Введение - Маркетинг в сфере услуг
В рыночных условиях важной является роль посреднических компаний при обслуживании поставщиков и покупателей продукции. В данных условиях широко применяются прогрессивные методы обслуживания поставщиков и покупателей, расширяется совокупность оказываемых услуг, улучшается качество обслуживания.
Оказание совокупности услуг ходе совершения купли-продажи предполагает доведение приобретенной продукции до покупателей. Стоит сказать, что чем больше оказывается услуг, тем большей является потребительная стоимость товара. Это обстоятельство обеспечивает модификацию товарного предложения, а без нее торговля в настоящее время не может на конкурентном рынке успешно функционировать.
Все это обусловило активное развитие всевозможных услуг. Торгово-посреднические компании, оказывающие услуги различным потребителям, расширяют свою деятельность, при этом направляя свои усилия на интенсификацию использования товаров, разнообразие форм и активизацию товарного предложения и экономию затрат рыночных участников.
На текущий момент времени быстрыми темпами происходит развитии сектора услуг, причем, не только в Российской Федерации, но и в большей части развитых государств, что обусловлено повышением благосостояния населения. По этой причине актуальными становятся вопросы маркетинговой деятельности как раз в этой сфере.
Известна классическая точка зрения К. Маркса о роли услуг: "Это выражение означает вообще не что иное, как ту особую потребительную стоимость, которую доставляет товар, подобно всякому другому товару; но особая потребительная стоимость этого труда получила здесь специфическое название "услуги" потому, что труд оказывает услуги не в качестве вещи, а в качестве деятельности".
Таким образом, труд персонала, направленный на улучшение качества обслуживания и создающий полезный эффект, представляет собой услугу.
Цель исследования, проводимого в курсовой работе - всестороннее изучение теоретических аспектов маркетинга в сфере услуг.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- 1. Изучить основы маркетинга в сфере услуг, значение и виды услуг. 2. Рассмотреть сущность конкуренции на рынке услуг. 3. Охарактеризовать спрос на услуги и типология маркетинга. 4. Описать комплекс маркетинга в сфере услуг и особенности его реализации
Объект исследования - маркетинг.
Предмет исследования - особенности маркетинга в сфере услуг.
При выполнении работы были использованы работы отечественных авторов по экономике предприятий, учебные пособия по экономике, а также энциклопедические издания.
Курсовая работа состоит из:
Введения, где обосновывается актуальность работы, цель, задачи, объект, предмет в работе;
2 глав с двумя параграфами;
Заключения, в котором сделаны выводы по итогам курсовой работы;
Списка литературы из 14 источников.
Похожие статьи
-
Реклама - самый действенный инструмент в попытках фирмы модифицировать поведение покупателей, привлечь их внимание к товарам, создать положительный образ...
-
Введение - Маркетинг сферы оценки
Маркетинг оценочный рынок Процесс формирования и развития рыночных отношений в Республике Казахстан сопровождается усилением конкурентной борьбы между...
-
Основные положения маркетинга услуг и его особенности Понятие, содержание маркетинга услуг Маркетинг в сфере услуг В отличие от маркетинга в...
-
Введение - Особенности маркетинга в сфере услуг
Актуальность данной проблемы в настоящее время обусловлена тем, что в России маркетинг услуг слабо развит, однако рынок услуг быстро расширяется и...
-
Маркетинг услуг - деятельность, задачей которой является продвижение услуг компании на рынок [10]. Маркетинг личности относится к классу маркетинга...
-
Введение - Разработка комплекса мероприятий по продвижению услуг на рынок
Активное развитие сферы услуг стало важной характеристикой современной экономической системы. Сегодня третичный сектор экономики вносит весомый вклад в...
-
Введение - Маркетинг знаменитостей, как основная форма маркетинга личности
На сегодняшний день, в эпоху рыночной экономики, ведется жестокая маркетинговая борьба между производителями различных товаров и услуг. Для того, чтобы...
-
Введение - Интегрированные маркетинговые коммуникации в сфере смешанных единоборств
Тема моей курсовой работы: "Интегрированные маркетинговые коммуникации в сфере смешанных единоборств". Интегрированные коммуникации - это новый подход к...
-
Маркетинг в сфере услуг - Основы маркетинга
Маркетинг услуг -- научная дисциплина и отрасль современного маркетинга, изучающая особенности маркетинговой деятельности организаций, бизнес которых...
-
Роль и место гостеприимства в сфере услуг - Гостиничные услуги
Гостеприимство - это радушие в приеме и угощении посетителей (гостей), безвозмездный прием и угощение странников, или странноприимство. Так образно...
-
Особенности маркетинга на рынке оценочных услуг - Маркетинг сферы оценки
Современная концепция маркетинга предполагает ориентацию экономики На более полное и эффективное удовлетворение потребительского спроса за счет развития...
-
Сущность, принципы, цели и функции маркетинга Переход нашей страны на новую систему хозяйствования, конечно же, затронул и предприятия. Ранее...
-
Индустрия гостеприимства - это сфера предпринимательства, состоящая из таких видов обслуживания, которые опираются на принципы гостеприимства,...
-
В ходе потребления товаров и услуг человек оценивает предлагаемые ему блага, в основном мнение о них у него складывается после потребления или...
-
Введение - Ценообразование на рынке образовательных услуг
Ценообразование - один из ключевых факторов рыночной экономики и наиболее сложный участок маркетинговой работы. Коммерческая успешность любого...
-
Исследование основных форм и методов продажи и продвижения услуг на предприятиях общественного питания направленно на выявление перспективных средств...
-
Введение - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг
Актуальность Данного исследования состоит в растущем значении интегрирования брендов в повседневное общение людей посредством современных возможностей...
-
Введение, Понятие и определение жизненного цикла товара - Жизненый цикл товара (услуги)
В настоящее время значение предпринимательской деятельности в России крайне весомое, поэтому правильность и эффективность ее организации являются...
-
ВВЕДЕНИЕ - Маркетинг и общество
Так как тема курсовой работы маркетинг и общество, давайте для начала раскроем эти два понятия. Во всем мире существует более 1000 определений...
-
Введение - Коммерческая деятельность в сфере услуг
Переход России на рыночную систему обусловил освоение новых форм хозяйствования. Развитие института частной собственности привело к появлению различных...
-
Но сегодня пациенты также ориентированы на получение качественных медицинских услуг. Интересным также оказалось то, что наличие формы оплаты через...
-
Ценообразование в сфере услуг - Роль маркетинга в ценообразовании
Адекватное внутренним и внешним условиям ценообразование является одной из главных составляющих успешной деятельности любой компании. При этом...
-
Заключение - Маркетинг сферы оценки
Сейчас происходят значительные изменения: большинство компаний не только имеют в своей структуре отдел маркетинга, но и руководители предприятий приходят...
-
Совершенствование маркетинговой деятельности ТОО "Бизнес Партнер" Для совершенствования маркетинговой деятельности можно предложить следующие методы: 1....
-
Анализ маркетинговой деятельности ТОО "Бизнес Партнер" - Маркетинг сферы оценки
Маркетолог - (англ. market - рынок) - работник фирмы, предприятия, анализирующий спрос на производимый товар или услугу, рынки сбыта, вырабатывающий...
-
Предприятие, работающее в рыночных условиях, всегда рассматривается во взаимосвязи с другими субъектами данного рынка. Если на рассматриваемом рынке...
-
Новинки - это основа существования и выживания аптеки на рынке. Поиск новых товаров, а также идей для новой продукции специалисты отдела ассортимента...
-
Введение, Международная стандартизация услуг - Стандартизация услуг
Одним из направлений реализации государственной защиты прав и интересов потребителей является стандартизация. Качество услуг подтверждается проверкой на...
-
К числу основных особенностей предприятий сферы услуг с учетом природных и социальных факторов относятся: - полная зависимость от спроса на предлагаемые...
-
Введение - Формирование конкурентных преимуществ в сфере питания
Рынок общественный питание конкурентный Актуальность Темы . Московский рынок общественного питания, в значительной мере сложившийся в относительно...
-
Организация производства товаров и услуг - Маркетинг в здравоохранении
На рынке медицинских услуг большое значение имеет изучение поставщиков. Поставщики - это конкретные организации или физические лица, обеспечивающие...
-
Исследование рынка медицинских товаров и услуг - Маркетинг в здравоохранении
Провести анализ рынка - это значит тщательно изучить и оценить особенности той маркетинговой среды, в которой находится конкретная организация...
-
Актуальность данного исследования состоит в растущем значении интегрирования брендов в повседневное общение людей посредством современных возможностей...
-
На данный момент маркетинг на предприятии развит и имеет комплексную и хорошо налаженную систему работы. На разных этапах деятельности составляются...
-
Конкуренция в сфере маркетинга услуг - Особенности маркетинга в сфере услуг
Немаловажное значение при исследовании маркетинга услуг играет изучение конкуренции в сфере услуг, его виды, особенности, влияние на деятельность...
-
Классификация услуг и их отличительные черты - Особенности маркетинга в сфере услуг
Теория и практика экономики сферы услуг сегодня существуют отдельно друг от друга. Прежде всего это заметит тот, кто попытается выделить общее в тех...
-
Исследование направлений развития сферы образовательных услуг региона
Исследование направлений развития сферы образовательных услуг региона Сфера образовательных услуг представляет собой крупный сектор экономики, а...
-
Особенности маркетингового планирования и структура маркетингового плана Планирование является одной из важнейших функций компании, так как позволяет...
-
Введение - Сегментация рынка гостиничных услуг
Актуальность и практический аспект данных проблем связаны с тем, что гостиничный рынок, как и многие другие рынки, характеризуется существованием...
-
Структура предприятия. Отдел маркетинга - Особенности маркетинга в сфере услуг
Прежде, чем ознакомиться с организацией маркетинга, следует кратко ознакомиться с организационной структурой ОАО "Электротранспорт", которая состоит из...
Введение - Маркетинг в сфере услуг