Рекомендации по совершенствованию деятельности PR-отдела - Основные PR технологии, используемые строительными компаниями

Потребитель маркетинг пиар стратегический

Достижение целей PR-деятельности строительной компании - это информационно-коммуникационный процесс, включающий разработку перспективных и тактических PR-мероприятий, организацию управления PR - программами для формирования положительного имиджа и повышения лояльности целевых аудиторий.

Можно рекомендовать для специалистов PR-отдела предприятия составлять и реализовывать конкретные программы PR-кампаний.

Работа над конкретной программой PR кампании состоит из следующих этапов:

    - анализ ситуации; - постановка целей; - определение задач; - описание целевых аудиторий; - определение задач, связанных с выбранными целевыми аудиториями; - разработка концепции продвижения; - выбор инструментов и каналов; - планирование PR-мероприятий; - планирование бюджета; - реализация PR-кампаний; - корректировка плана исходя из промежуточных итогов.

Поскольку нами было выявлено, что самым неразвитым направлением является взаимодействие с журналистами и средствами массовой информации, то было рекомендовано включить в программу PR-кампаний мероприятия, целевой аудиторией которых будут являться как раз представители СМИ и общественности.

Организация и проведение PR-мероприятий.

1. Брифинг.

Это встреча официальных представителей компании с журналистами для передачи какой-либо сжатой информации. Как правило, брифинги посвящены какому-то одному информационному поводу. Сообщения, которые будет транслировать компания на таком мероприятии, заранее подготовлены, выверены и чаще всего еще не известны прессе. Либо это встреча для изложения позиции компании в некий негативный для нее момент: признание недочетов своей работы и описание найденных путей выхода из ситуации. Брифинг - это возможность создать удобный для вас (нейтральный или положительный) эмоциональный фон вокруг происходящего в компании.

2. Пресс-завтрак или пресс-ланч.

Отличный способ "приблизить" к себе прессу, то есть сделать ее лояльнее, заинтересованнее. Одно дело, когда руководитель компании официальным языком отвечает на вопросы на традиционной пресс-конференции, другое - когда за чашкой чая создается общая дружеская, более искренняя и раскованная атмосфера общения, в которой журналисты не стесняются узнать о чем-то давно их интересующем. Когда прессу вводят в курс дела, не отталкивают от себя, отношение к вам становится более благожелательным.

3. Пресс-конференция.

Это официальная встреча со СМИ представителей компании, на которой также могут выступать ваши партнеры, структуры власти. На пресс-конференции обсуждается обычно несколько вопросов, связанных с деятельностью предприятия. Здесь журналисты хотят получить данные из первоисточника, уточнить уже известную информацию, поинтересоваться перспективами и так далее.

4. Пресс-тур.

Не каждую новость можно подать на бумаге или в устном комментарии. Для понимания некоторых вещей (будь то новое сложное производство или крупный социальный проект) нужно продемонстрировать, как они работают. Пресс-туром может быть экскурсия для прессы на производство, демонстрация процесса и результата работы, сделанной для города/региона/страны, открытие вместе со СМИ нового социально-значимого объекта при поддержке компании.

5. Презентация.

Презентовать можно само предприятие, его отдельный продукт или услугу, персонал. Нужно описать и продемонстрировать все лучшие стороны презентуемого продукта, значимые детали.

6. Круглый стол, конференция, форум - деловые PR мероприятия.

Схожие по сути и организации мероприятия. Все они посвящены экспертному обсуждению неких важных для вас и вашей аудитории вопросов, проблем и задач. Это продуктивный формат общения с партнерами по бизнесу и контролирующими органами - способ компетентно изложить свою позицию и выслушать другую, прийти к общим выводам, а значит, наметить пути взаимопонимания и сотрудничества.

7. Благотворительные и спонсорские проекты.

Это помощь со стороны вашей компании другим организациям, физическим лицам. Помощь может выражаться в купюрах, в результатах интеллектуального труда, в услугах. Спонсор получает огласку за счет упоминания своего имени в рекламе спонсируемого, а благотворитель оказывает помощь полностью безвозмездно, но оба способа значительно повышают репутацию компании.

8. Социальные проекты.

Организуются для того, чтобы донести до массового сознания информацию о некой острой социальной проблеме, показать пути ее решения, самим оказать поддержку и привлечь к этому других. В этом случае также формируется уважительное отношение к организации, расширяется круг тех, кто о ней знает, объединяя людей общим делом. Маркетинговые мероприятия несколько отличаются от PR-акций, так как ведут вас напрямую к продажам. Вот наиболее востребованные виды маркетинговых мероприятий.

9. Выставка.

Здесь нужно показать новейшие образцы продукции, что вполне можно объединить с их презентацией, с сопутствующим брифингом, семинарами для специалистов, распространением рекламных мессенджей и корпоративной продукции, розыгрышами призов и так далее.

10. Семинар, лекция.

Важное маркетинговое мероприятие, особенно в сфере B2B. В тонкости новой продукции нужно посвятить прежде всего своих дилеров и клиентов. Рассказать им обо всех особенностях новинки, ее отличиях от предыдущих и конкурирующих вариантов, о важных преимуществах и выгодах от ее приобретения.

11. Тестовые испытания или апробация продуктов и услуг.

Можно сколь угодно убедительно рассказывать о новой услуге, товаре или оборудовании, но лучше предоставить возможность клиенту самому испытать, попробовать новое. Профессиональные журналисты и эксперты, оценив на своем опыте ценные качества вашего продукта, повлияют на мнение более массовой аудитории. Для привлечения клиентов - юридических лиц проводятся также Дни корпоративного клиента, на которых компания показывает новую продукцию и рассказывает о ней, о предоставляемых гарантиях, скидках и так далее.

12. Trade promotion.

Это комплексная программа, направленная на стимулирование сбыта. Сюда входят промо-акции, выставки, презентации для клиентов, бонусные программы, конкурсы, мерчендайзинг, стимулирование персонала и ряд других мероприятий.

Какого бы вида мероприятие или их комплекс не был выбран, от специалистов потребуется тщательная подготовка и хорошее знание специфики public relations и маркетинга.

Применение разработанных мероприятий по улучшению системы управления PR-деятельностью приведет к оптимальному распределению затрат на PR, уменьшению длительности и трудоемкости процесса планирования PR-кампаний, а также к снижению затрат на процесс управления PR-кампаниями.

Таким образом, в этом разделе были предложены рекомендации по совершенствованию PR технологий в компании ТДСК, основная из которых - увеличить количество мероприятий по взаимодействию с представителями СМИ, а также разработка перспективных и тактических PR-мероприятий, организация управления PR-программами для формирования положительного имиджа и повышения лояльности целевых аудиторий.

Похожие статьи




Рекомендации по совершенствованию деятельности PR-отдела - Основные PR технологии, используемые строительными компаниями

Предыдущая | Следующая