АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ТУРИСТИЧЕСКОМ ПРЕДПРИЯТИИ "ЭСТАЛАЙН", Общая характеристика туристического предприятия "Эсталайн" - Организация маркетинговой деятельности в туризме на примере предприятия "Эcталайн"

Общая характеристика туристического предприятия "Эсталайн"

Общество с ограниченной ответственностью "Эсталайн" (далее ООО "Эсталайн") - предприятие еще достаточно молодое, находится на рынке с 2010 года. Но, несмотря на это, "Эсталайн" уже достигло определенных высот на туристическом рынке. Туристическая компания находится по адресу: г. Минск, ул. Революционная, 17, офис 24. Месторасположение компании очень удобное, доступное широкому кругу потребителей, так как офис находится в центре города Минска, рядом со станциями метро, остановками общественного транспорта. Таким образом, месторасположения туристического предприятия ООО "Эсталан" является одним из преимуществ фирмы, оказывающее положительный эффект в развитии бизнеса и конкурентоспособности предприятия.

Предприятие имеет помещение под офис в трехэтажном здании по соседству с различными организациями. Перед входной дверью расположен стенд предлагаемых услуг фирмы. Внутри помещения имеются места для отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры и фотографии. Обращаясь в туристическую компанию "Эсталайн", клиенту в первую очередь, объясняют, какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства фирмы и свои права.

ООО "Эсталайн" предоставляет полный спектр туристических услуг в Эстонии, а также в других странах Прибалтики и Скандинавии. Компания организует путешествия самого различного уровня: автобусные и авиатуры, детские и молодежные, индивидуальные и групповые, экскурсионные туры, спа-туры, бизнес-туры и VIP - путешествия. Опыт работы, изученные направления, множество партнеров дают возможность фирме иметь эксклюзивные цены на путевки.

Основанием для оказания услуг клиенту является договор на обслуживание, который заключается между фирмой и клиентом. При его заключении клиенту выдаются необходимые памятки, информация о формальностях работ, а также другая информация о предстоящей работы. В случаи отказа от работы, клиенту возвращается оплаченная им стоимость услуг. При этом его удерживают фактические затраты фирмы.

ООО "Эсталайн" основано при поддержке культурно-просветительского общественного объединения "Эстонская община "Ласточка"", основной деятельностью которого является налаживание культурных и деловых связей между организациями и гражданами Республики Беларусь и Эстонии. Совместно с объединением туристическая компания разрабатывает специальные образовательные, культурные и спортивные программы для школьников, студентов, сотрудников различных организаций в Эстонии и Беларуси, направленные на расширение знаний о культурных и исторических традициях эстонского и белорусского народов. ООО "Эсталайн" сотрудничает со многими фирмами в Эстонии и Беларуси, оказывает помощь в поиске деловых партнеров в этих странах. Также туристическая компания является представителем крупнейшего оператора международных автобусных экспресс-линий, предлагающего наиболее частное сообщение между Прибалтикой, "Lux Express Group".

Потребителький контингент данного предприятия следующий: в основном туры приобретают группы школьников, студентов, работников или сборные группы (родители и дети). Мотивация путешествия: желание отдохнуть и расширить кругозор, получить знания в определенной сфере и лечение. маркетинговая деятельность туризм

Предприятие имеет свой сайт в сети Интернет: www. estaline. by, где туристы могут найти всю необходимую информацию о турах, ценах, посмотреть фото и категории отелей. А также имеется электронный адрес, необходимый для общения с туристами и партнерами в режиме on-line: \n Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script

На сегодняшний момент в штате предприятия состоит 3 сотрудника. Кроме этого, на сезонную работу ежегодно набирают дополнительных сотрудников и практикантов. Организационная структура управления ООО "Эсталайн" представлена на рис. 3.

линейная структура управление ооо

Рис. 3. Линейная структура управление ООО "Эсталайн"

Данная структура признается оптимальной, так как каждое звено и каждый подчиненный имеют одного руководителя, через которого по одному единовременному каналу проходят все команды управления. Во главе структуры находится руководитель, наделенный всеми полномочиями и сосредоточивающий в своих руках все функции управления.

На основании вышесказанного, можно сделать вывод, что предприятие успешно развивается. Организация определила основные направления развития и продолжает расширять область своей деятельности на внутреннем и внешнем рынке.

Похожие статьи




АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ТУРИСТИЧЕСКОМ ПРЕДПРИЯТИИ "ЭСТАЛАЙН", Общая характеристика туристического предприятия "Эсталайн" - Организация маркетинговой деятельности в туризме на примере предприятия "Эcталайн"

Предыдущая | Следующая