Організація маркетингу в страховій компанії (планування роботи, дослідження потреби і вимог щодо страхових послуг) - Технологія розробки управлінських рішень на прикладі страхової компанії
Діяльність відділу маркетингу направлена на досягнення загальних цілей підприємства, включаючи економічні питання і перспективи розвитку організації. Виходячи з цього, метою відділу маркетингу є розробка рекомендацій по таких напрямах:
- * визначення збутової політики підприємства з урахуванням наявних ресурсів і існуючої динаміки ринку; * координація роботи всіх підрозділів підприємства, що мають відношення до продажу.
Всі підрозділи зобов'язані надавати відділу маркетингу будь-яку інформацію про результат своєї діяльності. У свою чергу, відділ маркетингу зобов'язаний надавати підрозділам інформацію, яка необхідна їм для ринкової орієнтації. Дуже важливий сумісний ефект дій, що є результатом обміну інформацією. Це дозволяє підприємству успішно досягати своїх цілей. Відділ маркетингу не замінює і не дублює інші підрозділи, він створений лише для того, щоб зорієнтувати діяльність всіх підрозділів компанії на потребі ринку, щоб своєчасно коригувати їх роботу і взаємодії між підрозділами з урахуванням інтересів ринку. Це особливо актуально сьогодні, коли маркетингові служби на підприємствах ще дуже молоді і керівники відділів маркетингу не завжди точно можуть поставити конкретні цілі і завдання, що кількісно вимірюються, оцінити результат виконаними відділом маркетингу роботи.
Важливо, що стратегічний і тактичний маркетинг -- це два різних по своїх завданнях напрями. Якщо стратегічний маркетинг знаходиться в компетенції першої або другої особи компанії, то відділу маркетингу в даному випадку відводиться роль виконавця. Ключові завдання -- це аналіз ринку, розробка проміжних планів, різних моделей розвитку підприємства, освоєння сегментів ринку, визначення ключових позицій на ринку, оцінка конкурентів і споживачів. Все це -- завдання стратегічного аналізу, на базі якого народжується стратегічне планування, і саме перші особи компанії беруть в цій роботі безпосередню участь. Відділ маркетингу в даному випадку надає керівництву повноцінну інформацію про реалії ринку, про те, наскільки підприємство успішне, які складнощі можуть виникнути.
Що стосується тактичного планування, то в цьому випадку відділ маркетингу виступає як служба, що координує роботу підрозділів з тим, щоб розроблені плани були запроваджені в життя.
В даному випадку відділ маркетингу здійснює функцію контролінгу і відповідає на питання: яким чином підрозділи рухаються до мети, як підприємство працює на ринку, як змінюються ті або інші переваги клієнтів, наскільки добре "відчувають себе" різні продукти на ринку, наскільки вони прибуткові сьогодні, в якій фазі життєвого циклу знаходиться той або інший продукт.
Головними завданнями відділу маркетингу є наступні:
- 1. Оцінка стану ринку і постійний аналіз результатів комерційної діяльності підприємства, а також чинників, що впливають на роботу підприємства. 2. Розробка прогнозів продажів і ринкової частки підприємства. 3. Проведення ситуативного ринкового аналізу. 4. Розробка спільно з іншими підрозділами і керівництвом підприємства мети і стратегії ринкової діяльності як на внутрішньому, так і на зовнішньому ринках. 5. Вироблення товарної і цінової політики. 6. Вибір раціональних каналів руху товару і методів просування продуктів. 7. Розробка для підприємства в цілому і для окремих товарних груп довгострокових і поточних планів маркетингу і координація діяльності підрозділу підприємства в даній області. 8. Забезпечення підприємства і всіх його підрозділів маркетинговою інформацією (інформацією про ринок). 9. Розробка рекомендацій по вдосконаленню організаційної структури управління підприємством, збутовій діяльності підприємства.
Компанія АСК "ІНГО Україна" є окремий відділу з маркетингу та реклами, проте він виконує переважно функції, що стосуються саме реклами. Але в компанії створений Комітет з маркетингу та продажів, до складу якого входять ключові керівники відділів, що займаються продажами страхових послуг.
Основні завдання Комітету:
Стандартизація роботи з клієнтами;
Внутрішнє вивчення продажів (проведення різноманітних досліджень у розрізах видів страхування, сегментів клієнтів).
Маркетингова політика АСК "ІНГО Україна" опирається на такі основні принципи:
- § глибоке вивчення кон'юнктури страхового ринку; § сегментація страхового ринку; § еластичне реагування на запити страхувальників; § інновація (постійна модифікація, пристосування страхових
Планування роботи з маркетингу здійснюється у таких розрізах:
- v Дослідження страхового ринку. v Дослідження страхового портфелю АСК "ІНГО Україна". v Дослідження каналів збуту. v Реклама (буде розглянуто в наступних пунктах) v Корпоративна культура компанії (буде розглянуто в наступних пунктах).
Виконання даних напрямків роботи здійснюється по окремим підрозділам окремими працівниками, що в процесі роботи спілкуються з клієнтами компанії.
В подальшому можливо перетворення Комітету з маркетингу в окремий підрозділ з маркетингу.
Похожие статьи
-
Структура організації - це логічні взаємовідношення рівнів управління та функціональних сфер, побудовані в такій формі, яка дає змогу найефективніше...
-
Кадрова політика організації - специфічний набір основних принципів, правил і цілей роботи з персоналом, що відповідають досягненню основної стратегічної...
-
Внутрішні джерела інформації. З метою забезпечення оперативності прийняття управлінських рішень у сфері управління фінансами використовується...
-
Назва бази практики: ЗАТ АСК "ІНГО Україна". Акціонерами компанії виступають: Ь ВСАТ "Інгосстрах" (Росія) (10,94% ); Ь ТОВ "ІнВест-Поліс" (89,06%)....
-
Стратегічне планування, Етапи стратегічного планування - Планування у системі управління маркетингу
Етапи стратегічного планування Стратегічне планування - це управлінський процес створення й підтримки стратегічної відповідності між цілями, її...
-
ОСНОВИ СТАЖУВАННЯ У ВІДДІЛІ МАРКЕТИНГУ - Основи стажування на підприємстві
Основні завдання відділу маркетингу: Розробка маркетингової політики підприємства; Вивчення коньюктури ринку; Аналіз положення підприємства на ринку...
-
При проходженні практики мені було надано дуже багато інформації, але саму основну, яку я використовував була надана мені зі статуту підприємства,...
-
Організація роботи диспетчерської служби - Оперативне планування і регулювання виробництва
Оперативність у роботі диспетчерської служби досягається обізнаністю диспетчерів про хід виробництва і відхилень, що виникають в ньому, від нормальних...
-
Процес стратегічного планування складається з 7 взаємозалежних етапів; здійснюється спільно керівництвом фірми й співробітниками маркетингових служб. Він...
-
Від розгляду загальних тенденцій розвитку інвестиційних процесів перейдемо до аналізу процесу створення, планування та реалізації конкретного...
-
Висновок - Планування у системі управління маркетингу
Кожна фірма зацікавлена в ефективному керуванні своєю маркетинговою діяльністю. Зокрема, їй потрібно знати, як аналізувати ринкові можливості, відбирати...
-
Стратегічні господарські підрозділи (СГП) - Планування у системі управління маркетингу
Після визначення свого завдання організація формує Стратегічні Господарські Підрозділи (СГП) - самостійні підрозділи або відділення відповідальні за...
-
Організація управління маркетинговою службою - Створення підприємства й розробка системи керування
Для ухвалення рішення про стратегію й програму розвитку підприємства необхідно базуватися на результатах комплексних маркетингових досліджень ринку....
-
Вступ - Система управління якістю на підприємстві (на прикладі завода ВАТ "Сизакор")
Актуальність теми дипломної роботи обгрунтована тим, що ринкові відносини, до яких прагне наше суспільство, не можна представити без конкуренції....
-
Подальший розвиток ринкових процесів в Україні, створення передумов для її успішної інтеграції у світове економічне співтовариство потребує суттєвих змін...
-
Стратегічне планування являє собою набір дій і рішень керівництва підприємства, які ведуть до розробки специфічних стратегій, призначених для того, щоб...
-
Планування цілей і стратегій - Планування у системі управління маркетингу
Мал. 1.2. Фактори, що впливають на планування цілей Цільове стратегічне планування грунтується на даних, отриманих у ході дослідження ринку. На...
-
Вплив інновацій на світовий готельний бізнес Індустрія гостинності є одною з найбільш динамічних галузей сфери обслуговування. Готельний бізнес...
-
Організаційна функція - Виконання управлінських функцій на підприємстві
На підприємстві працює ряд спеціалістів, які створюють, контролюють і запобігають виникненню негативних ситуацій щодо виконання плану. Вони виконують...
-
Управління маркетингу у ринковій системі - Планування у системі управління маркетингу
Українське підприємство, стаючи самостійним об'єктом товарно-грошових відносин, цілковито відповідаючи за результати своеї господарської діяльності,...
-
Планування маркетингу - Планування у системі управління маркетингу
Як виглядає звичайний план маркетингу? План випуску звичайного або марочного виробу повинен містити в собі наступні розділи: Мал. 3.2. Складового плану...
-
За даними обстеження великих американських промислових фірм, розглянутий або схожі підходи до стратегічного планування використовують більше третини...
-
На думку більшості дослідників, взаємозв'язок між фірмою і її зовнішнім середовищем -- це головна характеристика стратегії. Так, Томсон А. розглядає...
-
Організаційна діяльність менеджера передбачає перш за все самоорганізацію його дій. Він повинен сам повністю показувати зразок виконавчої дисципліни і...
-
Основні напрямки антикризового управління підприємством на базі застосування сучасних методів і моделей прийняття управлінських рішень Програма...
-
Розробка стратегії маркетингу - Планування у системі управління маркетингу
Стратегія маркетингу визначає, як потрібно застосовувати структуру маркетингу, щоб залучити й задовольнити цільові ринки й досягти цілей організації. У...
-
Планування в системі маркетингу Українські менеджери працюють у складних умовах, обумовлених досить суперечливими й важко прогнозованими процесами в...
-
Вступ - Планування у системі управління маркетингу
Людина ще з самого дитинства засвоює ази планування. Ми, навіть не усвідомлюючи, постійно плануємо, бо це невід'ємна властивість кожного з нас. Ми...
-
Система якості -- сукупність організаційної структури, методик, процесів і ресурсів, необхідних для здійснення загального керівництва якістю. Системний...
-
Аналіз основних техніко-економічних показників діяльності підприємства Формування ринкової економіки обумовлює розвиток контролю та аналізу як на...
-
На сьогоднішній день одним з найбільш актуальних завдань сучасного розвитку економіки України є створення умов ефективного і динамічного переходу до...
-
Успішність діяльності готельної індустрії на ринку визначається рівнем її конкурентоспроможності, що багато в чому залежить від стратегії підприємства...
-
Необхідною умовою успішної діяльності будь-якої організації є ефективна робота персоналу. Найбільш дієвим способом виявити таланти, виміряти результати...
-
Використання можливостей автоматизованих інформаційних джерел для аналізу фінансового стану підприємства в умовах антикризового управління Наразі ТОВ ВКФ...
-
На сьогоднішній день будь-яка діяльність підприємства без застосування функцій менеджменту є недоцільною та неефективною. Керівництво туристичної фірми...
-
На певній стадії свого розвитку будь-яка компанія починає приділяти особливу увагу не тільки формуванню стратегії розвитку, але і вимірюванню її...
-
Етапи процесу планування - Сутність банківського менеджменту
Процес планування незалежно від виду (стратегічне, тактичне, фінансове) складається з кількох етапів. 1. Збір, оцінка та аналіз інформації, яка включає...
-
"Сотік Тур" за характером своєї діяльності є підприємством яке займається наданням туристичних послуг. Працює на туристичному ринку України з 2008 року....
-
Сутність організації її загальні характеристики Організація - це форма об'єднання людей з метою досягнення певних цілей на засадах позаособистих...
-
Вступ - Досвід формування організаційної культури в Україні та світі
Сучасні умови ринкового господарювання, розвиток національної економічної системи та розширення міжнародних відносин передбачають активне впровадження в...
Організація маркетингу в страховій компанії (планування роботи, дослідження потреби і вимог щодо страхових послуг) - Технологія розробки управлінських рішень на прикладі страхової компанії