Этот "непонятный" контроллинг - ОТ "СЧЕТЧИКА ГОРОХА" К ВНУТРИФИРМЕННОМУ СОВЕТНИКУ С ПОМОЩЬЮ СИСТЕМЫ BALANCED SCORECARD

Как уже было отмечено, единого понимания значения термина "контроллинг" (англ. controlling) среди экспертов нет. Единство существует только в том, что отождествлять контроллинг с контролированием нельзя (англоязычный глагол to control переводится не только как "контролировать", но и как "управлять", "регулировать"). Расхождения касаются того, насколько широко следует трактовать этот термин. Самая узкая трактовка сводится к тому, что управленческий учет и контроллинг - это синонимы, при этом первый термин ("management accounting") пришел в русскоязычную бизнес-среду из англоязычной, а второй ("controlling") - из немецкоязычной.

К сведению. В большинстве немецких компаний существует либо должность, либо отдел контроллинга, выполняющий, правда, весьма разнообразный перечень функций. В немецкоязычной бизнес-среде контроллера иногда иронично называют "счетчиком гороха" (нем. Erbsenzaehler). Такой сотрудник, безусловно, носит очки и нарукавники, с точностью до восьмого знака после запятой регистрирует значения активов и пассивов в толстом "гроссбухе" и сам по себе является скучной и сухой в общении личностью. Такое понимание деятельности контроллера, в принципе, соответствует отождествлению контроллинга и управленческого учета.

В одном англо-немецком словаре термин "controller" с английского на немецкий был переведен как "надзиратель" (нем. Aufseher). В таком понимании контроллер выполняет не только функцию управленческого учета, но и функцию бюджетирования, причем по центрам финансовой ответственности (ЦФО). Располагая плановой и фактической информацией об активах, обязательствах, собственном капитале, доходах, расходах, поступлениях и выплатах в разрезе ЦФО, контроллер рассчитывает отклонения "план/факт" и информирует об их величине вышестоящее руководство. Вполне естественно, что к существованию такой должности сотрудники компании относятся, как минимум, настороженно. Эпитеты употребляются при этом весьма недвусмысленные, например "цепной пес шефа" и др.

Самая широкая трактовка термина контроллинг гипертрофирует вариант перевода глагола to control ("управлять"), и в соответствии с ней контроллер отождествляется, по сути, с менеджером, который, вообще говоря, тоже "управляет". Однако управлять - значит принимать решения. Другими словами, менеджер, то есть управляющий, в компании уже есть. Но поскольку в быстроменяющейся бизнес-среде принимать обоснованные управленческие решения становится все труднее, многие управляющие все острее начинают чувствовать потребность в наличии коллеги, который способен предоставить не только необходимую информацию, но и дать полезный совет. Понимание контроллера как внутрифирменного советника - это принципиально иное понимание. Речь идет о существовании в компании подразделения (должность, отдел, департамент), который направляет "наверх" не только "первичную" ценность (монетарную и немонетарную информацию), но и "добавленную" ценность (рекомендацию, совет).

Итак, что же необходимо для того, чтобы "счетчик гороха" превратился в "советника"?

Во-первых, наличие опыта и авторитета среди коллег и руководства.

Во-вторых, желание руководителя пользоваться результатами труда своего советника.

В-третьих, способность сотрудника, желающего стать советником, снять с себя "очки финансиста". Другими словами, советник должен уметь оценить проблемы и перспективы компании комплексно, а не просто как финансист. Самая популярная сейчас технология контроллинга - система Balanced Scorecard - обеспечивает контроллеру такую возможность. Если контроллинг в компании выстроен в соответствии с моделью Balanced Scorecard, то руководитель получает информацию, структурированную по четырем проекциям - не только "Финансы/Экономика", но и "Рынок/Клиенты", "Бизнес-процессы" и "Инфраструктура/Сотрудники". Работа с этой системой требует от контроллера не только традиционных финансовых компетенций, но и понимания аспектов, связанных с маркетингом, логистикой, HR-менеджментом. Это и есть высший пилотаж контроллинга, который весьма ценится современными менеджерами.

Похожие статьи




Этот "непонятный" контроллинг - ОТ "СЧЕТЧИКА ГОРОХА" К ВНУТРИФИРМЕННОМУ СОВЕТНИКУ С ПОМОЩЬЮ СИСТЕМЫ BALANCED SCORECARD

Предыдущая | Следующая