Этот "непонятный" контроллинг - ОТ "СЧЕТЧИКА ГОРОХА" К ВНУТРИФИРМЕННОМУ СОВЕТНИКУ С ПОМОЩЬЮ СИСТЕМЫ BALANCED SCORECARD
Как уже было отмечено, единого понимания значения термина "контроллинг" (англ. controlling) среди экспертов нет. Единство существует только в том, что отождествлять контроллинг с контролированием нельзя (англоязычный глагол to control переводится не только как "контролировать", но и как "управлять", "регулировать"). Расхождения касаются того, насколько широко следует трактовать этот термин. Самая узкая трактовка сводится к тому, что управленческий учет и контроллинг - это синонимы, при этом первый термин ("management accounting") пришел в русскоязычную бизнес-среду из англоязычной, а второй ("controlling") - из немецкоязычной.
К сведению. В большинстве немецких компаний существует либо должность, либо отдел контроллинга, выполняющий, правда, весьма разнообразный перечень функций. В немецкоязычной бизнес-среде контроллера иногда иронично называют "счетчиком гороха" (нем. Erbsenzaehler). Такой сотрудник, безусловно, носит очки и нарукавники, с точностью до восьмого знака после запятой регистрирует значения активов и пассивов в толстом "гроссбухе" и сам по себе является скучной и сухой в общении личностью. Такое понимание деятельности контроллера, в принципе, соответствует отождествлению контроллинга и управленческого учета.
В одном англо-немецком словаре термин "controller" с английского на немецкий был переведен как "надзиратель" (нем. Aufseher). В таком понимании контроллер выполняет не только функцию управленческого учета, но и функцию бюджетирования, причем по центрам финансовой ответственности (ЦФО). Располагая плановой и фактической информацией об активах, обязательствах, собственном капитале, доходах, расходах, поступлениях и выплатах в разрезе ЦФО, контроллер рассчитывает отклонения "план/факт" и информирует об их величине вышестоящее руководство. Вполне естественно, что к существованию такой должности сотрудники компании относятся, как минимум, настороженно. Эпитеты употребляются при этом весьма недвусмысленные, например "цепной пес шефа" и др.
Самая широкая трактовка термина контроллинг гипертрофирует вариант перевода глагола to control ("управлять"), и в соответствии с ней контроллер отождествляется, по сути, с менеджером, который, вообще говоря, тоже "управляет". Однако управлять - значит принимать решения. Другими словами, менеджер, то есть управляющий, в компании уже есть. Но поскольку в быстроменяющейся бизнес-среде принимать обоснованные управленческие решения становится все труднее, многие управляющие все острее начинают чувствовать потребность в наличии коллеги, который способен предоставить не только необходимую информацию, но и дать полезный совет. Понимание контроллера как внутрифирменного советника - это принципиально иное понимание. Речь идет о существовании в компании подразделения (должность, отдел, департамент), который направляет "наверх" не только "первичную" ценность (монетарную и немонетарную информацию), но и "добавленную" ценность (рекомендацию, совет).
Итак, что же необходимо для того, чтобы "счетчик гороха" превратился в "советника"?
Во-первых, наличие опыта и авторитета среди коллег и руководства.
Во-вторых, желание руководителя пользоваться результатами труда своего советника.
В-третьих, способность сотрудника, желающего стать советником, снять с себя "очки финансиста". Другими словами, советник должен уметь оценить проблемы и перспективы компании комплексно, а не просто как финансист. Самая популярная сейчас технология контроллинга - система Balanced Scorecard - обеспечивает контроллеру такую возможность. Если контроллинг в компании выстроен в соответствии с моделью Balanced Scorecard, то руководитель получает информацию, структурированную по четырем проекциям - не только "Финансы/Экономика", но и "Рынок/Клиенты", "Бизнес-процессы" и "Инфраструктура/Сотрудники". Работа с этой системой требует от контроллера не только традиционных финансовых компетенций, но и понимания аспектов, связанных с маркетингом, логистикой, HR-менеджментом. Это и есть высший пилотаж контроллинга, который весьма ценится современными менеджерами.
Похожие статьи
-
Сбалансированная система показателей (англ. Balanced Scorecard), ставшая настоящим "хитом" управленческой мысли последних двух лет, открывает новые и...
-
Системы класса ERP являются интегрированными информационными системами управления, т. е. их работа состоит в повышении эффективности управления...
-
Среди наиболее многообещающих новшеств в этой (относительно мало-освещаемой) отрасли менеджмента, следует особенно отметить концепцию т. н. "обучающейся...
-
1. Установка целей-определение качественных и количественных целей предприятия и выбор критериев, по которым можно оценить степень достижения...
-
Карьера как система - Карьерный рост сотрудников сферы гостепримства
Для каждой отдельной личности карьера означает часть его жизненного пути. Карьера определяет ожидания, цели, развивает способности человека, которые...
-
Compa-Ratio - коэффициент, показывающий сравнение оплаты сотрудника с целевым уровнем оплаты на аналогичной должности на рынке труда. Compa-Ratio -...
-
Самое основное в формирование кадрового резерва заключается в том, что б потребность в резерве должна быть реальной. Соответствие кандидата должности и...
-
Заключение - Использование информационной системы управления на примере торговой компании "Макс"
Использование информационных технологий для управления предприятием делает любую компанию более конкурентоспособной за счет повышения ее управляемости и...
-
Разработка подходов повышению эффективности управления персоналом в организации По результатам анализа системы формирования и использования кадрового...
-
Внедрение ERP-систем. Основные ошибки - Информационные системы класса ERP
Информационные системы планирования ресурсов предприятия (Enterprise Resource Planning, ERP) превратились в привычный инструмент крупного и среднего...
-
Краткая характеристика предприятия В 2015 году компании ЗАО "Тандер" исполнилось 21 лет, а первому магазину "МАГНИТ" - 16 лет. За этот период компания...
-
Проблемы создания и развития корпоративных информационных систем Нередко корпорации надеются на то, что внедрение корпоративной информационной системы...
-
Заключение - Изучение системы управления персоналом туристской организации
Эффективное управление персоналом выдвинулось в число практических задач, факторов, экономического успеха. Оно призвано обеспечить благоприятную среду, в...
-
Система управления организацией Система управления (СУ) организацией включает в себя совокупность всех служб организации, всех подсистем и коммуникаций...
-
Характеристика ТД "РусьИмпорт" Резюме предприятия: Компания Торговый Дом "РусьИмпорт" основана в 1995 году. В течение девяти лет является одним из...
-
Мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала Анализ системы мотивации персонала театра показал широко используемый фактор мотивации -...
-
В ООО "Пивоваренная компания "Балтика" существует полноценная инновационная система, которая включает все элементы, описанные в теоретической части,...
-
Система управления персоналом -- это совокупность приемов, методов, технологий организации работы с персоналом. Персонал является одним из наиболее...
-
Методы подбора и отбора персонала Работники отдела кадров помогают людям раскрыть свои способности. В результате люди, пришедшие устраиваться на работу,...
-
Конфиденциальные документы, создаваемые в организации, оформляются на бланках, на стандартных листах бумаги формата Л4 (210 х 297 мм) или А5 (148 х 210...
-
Деление бухгалтерского учета на финансовый и управленческий является общепризнанным. Финансовый учет направлен на формирование внешней бухгалтерской...
-
Задача 2 - Кадровый учет в системе управления предприятием
Таблица. Варианты заданий Показатели Варианты заданий 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Численность высвобожденных работников при совершенствовании системы управления...
-
Деятельность специалистов, связанных с документационным обеспечением управления современных организаций (секретарей, референтов, офис-менеджеров,...
-
Обязательным условием эффективного управления, обеспечивающего устойчивую конкурентноспособную деятельность предприятия, является его информационная...
-
Эффективное управление крупным или средним предприятием невозможно без применения современных информационных технологий. Задачей ИT-менеджера является...
-
Тактический и оперативный контроллинг - Антикризисное управление
Тактический и оперативный контроллинг в антикризисном управлении характеризует текущая деятельность по осуществлению систематизированного контроля...
-
Проблематика. Когда и почему антикризисное управление нуждается в усилении контроля? Какие существуют системы контроля и как они функционируют? Каковы...
-
Для предложений по совершенствованию мотивации необходимо провести исследование мотивации работников ООО "Пивной двор", в частности было проведено...
-
В вопросах кадровой службы на ОАО "Владимирский завод "Электроприбор" придерживаются Квалификационного справочника должностей руководителей (далее ТКС),...
-
В результате прохождения преддипломной практики в компании ООО "Инок" были выполнены все поставленные цели и задачи. В ходе практики: - исследована...
-
Построение объектной модели информационной системы - Анализ и реинжиниринг бизнес-процесса
Интерфейсные объекты, исследуемого бизнес-процесса: 1. Главное окно ИС - позволяет сотрудникам взаимодействовать с ИС. 2. Окно заказа - позволяет...
-
Автоматизированные информационные системы в управлении организацией
Дальневосточный государственный медицинский университет Автоматизированные информационные системы в управлении организацией О. П. Гнатюк Г. Хабаровск Для...
-
Управление кадрами - это непрерывный динамический процесс управления человеческими ресурсами, целью которого является оптимальная расстановка и...
-
Адаптация и испытательный срок - Анализ системы адаптации персонала на предприятии
Первичная адаптация: первые дни Это самый значимый этап всего комплекса адаптационных мероприятий. Сюда относится все, что работодателю необходимо...
-
В современном мире существует четыре вида информационных систем управления предприятием (MRP, MRP II, ERP, CRM), но не все они подходят для управления...
-
Американский опыт: характеристика, методы управления организацией и ее персоналом на примере "General Electric" История корпорации История корпорации...
-
Движение документов и дел Документооборот - это движение документов с момента их создания или получения до завершения исполнения, отправки или сдачи в...
-
Менеджеры, занимающиеся проблемами маркетинга, имеют в своем распоряжении различные виды ресурсов. Их прямой обязанностью является разработка стратегий...
-
Основные проблемы и задачи АСУП - Автоматизированные системы управления предприятием
Основные проблемы и задачи, возникающие в большинстве случаев при внедрении информационных систем управления предприятием и рекомендации по их решению....
-
Система управленческого учета и отчетности предоставляет информацию как для внутреннего контроля и принятия управленческих решений, так и для...
Этот "непонятный" контроллинг - ОТ "СЧЕТЧИКА ГОРОХА" К ВНУТРИФИРМЕННОМУ СОВЕТНИКУ С ПОМОЩЬЮ СИСТЕМЫ BALANCED SCORECARD