Анализ конкуренции на рынке новых услуг
Анализ конкуренции на рынке новых услуг
В данной статье автор уделяет внимание особенностям конкуренции на рынке новых услуг. Рассмотрены основные виды конкуренций, а так же конкурентные преимущества предприятий, помогающие сохранить выгодное положение на рынке услуг.
Ключевые слова: сервис, конкуренция, рынок услуг.
ANALYSIS OF COMPETITION ON THE MARKET FOR NEW SERVICES
In this article the author focuses on the features of competition in the market of new services. The main types of competition, as well as the competitive advantages of companies to help keep a favorable position in the market.
Keywords: service, competition, market services.
В последнее время в условиях растущей жесткой конкуренции возникает необходимость уделять особое внимание анализу конкурентоспособности предприятия сервиса на рынке услуг, особенно в условиях введения в действие новых услуг.
Создание и продвижение на рынок новых услуг несет в себе определенный риск для предприятия. Согласно исследованиям всего пять новых услуг из шестидесяти внедряются на рынок, и только одна из них пользуется хорошим спросом.
Усовершенствование производства и насыщение рынка услугами повседневного спроса за последние годы привели к заметному росту сферы сервиса в России. Маркетинговая среда также получила большое развитие, даже в период кризисного состояния экономики страны. Вследствие этого вызывается обострение конкурентной борьбы между организациями, предоставляющими услуги.
Маркетинг услуг помогает удовлетворить потребности клиента, определяет целевой рынок и продвижение услуг на этот рынок. Главной целью маркетинга услуг является оказание помощи клиенту в оценке предоставленной ему услуги.
Подробное изучение конкурентов на рынке услуг - важное направление маркетинговых исследований. Необходимые критерии: перечень предоставляемых услуг; стоимость услуги, список обслуживаемых клиентов и другие.
Говоря о рынке услуг, необходимо упомянуть о том, что он является ограниченным, так как характеризуется неосязаемостью услуг и невозможностью их перемещения.
К конкурентным преимуществам фирмы чаще относится мастерство и опыт работников, высококачественное оказание услуг, выгодное расположение фирмы, наличие филиалов, оказание дополнительных услуг, активную рекламную деятельность, определение ориентира деятельности фирмы по интересующим потребителя направлениям услуг и др.
Основой для формирования стратегии фирмы и определения ее позиции на рынке являются конкурентные преимущества
В сфере услуг различают три вида конкуренции: видовую, функциональную и маркетинговую.
Видовая конкуренция базируется на конкуренции услуг преимущественно одного вида или близких друг к другу по основным характеристикам или свойствам.
Функциональная конкуренция основывается на том, что любую потребность можно удовлетворить разнообразными способами.
Маркетинговая конкуренция определяется различием предприятий сферы услуг, а также широко используется в различных рыночных структурах и отраслях промышленности.
Конкуренция в сфере услуг, в отличие от товарного рынка, не требует значительных затрат. Следовательно, уровень конкуренции в сфере услуг превышает уровень конкуренции товаров.
Конкуренция в сфере услуг может быть ценовой и неценовой.
Основой ценовой политики являются цены на услуги. С ее помощью можно лавировать уровнем конкуренции на рынке услуг.
Неценовая политика конкуренции базируется на показателе качества предоставляемых услуг. Благодаря этому можно завоевать интерес потребителей и получить преимущество в конкурентной борьбе. Тем не менее неценовая конкуренция требует больших затрат, нежели ценовая, которые предназначены для оплаты труда высококвалифицированного специалиста.
Целью любого предприятия в сфере услуг является завоевание потребительского спроса, путем повышения имиджа предприятия, и тем самым повышения уровня конкуренции. Имидж предприятия услуг складывается из качества оказываемых услуг, их ассортимента, цены, гарантии, рекламной деятельности и методов стимулирования.
Поддержание имиджа требует внимания и постоянного контроля над качеством самой услуги, и над культурой ее предоставления. Уникальный имидж может стать стимулом для выбора именно вашего предприятия.
Рынок услуг характеризуется широким появлением новых конкурентов. Успеха достигают лишь те предприятия услуг, которые разрабатывают собственную индивидуальную конкурентную стратегию.
Оценивают конкурентную позицию предприятия услуг, используя известную и актуальную в наше время матрицу конкуренции Портера. Его исследования показали, что достигнуть требуемого уровня рентабельности могут в равной степени как крупные, так и небольшие специализированные предприятиям услуг. конкуренция продвижение рынок услуга
Преуспевающим в конкурентной борьбе предприятие услуг становится то, которое достаточно снижает затраты, оказывая аналогичные услуги. Вместе с тем используются стратегия дифференциации и концентрации услуг на одном или нескольких сегментах рынка. Лидерство достигается путем сокращения издержек предприятия. Это позволяет снизить цены на услуги. Возможной данная стратегия становится в том случае, когда предприятие занимает значительную долю рынка услуг, используя при этом дешевые ресурсы. Одновременно обеспечивается гарантия непроникновения на данный рынок конкурентов. Стратегия лидерства является наиболее эффективной для тех предприятий, которые оказывают производственные услуги.
Однако на рынке услуг может быть реализована и стратегия дифференциации услуг, отличных от аналогов на данном рынке. Это возможно только тогда, когда предприятие заранее проводит широкие маркетинговые исследования и использует высококачественные ресурсы. Так как такие предприятия широко известны на региональном рынке, незначительное увеличение цены услуг не влияет на них. К таким относятся услуги общеобразовательных предприятий, которые достигают хороших результатов благодаря привлечения высококвалифицированного персонала.
Стратегия концентрации также может использоваться на рынке услуг: предприятие концентрирует свою деятельность на отдельном или нескольких сегментах рынка. А снижения затрат на оказание услуг и завоевание имиджа на конкретном сегменте рынка приводят к хорошим результатам.
Конкуренция на рынке услуг носит более острый характер, нежели на товарном рынке. Это явление закономерно в бизнесе любой сферы в условиях рыночных отношений. Предприятиям в сфере сервиса необходимо уметь позиционировать свою услугу на рынке и формировать постоянную клиентскую базу.
Использованные источники
Алехина Е. С., Г орностаева Ж. В., Кушнарева И. В. К вопросу об организации клиентоориентированности на предприятиях сервис// Наука в современном информационном обществе: материалы IV международной научно-практической конференции. Научно-издательскийцентр "Академический" - North Charleston: изд-воCreateSpace Independent Publishing Platform, 2014.-206c
Баклакова, В. В., Ступин, А. О. Структура и особенности рынка услуг. Формирование благоприятного инвестиционного климата в сфере сервиса / В. В. Баклакова, А. О. Ступин // Международный студенческий научный вестник. - 2015. - № 1.-С. 9-16.
Похожие статьи
-
Конкуренция в сфере маркетинга услуг - Особенности маркетинга в сфере услуг
Немаловажное значение при исследовании маркетинга услуг играет изучение конкуренции в сфере услуг, его виды, особенности, влияние на деятельность...
-
На сегодняшний день существует как минимум две точки зрения по вопросу измерения конкуренции. С одной стороны, одними экономистами предполагалась...
-
Конкуренция, конкурентоспособность, конкурентное преимущество организации: понятие и сущность категорий В современных условиях конкурентная борьба...
-
Анализ конкурентов - Анализ привлекательности рынка ремонтных и строительных услуг
Анализ конкуренции на рынке является наиболее важным аспектом любого маркетингового исследования. Задача конкурентного анализа - это выявление сильных и...
-
Конкуренция как фактор экономического роста Современная рыночная экономика представляет собой сложнейший организм, состоящий из огромного количества...
-
Методы ценообразования на основе конкуренции - Ценообразование на рынке образовательных услуг
На основе конкуренции (с учетом текущих цен) рекомендуется устанавливать цены в тех отраслях сферы услуг, где имеется постоянный устойчивый спрос больших...
-
Конкурентоспособность товара, прежде всего, определяется его качеством. Качество - критерий оценки товара, объединяющий комплекс требований к нему....
-
Текущая мировая ситуация диктует свои условия развития грузовых перевозок железнодорожным компаниям. Провозглашается стремление к открытости и...
-
Анализ рынка услуг общественного питания Данная часть работы посвящена оценке ситуации на рынке услуг общественного питания в целом, а также изучению...
-
Анализ технологической среды - Анализ привлекательности рынка ремонтных и строительных услуг
Технологические процессы также важны для организации. Их влияние на организации часто столь очевидно, что их считают основным двигателем...
-
Под маркетинговыми исследованиями понимается сбор, анализ круга данных, необходимых для решения стоящей перед фирмой маркетинговой ситуации, а также...
-
Городские культурно-досуговые развлечения и их характеристики - Рынок развлекательных услуг
Среди характерных черт сферы городских культурно-досуговых развлечений можно выделить следующие: 1) спрос на развлечения на традиционном рынке можно...
-
Анализ факторов маркетинговой среды рынка услуг пассажирского транспорта муниципального образования
Анализ факторов маркетинговой среды рынка услуг пассажирского транспорта муниципального образования Анализ среды является важнейшим процессом...
-
Разработка продукта - одна из составных частей маркетинга. Предприниматель может начать производить новый продукт, модифицировать или снять с...
-
Итак, при планировании инновационной деятельности необходимо помимо владения продуктом, превосходящим конкурентов, осуществлять тщательный анализ рынка и...
-
Предприятие, работающее в рыночных условиях, всегда рассматривается во взаимосвязи с другими субъектами данного рынка. Если на рассматриваемом рынке...
-
Анализ политико-правовой среды - Анализ привлекательности рынка ремонтных и строительных услуг
Правовое регулирование -- процесс целенаправленного воздействия государства на общественные отношения при помощи специальных юридических средств и...
-
Конкуренция по своей сути является многомерным и многоуровневым явлением. Многоуровневая структура конкуренции на современном этапе проявляется в...
-
Типы рыночных структур Затрагивая вопрос о классификации конкуренции, сперва представляется целесообразным рассмотреть типы конкуренции в зависимости от...
-
Позиционирование - Сегментация рынка гостиничных услуг
Позиция гостиничного продукта на рынке определяется на основе выявления его качественных, ценовых и других преимуществ перед характеристиками аналогичных...
-
Понятие и сущность потребительских услуг Отрасли сферы услуг очень разнообразны. К сфере услуг относится и большая часть коммерческого сектора с его...
-
Анализ современного состояния и проблем рынка потребительских услуг Важность выполняемых сферой услуг функций, ее неоднородность определяют как...
-
Для увеличения шансов на благоприятный исход необходимо активное воздействие фирмы на ход событий и структуру внешней среды, иными словами, необходимо...
-
Отечественный и зарубежный опыт регулирования муниципального рынка потребительских услуг С целью выявления особенностей развития муниципального рынка...
-
Затратные методы ценообразования Методы затратного ценообразования предполагают определение цены товара исходя из издержек и прибыли (как правило,...
-
Введение - Ценообразование на рынке образовательных услуг
Ценообразование - один из ключевых факторов рыночной экономики и наиболее сложный участок маркетинговой работы. Коммерческая успешность любого...
-
ВВЕДЕНИЕ - Анализ привлекательности рынка ремонтных и строительных услуг
Современное развитие рынка строительных и отделочных материалов позволяет добиваться исключительных результатов и разнообразных эффектов при выполнении...
-
Услуга по предоставлению высокоскоростного доступа в интернет под торговой маркой "J" как товар и его специфика Высокоскоростной доступ "J" - самый...
-
В каждом регионе процесс становления рынка косметических товаров проходит неодинаково, ассортимент существенно различается вследствие различий в...
-
Заключение - Анализ конкурентоспособности фирмы ООО "ДЕЛЛА" на рынке товаров для ремонта
Фирма, осуществляя товарную политику, преследует цель производить и продавать такие товары, которые в наибольшей степени могут удовлетворить потребителя...
-
Высшее образование в России - часть профессионального образования, имеющая целью обеспечение подготовки высококвалифицированных кадров по всем основным...
-
На рис. 1. В нашем случае мы будем ориентироваться на промышленный рынок, а не на потребительский, так как там больше объемы покупок. В перспективе...
-
Маркетинговый анализ деятельности предприятия ООО "Независимость" Маркетинговый анализ невозможно провести, не обладая исходной информацией о работе...
-
Необходимыми условиями достижения самоокупаемости и самофинансирования предприятия в условиях рынка являются ориентация производства на потребителей и...
-
Аннотация В статье рассмотрены и выявлены факторы спроса, действующие на рынке смартфонов на основе конкуренции фирм Apple и Samsumg в данном сегменте...
-
Анализ рынка рекламных услуг г. Москвы - Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия
Цель маркетингового исследования состояла в анализе ситуации на рынке рекламной продукции: Максимально возможное определение доли рынка "Московская...
-
Точная оценка себестоимости услуги необходима каждой организации. В первом приближении такая оценка является минимальной безубыточной ценой, которую...
-
Актуальность темы исследования объясняется рядом причин. Применение магистерского образования способствует развитию системы высшего образования,...
-
Целью маркетингового плана на 2007 год является разработка ключевых мероприятий в области маркетинга посредством разработки маркетинговой стратегии и...
-
Необходимо отметить, что задачи и механизмы регулирования рынка услуг осуществляется не только на федеральном, но и муниципальном уровнях. Основными...
Анализ конкуренции на рынке новых услуг