Информационная система маркетинга, Входные подсистемы ИС маркетинга - Информационные методы управления

Менеджеры, занимающиеся проблемами маркетинга, имеют в своем распоряжении различные виды ресурсов. Их прямой обязанностью является разработка стратегий использования этих ресурсов с целью повышения объема продаж продукции, которой могут быть изделия, услуги или идеи.

Информационная система маркетинга представляет собой часть ИС организации, поставляющую информацию об ее клиентах и конкурентах, необходимую для принятия решений. На рис. 3. изображена структура ИС маркетинга. Входные подсистемы служат для сбора данных и информации, хранимых в базе данных. Выходные подсистемы ИС маркетинга содержат программные средства, трансформирующие данные в нужную пользователям информацию.

Входные подсистемы ИС маркетинга

Большое количество данных и информации, потребной для целей маркетинга, поступает в ИС маркетинга от бухгалтерской информационной системы СЭОД. Сюда входят детализированные сведения о продажах компании, используемые для создания периодических и специальных отчетов, построения математических моделей и получения советов от ЭС.

Исследовательская подсистема маркетинга предназначена для сбора данных, связанных с любыми аспектами маркетинговых операций фирмы, но особенно с аспектами, касающимися настоящих и будущих потребителей. Данные могут покупаться у компаний, специализирующихся на сборе данных, или собираться посредством проведения опросов. Проведение маркетинговых исследований - сложное и дорогостоящее дело. Поэтому проводить их самостоятельно могли позволить себе лишь большие, хорошо стоящие на ногах компании. За последние годы на рынке программных средств появились программы проведения маркетинговых исследований, которые чрезвычайно расширили круг компаний, занимающихся тонкими проблемами маркетинга собственными силами. Такие программы содержат широкий круг приложений (от проведения телефонных опросов и до сложного статистического анализа), дополненных графическими возможностями интерпретации получаемых данных.

Внешняя подсистема маркетинга обеспечивает сбор внешних данных и информации о конкурентах фирмы, а также обо всех аспектах правительственного и международного регулирования бизнеса. Причем эти данные и информация должны быть ориентированы на будущее. Исторически эта подсистема всегда добывала сведения, используя неформальные пути. Однако сбор информации о конкурентах все же является легальным (законным) видом деятельности ИС маркетинга, который не следует путать с промышленным шпионажем, стоящим вне закона.

Похожие статьи




Информационная система маркетинга, Входные подсистемы ИС маркетинга - Информационные методы управления

Предыдущая | Следующая