Исследование мотивации торгового персонала компании ООО "Пивной двор", Рекомендации по совершенствованию системы мотивации торгового персонала ООО "Пивной двор" - Анализ системы мотивации торгового персонала ООО "Пивной двор"

Для предложений по совершенствованию мотивации необходимо провести исследование мотивации работников ООО "Пивной двор", в частности было проведено исследование мотивации торгового персонала (торговых представителей).

Был проведен опрос, в котором приняло участие 19 человек (7 мужчин и 12 женщин). Средний возраст респондентов составил 26 лет, 16 человек имеют высшее образование. Средний стаж работы 1,5-2 года.

По результатам опроса можно сделать следующий вывод:

Степень удовлетворенности работой представлена в таблице (1) и на рисунке (1). У большинства сотрудников уровень удовлетворенности оказался 50%, а средний - 64%. Здесь можно отметить, что это вполне приемлемый уровень удовлетворенности работой, хотя, конечно, нужно стремиться к увеличению этих показателей.

Таблица 1

Степень удовлетворенности работой

диаграмма удовлетворенностью работой

Рисунок 1 Диаграмма удовлетворенностью работой

Рекомендации по совершенствованию системы мотивации торгового персонала ООО "Пивной двор"

Отметим, что система мотивации всегда складывается из двух основных блоков: материального и нематериального стимулирования. Нематериальное стимулирование направлено на повышение лояльности сотрудников к компании одновременно со снижением издержек по компенсации сотрудникам их трудозатрат. Под нематериальными понимаются такие поощрения, которые не выдаются сотруднику в виде наличных или безналичных средств, однако могут требовать инвестиций со стороны компании. Основной эффект достигаемый с помощью нематериального стимулирования, - это повышение уровня лояльности и заинтересованности сотрудников в компании. Традиционно выделяют три группы нематериальных стимулов: не требующие инвестиций со стороны компании; требующие инвестиций и распределяемые безадрессно, а также требующие инвестиций компании и распределяемые адресно.

Ниже рассмотрим перечень нематериальных стимулов по этим трем группам, которые необходимо внедрить в компании для повышения мотивации сотрудников.

    1. Стимулы, не требующие инвестиций со стороны компании:
      - поздравления с днем рождения (список именинников на информационном стенде, поздравления, подарок от всех сотрудников). Важно, чтобы именинника от лица компании поздравлял один из топ-менеджеров компании; - "Доска почета"; - "Листок позора" с именами тех, кто допустил сбои в работе, грубо или злостно нарушал стандарты, принятые в компании. В последнем случае можно вывешивать таблицу: "Ситуация - как поступил сотрудник "Н." - как следовало поступить". Таким образом "листок позора" дает формализованную обратную связь и позволяет другим учиться на чужих ошибках. Имена и фамилии в "листке позора" лучше шифровать, чтобы не нанести слишком сильный удар по самолюбию сотрудника; - "Легенда компании" - сотрудники, давно работающие в компании и внесшие значительный вклад в ее становление и развитие или являющиеся "лицом" компании; - включение сотрудников в процесс принятия решений. Опросы, анкетирование, обсуждение с сотрудниками стратегических планов или информирование об их сути, рассмотрение их предложений;
    2. Стимулы, требующие инвестиций, распределяемые безадресно, главным образом "работают" на повышение качества трудовой жизни. Сюда же относятся усилия компании по организации внутрифирменного обучения и корпоративных праздников:
      - частичная организация питания за счет компании (для этого необходимо выделять 50 руб./день на 1 чел., получаем: 50руб*21чел *21раб. день = 22050 руб./мес); - предоставление формы, спецодежды на конкретных рабочих местах (не не конкретным людям). Данный пункт относится к вспомогательному персоналу бэк-офиса 5 чел * 5000 руб = 25000 руб; - организация обучения (как внутри, так и вне компании). В среднем, тренинги команде торговых агентов требуются 1 раз в 2-3 месяца при стоимости 30000-50000 руб. за 2-х дневные выездные тренинги; - корпоративные праздники. День основания организации, Новый год, профессиональные и другие праздники, которые принято отмечать в компании. Важно, чтобы кроме развлекательной программы была предусмотрена и официальная часть, посвященная успехам компании и сотрудников. Развлекательная часть принесет гораздо больше пользы, если будет включать элементы развития корпоративного духа. - предоставление некоторым категориям сотрудников (студентам, пенсионерам, молодым матерям) права на "льготный" рабочий день. Укороченный рабочий день, неполная рабочая недея, скользящий или гибкий график.

Похожие статьи




Исследование мотивации торгового персонала компании ООО "Пивной двор", Рекомендации по совершенствованию системы мотивации торгового персонала ООО "Пивной двор" - Анализ системы мотивации торгового персонала ООО "Пивной двор"

Предыдущая | Следующая