Организация PR-деятельности в современных компаниях, Понятие и сущность PR-деятельности - Основные PR технологии, используемые строительными компаниями
Понятие и сущность PR-деятельности
Под термином PR (на анг. Public relations) подразумевается функция управления, благодаря которой устанавливаются и поддерживаются коммуникативные связи между организацией и общественностью. Основной целью PR выступает формирование таких условий внешней среды, которые будут наиболее благоприятными для деятельности компании. Позитивный имидж организации создается не только у партнеров и клиентов, но также у широких масс населения, вплоть до представителей власти.
Уже традиционно деятельность в сфере PR ведется в нескольких направлениях:
- 1. Изучение мнения, которое сформировалось у общественности по поводу определенной организации. 2. Ознакомления руководства с ситуацией.
Распространение информации, которая раскрывает политику и цели компании.
Функции и принципы PR.
Основные принципы PR сводятся к следующему:
- 1. Формирование политики компании с учетом общественного мнения. 2. Работа с общественностью базируется на основах четности и открытости. 3. Диалог с общественностью длится так долго, пока не будет достигнуто взаимопонимание. 4. В процессе коммуникации активно применяются основы социологии, психологии и других социальных и экономических наук. 5. PR-менеджеры должны освещать перед общественностью проблему до ее перехода в кризис. 6. Единственной оценкой для работы PR-менеджеров выступает этический критерий.
Деятельность в сфере PR ставит перед собой такие задачи:
- 1) формирование общественного мнения, которое даст возможность наиболее полно реализовать поставленные перед компанией цели; 2) постоянный мониторинг окружающей среды для оперативного реагирования на события и проблемы, а также разработка программы действий в определенных ситуациях; 3) обеспечение конструктивного взаимодействия между отдельными группами сотрудников компании.
Общественность считается ключевой фигурой в сфере PR. Под это понятие подпадают группы людей и отдельные индивиды, которые связаны с фирмой. В зависимости от степени таких связей общественность разделяют на внешнюю и внутреннюю.
К первой группе причисляют партнеров, сотрудников СМИ, клиентов, инвесторов, местное население, представителей госорганов и социальных структур. Тогда как внутренняя общественность является частью структуры организации. Речь идет о руководящем составе и других сотрудниках компании, ее акционерах.
В PR общественность нужно воспринимать как группу людей, оказавшейся в непростой ситуации, которая осознает наличие проблемы и определенным образом реагирует на нее. Именно такой подход позволяет разработать эффективную схему общения.
PR считается одним из основных элементов маркетинга. Рядом с ним в комплекс коммуникаций включается также реклама, сейлз промоушн и директ-маркетинг. Чтобы понять роль PR в маркетинге, необходимо определить особенности каждого коммуникативного элемента.
Под рекламой подразумевается деятельность либо продукция, которая способствует распространению информации с целью формирования определенной реакции у выбранной аудитории. Она направлена на создание позитивного имиджа компании и способствует появлению желания приобрести продукт.
Сейлз промоушн представляет собой разнообразные коммерческие идеи, реализация которых позволяет увеличить объем продаж. Продукты сейлз промоушн помещаются непосредственно на упаковке товара либо внутри нее. Также эта деятельность включает в себя проведение разнообразных конкурсов, раздачу купонов, предоставление скидок.
Сущность директ-маркетинга состоит в организации сотрудничества с индивидами и компаниями, которые являются потребителями определенных товаров или услуг. Создается база данных потенциальных покупателей, в которой выделяются особо перспективные клиенты. Коммуникативная деятельность осуществляется через рассылку или распространение узкоспециализированной рекламы.
PR использует СМИ для широкого распространения рекламы. Также применяются личные формы коммуникации, к примеру, выступление на презентациях, семинарах, конференциях. При помощи указанных инструментов достигается формирование позитивного имиджа определенной компании.
Необходимо отметить, что каждый из элементов маркетинга способствует формированию образа компании-производителя или продукта. Поэтому применять их необходимо в комплексе, что позволит обеспечить увеличение сбыта.
Вся PR-деятельность проводится в двух основных направлениях - работа с внешней и внутренней общественностью (с сотрудниками и руководством). Благодаря взаимодействию с сотрудниками PR играет одну из определяющих ролей в системе менеджмента.
Работа с персоналом предусматривает организацию корпоративов, разрешение конфликтных ситуаций, обеспечение информированности сотрудников о работе компании. Тогда как общение с руководством направлено на формирование его позитивного имиджа, подготовку материалов для публичных выступлений, консультирование по вопросам политики компании.
В своей работе PR-менеджеры используют широкий круг разнообразных инструментов, среди которого выделяют контролируемые и неконтролируемые средства доставки информации.
К первой группе причисляют собственную и корпоративную рекламу, самостоятельно издаваемые периодические издания, отчеты, стенды, экспонаты, презентации и другие разнообразные мероприятия. Компания полностью держит под своим контролем объем, характер и дату выхода указанных выше сообщений.
Неконтролируемые средства включают в себя пресс-релизы, медиа-туры, пресс-конференции, интервью, авторские статьи, открытые письма.
Таким образом, PR это функция управления, благодаря которой устанавливаются и поддерживаются коммуникативные связи между организацией и общественностью. Основной целью PR выступает формирование таких условий внешней среды, которые будут наиболее благоприятными для деятельности компании. Вся PR-деятельность проводится в двух основных направлениях - работа с внешней и внутренней общественностью (с сотрудниками и руководством). Благодаря взаимодействию с сотрудниками PR играет одну из определяющих ролей в системе менеджмента.
Похожие статьи
-
Заключение - Основные PR технологии, используемые строительными компаниями
Под термином PR (на анг. Public relations) подразумевается функция управления, благодаря которой устанавливаются и поддерживаются коммуникативные связи...
-
Анализ PR-технологий в строительных компаниях (на примере ТДСК (Томская домостроительная компания) г. Томск Открытое акционерное общество "Томская...
-
PR (public relations) - является самостоятельной функцией маркетинга, менеджмента, которая позволяет установить и поддерживать коммуникации между...
-
Введение - Основные PR технологии, используемые строительными компаниями
Четкой, установившейся формулировки связей с общественностью (СО), или паблик рилейшнз (Public Relations, PR), еще не существует. Один из виднейших...
-
Потребитель маркетинг пиар стратегический Достижение целей PR-деятельности строительной компании - это информационно-коммуникационный процесс, включающий...
-
Литература - Основные PR технологии, используемые строительными компаниями
1. Абанкина Т. В. PR некоммерческой организации: теоретические основы современных PR-технологий и моделей коммуникации // Музей будущего: информационный...
-
Сущность рекламы, ее основные функции и виды В настоящее время одним из самых распространенных средств стимулирования спроса на различные виды продукции...
-
Социальная реклама в России используется различными субъектами, преследующими свои цели. Выделим три крупные группы: некоммерческие и общественные...
-
Понятие бренда работодателя - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
Проблема привлечения и удержания персонала в связи с его дефицитом приобрела особую актуальность в конце XX столетия. Дефицит квалифицированных кадров...
-
В предыдущем разделе автором работы была изучена схема построения бренда работодателя. Одним из важнейших элементов этапа разработки стратегии...
-
Процесс продажи и его сущность Понятие "продажа" состоит из нескольких видов деятельности, которые связанны с этим направлением бизнеса. К примеру, в...
-
Сущность спиндокторинга в системе PR Стратегия государства по взаимодействию с гражданским обществом реализуется в первую очередь в информационной...
-
Введение - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
Работодатель бренд информационный луковица В начале XXI века в России произошла трансформация рынка труда из "рынка работодателя" в "рынок кандидата"....
-
Аудит существующего HR-бренда компании - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
Аудит HR-бренда компании InfoShell проводился автором работы с февраля по апрель 2015 года посредством Включенного Наблюдения и Анализа Документов по...
-
Понятие, роль и значение рекламы на современном этапе Сам термин "реклама" происходит от лат. слова "reklamare" - громко кричать, извещать. Дать точное...
-
Предмет и основные направления маркетинговых исследований Современный рынок - многогранное явление со сложной структурой, подчиняющееся закону спроса и...
-
Принципы всеобщего управления качеством. Характеристика понятия системы менеджмента качества Всеобщее управление качеством (Total Quality Management) по...
-
Современные особенности IT-сферы в России В своем развитии IT-отрасль в России и мире, по мнению экспертов, прошла три стадии, которые обычно...
-
Структура и целевые аудитории HR-бренда - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
В ходе анализа работ О. Бруковской и Н. Осовицкой, Б. Мичингтона, Р. Е. Мансурова и многочисленных статей на HR-порталах автором работы сделан вывод, что...
-
Профиль целевых аудиторий - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
Прежде чем выделить основные целевые аудитории компании InfoShell при формировании и продвижении HR-бренда, дадим краткую характеристику Стейкхолдерам ,...
-
Внутренняя среда маркетинга - Понятие и сущность маркетинга
Маркетинговая среда фирмы - это совокупность субъектов и фактов, оказывающих влияние на успешную деятельность всей фирмы. Маркетинговая среда бывает как...
-
Анализ организации сбытовой деятельности на предприятии - Понятие и сущность маркетинга
Анализ направлен на выявление эффективности ведения сбытовой деятельности на предприятии по каждому из ее направлений. Понятие "сбыт" в широком смысле...
-
Анализ в маркетинге, Анализ внутренней и внешней среды - Понятие и сущность маркетинга
Анализ внутренней и внешней среды Любая организация функционирует в рамках внутренней и внешней среды. Внешняя среда организации включает такие элементы,...
-
Реклама - самый действенный инструмент в попытках фирмы модифицировать поведение покупателей, привлечь их внимание к товарам, создать положительный образ...
-
Филиала "Южный" имеет специалиста по связям с общественностью и менеджера по мотивации, который занимается внутренней политикой компании и поддержанием...
-
Нeзaвисимo oт жeлaний кaк сaмoй oргaнизaции, тaк и спeциaлистoв пo связям с oбщeствeннoстью, имидж - oбъeктивный фaктoр, игрaющий сущeствeнную рoль в...
-
Основные приемы работы и техники применения - Спиндокторинг как современная PR технология
Для любого подразделения государственного органа или учреждения важно четко определить направление своей деятельности, учитывающее стратегию развития и...
-
СУЩНОСТЬ И ПОНЯТИЕ ИНТЕРНЕТ-БИЗНЕСА - Организация бизнеса в Интернете
Согласно определению специалистов компании IBM, электронный бизнес (e-бизнес) - преобразование основных бизнес-процессов при помощи Интернет технологий....
-
Основные функции отдела рекламы: 1. В рамках имидж - концепции (имидж АК "АЛРОСА" как группы компаний в широком общественном мнении, в органах...
-
Описание компании Общие сведения Компания InfoShell была основана в августе 2009 года, когда рынок мобильной разработки еще только зарождался в России....
-
Зарождение PR служб в организациях зачастую носило случайный характер. Все могло начинаться, например, с того, что один из сотрудников компании просто...
-
Переход нашей страны к рынку привел к возникновению денежных отношений в ранее некоммерческих сферах. Так, платным стало образование, появилось такое...
-
Уголовно-исполнительная система России долгое время была закрытой для общественности. Да и сами учреждения, исполняющие уголовные наказания, еще десять...
-
Как было сказано ранее, ориентация на потребителя является одним из основополагающих, базисных принципов менеджмента качества. Это объясняется тем, что...
-
Сущность, концепции и значение маркетинга В основе понятия "маркетинг" (англ. marketing) лежит термин "рынок" (англ. market). Это понятие в наиболее...
-
Этапы HR_брендинга - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
Как было отмечено автором ранее, в данной работе под HR-брендингом мы подразумеваем комплекс целенаправленных мероприятий по формированию положительного...
-
Сущность, структура, цели и модели коммуникации организации В ходе совместной деятельности люди обмениваются различными представлениями, идеями,...
-
Проанализировав группы покупателей, которые уже приобретали энергетические напитки, были выявлены потенциальные потребители продукции. Именно на них и...
-
Подходы к понятию "Бренд" Определение и составляющие бренда На современном этапе развития экономики и рыночной системы значимость института бренда для...
-
Управление маркетингом - Понятие и сущность маркетинга
В индустриальную эру с характерной бюрократической системой управления было оправдано для компании все управление поручать узким специалистам в той или...
Организация PR-деятельности в современных компаниях, Понятие и сущность PR-деятельности - Основные PR технологии, используемые строительными компаниями