Конкуренция на рынке услуг - Маркетинг в сфере услуг
Конкуренция - это значимый фактор рынка. Она вынуждает участников рынка повышать свои возможности и предлагать покупателям лучшую продукцию, а это ведет, в свою очередь, к прогрессивному развитию национальной экономики.
Экономическая сущность конкуренции на рынке услуг состоит в непрерывном соревновании рыночных субъектов с целью получения преимуществ перед иными субъектами предпринимательства, вследствие чего у покупателей есть возможность выбирать услуги у нескольких продавцов по предпочтениям.
Конкурентоспособность - это способность объекта, которая характеризуется степенью удовлетворения (реального или потенциального) какой-либо потребности в отличие от аналогичных объектов, представленных на том или ином рынке [12, с.101]. Она определяет способность выдержать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами.
Конкурентоспособность в стратегическом управлении, как правило, рассматривается с 2 позиций, представленных ниже.
- 1) Конкурентоспособность продукта, иными словами, степень соответствия на конкретный момент времени требованиям целевых групп покупателей либо выбранного рынка за главнейшими характеристиками: экологическими, экономическими, техническими и так далее. 2) Конкурентоспособность хозяйствующего субъекта - уровень его компетенции в отношении иных предприятий-конкурентов в накоплении и использовании производственного потенциала той или иной направленности, и его некоторых составляющих: ресурсов, технологии, навыков и знаний работников, менеджмента и тому подобное, находит свое выражение в разных итоговых показателях, таких как производительность, качество продукции, прибыльность и так далее.
Необходимо различать показатели и параметры конкурентоспособности. Что касается параметров конкурентоспособности, то они представляют собой, как правило, количественные характеристики свойств услуги, учитывающие отраслевые особенности оценки ее конкурентоспособности. Выделяют несколько групп этих параметров: нормативные, экономические, технические.
Технические параметры - это характеристика физических и технических свойств услуг, которые определяют способы их производства и особенности отрасли, а также функции, которые выполняет услуга в ходе ее оказания.
Нормативные параметры определяют соответствие услуги установленным требованиям, стандартам и нормам, обусловленным законодательством и иными нормативными актами.
Показатели конкурентоспособности - комплекс системных критериев количественной оценки уровня конкурентоспособности услуги, которые базируются на параметрах конкурентоспособности.
Перечень показателей конкурентоспособности находится в зависимости от объекта исследований. Кроме того, он зависит от выбранной методики определения конкурентоспособности.
В экономических источниках литературы обычно рассматриваются следующие функции конкуренции: мотивационная функция, регуляционная функция, распределительная функция, контролирующая функция. Рассмотрим особенности их выполнения на рынке услуг.
Регуляционные функции. Субъектам бизнеса для того, чтобы достичь новых конкурентных преимуществ, необходимо заботиться об интересах и приоритетах покупателей, уважать независимость их выбора. Беря это во внимание, они факторы производства и реализации услуг направляют в такие сферы и области, которые наиболее в них нуждаются.
Мотивационная функция. Субъектам бизнеса, оказывающим качественные услуги либо предлагающим высокий уровень обслуживания, зачастую приходиться увеличивать торговые и производственные издержки, тем не менее, это очень часто приносит им больше прибыли, что стимулирует их последующие старания, а, следовательно, и технический прогресс. Компании, которые игнорируют потребности и приоритеты покупателей либо ведут свой бизнес с нарушением правил конкуренции, зачастую терпят убытки, их с рынка вытесняют конкуренты, миссия деятельности которых заключается в удовлетворении потребностей клиентов.
Распределительная функция. Конкуренция помимо того, что стимулирует рост производительности труда, еще и обеспечивает распределение дохода среди домашних хозяйств и субъектов бизнеса согласно эффективности их вклада. Это соответствует принципу вознаграждения по результатам.
Контролирующая функция. Конкуренция ограничивает и контролирует экономическую силу каждого предпринимателя. Так, компания, имея конкретные интересы, устанавливает цену на услуги, которые она продает, тем не менее, конкуренция дает потребителю возможность выбирать услуги сразу у нескольких продавцов (зачастую и по другим ценам). В этой связи от совершенства конкуренции, обычно, прямо пропорционально зависит стоимость услуги.
Главные методы конкурентной борьбы на рынке услуг - это повышение качества, улучшение дизайна услуг, предоставление послепродажных услуг и гарантий, быстрое обновление ассортимента, внедрение инновационных мероприятий, временное снижение цен, эффективное рекламирование услуг и так далее. Помимо этого, применяются методы ограничения конкуренции: тайные соглашения о единой политике цен и разделе сбытовых рынков, о реализации крупных научно-технических проектов, информационный обмен по разным вопросам рыночной, технической, научной стратегии. В числе неэкономических методов конкурентной борьбы следует выделить - промышленный шпионаж, финансовые спекуляции и махинации ценными бумагами, подкуп государственных чиновников с целью получения различных субсидий, правительственных контрактов и так далее.
В настоящее время особенность современной конкуренции заключается в том, что она осуществляется не без государственной помощи и регулируется механизмом антимонопольного законодательства. Таким образом, конкуренция выступает эффективным средством координации взаимных действий рыночных субъектов без централизованного вмешательства в их работу.
Конкуренция непосредственным образом порождает конкурентную среду. Эта среда представлена множеством независимых (самостоятельных) организаций, стремящихся усилить свое экономическое положение, привлекая потребителей за счет предложения лучших условий продаж в отличие от их конкурентов.
Сфера услуг государства постепенно осваивает рыночный механизм, она сопровождается созданием в стране конкурентной среды. Международный опыт показывает, что в условиях конкуренции ни один субъект рынка услуг не может эффективно работать без четкого понимания функций и форм конкуренции, особенностей конкурентной стратегии.
Таким образом, в рыночных условиях маркетинг в секторе услуг приобретает большое значение, так как предоставление совокупности услуг в ходе совершения купли-продажи предполагает доведение приобретенной продукции до покупателей. Стоит сказать, что чем больше оказывается услуг, тем большей является потребительная стоимость товара. Это обстоятельство обеспечивает модификацию товарного предложения.
Похожие статьи
-
Маркетинг в сфере услуг. Значение услуг. Виды услуг Маркетинг в сфере услуг отличается от маркетинга в торговле и промышленности, что дает возможность...
-
Анализ конкуренции на рынке новых услуг
Анализ конкуренции на рынке новых услуг В данной статье автор уделяет внимание особенностям конкуренции на рынке новых услуг. Рассмотрены основные виды...
-
Предприятие, работающее в рыночных условиях, всегда рассматривается во взаимосвязи с другими субъектами данного рынка. Если на рассматриваемом рынке...
-
Конкуренция в сфере маркетинга услуг - Особенности маркетинга в сфере услуг
Немаловажное значение при исследовании маркетинга услуг играет изучение конкуренции в сфере услуг, его виды, особенности, влияние на деятельность...
-
Оценка конкурентоспособности товара и фирмы на рынке - Маркетинг предприятия
При разработке конкурентоспособной продукции товаропроизводители должны ориентироваться на оценку всех рыночных факторов, основанную на исследовании...
-
Методы ценообразования на основе конкуренции - Ценообразование на рынке образовательных услуг
На основе конкуренции (с учетом текущих цен) рекомендуется устанавливать цены в тех отраслях сферы услуг, где имеется постоянный устойчивый спрос больших...
-
Обзор рынка оценочных услуг в Казахстане В наше время, как никогда, велика цена принятия верного решения в бизнесе и в частной жизни. Очень часто...
-
Маркетинг в сфере услуг - Основы маркетинга
Маркетинг услуг -- научная дисциплина и отрасль современного маркетинга, изучающая особенности маркетинговой деятельности организаций, бизнес которых...
-
Конкуренция по своей сути является многомерным и многоуровневым явлением. Многоуровневая структура конкуренции на современном этапе проявляется в...
-
Параметрическое ценообразование - Ценообразование на рынке образовательных услуг
Методики рыночного (ценностного) ценообразования основаны на предположении, что, во-первых, все покупатели обладают полной информацией обо всех услугах...
-
Конкуренция, конкурентоспособность, конкурентное преимущество организации: понятие и сущность категорий В современных условиях конкурентная борьба...
-
Понятия и факторы банковской конкуренции Банковская конкуренция - экономический процесс взаимодействия и соперничества кредитных организаций и других...
-
Особенности маркетинга на рынке оценочных услуг - Маркетинг сферы оценки
Современная концепция маркетинга предполагает ориентацию экономики На более полное и эффективное удовлетворение потребительского спроса за счет развития...
-
Типы рыночных структур Затрагивая вопрос о классификации конкуренции, сперва представляется целесообразным рассмотреть типы конкуренции в зависимости от...
-
Исследование рынка медицинских товаров и услуг - Маркетинг в здравоохранении
Провести анализ рынка - это значит тщательно изучить и оценить особенности той маркетинговой среды, в которой находится конкретная организация...
-
Позиционирование - Сегментация рынка гостиничных услуг
Позиция гостиничного продукта на рынке определяется на основе выявления его качественных, ценовых и других преимуществ перед характеристиками аналогичных...
-
Анализ конкурентов - Анализ привлекательности рынка ремонтных и строительных услуг
Анализ конкуренции на рынке является наиболее важным аспектом любого маркетингового исследования. Задача конкурентного анализа - это выявление сильных и...
-
Формирование стратегии обеспечения конкурентоспособности на предприятиях сферы услуг
Формирование стратегии обеспечения конкурентоспособности на предприятиях сферы услуг Е. В. Селяев Сфера услуг является одной из основных отраслей...
-
ВВЕДЕНИЕ - Анализ привлекательности рынка ремонтных и строительных услуг
Современное развитие рынка строительных и отделочных материалов позволяет добиваться исключительных результатов и разнообразных эффектов при выполнении...
-
На сегодняшний день существует как минимум две точки зрения по вопросу измерения конкуренции. С одной стороны, одними экономистами предполагалась...
-
Подходы к классификации услуг - Совершенствование системы регулирования муниципального рынка
В мировой и отечественной теории и практике существует несколько подходов к классификации услуг. Принципиальное различие между ними заключается в том,...
-
Но сегодня пациенты также ориентированы на получение качественных медицинских услуг. Интересным также оказалось то, что наличие формы оплаты через...
-
Поведение покупателей на рынке организаций - Маркетинг предприятия
Наряду с потребительским рынком существует рынок организаций-покупателей, которые приобретают товары и услуги для использования в процессе...
-
Совершенствование маркетинговой деятельности ТОО "Бизнес Партнер" Для совершенствования маркетинговой деятельности можно предложить следующие методы: 1....
-
Анализ маркетинговой деятельности ТОО "Бизнес Партнер" - Маркетинг сферы оценки
Маркетолог - (англ. market - рынок) - работник фирмы, предприятия, анализирующий спрос на производимый товар или услугу, рынки сбыта, вырабатывающий...
-
Изучение конкурентов - Пути повышения конкурентоспособности учреждения в сфере оказания услуг
Условно рынок медицинских услуг можно разделить на две части. Первая - это те виды услуг, которые гарантированы населению и финансируются государством,...
-
Рынок банковских услуг - Определение товарной политики банковского учреждения
Одним из элементов модели маркетинга "4-Р" Является рынок. Рынок -- это совокупность реальных и потенциальных потребителей какого-либо товара или услуги....
-
Городские культурно-досуговые развлечения и их характеристики - Рынок развлекательных услуг
Среди характерных черт сферы городских культурно-досуговых развлечений можно выделить следующие: 1) спрос на развлечения на традиционном рынке можно...
-
Развитие представлений о понятии и значении конкуренции в экономической науке Конкуренция является неотъемлемым элементом экономического мира. Говоря о...
-
Исследование направлений развития сферы образовательных услуг региона
Исследование направлений развития сферы образовательных услуг региона Сфера образовательных услуг представляет собой крупный сектор экономики, а...
-
Основные положения маркетинга услуг и его особенности Понятие, содержание маркетинга услуг Маркетинг в сфере услуг В отличие от маркетинга в...
-
Объектом исследования в настоящей выпускной квалификационной работе выступает кафе "Папаша Ной", находящееся в центре Москвы (Замоскворечье), неподалеку...
-
Введение - Особенности маркетинга в сфере услуг
Актуальность данной проблемы в настоящее время обусловлена тем, что в России маркетинг услуг слабо развит, однако рынок услуг быстро расширяется и...
-
Проведите анализ рынка образовательных услуг в Республике Беларусь? - Маркетинг в отрасли
Существующая в Беларуси система коммерческих ВУЗов формирует на рынке труда высокое предложение тех профессий, на которые отсутствует спрос: бухгалтер,...
-
Объекты коммерческой деятельности - Коммерческая деятельность в сфере услуг
Основным объектом коммерческой деятельности является товар (услуга), при этом ее эффективность зависит от того, в какой степени наборы товаров (услуг),...
-
Введение - Маркетинг в сфере услуг
В рыночных условиях важной является роль посреднических компаний при обслуживании поставщиков и покупателей продукции. В данных условиях широко...
-
Маркетинговое исследование рынка, Понятие конкуренции - Понятие и сущность маркетинга
Понятие конкуренции Конкуренция(от лат. concurrere - "сталкиваться") - это борьба независимых друг от друга экономических субъектов рынка за право...
-
Введение - Ценообразование на рынке образовательных услуг
Ценообразование - один из ключевых факторов рыночной экономики и наиболее сложный участок маркетинговой работы. Коммерческая успешность любого...
-
Особенности российского рынка - PR товаров и услуг класса "люкс"
По самым оптимистичным оценкам экспертов обороты всего российского рынка товаров люкс, включая жилую недвижимость, не превышают $6-7 млрд в год. И данные...
-
Внешняя микросреда - хозяйственные субъекты, с которыми предприятие имеет непосредственные контакты в ходе своей деятельности( потребители, поставщики,...
Конкуренция на рынке услуг - Маркетинг в сфере услуг