Мероприятия по реализации маркетинговой стратегии ООО "АвтоСпектр НН" - Анализ маркетинговой деятельности предприятия

Как разработка маркетинговой стратегии компании требует применения определенных инструментов стратегического маркетинга, так реализация этой стратегии требует определенного пошагового плана реализации мероприятий данной стратегии.

Однако, прежде чем начать непосредственно реализацию данной стратегии, компании целесообразно провести некий подготовительный этап. На данном этапе имеет смысл определить несколько аспектов:

    - кто непосредственно будет отвечать за реализацию маркетинговой стратегии; - какой необходимо выделить бюджет на реализацию маркетинговой стратегии; - каким образом будут отслеживаться результаты внедрения тех или иных решений маркетинговой стратегии.

Для ответа на данные вопросы в случае с ООО "АвтоСпектр НН" было предложено следующее:

- сформировать в организационно-штатной структуре компании позицию менеджера по маркетингу, в должностные обязанности которого входили бы такие пункты, как ответственность за реализацию принятой маркетинговой стратегии, формирование необходимого бюджета на реализацию мероприятий, а также контроль за ходом реализации маркетинговой стратегии компании.

Открытие позиции менеджера по маркетингу является необходимым залогом успеха реализации маркетинговой стратегии компании, так как в настоящее время всеми вопросами маркетинга занимается непосредственно руководитель предприятия, что не сказывается положительным образом на общем состоянии маркетинга в компании.

Маркетинг в компании -- это многогранный процесс. Ключевой его особенностью является неразрывность маркетинга и других сфер деятельности компании. В связи с этим, очень обширным представляется количество мероприятий, необходимых для проработки всех составляющих бизнеса. Необходимо учесть вопросы общей концепции компании, ее позиционирования. Кроме того, проработать варианты предоставляемых услуг, определиться с ценообразованием. Не менее важным, исходя из целей компании, является определение каналов продаж и продвижения - здесь необходимо по-максимуму задействовать интернет, как самый передовой способ представить компанию. Более того, необходимо обратить внимание и на внутренние процессы в компании: как организованы продажи, закупки, что компания предпринимает для удержания клиентов, а также для удержания сотрудников. Отдельным, но не менее важным аспектом является склонность компании к инновациям, работа в данном направлении. Естественным завершением данного процесса станет анализ проведенных мероприятий, а также разработка дальнейших путей развития.

1. Брендинг.

Цель: повышение узнаваемости компании.

Стоимость: до 20 000 рублей.

Сроки реализации: 02.06.2014 - 16.06.2014

В данном случае, под брендингом в большей степени понимается разработка логотипа компании и фирменного стиля. Реализация данного пункта стратегии позволит повысить узнаваемость компании, так как всем материалам, связанным с компанией будет присущ единый стиль и оформление.

2. Точки контакта.

Цель: повышение узнаваемости компании, а также заинтересованности в работе с компанией.

Стоимость: до 50 000 рублей.

Сроки реализации: 16.06.2014 - 14.07.2014

Точки контакта -- это многочисленные и разнообразные ситуации, места и интерфейсы соприкосновения клиента с компанией. Каждый раз, когда клиент любым способом, в любое время контактирует с компанией, возникает точка контакта.

В случае с ООО "АвтоСпектр НН" целесообразно выделить следующие существующие точки контакта:

    - коммуникации (визитки, коммерческие предложения, и т. д.), - телефония (голос менеджера, мелодия удержания звонка, и т. д.), - офис компании (месторасположение, чистота, и т. д.), - сотрудники (внешний вид, коммуникабельность, и т. д.), - документация (договора, бланки, и т. д.), - автомобили (марка, общее состояние, и т. д.), и другие.

По каждому из данных направлений необходимо провести работу по улучшению, клиентоориентированности, и соответствию общей концепции ведения бизнеса, присущей для компании.

3. Решения

Цель: сделать услуги компании более понятными для потребителя.

Стоимость: бесплатно.

Срок реализации: 02.06.2014 - 09.06.2014

Необходимо определить четкую структуру различных вариантов услуг, предоставляемых компанией. Первоначально целесообразно разделить услуги на пассажирские перевозки и грузовые перевозки. Далее, учитывая нужды и потребности отдельных сегментов рынка, сформировать готовые пакеты предложений по сотрудничеству для упрощения процедуры выбора необходимой услуги.

4. Цена

Цель: извлечение максимальной прибыли от реализации услуг компании

Стоимость: бесплатно.

Срок реализации: 09.06.2014 - 16.06.2014

Как показывает практика, большинство бизнесов относится с опасением к увеличением цен, так как предполагают, что это неизменно приведет к потере большого количества клиентов. Реальная же ситуация обстоит несколько иначе. Потребитель, зачастую, практически не чувствует повышение цены в пределах 5%. Поэтому, целесообразно проработать вопрос возможной оптимизации цен.

5. Каналы продаж.

Цель: увеличить количество каналов продаж компании.

Стоимость: бесплатно.

Срок реализации: 14.07.2014 - 21.07.2014

В настоящее время компания осуществляет только прямые продажи посредством рассылки коммерческих предложений. Предлагается разработать и реализовать партнерскую программу, где каждый существующий клиент мог бы стать партнером ООО "АвтоСпектр НН", и получать за пришедшего по рекомендации нового клиента бонус, в виде скидки на услуги компании, либо денежное вознаграждение в форме процента от суммы заказа привлеченного клиента.

6. Продвижение.

Цель: увеличить узнаваемость компании и входящий поток клиентов.

Стоимость: до 50 000 рублей.

Срок реализации: 21.07.2014 - 04.08.2014

Продвижение предполагает под собой размещение информации о компании на максимально возможном количестве площадок, таких как: тематические интернет-порталы, доски объявлений, тематические печатные издания, и другие. Реализация данных мероприятий позволит в значительной степени повысить общий охват целевой аудитории, а также входящий поток клиентов.

7. Интернет - маркетинг.

Цель: увеличить узнаваемость компании, увеличить входящий поток клиентов, удержать клиентов, вернуть клиентов.

Стоимость: от 450 000 рублей.

Срок реализации: 04.08.2014 - 01.09.2014

В настоящее время интернет-маркетинг дает бизнесу небывалые возможности для роста. Основным его преимуществом является возможность отслеживания эффективности всех применяемых инструментов. В рамках маркетинговой стратегии ООО "АвтоСпектр НН" рекомендуется реализовать следующие аспекты интернет-маркетинга:

    - разработать веб-сайт компании; - организовать работу по продвижению сайта в популярных поисковых системах; - разработать посадочные страницы по всем видам услуг, предоставляемым компанией; - запустить поисковую контекстную рекламу, баннерную рекламу на тематических сайтах; - организовать регулярную e-mail - рассылку по имеющейся базе клиентов.

Данные мероприятия помогут в значительной степени оцифровать маркетинг компании и понять ключевые потоки клиентов, что в дальнейшем приведет к более эффективному распределению маркетингового бюджета.

8. Внутренний маркетинг

Цель: повысить лояльность сотрудников к компании.

Стоимость: до 20 000 рублей.

Срок реализации: 01.09.2014 - 08.09.2014

Программа повышения лояльности сотрудников подразумевает под собой установление прочных, доверительных отношений между сотрудником и компанией. Инструментом реализации данной программы должно стать, в основном, применение инструментов нематериальной мотивации: улучшение условий работы, внимание руководства к просьбам сотрудников, организация различных мероприятий для персонала, анкетирование сотрудников с целью выявить их хобби и интересы для последующего использования информации при подборе подарков на день рождения, и т. д. Такого рада мероприятия обеспечат уверенность в существующей команде сотрудников.

9. Продажи

Цель: повысить эффективность продаж и продающих материалов.

Стоимость: до 15 000 рублей.

Срок реализации: 08.09.2014 - 22.09.2014

Продажи - это основная составляющая любого бизнеса. В рассматриваемой компании продажами, по сути, занимается заместитель директора, в обязанности которого входит рассылка коммерческих предложений по потенциальным клиентам. В рамках реализации разработанной маркетинговой стратегии, ООО "АвтоСпектр НН" рекомендуется выделить передать данную функцию отделу продаж, и организовать его в три ступени:

    - первая ступень - работа с холодными клиентами, рассылка коммерческих предложений; - вторая ступень - работа с теплыми клиентами, заключение договоров: - третья ступень - работа с ключевыми клиентами, до-продажи и up-sell.

Такой подход позволит значительно сократить профессиональное "выгорание" менеджеров по продажам, а также оптимизировать расходы на содержание отдела продаж.

10. Закупки.

Цель - оптимизировать процесс закупок в компании.

Стоимость: бесплатно

Срок реализации: по мере необходимости.

Данные мероприятия подразумевают под собой работу по мониторингу возможных вариантов закупок. Особенно здесь стоит отметить тот факт, что компании - партнеры для ООО "АвтоСпектр НН" могут стать дополнительным конкурентным преимуществом. Например, договор с крупной компанией - поставщиком топлива или банком, с которым заключен договор на лизинг, если это подать правильным образом, может вселить в клиента уверенность в состоятельности компании, и, следовательно, в предпочтении ее конкуренту, при прочих равных условиях.

11. Удержание клиентов.

Цель: минимизировать число переходов действующих клиентов к конкурентам.

Стоимость реализации: бесплатно.

Срок реализации: перманентно.

Цель данных мероприятий - постоянный диалог с клиентом. Необходимо поддерживать постоянный контакт с существующими клиентами, информировать их о нововведениях в компании, о горячих предложениях, делать подарки, предлагать что-то особенное, и т. д. Как результат - клиент лоялен к компании, и не сменит ее на конкурента.

12. Инновации.

Цель: пытаться опередить рынок, предлагать клиентам то, чего еще ни у кого нет.

Стоимость: до 200 000 рублей.

Срок реализации: перманентно.

Данные мероприятия направлены на достижение компанией статуса "инновационной". Этот этап предполагает участие компании в различных конференциях по тематике бизнеса, перенимании опыта иностранных коллег, поиск систем автоматизации процессов и других технологичных решений. Данные мероприятия будут обеспечивать основу для конкурентных преимуществ компании.

13. Аналитика.

Цель: выявление каналов продвижения с максимальным ROI, повышение эффективности маркетинговых кампаний.

Стоимость: до 10 000 рублей.

Срок реализации: перманентно.

Признанный гуру рекламы Дэвид Огилви как-то сказал: "Половина моих затрат на рекламу тратится впустую. Только вот я не знаю, какая половина". Аналитика как раз помогает избежать такого рода проблем.

14. Стратегия маркетинга.

Цель: определение дальнейшего направления развития компании.

Стоимость: до 50 000 рублей.

Срок реализации: по достижении текущей цели.

Любая маркетинговая стратегия разрабатывается под конкретную цель, и рассчитана на определенный отрезок времени. С момента достижения компанией текущей цели, будет необходимо пересмотреть маркетинговую стратегию предприятия.

Таким образом, все вышеперечисленные этапы реализации маркетинговой стратегии ООО "АвтоСпектр НН" позволят компании достичь своей цели, а также спланировать дальнейшие мероприятия для продолжения развития организации.

Похожие статьи




Мероприятия по реализации маркетинговой стратегии ООО "АвтоСпектр НН" - Анализ маркетинговой деятельности предприятия

Предыдущая | Следующая