Метод "мозгового штурма" как средство улучшения качества - Управление качеством производства
Мозговой штурм
"Мозговой штурм" (англ. brainstorming) -- один из наиболее популярных методов стимулирования творческой активности. Позволяет найти решение сложных проблем путем применения специальных правил обсуждения. Широко используется во многих организациях для поиска нетрадиционных решений самых разнообразных задач. Метод мозгового штурма был разработан Алексом Осборном в 1953 году. Метод основан на допущении, что одним из основных препятствий для рождения новых идей является "боязнь оценки": люди часто не высказывают вслух интересные неординарные идеи из-за опасения встретиться со скептическим либо даже враждебным к ним отношением со стороны руководителей и коллег. Целью применения мозгового штурма является исключение оценочного компонента на начальных стадиях создания идей. Классическая техника мозгового штурма, предложенная Осборном, основывается на двух основных принципах -- "отсрочка вынесения приговора идее" и "из количества рождается качество". Этот подход предполагает применение нескольких правил. Критика исключается: на стадии генерации идей высказывание любой критики в адрес авторов идей (как своих, так и чужих) не допускается. Работающие в интерактивных группах должны быть свободны от опасений, что их будут оценивать по предлагаемым ими идеям. Приветствуется свободный полет фантазии: люди должны попытаться максимально раскрепостить свое воображение. Разрешено высказывать любые, даже самые абсурдные или фантастические идеи. Не существует идей настолько несуразных либо непрактичных, чтобы их нельзя было высказать вслух. Идей должно быть много: каждого участника сессии просят представить максимально возможное количество идей.
Комбинирование и совершенствование предложенных идей: на следующем этапе участников просят развивать идеи, предложенные другими, например комбинируя элементы двух или трех предложенных идей.
На завершающем этапе производится отбор лучшего решения, исходя из экспертных оценок. Были проведены многочисленные экспериментальные исследования, с целью сравнения количества и качества идей, созданных группами в процессе мозгового штурма и людьми, работающими индивидуально, Результаты свидетельствуют о том, что при условии правильного применения данной техники интерактивные группы нередко генерируют большее количество значимых идей, чем отдельные индивиды. Однако на сегодняшний день не существует доказательств в пользу более высокого качества идей, генерируемых группами.
В последние годы широкое распространение получил "электронный мозговой штурм" (online brainstorming), использующий интернет-технологии. Он позволяет почти полностью устранить "боязнь оценки", т. к. обеспечивает анонимность участников, а также дает возможность решить ряд проблем традиционного мозгового штурма.
К последним, в частности, относится т. н. "блокирование продуктивности": поскольку участники группы представляют идеи поочередно, то люди в ожидании своей очереди могут передумать или испугаться публично высказывать свою идею, либо просто ее забывают. Мозговой штурм дает возможность объединить в процессе поиска решений очень разных людей; а если группе удается найти решение, то ее участники обычно становятся стойкими приверженцами его реализации.
В настоящее время метод мозгового штурма может быть эффективно использован организациями для улучшения качества работы в командах.
Часть 2
Составить контрольную карту для последующего использования, если известна статистика по выходному параметру Х для правильно функционирующего оборудования (таблица 3 - по 5 значений Х в каждой выборке).
Таблица 2.1
№ выборки |
Х1 |
Х2 |
Х3 |
Х4 |
Х5 |
УС |
1 |
47 |
32 |
44 |
35 |
20 |
178 |
2 |
19 |
37 |
31 |
25 |
34 |
146 |
3 |
19 |
11 |
16 |
11 |
44 |
101 |
4 |
29 |
29 |
42 |
59 |
38 |
197 |
5 |
28 |
12 |
45 |
36 |
25 |
145 |
6 |
29 |
28 |
42 |
51 |
38 |
188 |
7 |
28 |
12 |
43 |
36 |
25 |
144 |
8 |
45 |
31 |
46 |
35 |
20 |
177 |
9 |
46 |
33 |
43 |
35 |
23 |
180 |
10 |
19 |
12 |
18 |
11 |
44 |
104 |
11 |
29 |
28 |
42 |
51 |
38 |
188 |
12 |
28 |
12 |
43 |
36 |
25 |
144 |
13 |
46 |
31 |
46 |
35 |
20 |
178 |
14 |
42 |
31 |
44 |
35 |
20 |
172 |
15 |
40 |
31 |
42 |
36 |
20 |
169 |
16 |
19 |
37 |
31 |
25 |
34 |
146 |
17 |
19 |
12 |
18 |
11 |
44 |
104 |
18 |
29 |
28 |
42 |
51 |
38 |
188 |
19 |
28 |
12 |
43 |
36 |
25 |
144 |
20 |
46 |
31 |
46 |
35 |
20 |
178 |
21 |
46 |
31 |
44 |
35 |
20 |
176 |
22 |
19 |
37 |
31 |
25 |
34 |
146 |
23 |
19 |
12 |
17 |
11 |
44 |
103 |
24 |
29 |
28 |
42 |
51 |
38 |
188 |
25 |
28 |
12 |
43 |
36 |
25 |
144 |
У=3928 |
Для построения выбираем контрольную C - карту, так как с помощью контрольных карт можно контролировать суммарное число дефектов и число правильно работающего оборудования, например, число царапин на поверхности изделия и т. п. Данные по подсчету числа правильно работающего оборудования для каждой выборки заносим в табл. 2.1.
Построение С - карты с использованием данных табл. 2.1. производится следующим образом:
Значения суммарного числа дефектов C для каждого номера выборки наносят на бланк контрольной карты (рис. 2.1.).
Определяют среднеарифметическое значение числа дефектов путем деления общего числа подсчитанных дефектов на число групп (выборок):
Рассчитанное значение определяет среднюю линию.
Для нашего примера.
Рассчитывают ординаты контрольных границ по формулам:
Верхняя контрольная граница |
(2.2.) |
Нижняя контрольная граница: |
(2.3.) |
Для рассматриваемого примера:
Рис. 2.1. Контрольная С - карта.
Если все точки графика оказываются внутри контрольного диапазона Р - карты или С - карты, это означает, что процесс протекает стабильно. Если же одна или несколько точек выходят за контрольные границы, это означает, что в процессе произошли какие-то отклонения, грозящие выходом дефектной продукции. При этом, для предотвращения повторного "выброса" необходимо быстро найти причину отклонения и принять меры по ее устранению.
В нашем случае в выборках: 2, 10, 17, 23, произошел выход точек за контрольную границу. Оборудование в этих выборках используется не эффективно, необходимо выяснить причины и устранить их. Последующее использование данного оборудования, в этих выборках нецелесообразно.
Похожие статьи
-
Этапы проведения мозгового штурма Творческое мышление, как правило, проходит три стадии: * генерирование идей, их формулировка; * оценка или анализ этих...
-
Синектика - Достоинства и недостатки метода мозгового штурма
Дальнейшим развитием метода мозгового штурма является синектика или "синектический штурм" - наиболее успешная за рубежом методик психологической...
-
Виды метода мозгового штурма - Достоинства и недостатки метода мозгового штурма
Существует достаточно много разновидностей мозгового штурма, большинство можно применять на деловых совещаниях для решения профессиональных задач. К ним...
-
Достоинства и недостатки метода мозгового штурма - Достоинства и недостатки метода мозгового штурма
Мозговому штурму также как и многим другим коллективным методам принятия решений свойственны определенные достоинства и недостатки. Самое важное...
-
История метода "мозговой штурм" - Достоинства и недостатки метода мозгового штурма
Основателем метода является американский психолог - исследователь Алекс Осборн. В 1953 году он впервые описал классическую процедуру мозгового штурма в...
-
Заключение, Список литературы - Достоинства и недостатки метода мозгового штурма
Преуспевающие организации - это организации, которые быстро реагируют на изменения внешней среды, тем самым остаются конкурентоспособными. Метод...
-
Основные принципы метода - Достоинства и недостатки метода мозгового штурма
Основной принцип методологии заключается в принятии коллективного решения. Таким образом решаются две основные задачи: * изучение и проверка новых идей с...
-
Введение - Достоинства и недостатки метода мозгового штурма
Системы управления - один из самых ключевых объектов внимания всех современных управленцев. Для того, чтобы каждый менеджер мог свободно владеть...
-
Уровень качества -- это относительная характеристика, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с соответствующими...
-
С самого начала Ли показал себя, как умный и схватывающий на лету все нюансы управления человек. Ему повезло с наставниками. С самого начала работы его в...
-
Мероприятия по созданию Женского клуба за счет диверсификации Рассмотренные во 2 разделе тенденции, обеспечивающие высокий уровень диверсификации салона,...
-
1. Влияет ли численность персонала отеля на качество удовлетворения жалоб гостей? 2. Способствует ли существующая в отеле процедура отбора персонала...
-
Диверсификация с лат. diversus (разный) + facere (делать) - это одна из форм концентрации капитала, связанная с проникновением ранее специализированных...
-
Управление несоответствующей продукцией - Измерение, анализ и улучшение качества продукции
Организация должна обеспечивать, чтобы продукция, которая не соответствует требованиям, была идентифицирована и управлялась с целью предотвращения...
-
Данные для использования этого метода для ООО "Техносила представлены в табл. 2.8. Таблица 2.8 - Измерительные шкалы и оценка критериальных показателей...
-
Наилучший вариант решения, принятого на одном из уровней управляющей системы по какому-либо вопросу, называют оптимальным, а процесс поиска этого...
-
Управленцы, работающие в сфере производства, используют компьютер и как компонент самой производственной системы, и как компонент информационной системы...
-
Любая организация находится и функционирует в рамках внешней и внутренней сред. Они предопределяют успешность функционирования компании, накладывают...
-
Анализ со стороны руководства в системе менеджмента качества. - Управление качеством производства
Системы менеджмента качества Анализ со стороны руководства Общие положения Высшему руководству необходимо распространить анализ со стороны руководства за...
-
Анализ производственно-хозяйственной деятельности Салон "Чародейка", является индивидуальным предприятием Филатовой Екатерины Ивановны,...
-
Из предыдущего рассмотрения проблемы стимулирования, очевидно, что по сравнению со стимулированием конкретных результатов работы происходит значительное...
-
Принципы и методы формирования кадровой политики. Кадровая политика организации - это генеральное направление кадровой работы, совокупность принципов,...
-
Методы и подходы для оценки деловых и личных качеств руководителей и специалистов на процесс управления Создать систему оценки, одинаково...
-
С термином "качество продукции" неразрывно связано такое понятие как управление качеством продукции, под которым понимается деятельность, осуществляемая...
-
Литература - Анализ улучшения методов управления салона красоты
1. Безуглова Н. П. Межкультурный менеджмент: разграничение и систематизация / Н. П. Безуглова // Российский внешнеэкономический вестник : ежемесячный...
-
Для обоснования экономической эффективности необходимо определить затраты на создания Женского клуба, спрогнозировать прибыль, рассчитать рентабельность...
-
Менеджмент всегда имеет свою специфику, наибольшие различия выявляются в управлении товарами и услугами. Сегодня сфера услуг становиться все более...
-
Способы повышения эффективности деятельности организаций Любая организация в конкурентной среде является открытой организацией, функционируя во внешней...
-
ПОКАЗАТЕЛИ НАДЕЖНОСТИ - Управление качеством продукции
Наибольшее распространение в исследованиях надежности получил показатель - интенсивность отказов. Он обозначается (лямбда): , Где N - число выбывших из...
-
КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА - Управление качеством продукции
Контроль качества независимо от совершенства применяемых для этого методик предполагает прежде всего отделение хороших изделий от плохих. Естественно,...
-
Методы анализа и управления рисками стратегического развития Под идентификацией и анализом рисков понимается выявление рисков, их специфику,...
-
Характеристика отраслевого ERP-решения для управления сервисным обслуживанием и аренды оборудования (на примере Lawson M3 ESM) Решение Lawson M3 ESM...
-
Существующие методы оценки эффективности инвестиционных проектов Оценка эффективности инвестиционных проектов заключается в оценке соответствия...
-
Разработка миссии и целей компании Для западных компаний наличие миссии давно уже стало хорошим тоном. Миссии получают все большее распространение и...
-
Методы управления персоналом - Анализ стратегий управления персоналом в социальной сфере
Метод управления - это метод воздействия субъекта управления на объект управления для практического осуществления стратегических и тактических целей...
-
Выходные подсистемы ИС производства - Информационные методы управления
В состав выходных подсистем ИС производства входят следующие четыре независимые подсистемы, оценивающие отдельные направления производственного процесса:...
-
Заключение - Анализ улучшения методов управления салона красоты
Диверсификация стратегический управление персонал В ходе проведения работы над дипломным проектом мною была изучена диверсификация как способ повышения...
-
Проблемы качества продукции в предприятии Руководство ООО "21 Век", безусловно, очень профессионально и грамотно подходит к выпуску качественной...
-
Введение - Анализ улучшения методов управления салона красоты
В современных условиях рыночных отношений, развитии глобализации экономики и интеграции России в мирохозяйственные связи огромное внимание уделяется...
-
Индивидуальные особенности человека и их роль при подборе кадров Следует отметить, что какой бы идеальной структурой не владела организация, при...
Метод "мозгового штурма" как средство улучшения качества - Управление качеством производства