АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ООО "СИСТЕМА", Общая характеристика организации ООО"СИСТЕМА" - Анализ методов стратегического управления

Общая характеристика организации ООО"СИСТЕМА"

ООО "Система", находящееся в г. Санкт-Петербург предоставляет услуги по сборке, продаже и ремонту компьютерной техники, комплектующих, продаже расходных материалов и программного обеспечения. "Компьютер-Центр "Система" был основан 1 декабря 1991 года и специализировался на продаже программного обеспечения собственной разработки, а также расходных материалах для компьютерной техники.

Компьютер - Центр "Система" прежде всего отличается самым широким выбором офисной, компьютерной и фото - видеотехники. Кроме того здесь представлен самый широкий выбор расходных материалов от уже забытых многими ленточек для матричных принтеров до картриджей к современным цветным лазерным принтерам. В магазинах всегда можно найти комплектующие, необходимые для модернизации и расширения возможностей имеющихся компьютеров большинства производителей. В ассортименте "Система" покупатель всегда может найти как недорогие и популярные модели, так и эксклюзивную и высокопроизводительную компьютерную технику. Кроме того, фирма производит компьютеры любой конфигурации собственной марки Система, которые отличаются проверенной надежностью и фирменным сервисом, осуществляемым собственным сервис - центром.

В "Система" проводится контроль качества, опирающийся на опыт и профессионализм множества специалистов. Надежность компьютеров "Система"проверена десятками тысяч покупателей. Имея самый продолжительный и богатый опыт технической поддержки, на сегодня специалисты сервис - центра "Система" являются одними из самых квалифицированных и авторитетных среди коллег. Сервис - центр Система предлагает гарантийное и постгарантийное обслуживание, ремонт и модернизацию компьютеров, выездное обслуживание клиентов.

Единый стиль фирменной торговли предполагает не только единый ассортимент и цены, узнаваемые вывески на магазинах "Система", прежде всего, это единая политика обслуживания покупателей. Каждый продавец проходит подготовку в собственном учебном центре "Система". Программа подготовки продавцов включает не только знание компьютерной техники, но и культуру обслуживания покупателей. В магазинах работают ненавязчивые или внимательные продавцы, вся реклама достоверна. Покупатели всегда могут рассчитывать на строгое соблюдение прав потребителей. А самый широкий ассортимент и квалификация продавцов позволяют подобрать необходимое решение практически для любых задач покупателя. 75% покупателей совершают повторные покупки.

Осенью 2000 года впервые среди компьютерных компаний введена дисконтная карта - это система автоматического учета и прогрессивного накопления скидок покупателям. На сегодня обладателями карт накопительных скидок ООО "СИСТЕМА" являются более 230000 покупателей.

Осуществляется продажа компьютерной техники в кредит. Кредит на приобретение товара предоставляет банк, оформление кредита производится при заказе компьютера или комплектующих. Клиент вносит первоначальный взнос в размере 20 - 30% от стоимости покупки. Для осуществления продажи мебели в кредит заключены договоры с банком "Русский стандарт", "Ренессанс кредит" и "Home credit".

Основными потребителями ООО "Система" являются корпоративные заказчики. Это связано с тем, что для частных заказчиков - розничных покупателей, предназначена реализация изделий через сеть салонов. Среди потребителей ООО "Система" как городские, так и региональные покупатели. Это офисы, гостиницы, крупные региональные компании, желающие произвести компьютеризацию в своей фирме.

Продажа предполагает самостоятельное ознакомление покупателей с представленными в торговом зале образцами. После осмотра продукции менеджер консультирует покупателей по способу оформления, наполнению, функциональному назначению предполагаемого изделия и т. д.

ООО "Система" является коммерческой организацией. Оно действует на основе самофинансирования и самоокупаемости, является юридическим лицом, имеет в собственности обособленное имущество, приобретает гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления своей деятельности. Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, на которое по действующему законодательству может быть обращено взыскание. Общество имеет самостоятельный баланс.

Персонал предприятия составляет более 500 человек. Они выполняют заявленные лицензируемые виды работ грамотно и с высоким качеством.

Специфика деятельности - продажа компьютеров - предполагает, достаточно большую площадь торгово - выставочного зала, в котором помимо моделей компьютеров вниманию покупателя предлагаются все возможные варианты комплектующих и сопутствующих товаров.

Похожие статьи




АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ООО "СИСТЕМА", Общая характеристика организации ООО"СИСТЕМА" - Анализ методов стратегического управления

Предыдущая | Следующая