Анализ ситуации, Результаты исследования аудитории "уволившиеся сотрудники" - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
Результаты исследования аудитории "уволившиеся сотрудники"
Как было отмечено автором дипломной работы ранее, бывшие сотрудники способны существенно повлиять на отношение внешней аудитории к бренду организации. В период с февраля по апрель 2015 года, из компании ушли шестеро сотрудников. С целью выявления причин их увольнений, а также сложившегося у них отношения к компании, автором работы было проведено анкетирование. Вопросы в анкете были двух типов: закрытые и открытые, которые позволили сотрудникам свободно высказать свою точку зрения, так как анкетирование было полностью анонимым. Анкета представлена в Приложении В, а ее полные результаты в Приложении Г.
Все сотрудники проработали в компании от одного до двух лет, на 2/3 это программисты и 1/3 - менеджеры, в основном в возрасте от 25 до 30 лет. Необходимо отметить, что половину уволившихся переманили конкуренты (из них программистов двое и один менеджер), у двоих поиск работы не занял много времени, и еще один бывший сотрудник в ближайшее время не планирует искать работу, а хочет развивать свой собственный проект. Такой Высокий Процент Переманенных Конкурентом Сотрудников Явно Свидетельствует О Недостаточности Мер По Удержанию Высококлассных Специалистов В Компании.
Среди факторов, повлиявших на решение об увольнении, все бывшие сотрудники выбрали вариант "неудовлетворенность стилем и методами руководства в компании". Программисты отдельно отметили факторы, связанные с несоответствием заработной платы их квалификации, отсутствием условий для профессионального роста и повышения образования, невозможностью в полной мере реализовать свои знания, опыт и навыки. В то время как менеджеры чаще выбирали такие причины, как большой объем работ, отсутствие перспективы карьерного роста, включая и повышение самостоятельности. Практически все сотрудники указали, что на решение об увольнении повлияли задержки по зарплате и неуверенность в завтрашнем дне, которая, как предполагает автор, в первую очередь связана с плохой информированностью работников о происходящем в компании. Данная гипотеза будет проверена в ходе анкетирования действующих сотрудников компании.
Психологический климат в коллективе опрошенные оценили очень высоко, однако отметили, что руководство вносит напряжение. Кроме того, отвечая на вопрос "Что, на Ваш взгляд, необходимо изменить в работе компании?" четверо респондентов указали взаимоотношения с руководством. Учитывая, что все назвали неудовлетворенность стилем руководства как причину для увольнения, Очевидно Наличие Проблем В Нисходящих Вертикальных Коммуникациях В Компании. В то же время, взаимоотношения в коллективе респонденты выбрали одной из главных ценностей компании.
Вопрос "Посоветовали бы Вы знакомому или родственнику работать в нашей компании?" показал, что 2/3 уволившихся точно не станут советовать компанию как работодателя, а остальные сомневаются.
Таким образом, анкетирование выявило достаточно негативное отношение уволившихся сотрудников к компании, что может отрицательно сказываться на HR-бренде. Кроме того, опрос выявил отсутствие комплекса мер по удержанию сотрудников и явные проблемы в коммуникациях с руководством, а также позволил предположить наличие проблем, касающихся информированности работников.
2.3.2 Результаты исследования целевой аудитории "сотрудники"
В ходе анкетирования уволившихся сотрудников были обнаружены некоторые проблемы во внутренней среде организации. Для более глубокого их изучения, а также для выявления других проблемных областей, автором дипломной работы было принято решение провести анкетирование действующих сотрудников компании.
В ходе опроса, работникам было предложено ответить на вопросы, распределенные по смысловым блокам, таким как, перспективы компании, рабочая атмосфера, условия труда и др. (анкета представлена в Приложении Д, а полные результаты в Приложении Е). Вопросы в анкете -- как закрытые, где от респондента требуется оценить уровень соответствия суждения реальности, так и открытые, позволяющие получить более полную информацию о данном аспекте.
Закрытые вопросы нацелены в первую очередь на оценку удовлетворенности персонала всеми аспектами работы в компании. Они представляют собой позитивные утверждения о том или ином факте о работе в InfoShell. Каждый из вопросов имеет три варианта ответа: ответ "да", который оценивается в 3 балла, ответ "затрудняюсь с ответом/не всегда", оцениваемый в 2 балла, и ответ "нет", которому соответствует 1 балл. Данная структура позволяет сделать количественные подсчеты удовлетворенности и сравнить их с идеальным вариантом. Причем рассчитать можно как удовлетворенность отдельного сотрудника, так и удовлетворенность отдела/категории специалистов или всех сотрудников компании. Нас будет интересовать уровень удовлетворенности в целом по организации.
Для расчета по каждому блоку используется следующая формула:
Где: У - уровень удовлетворенности персонала, - сумма ответов "Да" "Не уверен", "Нет", N - число опрошенных, m - количество вопросов в блоке.
Максимально возможное значение по блоку составляет 3, что означает, что сотрудники удовлетворены всеми аспектами.
Рассчитав средний результат удовлетворенности всех сотрудников компании, автор получил следующие значения, представленные в таблице 4.
Таблица 4
Уровень удовлетворенности сотрудников компании
№ |
Блок вопросов |
План |
Факт |
1 |
Перспективы компании |
3 |
2 |
2 |
Рабочая атмосфера |
3 |
2,4 |
3 |
Психологический климат |
3 |
2,7 |
4 |
Взаимоотношения с высшим руководством |
3 |
1,9 |
5 |
Стиль управления непосредственного руководителя |
3 |
2,7 |
6 |
Условия труда |
3 |
2,6 |
7 |
Оплата труда |
3 |
2 |
8 |
Содержание выполняемой работы |
3 |
2,65 |
9 |
Профессиональный рост и самореализация |
3 |
2,2 |
Для больше наглядности представим эти данные в виде лепестковой диаграммы (рисунок 16)
Рисунок 16 Уровень удовлетворенности сотрудников
Очевидно, что наиболее проблемных областей четыре. Низкие показатели по блоку "Перспективы компании" показывают, что сотрудники плохо информированы о планах, перспективах и результатах деятельности компании, что подтверждает гипотезу, выдвинутую при анализе уволившихся сотрудников. Можно заметить, что эффективность коммуникации с высшим руководством и его деятельность оцениваются сотрудниками не высоко, что еще раз подтверждает наличие проблем в данной сфере. Открытые вопросы, нацеленные на выявление пожеланий сотрудников к высшему и непосредственному руководству показали следующие результаты. Среди ответов на вопросы "Что на ваш взгляд необходимо улучшить в компании" и "Я считаю, что руководству компании необходимо обратить внимание на:" чаще всего даны такие ответы: "грамотную и частую коммуникацию с сотрудниками по различными моментам, происходящими в компании", "информирование сотрудников", "взаимодействие с сотрудниками", "обмен полезной информацией между сотрудниками и руководством", "стиль общения с сотрудниками".
Подобные ответы свидетельствуют, что при формировании HR-бренда необходимо уделить особое внимание внутренним коммуникациям между руководством и сотрудниками.
Еще одна проблемная зона в компании - это оплата труда. Вопросы заработной платы и премирования лежат вне сферы ответственности PR-специалиста, однако, о выявленных проблемах необходимо сообщить руководству.
Возможности профессионального роста и самореализации в компании также были оценены сотрудниками недостаточно высоко. В первую очередь это связано с сокращением расходов компании на развитие сотрудников в кризис. Однако, открытый вопрос "Мне было бы интересно участие в следующих видах корпоративных мероприятий:" выявил, что сотрудники готовы участвовать в профессиональных мастер-классах (оффлайн и онлайн в формате вебинаров) и хакатонах. Соответственно, это дает возможность малыми затратами организовать обмен опыта внутри компании, что позволит удовлетворить потребность сотрудников в профессиональном росте даже в кризис.
Поскольку в теоретической части данной дипломной работы автор выявил признание профессиональных заслуг как одну из важных потребностей IT-специалистов и других творческих профессий, сотрудникам были заданы два вопроса.
1. Как часто вы получаете признание или похвалу за хорошо выполненную работу от руководителей (рисунок 17):
Рисунок 17 Частота признания заслуг со стороны руководителей
2. Как часто вы получаете признание или похвалу за хорошо выполненную работу от коллег (рисунок 18):
Рисунок 18 Частота признания заслуг со стороны коллег
Исходя из данных диаграмм, можно сделать не очень положительные выводы, что при успешном выполнении работы получают признание своих заслуг в половине случае и реже от руководителей 70% сотрудников и 85% от коллег. В то время как похвала может являться очень мощным стимулом, и многие сотрудники отмечают, что хотели бы получать ее чаще.
На основе полученных в ходе анкетирования данных можно также провести анализ уровня действующих факторов мотивации в компании. Для расчета найдем среднее арифметическое аспектов, входящих в каждый фактор (таблица 5).
Таблица 5
Факторный анализ
Группа факторов |
План |
Факт |
Психологические факторы (№1-5 из таблицы ...) |
3 |
2,34 |
Материальные факторы (№6-7) |
3 |
2,3 |
Факторы самореализации (№8-9) |
3 |
2,43 |
Таким образом, наглядно видно, что все факторы мотивации находятся примерно на одном уровне развития и требуют внимания и доработки в ходе формирования HR-бренда компании.
Похожие статьи
-
Результаты анализа конкурентов - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
С целью изучения особенностей позиционирования и продвижения на рынке труда IT-специалистов других компаний по разработке мобильных приложений, автором...
-
Аудит существующего HR-бренда компании - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
Аудит HR-бренда компании InfoShell проводился автором работы с февраля по апрель 2015 года посредством Включенного Наблюдения и Анализа Документов по...
-
Профиль целевых аудиторий - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
Прежде чем выделить основные целевые аудитории компании InfoShell при формировании и продвижении HR-бренда, дадим краткую характеристику Стейкхолдерам ,...
-
Структура и целевые аудитории HR-бренда - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
В ходе анализа работ О. Бруковской и Н. Осовицкой, Б. Мичингтона, Р. Е. Мансурова и многочисленных статей на HR-порталах автором работы сделан вывод, что...
-
Современные особенности IT-сферы в России В своем развитии IT-отрасль в России и мире, по мнению экспертов, прошла три стадии, которые обычно...
-
Стратегии и тактики - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
Ранее автором дипломной работы были выявлены целевые аудитории, обозначены проблемы, цели и задачи, а также разработана платформа HR-бренда компании...
-
Введение - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
Работодатель бренд информационный луковица В начале XXI века в России произошла трансформация рынка труда из "рынка работодателя" в "рынок кандидата"....
-
После аудита существующего HR-бренда компании, автором была выдвинута гипотеза, что, поскольку компания не ведет продвижения на рынке труда, то...
-
При изучении основных существующих моделей формирования бренда в Главе 1 данной дипломной работы, в качестве рабочей автором была выбрана модель...
-
Постановка целей и задач - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
В ходе аудита существующего HR-бренда компании InfoShell и дальнейших исследований целевых аудиторий и конкурентов, было выявлено несколько проблем, для...
-
Описание компании Общие сведения Компания InfoShell была основана в августе 2009 года, когда рынок мобильной разработки еще только зарождался в России....
-
Заключение - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
В данной дипломной работе были рассмотрены уникальные аспекты и наиболее эффективные инструменты формирования HR-бренда компании в сфере мобильной...
-
Календарный план, Оценка эффективности - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
Данный комплекс мероприятий рассчитан на один год, начиная с даты принятия концепции бренда руководством компании (планируемая дата - 15.05.15). В первую...
-
В предыдущем разделе автором работы была изучена схема построения бренда работодателя. Одним из важнейших элементов этапа разработки стратегии...
-
Этапы HR_брендинга - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
Как было отмечено автором ранее, в данной работе под HR-брендингом мы подразумеваем комплекс целенаправленных мероприятий по формированию положительного...
-
Понятие бренда работодателя - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
Проблема привлечения и удержания персонала в связи с его дефицитом приобрела особую актуальность в конце XX столетия. Дефицит квалифицированных кадров...
-
Подходы к понятию "Бренд" Определение и составляющие бренда На современном этапе развития экономики и рыночной системы значимость института бренда для...
-
Следующим этапом сбора информации станет групповое интервью с некоторыми студентами института СГО. Это необходимо, чтобы понять современный уровень...
-
Исследования дают возможность ясно выстроить цепочку, основным и конечным звеном которой будет являться основная цель создания и реализации...
-
Элементы HR-бренда компании - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
Для формирования бренда работодателя, прежде всего, необходимо понимать, из каких элементов он состоит, и чем эти элементы характеризуются. Международная...
-
В ходе анализа внешней и внутренней среды ООО "Евро Окна К" выявлены две основные проблемные области в функционировании компании: 1. Слабое обучение...
-
Характеристика рекламной компании СТА Российская рекламно-производственная компания "СТА" образовалась 18 августа 1994г. За десять лет работы компания...
-
Введение - Анализ внутренней и внешней среды организации
Любая организация находится и функционирует в рамках внешней и внутренней сред. Они предопределяют иуспешность функционирования компании, накладывают...
-
ПАО "Ростелеком" - динамично развивающаяся крупнейшая в России телекоммуникационная группа, предоставляющая услуги во всех сегментах отраслевого рынка на...
-
На рис. 1. В нашем случае мы будем ориентироваться на промышленный рынок, а не на потребительский, так как там больше объемы покупок. В перспективе...
-
Особенности функционирования организации Туристическая фирма ООО "Чудесный Отдых" является обществом с ограниченной ответственностью и находится по...
-
Подобное развлечение в Саратове появилось совсем недавно. На данный момент их около 60 по Саратовской области. Компания "Location" представляет 4 квеста:...
-
На данный момент интернет еще не стал полноценным рекламным инструментом, в отличии от традиционных каналов продвижения (телевидение, журналы и т. д.)....
-
Факторы развития микробизнеса в социальных сетях. Образование эффективной тенденции развития общественного строя строится на предпринимательстве, так как...
-
Автором данной курсовой работы был проведен интернет-опрос на предмет выявления уровня осведомленности о бренде "ИНДИлайт" среди потенциальных...
-
Анализ внешней и внутренней среды компании - Анализ внутренней и внешней среды организации
Внешняя среда - факторы, тесно связанные с компанией и воздействующие на ее способность обслуживать клиентов. К ним относятся сама компания, посредники,...
-
Объект: российские потребители рынка мебельных товаров. Предмет: поведение потребителей на рынке мебели. Цель: проанализировать поведение потребителей на...
-
Формулировка вопросов анкеты - Формирование выборки и составление вопросов анкеты
Для сбора данных разрабатываются анкеты (вопросники). Анкета - это ряд вопросов, на которые респондент должен дать ответ или иначе, опросный лист для...
-
Анализ результатов регрессионных моделей В прошлой главе уже была приведена итоговая спецификация модели (1) (с удаленными незначимыми переменными) и...
-
На сегодняшний день создание Интернет-магазинов является одним из перспективных направлений отечественного онлайн бизнеса. Бурное развитие технологий...
-
Формировать имидж социально ответственной нефтяной компании - это очень непростая задача, которая должная должна быть обозначена высшим руководством...
-
В основе любого мероприятия всегда должны преобладать креатив и качественное производство проекта. Существуют специальный механизм в менеджменте -...
-
Итак, при планировании инновационной деятельности необходимо помимо владения продуктом, превосходящим конкурентов, осуществлять тщательный анализ рынка и...
-
Характеристика В последнее время наблюдается тенденция внедрения региональных авиакомпаний на столичные рынки. Высвечивается очевидный факт: качество...
-
Сущность маркетинговых исследований Маркетинговые исследования -- это систематизированный процесс сбора, обработки и анализа информации о рыночной среде...
Анализ ситуации, Результаты исследования аудитории "уволившиеся сотрудники" - Организация формирования и продвижения HR-бренда компании