Сучасний стан розвитку комунікаційної стратегії в організації - Сутність та механізми стратегічного управління маркетинговими комунікаціями на сучасних підприємствах та аналіз їх ефективності на підприємстві ТОВ "Фоззі-Фуд"

Торгова мережа "Сільпо" - одна з найбільших національних мереж продовольчих супермаркетів. Супермаркет "Сільпо" -- це магазин самообслуговування, асортимент якого нараховує до 20 000 найменувань продуктів харчування і супутніх товарів залежно від обсягу торговельної площі магазину.

"Le Silpo" - делікатес-маркети для справжніх гурманів і поціновувачів якісних продуктів. Перший "Le Silpo" відкрито в 2012 році, сьогодні мережа нараховує 4 делікатес-маркета - у Дніпропетровську, Києві, Харкові та Одесі. Середня торгова площа "Le Silpo" - близько 1 500 кв. м, асортимент орієнтований на гостей з високим прибутком і на 70% складається з товарів преміум-групи від кращих виробників з-понад 100 країн. Крім того, ці делікатес-маркети мають стильний дизайн та обладнання преміум-класу. Як і в мережі супермаркетів "Сільпо", в "Le Silpo" постійні гості можуть користуватися перевагами програми "Власний Рахунок" [7].

Комунікаційні повідомлення, які використовує підприємство представлені наступним чином. На фасаді реклами немає. Невеликі рекламні плакати, виконані в одному стилі, знаходяться всередині магазина. Різні акційні товари об'єднані під одним слоганом: "Ціна тижня! Суперціна!". У магазині рекламуються не тільки ціни на товари, але і переваги роботи в мережі "Сільпо", можливість придбання подарункових сертифікатів, вигідні ціни в певні дні тижня тощо [9].

Окрім того, клієнтам надається можливість постійного контролю акційних пропозицій та стану картки "Власного рахунку" в онлайн режимі. За допомогою анкетних запитань та відслідковуванням побажань покупців "Сільпо" може надавати персональні рекомендації та пропозиції клієнтам. Таким чином, підприємство охоплює широкий спектр клієнтури, але визнає особистість та потреби кожного [10].

Команда "Сільпо" завдяки створеній уніформі виглядає, як єдине ціле.

За роки свого існування мережа використовувала і продовжує використовувати досить широкий інструментарій брендингу. Крім усього перерахованого вони також використовують й іміджеві рекламні компанії, і зовнішню рекламу, і багато іншого.

За даними MMR (Marketing Media Review) у 2016 році торгова мережа "Le Silpo" головами рекламно-комунікаційних холдингів та маркетингових агентств, та читачами, які є або можуть бути клієнтами даної торгової мережі, була визнана другою компанією року в номінації "Комунікаційна стратегія року" та нагороджена премією X-RAY Marketing Awards-2016. Як прокоментували менеджери сайту: "Друге місце надається компанії з supernatural патисоном, що краде не менш натуральну корову. За те, що цій компанії we want to believe!" [11].

Взагалі, маркетингова стратегія в "Le Silpo" проведена досить вдало. Так, у першому делікатес-маркеті в Києві є все, щоб звичайний день зробити маленьким святом: ароматний хліб з власної пекарні, створеної за допомогою французьких фахівців, свіже молоко, домашні яйця і фермерське м'ясо, відмінної якості свіжі овочі та фрукти.

В одному з 4 кафе, розташованих тут же, в "Le Silpo", можна і підкріпитися. Пропозиції салат-бару, свіжоспечену піцу та інші страви можна з'їсти, влаштувавшись за високими столами в кулінарії. Оцінювати поєднання вина і сиру зручно в дегустаційному барі. Щоб отримати максимум вражень від обраного в м'ясному відділі стейка, варто відправитися в гриль-бар. І, нарешті, спокусившись десертом в чарівній кондитерській, пити чай або чудово зварену каву. Невимушена обстановка і приємні аромати навколо тільки стимулюють апетит - переваги обіду прямо в торговому залі вже давно оцінили покупці розкішних гастрономічних магазинів в європейських столицях.

Але не тільки це робить "Le Silpo" гастрономічним раєм: тут, здається, є все. Найвишуканіші або найрідкісніші продукти, зазначені в рецепті, точно знайдуться на полицях. Чудовий фруктово-овочевий відділ, неймовірно широкий вибір в рибному. Асортименту морепродуктів на льоду може позаздрити спеціалізований ресторан на узбережжі! Каскадні акваріуми забезпечують "першу свіжість" устриць, крабів, омарів та інших морських делікатесів. Розкіш сирного і м'ясного відділу пробуджує кулінарно-гастрономічні фантазії, кондитерський відділ вабить м'яким блиском шоколаду і ніжністю крему. І перфекціонізм у всьому: хамон в "Le Silpo" нарізають за всіма правилами спеціальними гнучкими ножами, кавові зерна обсмажують і пропонують професійні дегустатори кави - каппери. Не кажучи вже про такі дрібниці, як швейцар, що відкриває двері і готовий допомогти донести покупки до машини.

Продавці-консультанти із задоволенням допоможуть зорієнтуватися. І, якщо потрібно, самі зберуть продуктовий кошик, вклавшись в заданий бюджет і в повній відповідності з метою, якою б вона не була - романтичне побачення, сімейна вечеря, "що-небудь смачненьке", подарунок дівчині або корпоративна вечірка. Спантеличте їх рецептом - продавці зберуть все в потрібній кількості, або проконсультуйтеся з кухарем в кулінарному відділі з приводу приготування продукту, що вас зацікавив. Або навіть попросіть приготувати його - поки ви відпочиваєте в кафе або дегустаційному барі.

Ще одна приємна деталь - як і у всій мережі супермаркетів "Сільпо", в делікатес-маркеті "Le Silpo" можна скористатися перевагами програми "Власний Рахунок". До речі, купувати виняткові продукти в чудовій атмосфері гастроентузіазма можна не тільки в столиці - делікатес-маркети "Le Silpo" працюють також в Харкові і Дніпропетровську [12].

Похожие статьи




Сучасний стан розвитку комунікаційної стратегії в організації - Сутність та механізми стратегічного управління маркетинговими комунікаціями на сучасних підприємствах та аналіз їх ефективності на підприємстві ТОВ "Фоззі-Фуд"

Предыдущая | Следующая