего выделить печатную рекламу, получившую широкое распространение в современном мире. Печатная реклама --...
-
Для начала следует отметить, что полноценный отдел маркетинга в ОАО "Сахарный завод" филиал "Никифоровский" отсутствует, и все функции по организации и...
-
Современная организация способна существовать и успешно конкурировать на рынке лишь при условии постоянного развития и адаптации под изменяющиеся условия...
-
ВВЕДЕНИЕ - Инновации как фактор развития внешнеэкономической деятельности компаний
В настоящее время вопросы инновационного развития являются объектами пристального внимания, как на уровне государственного регулирования, так и на уровне...
-
ООО "Центр независимой экспертизы" был создан доктором технических наук, профессором Светланой Архиповной Вилковой в 2004 году. Основная цель - оказание...
-
Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований Основу качественных исследований составляют методы наблюдений, предполагающие скорее...
-
Стратегия распределения, по мнению многих отечественных авторов, разделена на 3 тесно связанные части: 1) Подготовительный этап - непосредственно...
Значение человеческих ресурсов и финансирования для анализа эффективности PR деятельности. - Внутренний анализ эффективности деятельности Public Relations (PR). Критерии и методы