АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ТУРИСТИЧЕСКОМ ПРЕДПРИЯТИИ "ЭСТАЛАЙН", Общая характеристика туристического предприятия "Эсталайн" - Организация маркетинговой деятельности в туризме на примере предприятия "Эcталайн"
Общая характеристика туристического предприятия "Эсталайн"
Общество с ограниченной ответственностью "Эсталайн" (далее ООО "Эсталайн") - предприятие еще достаточно молодое, находится на рынке с 2010 года. Но, несмотря на это, "Эсталайн" уже достигло определенных высот на туристическом рынке. Туристическая компания находится по адресу: г. Минск, ул. Революционная, 17, офис 24. Месторасположение компании очень удобное, доступное широкому кругу потребителей, так как офис находится в центре города Минска, рядом со станциями метро, остановками общественного транспорта. Таким образом, месторасположения туристического предприятия ООО "Эсталан" является одним из преимуществ фирмы, оказывающее положительный эффект в развитии бизнеса и конкурентоспособности предприятия.
Предприятие имеет помещение под офис в трехэтажном здании по соседству с различными организациями. Перед входной дверью расположен стенд предлагаемых услуг фирмы. Внутри помещения имеются места для отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры и фотографии. Обращаясь в туристическую компанию "Эсталайн", клиенту в первую очередь, объясняют, какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства фирмы и свои права.
ООО "Эсталайн" предоставляет полный спектр туристических услуг в Эстонии, а также в других странах Прибалтики и Скандинавии. Компания организует путешествия самого различного уровня: автобусные и авиатуры, детские и молодежные, индивидуальные и групповые, экскурсионные туры, спа-туры, бизнес-туры и VIP - путешествия. Опыт работы, изученные направления, множество партнеров дают возможность фирме иметь эксклюзивные цены на путевки.
Основанием для оказания услуг клиенту является договор на обслуживание, который заключается между фирмой и клиентом. При его заключении клиенту выдаются необходимые памятки, информация о формальностях работ, а также другая информация о предстоящей работы. В случаи отказа от работы, клиенту возвращается оплаченная им стоимость услуг. При этом его удерживают фактические затраты фирмы.
ООО "Эсталайн" основано при поддержке культурно-просветительского общественного объединения "Эстонская община "Ласточка"", основной деятельностью которого является налаживание культурных и деловых связей между организациями и гражданами Республики Беларусь и Эстонии. Совместно с объединением туристическая компания разрабатывает специальные образовательные, культурные и спортивные программы для школьников, студентов, сотрудников различных организаций в Эстонии и Беларуси, направленные на расширение знаний о культурных и исторических традициях эстонского и белорусского народов. ООО "Эсталайн" сотрудничает со многими фирмами в Эстонии и Беларуси, оказывает помощь в поиске деловых партнеров в этих странах. Также туристическая компания является представителем крупнейшего оператора международных автобусных экспресс-линий, предлагающего наиболее частное сообщение между Прибалтикой, "Lux Express Group".
Потребителький контингент данного предприятия следующий: в основном туры приобретают группы школьников, студентов, работников или сборные группы (родители и дети). Мотивация путешествия: желание отдохнуть и расширить кругозор, получить знания в определенной сфере и лечение. маркетинговая деятельность туризм
Предприятие имеет свой сайт в сети Интернет: www. estaline. by, где туристы могут найти всю необходимую информацию о турах, ценах, посмотреть фото и категории отелей. А также имеется электронный адрес, необходимый для общения с туристами и партнерами в режиме on-line: \n Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script
На сегодняшний момент в штате предприятия состоит 3 сотрудника. Кроме этого, на сезонную работу ежегодно набирают дополнительных сотрудников и практикантов. Организационная структура управления ООО "Эсталайн" представлена на рис. 3.
Рис. 3. Линейная структура управление ООО "Эсталайн"
Данная структура признается оптимальной, так как каждое звено и каждый подчиненный имеют одного руководителя, через которого по одному единовременному каналу проходят все команды управления. Во главе структуры находится руководитель, наделенный всеми полномочиями и сосредоточивающий в своих руках все функции управления.
На основании вышесказанного, можно сделать вывод, что предприятие успешно развивается. Организация определила основные направления развития и продолжает расширять область своей деятельности на внутреннем и внешнем рынке.
Похожие статьи
-
На сегодняшний день маркетинговая служба в туристической компании "Эсталайн" отсутствует, поэтому функции маркетолога возложены на директора предприятия,...
-
Общая характеристика туристической фирмы "Белый слон" Организационно-правовая форма предприятия ООО "Белый слон" - общество с ограниченной...
-
Проанализировав маркетинговую деятельность туристического предприятия "Эсталайн", можно сделать определенные заключения и разработать некоторые...
-
Сущность, понятие, специфика и содержание маркетинга в туризме Слoво "маркетинг" в буквальнoм переводе с английского языка oзначает "действие на рынке",...
-
ВВЕДЕНИЕ - Организация маркетинговой деятельности в туризме на примере предприятия "Эcталайн"
Туризм, в сoответствии c определением Всемирной Туристическoй Oрганизацией (ВТО), является не только экономическим, но и социальным, культурным,...
-
Особенности функционирования организации Туристическая фирма ООО "Чудесный Отдых" является обществом с ограниченной ответственностью и находится по...
-
Каждая компания заинтересована в эффективном управлении своей маркетинговой деятельностью. Организация маркетинга, или маркетинговой деятельности,...
-
Усилия компании направлены на повышение качества питания, т. е. качество продуктов из которых приготовляется еда, повышение обслуживания клиентов....
-
В организационной структуре туристской фирмы "Белый слон" маркетинговой деятельностью и рекламой занимается руководитель фирмы, координирующий...
-
Эффективность перехода предприятия на рыночные отношения определяется ответной реакцией и скоростью перестройки организационных структур предприятия и...
-
Общая характеристика предприятия ООО "Бизнес-Партнер" работает на непродовольственном рынке Уфы с апреля 1995 года. Все это время предприятие развивалось...
-
Организация маркетинга в агропредприятиях - Маркетинговая деятельность на предприятии
Реализация концепции маркетинга в агропредприятиях требует создания соответствующей службы маркетинга. В настоящее время без такой службы, обеспечивающей...
-
Общая характеристика объекта Предприятие ООО Водный Мир становится одним из крупнейших производителей и поставщиков гидрооборудования и сопутствующих...
-
SWOT - анализ - Характеристика маркетинговой деятельности предприятия
Анализ сильных сторон предприятия: Сильные стороны Повышает ли сильная сторона удовлетворенность клиентов? (Да/Нет) Повышает ли сильная сторона прибыль...
-
Общие положения о службе маркетинга на предприятии Информационно - полиграфический центр (далее - ИПЦ) "ПАТРИОТ" - предприятие, занимающееся...
-
Характеристика предприятия и его достижения в области управления складским хозяйством В 2010 году холдинг в который входило российское предприятие...
-
Общая и финансово-экономическая характеристика корпорации Apple Inc. - американская корпорация, производитель персональных и планшетных компьютеров,...
-
Специфика маркетинга в туризме - Разработка маркетинговой инновационной политики предприятия туризма
Туризм по своим основным характеристикам не имеет каких-либо принципиальных отличий от других форм хозяйственной деятельности. Поэтому все существенные...
-
Краткая характеристика и основные показатели деятельности предприятия Общество с ограниченной ответственностью "Алькорстрой" учреждено в соответствии с...
-
Введение, Характеристика предприятия - Деятельность ООО "Тревел-компани"
В соответствии с учебным планом я проходила практику с 10 мая 2016г. по 27 июня 2016г. в обществе с ограниченной ответственностью Тревел-компани....
-
Сущность, содержание и эволюция маркетинга Маркетинг стратегия кондитерский рынок Реформирование экономики и развитие рыночных отношений в Республике...
-
Краткая характеристика боулинг-клуб "Дирижабль" Боулинг клуб "Дирижабль" расположен в торговом центре "Октябрьский" по адресу проспект Победы 11/А. В...
-
Общая характеристика предприятия Корпорация Canon - японская транснациональная машиностроительная компания, один из мировых лидеров в области создания...
-
Отдельные маркетинговые функции выполняются менеджером по маркетингу отдела маркетинга. Однако общее руководство маркетинговой деятельностью на...
-
Цель практики: 1) углубление теоретических знаний и получение навыков практической работы на предприятиях (учреждениях, организациях), 2) овладение...
-
Анализ маркетинговой среды предприятия На хозяйственную деятельность предприятия оказывают влияние большое количество различных факторов. Эти факторы...
-
МУП "Московская городская реклама" является крупным предприятием по проектированию, изготовлению и монтажу различных видов наружной рекламной продукции,...
-
Маркетинговые исследования -- это необходимая деятельность компаний, ставящих перед собой цели увеличения объемов рынка, снижения затрат, и в, конечном...
-
Краткая характеристика предприятия ООО "Coca-Cola HBC Евразия" и основные показатели деятельности компании В данной главе речь пойдет о предприятии,...
-
Общая характеристика деятельности предприятия Акционерное общество "Рахат" является одним из крупнейших производителей кондитерских изделий в Казахстане....
-
У компании Чудесный отдых отличный информативный сайт, с помощью которого турист имеет возможность подобрать идеальный тур для себя, ознакомиться с...
-
Ассортиментная политика туристской фирмы (на примере тур фирмы "Хэппи Тур") Туристская фирма "Хэппи Тур"-это молодая фирма, но с большими перспективами....
-
Концепция маркетинга в туризме носит целостный и всеобъемлющий характер. Ввиду того, что туризм представляет собой сложную систему, симбиоз экономики,...
-
Анализ рынка рекламных услуг г. Москвы - Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия
Цель маркетингового исследования состояла в анализе ситуации на рынке рекламной продукции: Максимально возможное определение доли рынка "Московская...
-
Характеристика компании Компания ООО "Ривайвал" была основана в 1994 году. Профессионализм, надежное партнерство и ответственный подход к делу позволили...
-
Краткая характеристика предприятия Открытое акционерное общество "Авиакомпания "Россия" - одна из крупнейших авиакомпаний РФ и ведущий авиационный...
-
Важнейшей чертой современного этапа развития экономики является повышение роли инноваций как основы экономического роста государств, а также стремление...
-
Общая характеристика производственно-хозяйственной деятельности ресторана "Бавария" Как было сказано ранее, ориентация на потребителя - это основный...
-
Цель данной главы курсовой работы заключается в проведении маркетингового исследования для нового бизнеса на предприятии. В качестве примера выбрано...
-
Методы расчета возврата на маркетинговые инвестиции, применяемые на практике Существует несколько основных методов расчета возврата на маркетинговые...
АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ТУРИСТИЧЕСКОМ ПРЕДПРИЯТИИ "ЭСТАЛАЙН", Общая характеристика туристического предприятия "Эсталайн" - Организация маркетинговой деятельности в туризме на примере предприятия "Эcталайн"