Покупательский поток - Организация поставок и хранения продукции в ООО "Метро Кэш энд Керри"
Важно определить оптимальное количество касс, которое должно быть в магазине.
- Зона основного потока покупателей -- самая главная в торговом зале. Она должна тщательно планироваться, ведь от успешности планировки напрямую будет зависеть количество покупок (это важно для магазинов, площадь которых превышает 100-200 м2). В большинстве магазинов покупательский поток организуется по периметру магазина против часовой стрелки. Делается это для того, чтобы обеспечить прохождение большинства покупателей по всей площади магазина. Зона основного потока покупателей должна быть выделена визуально -- проход должен быть шире других. Чем больше площадь магазина, тем четче и яснее должен выделяться основной покупательский маршрут. Покупательский поток организуется с помощью размещения разных групп товаров в определенных местах торгового зала. Для этого рассмотрим классификацию групп товаров и места их расположения в зале.
Товары повседневного спроса востребованы каждый день наибольшим числом покупателей. Для продуктового супермаркета это мясная гастрономия, овощи, молочная продукция, хлебобулочные изделия. Данные товарные группы должны располагаться по внешнему периметру торгового зала, далеко от входа, образуя несколько "золотых треугольников", т. е. треугольников, углы которых составляют товарная группа, вход и касса. На пути к ним покупатели осматривают весь торговый зал и совершают незапланированные импульсные покупки.
Товары периодического спроса. Данная группа товаров выделяется в основном для продуктовых магазинов, для магазинов других товарных направлений это будет называться товарами целевого спроса, т. е. такие товары, за которыми покупатели приходят специально, ищут их, выбирают и вряд ли купят, просто зайдя в магазин.
Товары импульсного спроса. Покупка этих товаров обычно не планируется, поэтому их располагают в "горячих" зонах торгового зала: у входа в торговый зал; в местах наиболее интенсивных покупательских потоков; в кассовой зоне. Там они попадают в поле зрения большинства посетителей, стимулируя их совершать импульсные покупки.
Большинство магазинов имеют один основной покупательский поток, выделенный максимальной шириной прохода. Магазины большой площади (более 3-5 тыс. м2) могут иметь две или несколько зон основного покупательского потока. Использование информационных технологий как инструмент эффективного управления
Рассмотрим АРМ специалиста по работе с клиентами.
Предметной областью является рабочее место специалиста по работе с клиентами, который является работником ООО "МЕТРО Кэш энд Кэрри".
К входящей информации относят: накладные, ознакомительные прайсы товарной номенклатуры от поставщиков, различные товарные сертификаты и др.
К исходящей информацией относят: накладные, ценники, договоры с поставщиками, чеки, отчеты, инвентаризационные ведомости, заявки на поставку товаров, и т. д.
Функции специалиста по работе с клиентами ООО "МЕТРО Кэш энд Кэрри":
Занимается поиском потенциальных клиентов.
Ведет коммерческие переговоры с клиентами.
Осуществляет прием и обработку заказов клиентов, оформляет необходимые документы.
Выясняет потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласовывает заказы с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента.
Мотивирует клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.
Составляет ежемесячный план продаж.
Ведет отчетность по продажам и отгрузкам клиентам компании.
Участвует в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж.
Ведет клиентскую базу.
Контролирует отгрузки продукции клиентам.
Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.
Преимущества создания АРМ специалиста по работе с клиентами:
При выборе схемы автоматизации одну из главных ролей играет актуальные потребности ООО "МЕТРО Кэш энд Кэрри". Потребности магазина очевидны.
Во-первых, потребность в наличии полной и достоверной информации о товаре, в обеспечении достаточной скорости и надлежащего качества выполнения складских операций, в организации системы контроля персонала и т. п.
Положительные стороны автоматизации - это то, что она позволит решить все вышеперечисленные проблемы и позволит:
- - Автоматизация поможет проводить небольшие маркетинговые исследования, изучать рынки сбыта и пробовать различные политики ценообразования. - С помощью автоматизации будет проводится детальный учет номенклатуры в разрезе качества, партий, сроков годности, серийных номеров.
Обобщенная модель АРМ специалиста по работе с клиентами:
Автоматизированное рабочее место специалиста по работе с клиентами является автоматизированной системой управления и документооборота; ее предполагается использовать для автоматизации функций управления: анализа, планирования и учета товаров на складе.
Цели создания АРМ:
- -накопление, хранение, обработка и выдача достоверной и оперативной информации; -сокращение времени на обработку информации;
Уменьшения затрат времени на обработку информации (ввод, обработка информации);
Улучшения качества контроля и учета обрабатываемой информации;
Повышение эффективности работы специалиста по работе с клиентами.
Похожие статьи
-
При проектировании торгового зала следует руководствоваться следующими принципами: - обеспечение прохождения покупателей по всей площади торгового зала;...
-
История и направленность ПП - Организация поставок и хранения продукции в ООО "Метро Кэш энд Керри"
Организация "МЕТРО Кэш энд Керри" - это центры мелкооптовой торговли широким ассортиментом продовольственных и непродовольственных товаров по формату...
-
Планировка торгового зала - Организация поставок и хранения продукции в ООО "Метро Кэш энд Керри"
Управленческие решения по планировке торгового зала и размещению товаров на торгово-технологическом оборудовании Принятие решений по организации...
-
Структура ПП - Организация поставок и хранения продукции в ООО "Метро Кэш энд Керри"
Клиенты ООО "МЕТРО Кэш энд Керри" подразделяются на 3 группы: - трейдеры (предприниматели) - малый и средний бизнес: киоски, розничные магазины, аптеки,...
-
Введение - Организация поставок и хранения продукции в ООО "Метро Кэш энд Керри"
Основным аспектом учебно-ознакомительной практики является углубленное введение в профессию и более полное осознание профориентации. Профессиональная...
-
Цель практики: 1) углубление теоретических знаний и получение навыков практической работы на предприятиях (учреждениях, организациях), 2) овладение...
-
Организационно-правовая форма "МЕТРО Кэш энд Керри" - это общество с ограниченной ответственностью (ООО). Обществом с ограниченной ответственностью...
-
Устав предприятия, учредительный договор. Принципы формирования уставного капитала, распределение прибыли. Создание предприятия фиксируется...
-
Не маловажное значение в торговом процессе организации выставка и выкладка образцов продаваемой продукции. Для это создан отдел - клиентских продаж, у...
-
В результате изучения теоретических основ коммерческой деятельности предприятия можно сделать следующие выводы: - планирование ассортимента является...
-
Заключение - Организация розничной продажи товаров на ООО "Центральное" SPAR
Розничная торговля занимает основное место в обращении товаров. От ее состояния и развития во многом зависит степень удовлетворения потребностей...
-
Продажа товаров - завершающая стадия торгово-технологического процесса в магазине. Операции, выполняемые на этой стадии, являются наиболее...
-
Рынок сбыта продукции и услуг - Организация работы кафе
Целью продвижения кафе является стимулирование спроса со стороны посетителей и создание и поддержание положительного и привлекательного образа заведения....
-
Организация, порядок и сроки заключения договора поставки Договор - это письменное двухстороннее соглашение, заключенное между руководителем организации...
-
Учредительный договор - договор между учредителями о создании юридического лица. В учредительном договоре учредители обязуются создать юридическое лицо,...
-
Процессы купли - продажи товаров и товародвижение всегда были предметом пристального внимания Октябрьского производственного филиала Белгородского РАЙПО....
-
Формирование ассортимента товаров - это сложный и непрерывный процесс, основная цель которого заключается в наиболее полном удовлетворении потребностей...
-
Введение, Краткая характеристика организации - Коммерческая деятельность магазина "Светлана"
Коммерсант - это, прежде всего, организатор. Организовывать - значит определить цель, знать финансовые и материальные ресурсы и уметь их использовать для...
-
Правила и принципы мерчандайзинга - Основы мерчандайзинга в аптечных организациях
В работе мерчандайзинга используется целый ряд правил обязательных для применения: - наиболее близкими к покупателю должны быть расположены товары с...
-
Понятие и специфика электронной коммерции Реализация сельскохозяйственный продукция интернет Возникновение сферы экономики, получившей название...
-
Важным направлением совершенствования организации розничной торговли на Ишлейского райпо является контроль за товарными запасами - планировать...
-
Анализ и оценка коммерческой деятельности предприятия В магазине ООО "Три кита" используется метод продажи товаров по образцам, по предварительным...
-
Исполнитель услуги обязан оказывать услуги, отвечающие требованиям функциональной пригодности в соответствии с правилами продажи. Требования эргономики...
-
Введение - Организация продажи кисломолочных товаров
Преддипломная практика была пройдена на предприятии ЗАО "Тандер" (управляющая компания сети магазинов "Магнит") является крупнейшей (по числу магазинов...
-
Розничный торговля продажа Известно, что в современных условиях в России в сфере обращения выживают только те предприятия, которые способны наилучшим...
-
Закупочная работа является основой коммерческой деятельности в торговле. С нее по существу начинается коммерческая работа. Чтобы продать товар покупателю...
-
В данном параграфе сформулируем предложения по более рациональному использованию торговой площади магазина ООО "Метеор". Разработаем и приведем...
-
Общая схема Интернет-магазина. Через сеть Интернет покупатель при помощи браузера заходит на веб-сайт Интернет-магазина. Веб-сайт содержит электронную...
-
Чтобы повысить лояльность клиентов мы предпримем: 1. Привлечение клиента в аптеку Клиента надо привлекать в аптеку, только как, если не скидками?...
-
Помещения, входящие в состав магазина, по своему функциональному назначению делятся на следующие группы: торговый зал, помещения для хранения и...
-
ВВЕДЕНИЕ - Организация технологии хранения в непродовольственном магазине
Обоснование и актуальность выбранной темы Торговля - особая деятельность людей, связанная с осуществлением актов купли-продажи и представляющая собой...
-
Виды маркировки - Требования и структура маркировки фармацевтических товаров и ее значение
В зависимости от места нанесения различают маркировку производственную и торговую. Маркировка должна соответствовать требованиям стандартов, других...
-
Для характеристики отрасли электронной коммерции в сфере продаж сельскохозяйственной продукции проведен анализ статистических данных и исследований...
-
Мировой опыт и отечественная практика показывают, что функционирование эффективных хозяйственных связей между поставщиками и покупателями товаров...
-
По стандартам ИСО серии 9000, особенно 9001, надо вначале установить требования к закупаемой продукции или услуге, которые должны содержать технические...
-
Организация продвижения готовой продукции на рынок Покупка товара произойдет лишь тогда, когда покупатель платежеспособен, а товар ему необходим. Поэтому...
-
Завершающей стадией торгово-технологического процесса в магазине является продажа товаров, которая может осуществляться различными методами. Под методом...
-
Важный момент, который надо помнить, начиная привлечение жителей каждого района присутствия ТС в магазин "Лебединка". В особенности магазины прилавочного...
-
Особенности управления компанией с позиции клиентоориентированного сервиса Чтобы повысить лояльность клиентов мы предпримем: 1. Привлечение клиента в...
-
Эффективность системы реализации продукции в современной коммерческой организации характеризуется системой количественных и качественных показателей,...
Покупательский поток - Организация поставок и хранения продукции в ООО "Метро Кэш энд Керри"