Значение человеческих ресурсов и финансирования для анализа эффективности PR деятельности. - Внутренний анализ эффективности деятельности Public Relations (PR). Критерии и методы

Теоретически возможны две ситуации:

1. Компания либо организация имеет собственный отдел по связям с общественностью, но также время от времени прибегает к услугам консалтинговой организации для осуществления анализа эффективности PR деятельности. Некоторые консалтинговые организации берут на себя разработку, проведение и внедрение анализа эффективности в организацию. Другие оказывают только консультационные услуги, оставляя заказчику право на принятие решений, исходя из предоставленной ему информации. Оба подхода могут использоваться организацией для проведения анализа эффективности PR деятельности. Однако, стоит отметить, что при полном осуществлении анализа эффективности консалтинговой компанией, заказчик рискует потерять контроль в процессе выработки политики, так как цели исследования и интерпретация результатов находятся в ведении консультанта.

Таким образом, наилучших результатов можно добиться, используя услуги консалтинговой организации при одновременном контроле за процессом планирования, принятия решений и выработки стратегии. В данном случае консалтинговая организация выступает в качестве службы поддержки.

2. Согласно другому подходу, который не менее широко используется, в организации выделяется самостоятельное подразделение, занимающееся исключительно исследовательскими вопросами. Это требует профессионализма, а также увеличения числа сотрудников. В большинстве случаев такой подход используется, когда существуют серьезные разработки, разглашение которых крайне нежелательно. Однако, следует отметить, что такой подход требует больше ресурсов, чем привлечение внешних консультантов.

В целом, при планировании человеческих ресурсов и бюджетировании необходимо учитывать следующие обстоятельства:

    - Доверять принятие решений на основе оценки эффективности PR деятельности одному человеку, пусть даже очень компетентному, было бы ошибкой; - Необходимо создать банк данных на основе результатов прошлых исследований с тем, чтобы иметь базу для планирования и бюджетирования PR акций. - Необходимо выделить ответственного за проведение анализа эффективности PR деятельности и контроля за соответствием имеющемуся бюджету.

Некоторые замечания, касающиеся бюджетирования.

Аналитики часто интересуются, на какой объем средств они могут рассчитывать. По общему правилу, исходя из того, что коммуникация - это двусторонний процесс, часть средств, выделенных на работу с общественностью должно идти на анализ эффективности PR деятельности. Конечно, многие могут возразить, что так как раньше анализ эффективности не предусматривался, его финансирование повлечет за собой сокращение средств на другие программы.

Исходя из практического опыта, 10% от финансирования PR деятельности - вполне разумная сумма для проведения анализа ее эффективности.

Кроме того, успешные компании уже прочувствовали, что выделение средств на анализ эффективности PR деятельности выгодно, так как позволяет сократить долю неэффективных проектов и программ.

Похожие статьи




Значение человеческих ресурсов и финансирования для анализа эффективности PR деятельности. - Внутренний анализ эффективности деятельности Public Relations (PR). Критерии и методы

Предыдущая | Следующая