Исследование покупателей бытовой техники в ООО "М-Видео" - Исследование конъюнктуры товарного рынка
Покупателями предприятия ООО "М-Видео" является население городов. Деятельность ООО "М-Видео ориентирована на продажу населению бытовой и цифровой техники различных ценовых категорий.
Порядок обслуживания покупателей в ООО "М-Видео" происходит следующим образом:
- 1. Покупатель выбирает товар в торговом зале с помощью квалифицированных продавцов - консультантов. 2. Продавец выбивает товарный чек, с этим чеком покупатель оплачивает выбранный товар на кассе. 3. Покупатель получает свой товар в отделе выдачи товаров, предъявив работнику оплаченный чек.
ООО "М-Видео" проводит сегментацию рынка по группам потребителей, так как считает ее наиболее универсальной. От того, насколько правильно выбран сегмент рынка, зависит успех фирмы в конкурентной борьбе.
Разобьем сегмент рынка по группам потребителей на подгруппы:
- 1) преуспевающие клиенты - для этой группы потребителей ООО "М-Видео" предлагает дорогостоящие холодильники и стиральные машины, 3D -телевизоры, цифровые фото и видео камеры, что особенно актуально для обеспеченных семей. Здесь предлагается товар высокого качества, в основном импортный; 2) клиенты со средним доходом - в основном молодые семьи-наибольший удельный вес которых составляет 60,5%.Для этой группы потребителей подходит практически все товары ассортиментного перечня (холодильники, телевизоры, стиральные машины среднего класса, а также мелкая бытовая техника - пылесосы, чайники, микроволновые печи и др.) ; 3) клиенты с низким доходом - ООО "М-Видео" не оставило без внимания и эту группу потребителей; в настоящее время, характеризующееся спадом производства и потребления, низким уровнем жизни, эта группа достаточно велика. Каждая семья старается по мере возможности благоустроить свой быт, и ООО "М-Видео" планирует удовлетворить запросы и этой группы населения.
Проведем анализ покупателей ООО "М-Видео" по возрастным категориям. На рисунке 3 представлена диаграмма, на которой выделены сегменты в соответствии с возрастом обслуживаемого населения.
Рисунок 3 - Выделение сегментов в соответствии с возрастом покупателей
Итак, как оказалось наименее обслуживаемый данной сетью магазинов возраст покупателей - это возраст от 16 до19 лет, далее идет возраст от 20 до 25 лет, и основными покупателями ООО "М-Видео" являются люди в возрасте от 27 до 54 лет.
С целью исследования удовлетворенности покупателей товаром магазина ООО "М-Видео" было проведено анкетирование жителей города.
На улицах города был проведен опрос 100 человек, посетителей магазина. Вопросы анкеты представлены в приложении.
Проведем анализ полученных результатов.
На вопрос 1: Часто ли Вы покупаете бытовую технику и электронику, 58 % опрошенных ответили, что редко, 11 % - часто и 31 % опрошенных не
Совершают таких покупок, но планируют их совершить в ближайшем будущем.
Рисунок 4 - Результаты ответа на первый вопрос анкеты
На второй вопрос практически все покупатели (98 % опрошенных) ответили, что "М-Видео". Но ответ очевиден, так как опрашивались посетители именно этого магазина.
На третий вопрос большинство опрошенных - 73 % ответили, что выбирают бытовую технику и электронику на основании соотношения "цена
- качество". Остальная часть - 27 % опрошенных утверждают, что отдают предпочтение известным торговым маркам и выбирают только среди них.
Рисунок 5 - Результаты ответа на третий вопрос анкеты
При ответе на четвертый вопрос анкеты 53 % опрошенных ответили, что им нравится товар, представленный в магазине и он соответствует их требованиям. 24 % не нашли интересующий их товар в магазине и 23 % сказали, что не ставили перед собой целью поиск конкретного товара и затрудняются ответить на поставленный вопрос.
Рисунок 6 - Результаты ответа на четвертый вопрос анкеты
При ответе на пятый вопрос большинство респондентов - 83 % сказали, что вообще не смотрят рекламы, а магазин посещают, потому, что уже давно известный и популярный. Остальных - 17 % опрошенных привела в магазин реклама, в которой говорилось об акциях, проводимых в магазине.
На шестой вопрос анкеты все опрошенные единогласно ответили, что предпочитают покупать товар во время акции, распродажи, экономя при этом денежные средства и приобретая качественный товар по более низкой цене.
На седьмой вопрос анкеты 22 % опрошенных ответили, что посещают магазин по той причине, что он находится рядом с домом. Остальные посетители, 78 % - жители других районов города. Из них почти половина опрошенных высказали недовольство удаленностью магазина и большим количеством времени, затраченным на дорогу.
Восьмой вопрос - все 100 % респондентов высказали желание видеть магазин не только как место совершения покупок, но и как сервисный центр.
При ответе на девятый вопрос 47 % опрошенных ответили, что для них важно получить грамотную консультацию опытного продавца, 12 % сказали, что для них компетентность продавцов не имеет значения, они осуществляют выбор самостоятельно. Остальные опрошенные сказали, что прислушаются к советам, но сделают выбор самостоятельно.
Рисунок 7 - Результаты ответа на девятый вопрос анкеты
К десятому вопросу большинство опрошенных отнеслись не серьезно, и все, что смогли предложить - снизить цены.
Анализируя деятельность ООО "М-Видео", можно сделать следующий вывод, что в данный момент исследуемый магазин бытовой техники хорошо работает, и способен конкурировать.
Можно начать с того, что в целом люди, делающие покупки в ООО "М-Видео", довольны, но в свою очередь хотели бы иметь более широкий перечень услуг, например, оказание сервисного обслуживания, ремонт и т. д. Большинство потребителей узнали о магазине из телевидения, наружной рекламы и радио. Покупатели довольны качеством товара и средними ценами.
Похожие статьи
-
Покупателями предприятия ООО "М-Видео" является население г. Тюмени. Деятельность ООО "М-Видео ориентирована на продажу населению бытовой и цифровой...
-
Анализ конкурентов бытовой техники ООО "М-Видео" - Исследование конъюнктуры товарного рынка
С целью проведения анализа рассмотрим конкурентную среду ООО "М-Видео". В маркетинговую политику ООО "М-Видео" входит ценовая, товарная, сбытовая...
-
SWOT анализ - Исследование конъюнктуры товарного рынка
Завершаем исследования SWOT - анализом, полученные выводы занесем в таблицу 10. Таблица 10 - SWOT-анализ ООО "М-Видео" Сильные стороны: - высокая...
-
Исследование восприятия фирменного стиля "Фантастик" и "Буслiк" покупателями Чтобы дать рекомендации по совершенствованию фирменного стиля магазинов...
-
Объект: российские потребители рынка мебельных товаров. Предмет: поведение потребителей на рынке мебели. Цель: проанализировать поведение потребителей на...
-
В каждом регионе процесс становления рынка косметических товаров проходит неодинаково, ассортимент существенно различается вследствие различий в...
-
Организационно-экономическая характеристика компании ООО "М-Видео" Компания ООО "М-Видео" была организована в мае 1993 г. В Оренбурге первый магазин...
-
Покупатели, Конкуренция - Исследование конъюнктуры товарного рынка
Таблица 1 Структура покупателей "Адидас" № Типы покупателей Уд. вес, % 1 Жители окрестных домов, всего: 68,83 Домохозяйки (в основном неработающие...
-
Рынок сбыта - Исследование конъюнктуры товарного рынка
Рынок сбыта спортивной одежды есть возможность сегментировать по странам-производителям. Примерно 70% предложения на данном рынке составляет спортивные...
-
Методика анализа и прогноза конъюнктуры - Исследование конъюнктуры товарного рынка
Организация работы по изучению общехозяйственной и товарной конъюнктуры и, в частности, проведение анализа и прогнозирования конъюнктуры состоит из...
-
Маркетинговое исследование потребителей регионального рынка спортивного питания
МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РЕГИОНАЛЬНОГО РЫНКА СПОРТИВНОГО ПИТАНИЯ Сейчас во всем мире имеется невероятный подъем интереса к здоровому...
-
Исследование отношения и мотивации тольяттинских покупателей к потреблению товаров через сеть Интернет В условиях информатизации общества,...
-
Несмотря на огромное количество разнообразных исследовательских методик и техник, общая схема мероприятий, реализуемых в рамках рыночных исследований,...
-
Анализ внешней среды, Потребители - Маркетинговое исследование рынка чая
Потребители Цель анкетирования - определение предпочтений покупателей, изучение факторов, влияющих на выбор чая. Анкета приведена в приложении А....
-
Для получения подтверждения на заявленные гипотезы было проведено два типа исследования. Полученные результаты дают возможность говорить о существовании...
-
Основные показатели конъюнктуры - Исследование конъюнктуры товарного рынка
Все факторы формирования и развития конъюнктуры находят свое выражение в определенных показателях. Эти показатели дают возможность соизмерить состояние...
-
Введение - Исследование конъюнктуры товарного рынка
Исследования конъюнктуры рынка имеют огромное значение в системе исследований рынка в целом. Рынок является крайне динамичной единицей коммерческой...
-
Краткая характеристика ООО "Адидас" Фирменное название организации - это общество с ограниченной ответственностью "Adidas Group". На сегодняшний день...
-
Магазин "Оскар" является предприятием сферы киноуслуг, одним из лидеров продаж услуг на территории республики Хакасия. Несмотря на активную деятельность,...
-
Цели, объекты и принципы маркетингового исследования - Исследование конъюнктуры рынка
Без сбора достоверной информации и последующего ее анализа маркетинг не сможет в полной мере выполнить свое предназначение, которое заключается в...
-
Сущность комплексного исследования рынка - Исследование конъюнктуры рынка
Исследования рынка - основа деятельности предприятия в условиях рыночной экономики, составная часть коммерческой деятельности. В. Гусев предлагает...
-
Введение - Исследование конъюнктуры рынка
Данная тема актуальна, так как практически каждая компания на определенном этапе своего развития сталкивается с необходимостью сбора информации о...
-
Сущность маркетинговых исследований Маркетинговые исследования -- это систематизированный процесс сбора, обработки и анализа информации о рыночной среде...
-
Исследование рынка медицинских товаров и услуг - Маркетинг в здравоохранении
Провести анализ рынка - это значит тщательно изучить и оценить особенности той маркетинговой среды, в которой находится конкретная организация...
-
Стадии анализа - Исследование конъюнктуры товарного рынка
Процесс анализа конъюнктуры состоит из следующих стадий. Начинают с классификации факторов и показателей состояния конъюнктуры. Обязательным является...
-
Современный этап развития нашей страны отличается динамизмом и качественными изменениями во всех сферах общественной жизни. Процесс радикализации,...
-
Заключение - Маркетинговое исследование рынка теплоизоляционных материалов Санкт-Петербурга
Подводя итоги дипломной работы, сделаем следующие выводы. Основная цель организации в области управления ассортиментом заключается в формировании...
-
Анализ потре - Исследование поведения покупателя при покупке товара в ТОО "Бриз Мангистау"
Жизнь потребителя в последние годы видоизменилась и значительно усложнилась. Людям пришлось пересмотреть взгляды на главные движущие экономические силы...
-
1. Опрос методом личного интервью (Face-to-face Interviewing) Описание методики Личные интервью - индивидуальный опрос по структурированной анкете, по...
-
Описание процесса движения книги от издательства к покупателю Современный книжный рынок представлен совокупностью структур, осуществляющих и регулирующих...
-
Рыночные исследования. Понятие о рынке. Рыночная среда Важнейшееусловие для применения коммерческого подхода в современных условиях - существование...
-
Понятие и сущность конъюнктуры рынка - Исследование конъюнктуры рынка
Конъюнктура рынка - это совокупность условий, при которых в данный момент протекает деятельность на рынке. Она характеризуется определенным соотношением...
-
Способы влияния на поведение покупателя при личных продажах
В целом на современном рынке определяющим является критическое отношение потребителя к товарам и компаниям, тем важнее в условиях обилия...
-
Большинство ученых, рассматривающих вопросы содержания, сущности и методологии формирования товарной политики предприятия, основной ее составляющей...
-
Генезис понятия "товарная политика" Отсутствие генерального, стратегического курса действий предприятия, без которого нет и долгосрочной товарной...
-
Анализ потребности на рынке В данном пункте произведем анализ товарного ассортимента согласно потребности на рынке. Таблица 7 Описание товарного...
-
В ходе проведенного исследования было опрошено 50 респондентов. Проведем анализ полученной информации из анкет-опросников. Рисунок 1 - Диаграмма "Пол"...
-
Компания "Читай-город" занимается магазинными и Интернет-продажами книжной продукции среди населения городов и других населенных пунктов России. Основная...
-
Товарная политика - Конъюнктура рынка
Товарную политику необходимо рассматривать как составляющую часть маркетинга; Формирование товарной стратегии направлено на ориентацию реальных...
-
1. Соответствие цели, задач и результатов исследования требованиям образовательного стандарта СПбГУ и образовательной программы в части овладения...
Исследование покупателей бытовой техники в ООО "М-Видео" - Исследование конъюнктуры товарного рынка