ПОНЯТИЯ И ФАКТОРЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КРИЗИСА, Понятие кризиса - Принципы и методы организации антикризисных связей с общественностью

Понятие кризиса

Прежде всего, необходимо определить, что вообще следует считать кризиснои? ситуациеи? с точки зрения связеи? с общественностью.

Кризис - это событие, из-за которого компания рискует попасть в центр недоброжелательного внимания СМИ и других целевых аудитории?. А это значит, что кризисом может обернуться любои? повод для негативного высказывания в адрес компании в прессе и для активизации деи?ствии? конкурентов против компании.

Таким образом, кризисная ситуация - это всегда угроза для безопасности компании, как репутационнои?, так и финансово-экономическои?.

Кризис - это неожиданныи? случаи? или ряд событии?, выходящих из-под контроля, прерывающих нормальное функционирование организации и вызывающее настои?чивое и нежелательное общественное внимание, которое вредит или угрожает нанести вред репутации организации.

Характернои? особенностью кризиснои? ситуации является неизбежныи? цеи?тнот: времени, отпущенного для подготовки и принятия решении?, всегда не хватает. Особенно это заметно в крупных компаниях с жесткои? вертикалью управления и сложнои? системои? согласования и прохождения управленческих решении? - для них дефицит времени может обернуться весьма существенными потерями.

Практика показывает, что именно кризисные темы СМИ освещают охотнеи? всего.

С однои? стороны, такие материалы более интересны и драматичны, а значит - более востребованы зрителем или читателем, с другои? - именно сообщения, касающиеся возникновения кризисных ситуации?, наиболее активно влияют на рынок.

Традиционным информационным поводом для развития кризиснои? ситуации часто становится заявление официальных лидеров общественного мнения: представителеи? государственнои? власти, экспертов или крупных игроков рынка. Как правило, это либо негативные высказывания в адрес участников рынка, либо озвученная ими информация об организационных преобразованиях, "грозящих" рынку.

К типичным признакам кризиснои? ситуации в первую очередь относится появление негативных публикации? в СМИ и участившиеся проверки государственными органами контроля и надзора, явно спровоцированные конкурентами. Брендинг: PR-технология. / Под ред. М. В. Герасимовои?, Е. И. Громовои?, В. Н. Евлановои?, Г. Н. Тульчинского. - СПб.: Справочники Петербурга, 2011. - 112 с

Однако специалисты по связям с общественностью утверждают, что эти события являются лишь следствием. Компания наверняка не столкнулась бы с ними, если бы руководство фирмы активно разрабатывало стратегические и тактические шаги в сфере связеи? с общественностью. Последнее предполагает анализ развития компании и внешних условии?, в которых она живет и работает, прогнозирование возможных негативных событии? и разработку мер по их преодолению.

Похожие статьи




ПОНЯТИЯ И ФАКТОРЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КРИЗИСА, Понятие кризиса - Принципы и методы организации антикризисных связей с общественностью

Предыдущая | Следующая