Этапы HR_брендинга - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
Как было отмечено автором ранее, в данной работе под HR-брендингом мы подразумеваем комплекс целенаправленных мероприятий по формированию положительного имиджа работодателя с целью привлечения и удержания лучших из лучших специалистов в своей отрасли, а также повышения эффективности их труда.
Как любой другой длительный процесс, HR-брендинг подразделяется на несколько этапов. Н. Осовицкая в своей книге "HR-брендинг. Управление талантами, онлайн-обучение, геймификация и еще 15 эффективных практик" выделяет 5 основных этапов построения бренда работодателя [12, c. 10]:
- 1. Определение целей с учетом HR-стратегии. Выделение целевых аудиторий. Формирование рабочей группы, определение бюджета и ресурсов. 2. Исследование восприятия HR-бренда компании целевыми аудиториями или аудит HR-бренда. Внешние и внутренние исследования. 3. Разработка концепции. Формулирование EVP. Создание креативной концепции. Тестирование EVP для разных аудиторий. 4. Определение стратегии продвижения. Выбор ключевых каналов. Коммуникационная кампания и специальные мероприятия внутри организации и на рынке труда. 5. Оценка эффективности.
Графически можно представить данную последовательность в следующем виде (рисунок 9):
Рисунок 9 Этапы HR-брендинга
Рассмотрим каждый из пунктов данной схемы более подробно.
Как мы видим, процесс HR-брендинга начинается с Постановки Целей. Приведенное в начале данной части работы определение выделяет три цели, которые автор работы считает основными: привлечение и удержание лучших сотрудников, а также повышение их продуктивности. Как можно заметить, первая из целей относится к внешнему брендингу работодателя, а остальные - к внутреннему. Данные цели были выделены на основе изучения нескольких моделей, объясняющих цели HR-брендинга.
Одной из них является модель, предложенная Бакхаус и Тику (K. Backhaus, S. Tikoo), которая в простейшей форме отражает систему взаимосвязей между брендом и его целями [42, c. 505] (рисунок 10).
Рисунок 10 Модель HR-бренда Бакхаус и Тику
Как следует из этой схемы, HR бренд через организационную идентичность и культуру создает лояльность бренду компании, которая в итоге приводит к повышению продуктивности работников. В то же время через ассоциации он создает определенный имидж работодателя, что в итоге ведет к повышению привлекательности компании среди потенциальных кандидатов.
Несколько другой подход предложили в 2008 году Катон и Мачиошек (рисунок 11). В своей модели они связали HR бренд с главной целью функционирования организации - прибылью [44, c. 66]. Они согласны с Бакхаус и Тику в том, что целью внешнего HR-брендинга является привлечение сотрудников, а вот внутренней целью брендирования они считают удержание сотрудников через их вовлеченность, а не повышение эффективности работы. Кроме того, авторы модели отмечают влияние сотрудников на привлекательность компании и предполагают определенное влияние HR-бренда на удовлетворенность и лояльность потребителей продукции компании.
Рисунок 11 Модель HR-бренда Катона и Мачиошека
В основу повышения продуктивности и удержания персонала авторы обеих моделей вкладывают лояльность и вовлеченность сотрудников, формирующиеся под воздействием HR-бренда. Поэтому целесообразно также упомянуть модель лестницы вовлеченности HR-бренда, предложенную Эмблер [44, c. 27] (рисунок 12).
Рисунок 12 Лестница вовлеченности HR-бренда
Данная модель отражает изменение уровня вовлеченности в зависимости от силы бренда. Как мы можем видеть, с определенного момента, изменение места работы для работников будет связано с определенными издержками, прямыми или косвенными. То есть, начиная с уровня 3 возможно достижение цели удержания сотрудников. На условном 4 уровне, работники начинают видеть в компании партнера в достижении своих целей, что приведет к росту производительности. В идеале же целью HR-брендинга должно являться создание глубокой привязанности работников к работодателю, которое решит и вопросы удержания, и повышения результативности сотрудников.
Определив наиболее актуальные цели, необходимо сфокусироваться на Целевых Аудиториях. Основные аудитории были приведены в п.2.1. Это сотрудники нынешние, бывшие и потенциальные. Также хочется отметить, что данные группы должны делиться на подгруппы, а в их описание необходимо включать не только социально-демографические и профессиональные параметры, но и учитывать более тонкие особенности: ценности, стиль жизни, привычки и др.
Идеальная Рабочая Группа, По Мнению Н. Осовицкой, состоит не только из представителей HR-департамента. Над построением бренда работодателя должны совместно работать специалисты по персоналу, маркетингу и PR при поддержке высшего руководства компании.
Следующий шаг -- Аудит Или Исследование Восприятия HR-бренда компании целевыми аудиториями. Как отмечает Н. Осовицкая, "минимальный набор инструментов, которые позволят оценить, как воспринимают компанию сотрудники и кандидаты, включает в себя: интервью с первыми лицами компании, опрос (количественное исследование) сотрудников, фокус-группы с представителями ключевых департаментов, опрос соискателей. Максимальный -- практически безграничен и допускает применение любых маркетинговых инструментов" [12, c. 13].
Информация, собранная в ходе аудита HR-бренда, позволит оценить текущее восприятие бренда работодателя и сформулировать Ценностное Предложение, Или EVP, которое было подробно рассмотрено в п.2.1. Выделив ключевые преимущества компании как работодателя, можно переходить к созданию Креативной Концепции, воплощению EVP в текстовых и визуальных образах. Результатом работы должен стать уникальный фирменный стиль, описанный в бренд-буке. На его основе можно создавать любые материалы для различных аудиторий и каналов коммуникации (Интернет, внутренние СМИ, мероприятия, печатные материалы и т. д.).
На этапе Определения Стратегии Продвижения проводится выбор Каналов И Форматов Коммуникации. Стоит отметить, что в зависимости от поставленных целей, стратегия может быть сфокусирована на продвижении на рынке труда, внутренней кампании или на обоих направлениях сразу. Современная стратегия продвижения предполагает использование не только стандартных каналов и форматов (корпоративный сайт, публикации в прессе, проведение мероприятий), но и вирусный маркетинг, мобильные приложения, специальные онлайн-проекты и т. д. Более подробно каналы коммуникации и форматы мероприятий будут рассмотрены в следующем пункте, применительно к специфике формирования и продвижения HR-бренда IT-компании.
Анализируя Составляющие HR-бренда И Этапы Брендинга, Автор Выявил, Что Формированием И Продвижением Бренда Совместно Занимаются HR И PR Службы. Зная Ключевые Обязанности Тех И Других, Можно Сделать Вывод, Что HR Служба Отвечает За Содержание Бренда: Формирует Прозрачную Систему Мотивации Персонала, Разрабатывает Современные Программы Его Обучения И Развития, Создает Достойный Компенсационный Пакет, Продуманную Программу Адаптации Новых Сотрудников И Многое Другое.
В То Время Как В Сфере Ответственности PR-специалистов Будет Находиться Формирование Имиджа И Позиционирование Компании Для Внешней Аудитории, Коммуникации С Ней Посредством Различных Каналов, А Также Вопросы Внутрикорпоративных Коммуникаций. Более Подробно PR-технологии, Применяемые Для Формирования HR-бренда Будут Рассмотрены В П. 3.2.
Похожие статьи
-
Заключение - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
В данной дипломной работе были рассмотрены уникальные аспекты и наиболее эффективные инструменты формирования HR-бренда компании в сфере мобильной...
-
Введение - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
Работодатель бренд информационный луковица В начале XXI века в России произошла трансформация рынка труда из "рынка работодателя" в "рынок кандидата"....
-
В предыдущем разделе автором работы была изучена схема построения бренда работодателя. Одним из важнейших элементов этапа разработки стратегии...
-
Понятие бренда работодателя - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
Проблема привлечения и удержания персонала в связи с его дефицитом приобрела особую актуальность в конце XX столетия. Дефицит квалифицированных кадров...
-
Стратегии и тактики - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
Ранее автором дипломной работы были выявлены целевые аудитории, обозначены проблемы, цели и задачи, а также разработана платформа HR-бренда компании...
-
Подходы к понятию "Бренд" Определение и составляющие бренда На современном этапе развития экономики и рыночной системы значимость института бренда для...
-
Структура и целевые аудитории HR-бренда - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
В ходе анализа работ О. Бруковской и Н. Осовицкой, Б. Мичингтона, Р. Е. Мансурова и многочисленных статей на HR-порталах автором работы сделан вывод, что...
-
Календарный план, Оценка эффективности - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
Данный комплекс мероприятий рассчитан на один год, начиная с даты принятия концепции бренда руководством компании (планируемая дата - 15.05.15). В первую...
-
При изучении основных существующих моделей формирования бренда в Главе 1 данной дипломной работы, в качестве рабочей автором была выбрана модель...
-
Описание компании Общие сведения Компания InfoShell была основана в августе 2009 года, когда рынок мобильной разработки еще только зарождался в России....
-
Современные особенности IT-сферы в России В своем развитии IT-отрасль в России и мире, по мнению экспертов, прошла три стадии, которые обычно...
-
Результаты исследования аудитории "уволившиеся сотрудники" Как было отмечено автором дипломной работы ранее, бывшие сотрудники способны существенно...
-
Профиль целевых аудиторий - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
Прежде чем выделить основные целевые аудитории компании InfoShell при формировании и продвижении HR-бренда, дадим краткую характеристику Стейкхолдерам ,...
-
Аудит существующего HR-бренда компании - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
Аудит HR-бренда компании InfoShell проводился автором работы с февраля по апрель 2015 года посредством Включенного Наблюдения и Анализа Документов по...
-
Элементы HR-бренда компании - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
Для формирования бренда работодателя, прежде всего, необходимо понимать, из каких элементов он состоит, и чем эти элементы характеризуются. Международная...
-
После аудита существующего HR-бренда компании, автором была выдвинута гипотеза, что, поскольку компания не ведет продвижения на рынке труда, то...
-
Результаты анализа конкурентов - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
С целью изучения особенностей позиционирования и продвижения на рынке труда IT-специалистов других компаний по разработке мобильных приложений, автором...
-
Постановка целей и задач - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
В ходе аудита существующего HR-бренда компании InfoShell и дальнейших исследований целевых аудиторий и конкурентов, было выявлено несколько проблем, для...
-
Традиционные инструменты. До достижения активной стадии модернизации, компании в основном придерживались только традиционных каналов коммуникации...
-
Понятие и сущность PR-деятельности Под термином PR (на анг. Public relations) подразумевается функция управления, благодаря которой устанавливаются и...
-
На данный момент интернет еще не стал полноценным рекламным инструментом, в отличии от традиционных каналов продвижения (телевидение, журналы и т. д.)....
-
Осознание важности имиджевой политики российскими ТНК В октябре прошлого года ЮНКТАД провела всемирную презентацию очередного ежегодного "Доклада о...
-
После выбора подхода к разработке стратегий, касающихся продукта и продвижения его на рынок, фирме нужно рассмотреть стратегию выхода на рынок. Согласно...
-
Имидж компании в СМИ, Media relations - Формирование имиджа российских транснациональных компаний
Деятельность компании в данном направлении предполагает спланированное позиционирование бизнеса в информационном пространстве. Примечательно, что...
-
В ходе анализа внешней и внутренней среды ООО "Евро Окна К" выявлены две основные проблемные области в функционировании компании: 1. Слабое обучение...
-
Характеристика В последнее время наблюдается тенденция внедрения региональных авиакомпаний на столичные рынки. Высвечивается очевидный факт: качество...
-
Влияние имиджа России на имидж ТНК Крайне существенно, что интересы транснациональной корпорации, как правило, соответствуют интересам ее "страны...
-
Как уже отмечалось ранее, в идеальной модели PR-службы в коммерческой структуре курировать эту службу должен один из представителей высшего менеджмента -...
-
Итак, мы рассмотрели основные технологии продвижения антивирусных продуктов в целом. Почему же мы сейчас рассматриваем именно данную компанию?...
-
В основе любого мероприятия всегда должны преобладать креатив и качественное производство проекта. Существуют специальный механизм в менеджменте -...
-
Стратегии продвижения услуг на рынок, их сущность, классификация В последнее время в мире создается и внедряется множество новых продуктов и услуг,...
-
Интегрированный маркетинговый коммуникация рынок Обзор моделей системы ИМК Интегрированные маркетинговые коммуникации - одно из наиболее важных...
-
Проведенное нами исследование показало, что для продвижения йоги, в основном, используются стандартные технологии PR, однако они также имеют свои...
-
Формировать имидж социально ответственной нефтяной компании - это очень непростая задача, которая должная должна быть обозначена высшим руководством...
-
Краткая характеристика предприятия ООО "Coca-Cola HBC Евразия" и основные показатели деятельности компании В данной главе речь пойдет о предприятии,...
-
Во время прохождения практики выполнен определенный круг задач, обозначенный руководителем практики в компании. Отчетность производилась в устном формате...
-
Под продвижением товара понимается совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах товара до потенциальных потребителей...
-
На данном этапе работы оценивались регрессионная модель для дальнейшего тестирования влияния различных факторов на успешное ведение бизнеса в соцсетях....
-
Компания ООО ТЭК "ТрансНерудКавказ"- создано 3 марта 2006 года с целью оптимизации процессов перевозки грузов и снижения общих логистических затрат...
-
Рассмотрим этапы и методы анализа формирования ассортимента организации. Методика формирования ассортимента включает, как минимум, 3 этапа. Рассмотрим их...
Этапы HR_брендинга - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании