Разработка предложений по совершенствованию фирменного стиля магазинов "Фантастик" и "Буслик", Исследование восприятия фирменного стиля "Фантастик" и "Буслiк" покупателями - Создание и продвижение фирменного стиля

Исследование восприятия фирменного стиля "Фантастик" и "Буслiк" покупателями

Чтобы дать рекомендации по совершенствованию фирменного стиля магазинов "Фантастик" и "Буслiк" нужно узнать мнение покупателей. Для этих целей разрабатывается анкета.

Анкета должна быть составлена таким образом, чтобы вопросы не могли повлиять на поведение лица, которое будет опрошено. Хорошая анкета должна:

    - облегчить ответ опрашиваемого лица; - сформулировать вопрос с учетом его влияния на ответ опрашиваемого; - позволить легко провести анализ.

Для этого можно составить анкету с выставлением баллов от 1 до 5.И последнюю графу вписать предложение по улучшению фирменного стиля. Это позволит опрашиваемым покупателям не задумываться и с легкостью выставить балл и добавить то, чего не хватает магазину.

Сбор ответов. Затем нужно обобщить полученные ответы на вопросы. Эта операция может быть легко выполнена вручную при опросе нескольких десятков и даже нескольких сотен человек. В случае опроса значительно большего числа людей, особенно если вопросов более 20, нужно использовать электронно-вычислительную технику. Анализ ответов [8].

Приложение А.

Обработка результатов. После того, как ответы проверены нужно обработать результаты и представить их в форме настолько простой, насколько это возможно, обычно в форме таблиц. Рассчитать средний балл.

Анализ результатов. Нужно также проанализировать письменные ответы опрошенных покупателей и подвести итог.[12].

Таблица 3.1- Итоговые данные.

Характеристика

Фантастик

Буслик

7. Что бы вы добавили или исправили в фирменном стиле магазина.

Ячейки для хранения

Больше ярких красок

-

Больше квалифицированных специалистов

-

Корпоративного героя

Таблица 3.2- Обработанные результаты. Средний балл.

Фантастик

Буслик

1. Оцените общую атмосферу магазина опираясь на такие моменты как свет, музыкальное сопровождение.

5

4,7

2. Оцените цветовое оформление магазина.

5

4,6

3. Оцените удобство выкладки товаров на стеллажах, доступность визуального знакомства с товарами.

5

4,7

4. Оцените логотип/товарный знак магазина.

5

4,5

5. Оцените насколько разрекламирован магазин.

4,6

4,7

6. Оцените качество обслуживания.

5

4,4

Итого:

4,9

4,6

Таким образом, в общей картине видно, что в оценке фирменного стиля лидирует магазин "Фантастик" , его средний бал составляет 4,9 , а у "Буслiк" -4,6. Но, если рассмотреть более детально, то магазину "Фантастик" не хватает:

    - рекламы, - ячеек для хранения.

А супермаркету "Буслiк":

    - освещенности, должного музыкального сопровождения, - цветового оформления, - удобства выкладки товаров на стеллажах, - не достаточно доработанный логотип, - рекламы, - качества обслуживая, - в оформлении зала не хватает корпоративного героя.

По итогам можно составить рекомендации по усовершенствованию фирменного стиля магазинов "Фантастик" и "Буслiк".

Похожие статьи




Разработка предложений по совершенствованию фирменного стиля магазинов "Фантастик" и "Буслик", Исследование восприятия фирменного стиля "Фантастик" и "Буслiк" покупателями - Создание и продвижение фирменного стиля

Предыдущая | Следующая