Введение - Маркетинг в сфере услуг

В рыночных условиях важной является роль посреднических компаний при обслуживании поставщиков и покупателей продукции. В данных условиях широко применяются прогрессивные методы обслуживания поставщиков и покупателей, расширяется совокупность оказываемых услуг, улучшается качество обслуживания.

Оказание совокупности услуг ходе совершения купли-продажи предполагает доведение приобретенной продукции до покупателей. Стоит сказать, что чем больше оказывается услуг, тем большей является потребительная стоимость товара. Это обстоятельство обеспечивает модификацию товарного предложения, а без нее торговля в настоящее время не может на конкурентном рынке успешно функционировать.

Все это обусловило активное развитие всевозможных услуг. Торгово-посреднические компании, оказывающие услуги различным потребителям, расширяют свою деятельность, при этом направляя свои усилия на интенсификацию использования товаров, разнообразие форм и активизацию товарного предложения и экономию затрат рыночных участников.

На текущий момент времени быстрыми темпами происходит развитии сектора услуг, причем, не только в Российской Федерации, но и в большей части развитых государств, что обусловлено повышением благосостояния населения. По этой причине актуальными становятся вопросы маркетинговой деятельности как раз в этой сфере.

Известна классическая точка зрения К. Маркса о роли услуг: "Это выражение означает вообще не что иное, как ту особую потребительную стоимость, которую доставляет товар, подобно всякому другому товару; но особая потребительная стоимость этого труда получила здесь специфическое название "услуги" потому, что труд оказывает услуги не в качестве вещи, а в качестве деятельности".

Таким образом, труд персонала, направленный на улучшение качества обслуживания и создающий полезный эффект, представляет собой услугу.

Цель исследования, проводимого в курсовой работе - всестороннее изучение теоретических аспектов маркетинга в сфере услуг.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

    1. Изучить основы маркетинга в сфере услуг, значение и виды услуг. 2. Рассмотреть сущность конкуренции на рынке услуг. 3. Охарактеризовать спрос на услуги и типология маркетинга. 4. Описать комплекс маркетинга в сфере услуг и особенности его реализации

Объект исследования - маркетинг.

Предмет исследования - особенности маркетинга в сфере услуг.

При выполнении работы были использованы работы отечественных авторов по экономике предприятий, учебные пособия по экономике, а также энциклопедические издания.

Курсовая работа состоит из:

Введения, где обосновывается актуальность работы, цель, задачи, объект, предмет в работе;

2 глав с двумя параграфами;

Заключения, в котором сделаны выводы по итогам курсовой работы;

Списка литературы из 14 источников.

Похожие статьи




Введение - Маркетинг в сфере услуг

Предыдущая | Следующая