Анализ внешней и внутренней среды компании - Анализ внутренней и внешней среды организации

Внешняя среда - факторы, тесно связанные с компанией и воздействующие на ее способность обслуживать клиентов. К ним относятся сама компания, посредники, поставщики, конкуренты, целевые потребители, налоговое законодательство, инфляция, безработица и т. д..

Потребители компании. Изначально акцент в деятельности компании был сделан на работу с так называемыми корпоративными заказчиками. Сейчас компания работает как с юридическими лицами, так и с частными клиентами (физическими лицами) и доля частных клиентов постоянно растет благодаря оптимальному соотношению цены и качества на продукцию компании.

Компания "Евро Окна К" реализует свою продукцию только на территории всей Калужской области.

Как свидетельствуют данные опросов, анализ прессы: рынок пластиковых окон находится в стадии подъема. На него мало повлиял кризис 2009 года и он продолжает динамично развиваться.

Платежеспособность населения растет, поэтому растет и спрос на окна.

В последнее время серьезное внимание обращается на среду обитания человека.

Клиенты. Клиентами компании "Евро Окна К" являются жители г. Калуги и юридические лица.

Партнеры. В настоящее время компания "Евро Окна К" сотрудничает с банками ОАО "ЛУКОЙЛ-нефтепродукт" и другими предприятиями. Безналичные платежи в ООО "Евро Окна К" производятся через АБ "Газпромбанк"

Поставщики. Изделия ООО "Евро Окна К" изготовлены из первоклассного профиля Proplex, специально адаптированного под северные условия эксплуатации. Система соответствует российским требованиям по теплоизоляции, а также всем основным международным стандартам.

Профиль ПВХ производится на высокотехнологичных линиях фирм Krauss Maffei, A+G extrusion technology GmbH, Technoplast, а уникальные качества пластика обеспечиваются оригинальной рецептурой смеси, специально разработанной фирмой Chemson (Австрия).

Фурнитура Roto. Оконные приборы немецкой фирмы "Roto Frank" отличаются удобством в эксплуатации, надежностью и широкими возможностями применения. Компания "Roto Frank" постоянно совершенствует свою продукцию в соответствии с последними достижениями оконной отрасли.

Технологически новая разработка - Roto NT. Система позволяет реализовать любой вид монтажа от ручного до полной автоматизации благодаря модульной системе и новой конструкции соединительных узлов. Roto NT отличается необычным дизайном с серебристым покрытием, где защита от коррозии многократно превышает требования RAL RG 607/3. Стандартный комплект дополнен целым набором новых функций.

Алюминиевые конструкции Provedal. В Испании была разработана серия раздвижных алюминиевых систем Provedal, соответствующая российским климатическим условиям. Они легко комбинируются между собой, что позволяет создавать конструкции остекления балкона или лоджии на любой вкус. Надежность, сохранение идеальной чистоты внутри остекленного балкона или лоджии, высокая прочность конструкции при низком удельном весе, устойчивость к коррозии, деформации и вредным воздействиям окружающей среды, компактность, легкость ухода, надежность всех элементов конструкции - это часть перечня многочисленных достоинств алюминиевых профилей Provedal.

Конкуренты. Конкурентами являются физические или юридические лица (соперники), которые производят товары-аналоги, товары-заменители или осуществляют свою деятельность на том же самом рынке, что и другие производители.

Конкурентами ООО "Евро Окна К" на рынке города Калуга являются следующие предприятия:

1. "МИР ОКОН"

Окна и Двери ПВХ, металлические двери, автоматические ворота и рольставни, г. Калуга, 2-ой Тарутинский проезд, д. 3 - офис продаж, (4842) 58-00-00.

2. "Теплые окна"

Пластиковые окна, двери, откосы ПВХ, жалюзи, рольставни.

    ? г. Калуга, ул. Дзержинского, 58, оф. 7 , (4842) 75-11-12 3. "Комфортные окна КАЛУГА"

Окна, балконы, двери, алюминиевые окна

Г. Калуга, ул. Суворова, 17, (4842) 750-797

Данные для PEST-анализа представлены в таблице 4.

Таблица 5. Степень влияния факторов внешней среды на деятельность компании "Евро Окна К"

Фактор влияния

Оценка степени влияния

Вес

Политические факторы

Правительственная стабильность

3+

0,02

Изменение законодательства

4+

0,04

Налоговая политика

5+

0,1

Социальные факторы

Рост населения

5+

0,2

Увеличение доходов

5+

0,2

Отношение населения к труду

4+

0,05

Социальная мобильность населения

2+

0,01

Активность потребителей

4+

0,09

Экономические факторы

Экономическая ситуация в стране

3-

0,1

Курс национальной валюты

1-

0,01

Уровень инфляции

3-

0,03

Уровень безработицы

4-

0,03

Стоимость энергоресурсов

1-

0

Технологические факторы

Технология производства

4+

0,1

Состояние оборудования

3+

0,02

Проведенный PEST-анализ показал, что наиболее значимыми факторами влияния внешней среды для компании "Евро Окна К" являются: изменение законодательства, налоговая политика, проводимая государством, рост населения страны, уровень инфляции и безработицы, отношения населения к труду, его активность. Изменение законодательства позволяет воспользоваться благоприятными возможностями для завоевания ниш на рынке, расширение сферы деятельности.

Экономическая ситуация в стране является угрозой для компании "Евро Окна К", так как ее ухудшение вызовет падение потребительского спроса на пластиковые окна и изделия из ПВХ. Уровень инфляции и безработицы также представляют угрозу для компании, так как увеличение этих показателей приведет к падению спроса на производимую компанией "Евро Окна К".

Рост населения и увеличение его доходов, являются возможностями для компании "Евро Окна К", так как это явится следствием увеличения потребительского спроса на продукцию компании.

Производство: объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования, наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности; экология производства; контроль качества; патенты, торговые марки и т. д.

Персонал: структура, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников.

Организация управления: организационная структура, методы управления, уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства, престиж и имидж предприятия.

Маркетинг охватывает все процессы, связанные с планированием производства и реализацией продукции, такие как: производимые товары, доля рынка, каналы распределения и сбыта продукции, маркетинговый бюджет и его исполнение, маркетинговые планы и программы, стимулирование сбыта, реклама, ценообразование.

Финансы - это показатель, который позволяет увидеть всю производственно-хозяйственную деятельность предприятия. Финансовый анализ позволяет вскрыть и оценить источники проблем на качественном и количественном уровне.

Культура и имидж предприятия: факторы, которые создают образ предприятия; высокий имидж предприятия позволяет привлечь работников высокой квалификации, стимулировать потребителей к покупке товаров и т. п.

Далее рассмотрим внутреннюю среду компании "Евро Окна К". К ней относятся силы, явления, ситуационные факторы внутри организации. В данный момент компания "Евро Окна К" испытывает нехватку опытных мастеров, выполняющих монтаж пластиковых окон и изделий из ПВХ. Это отрицательно сказывается на затратах на производство.

Отсутствие собственного здания также увеличивает затраты, так как компания "Евро Окна К" оплачивает аренду помещения. Здание основного производства компании находится в не совсем удовлетворительном состоянии. Это оказывает отрицательное влияние на удобство работы служащих. Соответственно, их трудоспособность сокращается, а ее сокращение оказывает отрицательное влияние на деятельность компании в целом.

SWOT-анализ представляет собой наглядный материал для планирования дальнейшей деятельности по преодолению его недостатков (слабых сторон) и использование его рыночных преимуществ (сильных сторон) с учетом выявленных возможностей фирмы и угроз.

SWOT-анализ ООО "Евро Окна К" представлен в таблице 6.

Таблица 6. SWOT-анализ ООО "Евро Окна К"

Сильные стороны

Возможности
    1. Устойчиво и рентабельно работающая организация 2. Широкий ассортимент предлагаемой продукции 3. Высокое качество продукции 4. Известный лидер рынка 5. Хорошая репутация в глазах потребителя 6. Наличие современного производственного оборудования 7. расширение производства 8. Наличие грамотной товарной политики
    1. Разработка гибкой ценовой политики для привлечения дополнительного числа клиентов 2. Возможность быстрого развития в связи с постоянно увеличивающимся спросом на рынке 3. Поиск новых сфер применения конструкций 4. Обновление оборудования путем закупки нового и модернизации действующего 5. Освоение новых видов продукции 6. Повышение качества обслуживания клиентов, что повлечет увеличение объемов продаж

Слабые стороны

Угрозы
    1. Слабо организованная маркетинговая деятельность. Недостаток опытных мастеров. 2. Не совсем удачная ценовая политика по причине слабой маркетинговой деятельности. 3. Нет собственного задания. 4. Плохое состояние зданий основного производства. 5. Недостаточное качество обслуживания клиентов
    1. Выход на рынок более сильных конкурентов (основная угроза исходит от компании "Наши окна" по причине эффективного проведения маркетинговой деятельности и изучения потребительского спроса); Увеличение цен на поставляемое сырье 2. Неблагоприятная политика правительства 3. Возрастание требований со стороны покупателей и поставщиков, в частности, в области цен на сырьевые материалы.

Таким образом, SWOT-анализ позволил выявить сильные и слабые стороны компании "Евро Окна К", а также ее возможности и угрозы. Сильными сторонами являются устойчиво и рентабельно работающая организация, качество продукции, современное оборудование и т. д. Слабыми сторонами являются недостаточное качество обслуживания клиентов, недостаток опытных мастеров, отсутствие собственного здания и т. д. Возможностями компании являются: освоение новых видов продукции, возможность быстрого развития и т. д. Угрозами компании являются: выход на рынок более сильных конкурентов и т. д.

Эти показатели необходимо учитывать руководству компании при разработке и реализации стратегии.

Далее проведем SNW-анализ. Представляет собой усовершенствованный анализ слабых и сильных сторон. SNW - Strength (сильная сторона), Neutral (нейтральноя сторона), и Weakness (слабая сторона). В отличие от анализа слабых и сильных сторон SNW - анализ так же предлагает среднерыночное состояние (N). Основная причина добавления нейтральной стороны является, то что "зачастую для победы в конкурентной борьбе может оказаться достаточным состояние, когда данная конкретная организация относительно всех своих конкурентов по всем кроме одной ключевым позициям находится в состоянии N, и только по одному в состоянии.[23, С. 54]

Данные для SNW-анализа представлены в таблице 7. Знаком "Х" отметим значимость фактора для компании.

Таблица 7. Степень влияния факторов внутренней среды на деятельность компании "Евро Окна К"

№ п/п

Факторы влияния

S

N

W

1.

Обучение персонала

Х

2.

Условия труда

Х

3.

Мотивация и стимулирование персонала

Х

4.

Текучесть кадров

Х

5.

Квалификация персонала

Х

6.

Оценка качества работы персонала

Х

7.

Социальный пакет

Х

8.

Организация планирования

Х

9.

Уровень технической оснащенности

Х

10.

Информационное обеспечение

Х

11.

Качество выпускаемой продукции

Х

12.

Организация обслуживания клиентов

Х

13.

Производственные площади

Х

14.

Организационная структура предприятия

Х

15.

Состояние охраны труда

Х

16.

Дилерская сеть

Х

17.

Объемы производства

Х

18.

Ассортимент выпускаемой продукции

Х

19.

Численность персонала

Х

20.

Заработанная плата

Х

21.

Имидж (деловая репутация) предприятия

Х

22.

Психологический климат в коллективе

Х

23.

Финансовая устойчивость предприятия

Х

24.

Территориальное расположение

Х

25.

Ценовая политика

Х

26.

Объемы продаж

Х

27.

Сроки выполнения заказов

Х

28.

Зависимость от поставщиков

Х

29.

Ориентация на потребителя

Х

30.

Стратегия развития предприятия

Х

Проведенный SNW-анализ показывает, что наиболее значимыми факторами воздействия внутренней среды на компанию "Евро Окна К", являются - слабое обучение персонала, не достаточно эффективная мотивация сотрудников, что обеспечивает текучесть кадров, также недостаточный уровень обслуживания клиентов, что сказывается на недополучении прибыли. Слабая маркетинговая деятельность объясняется тем, что специалисты ООО "Евро Окна К" недостаточно глубоко изучают рынок пластиковых окон и изделий из ПВХ, практически не проводят опросы потребителей, относительно их пожеланий и предпочтений. Поэтому при изготовлении пластиковых окон и изделий из ПВХ, потребительские предпочтения специалистами компании учитываются не в полном объеме.

Похожие статьи




Анализ внешней и внутренней среды компании - Анализ внутренней и внешней среды организации

Предыдущая | Следующая