Экономическая эффективность предложенных мероприятий - Пути повышения конкурентоспособности учреждения в сфере оказания услуг

Но сегодня пациенты также ориентированы на получение качественных медицинских услуг.

Интересным также оказалось то, что наличие формы оплаты через кредитную банковскую карту являются важными параметрами, поэтому необходимо уделить внимание организационным аспектам по совершенствованию деятельности медицинского центра ООО "Мой Доктор" в этом направлении.

При рекламировании ООО "Мой Доктор" необходимо дифференцировать рекламные сообщения, делать основной упор в первом случае на качественные медицинские услуги по разумной цене и на индивидуальный подход к каждому пациенту, на быстрые сроки обследований.

При выборе медицинского центра фактор цены является доминирующим. Но если для частных пациентов также важно иметь возможность выбора медицинских услуг, то пациентов от организаций интересует наличие скидок. В целом репутацию медицинского центра определяют квалифицированные врачи, наличие консультационных услуг и возможность лечиться в том же медицинском центре, после проведения обследования.

При ответе на вопрос: Какие две фирмы Вы воспринимаете как основных конкурентов ООО "Мой Доктор" - большинство пациентов затруднились ответить. Но те, кто все-таки отвечал, отметили следующих возможных конкурентов: "Меди Эстетик", "Стома", "Вероника", "Эксимер". 31% пациентов считают, что ООО "Мой доктор" не имеет конкурентов.

В целом оценки ООО "Мой Доктор" по пятибальной шкале в сегменте частных пациентов выше, чем в сегменте пациентов на договорной основе, и находятся в диапазоне три-четыре балла. Восприятие ООО "Мой Доктор" подразделяется по следующим параметрам: как частные, так и пациенты от организаций воспринимают медицинский центр как надежный, стабильный, с большим потенциалом и возможностями. Зато по параметрам престижность, конкурентоспособность цен, динамизм, современность - ООО "Мой доктор" уступает свои позиции конкурентам.

Таким образом, после проведения первичного исследования предпочтения пациентов, были выявлены следующие проблемы:

Путаница в специфике деятельности ООО "Мой Дктор".

Процент клиентов, которые сталкивались с какими-либо проблемами при сотрудничестве с ООО "Мой Доктор" в сегменте пациентов по договорам, составляет 82%, что в шесть раз выше, чем аналогичный показатель в сегменте частных пациентов. Такое положение дел является критической ситуацией для медицинского центра.

Общество имеет конкурентов по каждому направлению деятельности. По параметрам престижности, конкурентоспособности цен, современности ООО "Мой Доктор" уступает своим конкурентам.

Примерная последовательность разработки маркетинговой стратегии на основе изучения возможностей конкурентов.

Анализ возможностей конкурентов:

    * анализ положения конкурентов и специфики конкурентной борьбы; * анализ стратегии и достижений конкурента; * анализ способов реакции конкурентов.

При определении круга конкурентов центра, оказывающего услуги медицинского назначения, следует учесть, что влияние на интенсивность конкуренции оказывают не только организации, входящие в медико-производственный комплекс, но и врачи частной практики, фармацевты, которые производят аналогичные товары медицинского назначения или оказывают идентичные медицинские услуги, а кроме того, те субъекты рынка, которые производят их заменители. Потенциальную угрозу со стороны конкурентов представляют субъекты предпринимательской деятельности, имеющие возможности расширения и корректировки профиля в соответствии с изменяющимися рыночными условиями,

Анализ возможностей реальных конкурентов конкретного учреждения, оказывающего медицинские услуги, проводится с учетом особенностей различных типов конкурентов.

Для развития здравоохранения необходима конкуренция между новыми технологиями, качеством обслуживания и оборудования, но конкуренция государственных и частных клиник должна происходить в равных условиях.

Таким образом, я выделяю следующие рекомендации по совершенствованию маркетинговой политики медицинского центра ООО "Мой Доктор":

    1) нужно создать общий закон о медицине и внести поправки во все наши законодательные акты (рекомендация к государству); 2) закупка нового оборудования; 3) устранение конкуренции между врачами; 4) введение новой специальности "Менеджер в здравоохранении"; 5) совершенствование медицинского образования cотрудников; 6) предоставление частному медицинскому центру права выдавать больничный лист своим пациентам (рекомендация к государству); 7) постоянное обучение и повышение квалификации врачей; 8) введение новых технологий.

Улучшение техники безопасности и условии при выполнении стратегии медицинского центра.

Похожие статьи




Экономическая эффективность предложенных мероприятий - Пути повышения конкурентоспособности учреждения в сфере оказания услуг

Предыдущая | Следующая