Аналіз використання прямого маркетингу в діяльності компанії YvesRocher - Впровадження прямого маркетингу у діяльність компанії Yves Rocher
YvesRocher є однією з провідних компаній по виробництву та продажу косметичної продукції по всьому світові. Компанія пропонує широкий спектр продуктів, включаючи косметику для догляду за обличчям, тілом та волоссям, антивікові засоби для догляду за шкірою, декоративну косметика, парфумерію, засоби для боротьби з целюлітом, лінію чоловічої косметики, засоби для захисту шкіри від сонця, тощо.
YvesRocher звертає багато уваги на прямий маркетинг, бо користується майже всіма його інструментами. Насамперед розглянемо один з них, а саме особистий продаж. Цей маркетинговий інструмент використовується в магазинах YvesRocher продавцями-консультантами, які зацікавлюють потенційного покупця, розповідають про переваги, надають йому інформацію про товар та працюють лише на нього в даний відрізок часу. Перевага цих дій у тому, що потенціальний покупець може вмить дізнатися інформацію, що його цікавить, не витрачаючи часу на її пошук. Особливою формою особистого продажу є допомога клієнтів компанії, а саме залучення друзів та подруг до клубу YvesRocher. Це стається через систему подарунків, які даються за залучення нового "абонента" YvesRocher.
Рис.2.6. Особиста сторінка клієнта
Маркетинговій стратегії YvesRocher притаманний і прямий поштовий маркетинг, який створив симбіоз з каталог-маркетингом. На пошту кожного клієнта компанії щомісяця приходить каталог з новими надходженнями товарів, спеціальними пропозиціями та акціями. Каталог іменний і приходить на зазначену індивідуальну адресу, тому його можна сміливо вважати інструментом прямого маркетингу.
На рисунку 2.6. червоним виділені функції сайту компанії YvesRocher. Користувач може підписатися на розсилку новин, спецпропозицій, акцій, тощо, які будуть надходити йому на електронну пошту.
Телефон-маркетинг у компанії YvesRocher також розвинутий. Вона має власні call-центри, куди користувач може подзвонити щоб йому надали певну інформацію. По телефону до користувача завжди звертаються по імені. Сall-центри також виконують функцію прийому замовлень (їх можна зробити також онлайн або відправивши листа поштою). Якщо клієнт не встигнув або забув зробити замовлення по отриманому каталогові, то оператор делікатно нагадає про це та прийме замовлення в реальному часі.
Телемаркетинг компанією YvesRocher використовує також. Це проявляється в рекламі на телебаченні та в деякій мірі через власний канал на сайті YouTube.
Значущу роль в маркетинговій стратегії відіграє онлайн-маркетинг. Завдяки тому, що дизайн інтернет-магазину (www. yves-rocher. ua) відповідає стилю магазину, створюється цілісний образ. Це в свою чергу підвищує впізнаваність, що сприяє зростанню довіри. У кожного клієнта є власна персональна сторінка, де він може редагувати інформацію про себе, керувати підписками, обрати улюблені засоби, тощо.
Рис.2.7. Персоніфікована сторінка клієнта
Перед спеціалістами YvesRocher стоїть важлива задача - полегшити життя клієнта. Кожного разу, коли він заходить на www. yves-rocher. ua за посиланням в будь-якому e-mailабо навіть напряму, він завжди бачить свій кошик, можете додавати або видаляти товари. Онлайн-магазини можуть отримати більшу вигоду від такої простої оптимізації досвіду користувачів. Чималий успіх компанії приносить усунення різних перешкод для клієнтів та позбавлення їх від труднощів при здійсненні онлайн-замовлення. Компанія представляє свою продукцію і приймає замовлення в онлайновому режимі. Успіх продажів за каталогами пояснюється здатністю компанії грамотно працювати зі списком покупців, контролювати товарно-матеріальні запаси, пропонувати тільки якісні товари. Всі товари вдало розподілені за категоріями та наявний рядок пошуку.
Компанія YvesRocher вдало створила власну маркетингову стратегію, велику роль в якій відіграє прямий маркетинг. Завдяки ній потенціальні покупці кожного дня прибувають до рядів постійних клієнтів а імідж фірми покращується.
Косметика марки Ів РошеYvesRocher зараз - це майже 1600 Центрів Краси в 88 державах світу, 30000000 відвідувачів, і надпопулярний каталог "Зелена книга краси", перекладений на 20 мов.
YvesRocher є однією з провідних компаній по виробництву та продажу косметичної продукції по всьому світі. Вона завоювала довіру клієнтів та стала дуже успішною на своєму ринку.
Компанією вдало обрана директ-маркетингова стратегія ведення бізнесу: особистий продаж, онлайн-продаж, пряма індивідуалізована поштова розсилка каталогів, онлайн-каталоги, телемаркетинг, та інше. Злагоджена робота фахівців компанії та клієнтоорієнтована модель бізнесу дають змогу компанії отримувати значний прибуток і задовольняти потреби клієнтів та ринку в цілому.
Похожие статьи
-
Вступ - Впровадження прямого маркетингу у діяльність компанії Yves Rocher
Курсова робота присвячена визначенню сутності прямого маркетингу, його особливостей, аналізу використання інструментів прямого маркетингу у діяльності...
-
Основні форми прямого маркетингу - Впровадження прямого маркетингу у діяльність компанії Yves Rocher
Канали прямого маркетингу різноманітні і включають особисті продажі, пряму поштову розсилку, маркетинг з використанням каталогів, телемаркетинг,...
-
Визначення та сутність прямого маркетингу Маркетинг економічний парфумерний косметичний Глобалізація світової економічної системи сприяє розвитку...
-
Компанія Ейвон позиціонує себе як виробник виключно якісної проукції - як косметки, аксесуарів, парфумів і гігієнічних засобів, так і товарів для дому і...
-
Парфумерно-косметичні товари - особливий продукт, який задовольняє три види потреб людини: - потреба в гігієні (звичайне мило, зубна паста, шампунь, гель...
-
Оцінювання сильних і слабких сторін, маркетингових можливостей та загроз проводять за допомогою SWOT-аналізу SWOT - аналіз передбачає можливість оцінки...
-
Проведення сегментації ринку - Аналіз поведінки споживачів компанії ДП "Єйвон Косметікс Юкрейн"
На сьогоднішній день косметика є необхідним елементом для підтримки здоров'я шкіри і її зовнішнього вигляду. Декоративна косметика - це кошти, призначені...
-
Загальна характеристика підприємства Компанія Avon(Див. Логотип Рис.2.1.) -- провідна компанія з продажу косметики, що здійснює свою діяльність більш ніж...
-
Вступ - Аналіз поведінки споживачів компанії ДП "Єйвон Косметікс Юкрейн"
Прямий продаж - це реалізація товарів та послуг кінцевому споживачу за межами звичайних місць роздрібної торгівлі шляхом індивідуальної презентації...
-
Дейвід Макконнелл створив свою косметичну компанію, яка виробляла парфуми дуже гідної якості, які нічим не поступалися французським парфумам. За його...
-
Важливою складовою комплексу маркетингу є ціна, яка може мати найрізноманітніші види. Виважена цінова політика здійснює значний вплив на ринковий успіх...
-
Розробка стратегії ціноутворення і аналіз позицій компанії на ринку Важливим етапом у діяльності компанії, являється призначення ціни на свій товар. Але...
-
Різновидом портфельних матриць є матриця відомого американського фахівця зі стратегічного менеджменту Ігоря Ансоффа, призначена для опису можливих...
-
Ціль компанії - це бажаний результат, виражений якісно і кількісно, що має термін досягнення, відповідального виконавця і обмеження по ресурсах. При...
-
Компанія Avon знаходиться на стадії зрілості. Це означає, що зростання обсягу продажів сповільнюється, тому що основна маса потенційних покупців уже...
-
Прямий продаж(Рис.2.3)- це продаж товарів широкого вжитку та послуг безпосередньо споживачам на принципах індивідуальних контактів, як правило, у...
-
Організація може займатися пошуками нових можливостей або час від часу або систематично. Багато відшукують нові ідеї, просто уважно слідкуючи за змінами...
-
Оцінювання сильних і слабких сторін, маркетингових можливостей та загроз проводять за допомогою SWOT-аналізу Проведення SWOT-аналізу має важливе значення...
-
Формування взаємозв'язків маркетингу та логістики в підприємницькій діяльності
Постановка Проблеми У Загальному Вигляді Та Її Зв'язок З Важливими Науковими Та Практичними Завданнями. В даний час все частіше піддається сумніву...
-
Отже, вивчення споживачів - один із найбільш пріоритетних напрямів досліджень в діяльності підприємства, саме споживачі, що купують товари компанії,...
-
Стратегія сегментування як засіб ефективної ринкової діяльності Фірми, що діють на ринку, усвідомлюють, що їх товари або послуги не можуть повністю...
-
Інформаційне забезпечення ухвалення стратегічних рішень у маркетинговій діяльності підприємства
Проте оцінці інформаційного забезпечення прийняття стратегічних рішень при формуванні маркетингової стратегії приділяється небагато уваги, що й обумовлює...
-
Весь комплекс системи просування товарів підприємства спрямовувався на стимулювання торгових посередників та спонсорство для досягнення ефекту поєднання...
-
ВИСНОВОК - Дослідження маркетингової діяльності приватного підприємства ТОВ фірма "ОЛІС ЛТД"
За результатами виконання курсової роботи можна зробити наступні висновки: Основними елементами маркетингового плану є: чітке визначення цільових ринків;...
-
Вибір стратегічних цілей функціонування підприємства - це вираз філософії компанії та сенсу існування. Стратегічні цілі зазвичай декларують статус...
-
Засоби стимулювання продажу - Аналіз поведінки споживачів компанії ДП "Єйвон Косметікс Юкрейн"
До основних засобів стимулювання збуту відносять такі: Ь зразки; Ь купони; Ь премії; Ь упаковка за пільговими цінами. Компанія Ейвон має власні каталоги...
-
Продукція Ейвон поділяє свою продукцію на класи(Таблиця 2.1) Таблиця 2.1 Класи та категорії продукції Ейвон Клас Категорія Декоративна косметика Ь Губи Ь...
-
Проаналізувавши виробництво ТОВ фірма "ОЛІС ЛТД", можна зробити висновок, що компанія використовує стратегію диференційованого маркетингу. Яка відтворює...
-
Internet-представництва бізнес-структур - Електронна комерція. Інтернет в бізнесі
Існує значна кількість Internet -pecypciв, які дають змогу розміщувати будь-яку інформацію про компанію за певною тематикою. Залежно від обсягу і форм...
-
Загалом типова схема взаємодії покупця з Internet-магазином здійснюється наступним чином : 1. Покупець за допомогою браузера заходить на сайт...
-
Особливості маркетингу фізкультурно-оздоровчих послуг
" Особливості маркетингу фізкультурно-оздоровчих послуг " Формування в країнах колишнього Радянського Союзу та Східної Європи економічних систем...
-
Ситуація в компанії The Ritz Carlton Hotel Company
Ситуація в компанії The Ritz Carlton Hotel Company Незважаючи на легендарну назву, компанія Ritz Carlton Hotel Company досить молода. Вона заснована в...
-
Стратегія просування товарів ТОВ фірми "ОЛІС ЛТД" включає в себе: 1) стратегію диференціювання і позиціонування; Позиціонування - це те, як фірма...
-
ВисновКИ - Дослідження маркетингової діяльності підприємства "Adidas-Україна"
В курсовій роботі було розглянуто концепції управління маркетингом, які використовує підприємство, досліджено споживачів продукції підприємства,...
-
На даному етапі ТОВ фірма "ОЛІС ЛТД" активно розвивається на ринку своєї галузі, збільшуючи продажі завдяки виходу на нові ринки збуту з наявним...
-
ВСТУП - Дослідження маркетингової діяльності приватного підприємства ТОВ фірма "ОЛІС ЛТД"
Підприємство приватний діяльність маркетинговий В сучасних умовах жорсткої конкуренції в економіці розроблення маркетингової товарної політики є одним з...
-
На сьогоднішній день Adidas є одним з найбільш відомих і популярних у всьому світі виробників якісної, зносостійкої і стильного одягу для повсякденного...
-
Для оцінки поведінки споживачів використовується інтердисциплінарний підхід. Так, економічні науки допомагають знайти відповідь на запитання, який дохід...
-
Висновки - Аналіз поведінки споживачів компанії ДП "Єйвон Косметікс Юкрейн"
Сьогодні компанія AVON у списку 10 провідних компаній, якими керують жінки. Номінанти оцінюються Національною Асоціацією Жінок-Керівників (NAFE) за...
-
На першому етапі формується співвідношення цілей та очікуваних результатів стимулювання пролажу(Табл.3.1). Таблиця 3.1 Співвідношення цілей та очікуваних...
Аналіз використання прямого маркетингу в діяльності компанії YvesRocher - Впровадження прямого маркетингу у діяльність компанії Yves Rocher