ПР и корпоративная репутация. Паблисити - PR-деятельность в российском нефтяном бизнесе

Репутация (от фр. reputation - обдумывание, размышление) - это создавшееся общественное мнение о достоинствах и / или недостатках кого-, чего-либо, общественная оценка, одна из имиджевых характеристик в данном случае нефтяной корпорации. По сравнению с имиджем репутация - это нечто более серьезное и стабильное, что в меньшей степени поддается негативному воздействию общественного мнения. Это то, что обеспечивает долгосрочный рост и инвестиционную привлекательность компании.

В работе службы по связям с общественностью управление репутацией содержащий - один из наиболее важных моментов и состоит из нескольких основных направлений:

Создание истории корпорации;

Создание корпоративного духа и корпоративной психологии.

Участие в общественных организациях, предпринимательских ассоциациях и объединениях;

Паблисити руководства корпорации;

Деловые и неформальные встречи с другими членами предпринимательского сообщества;

Спонсорская поддержка науки и искусства;

Спонсорская поддержка развития элементов рыночной культуры у населения.

В понятии репутация отражается соответствие своему содержанию понятия "связи с общественностью" как правдивой, соответствующей действительности информации и косвенного (в отличие от рекламы) воздействия на аудиторию.

Репутация (в отличие от имиджа) в предпринимательском сообществе не может быть создана только усилиями паблик рилейшнз. Это та сторона, которой корпорация обращена к партнерам, органам власти, инвесторам и непроизвольно формирует представление о себе во всем, что она делает и везде, где она заметна. Все, что несет имя компании, создает представление о ней и, в конечном счете, формирует ее репутацию.

Репутация складывается на основе прошлых лет, свершившихся фактов.

Поэтому стабильность производственных показателей - один из важнейших факторов, влияющих на формирование репутации, и работа ПР-служб по доведению такой информации до сведения общественности через СМИ, Интернет-сайты, в местной прессе и телевидении является первостепенной.

На основе изучения деятельности нефтяных компаний по материалам СМИ можно сказать, что: "Сургутнефтегаз" - на протяжении многих лет является общепризнанным лидером в отрасли. По большинству основных производственных показателей среди 10-ти российских ВИНК она постоянно занимает 2-3-е места и среди нефтяников заслуженно имеет репутацию надежной, консервативной, закрытой компании.

ЮКОС - новаторская, стремительно растущая, эффективная

Лукойл - большая, обстоятельная, традиционная

ТНК - агрессивная, бескомпромиссная, пробивная

Сибнефть - небольшая, вестернезированная, активная на финансовых рынках.

Формирование репутации в предпринимательской среде, отличающейся сложным комплексом взаимоотношений, - одна из главнейших задач корпоративных ПР-служб. Поэтому участие лидеров компании в специализированных предпринимательских объединениях таких, как Российский союз промышленников и предпринимателей, например, будет способствовать росту ее репутации.

Никакие положительные статьи не смогут изменить мнения коллег о профессионализме партнера по бизнесу, так как им уровень его профессионализма известен лучше, чем кому-либо другому.

Репутация складывается не вдруг, она отличается постоянным характером, и испытывается временем. По мнению Управляющего Партнера IST Consulting Group М. Орджоникидзе "корпоративная репутация представляет собой как бы сумму мнений покупателей, инвесторов, работников и зависит от способности компании напрямую управлять восприятием, строить крепкие отношения с ключевыми аудиториями и грамотно проводить информационную политику среди заинтересованных лиц, например, аналитиков и журналистов.... Ее нельзя измерить количеством публикаций в СМИ. На Западе уже давно существует метод ее оценки с помощью репутационного капитала - это та сумма, на которую рыночная стоимость превышает ликвидационную стоимость ее компании".

По мнению японских исследователей доля стоимости такого понятия как репутация выросла в общей стоимости западных компаний с 18 до 82 процентов. Для репутации компании важно, чтобы она:

Обладала доверием,

Отличалась стабильностью,

Имела традицию.

Паблисити (от англ. рublicity - внимание со стороны газет, телевидения; дача информации о чем-либо, чтобы привлечь внимание общественности; реклама) применительно к связям с общественностью - это комплекс информации (исходящей из корпоративных источников, как правило, в виде пресс-релизов, подготовленных пиарщиками), которая появляется в средствах массовой информации о компании, ее руководстве.

Непременным условием эффективности паблисити является наличие в нем фактора новизны, например, пресс-релиз ПР-службы ЮКОСа:

26 октября 2002 г.

За девять месяцев 2002 года НК ЮКОС увеличила добычу нефти на 18%.

Как элемент PR паблисити считается бесплатным, так как СМИ за его создание счет не выставляют.

Похожие статьи




ПР и корпоративная репутация. Паблисити - PR-деятельность в российском нефтяном бизнесе

Предыдущая | Следующая