Виды электронных деловых писем - Лингвостилистические особенности электронной письменной деловой коммуникации
Можно выделить несколько групп писем, каждая из которых представлена несколькими разновидностями.
Письма информационного характера - письма, основным назначением которых является информирование адресата. В зависимости от условий и целей информирования в этой группе выделяется несколько разновидностей.
- - Информационное письмо - письмо, в котором адресату сообщаются сведения официального характера, информирование о намечаемых или уже проведенных мероприятиях. В информационных письмах могут разъясняться отдельные положения законодательных и иных нормативных правовых актов и даваться рекомендации по их применению. - Письмо-сообщение - письмо, которым автор информирует адресата о каких-либо событиях, фактах, представляющих взаимный интерес. Письмо-сообщение может быть инициативным или являться ответом на письмо-просьбу или письмо-запрос. - Сопроводительное письмо - используется для отправки документов, не имеющих адресной части. - Письмо-напоминание - письмо, цель которого - побудить адресата выполнить взятые на себя обязательства или принятые договоренности. Направляется в тех вариантах, когда не удается получить ответ с помощью телефонных переговоров либо личных встреч. Оно состоит из двух частей: напоминание о выполнении деяния; меры, которые будут приняты в случае невыполнения ранее заключенного контракта либо соглашения. - Письмо-извещение - информирует о публичных мероприятиях (совещаниях, семинарах, выставках, конференциях и так далее). Письма-извещения могут не только сообщать о проводимом мероприятии, времени и месте проведения, но и приглашать к участию, сообщать об условиях участия в мероприятии и содержать другую вспомогательную информацию. - Письмо-уведомление - сообщает официальную информацию о каком-либо мероприятии и действиях, имеющих отношение к адресату. Письмо-уведомление близко по назначению и содержанию к письму-сообщению, письму-извещению или приглашению. - Рекламное письмо - письмо, предлагающее товары (услуги), стимулирующие интерес к товару и желание его приобрести. Рекламные письма условно можно разделить на две группы: письма, предлагающие товары и услуги, и письма-презентации, содержащие сведения о фирме.
Письма, содержащие просьбу или предложение - письма, целью которых является побудить адресата совершить определенные действия, представляющие интерес, для автора письма. В этой группе писем можно выделить следующие разновидности:
- - Письмо-просьба - письмо, цель которого - получение информации, документов, инициирование действий, необходимых организатору-автору; письмо-просьба требует ответа. - Письмо-запрос - запрос представляет собой обращение лица, желающего заключить сделку. В запросе непременно указывается наименование продукта (услуг), условия, на которых лучше получить продукт, условия платежа, количество и качество продукта. Направляется с целью получения какой-либо официальной информации или документов; письмо-запрос требует ответа. - Письмо-предложение - направляется потенциальному партнеру с предложением сотрудничества (товаров, услуг) и другое; в коммерческой деятельности предложение называют офертой. В данном виде письма традиционно указывается, на каких условиях обязан произойти обмен продуктами (услугами). В ответе выражается согласие или несогласие с выдвинутыми условиями. - Письмо-заявка - это разновидность письма-просьбы. В тексте такого письма выражается желание организации принять участие в мероприятиях или получить услуги, предоставляемые другой организацией; заявки, в отличие от писем-просьб и писем-запросов, не требуют ответа в форме письма. В ответ на письмо-заявку организация осуществляет определенные действия: включает указанных в заявке лиц в число участников какого-либо мероприятия, высылает необходимые материалы и так далее. - Письмо-заказ - представляет собой предложение покупателя заключить сделку с указанием ее конкретных условий. - Письмо-приглашение - содержит предложение об участии в каких-либо мероприятиях; в особо торжественных случаях письма-приглашения могут составляться на специальных бланках. Они могут адресоваться как конкретным лицам, так и учреждениям. В них раскрывается характер проводимого мероприятия, указываются сроки проведения и условия участия в нем.
Письма, содержащие требование или претензию - письма, составляемые в ситуациях, когда одна из сторон деловых отношений не выполняет или выполняет ненадлежащим образом взятые на себя обязательства или возложенные на нее функции.
- - Письмо-требование - цель этого письма - заставить адресата выполнить взятые на себя обязательства в условиях, когда имеются серьезные нарушения ранее принятых договоренностей. - Письмо-претензия - содержит заявление о нарушении условий договора и требование возмещения убытков.
Письма-ответы - письма, составляемые в ответ на письмо-просьбу, предложение, запрос, приглашение.
- - Письмо-согласие - является положительным ответом на просьбу, запрос или предложение. - Письмо-отказ - дает отрицательный ответ на письмо-просьбу или письмо-запрос.
Письма, содержащие обязательства, подтверждения, гарантии.
- - Гарантийное письмо - содержит обязательство или подтверждение оплаты работ, продукции услуг, аренды, качества и сроков выполнения работ и другое; гарантийные письма адресуются организациям или лицам. - Письмо-подтверждение - письмо, в котором адресат уведомляет получении высланных в его адрес документов или других материалов, сообщает о готовности принять участие в каких-либо мероприятиях или действиях, информирует о готовности реализовать ранее достигнутые договоренности, намерения и другое. - Рекомендательное письмо - Письмо, автор которого дает характеристику другому лицу с целью устройства его на работу, обучение и другое.
Этикетные письма - письма, целью которых является выражение внимания, участия.
- - Письмо-поздравление - Деловое письмо, составляемое в торжественных случаях. - Письмо-благодарность (благодарственное письмо) - Направляется организации, должностному лицу или гражданину с выражением благодарности за совершенные действия, оказанные услуги. - Письмо-соболезнование - Составляется в ситуациях, требующих выражения участия (смерть, несчастный случай, последствия стихийного бедствия и так далее). - Письмо-извинение - письмо, автор которого приносит извинения за причиненные неудобства.
Похожие статьи
-
Виды деловых писем - Сущность и классификация деловых писем
Виды некоммерческих деловых писем Письмо-просьба . В письме-просьбе излагается какая-либо просьба, при этом в ней подчеркивается заинтересованность...
-
Деловые письма относятся к группе информационно-справочных документов, основное назначение которой -- передача информации от одного адресата к другому...
-
Письмо состоит из heading (название фирмы, дата и т. п.), greeting (Dear Sir/Madam, Dear Mr. Smith), открывающей строки, инициального параграфа (I answer...
-
Письмо-приглашение - Деловые переговоры
Письмо-приглашение - деловое письмо, разновидность письма-извещения. Отличается от письма-извещения тем, что может составляться не на бланке, иметь...
-
Гарантийное письмо, Письмо-извещение - Деловые переговоры
Гарантийное письмо - деловое письмо, содержащее обязательство или подтверждение. Гарантийные письма адресуются организациям или лицам. Гарантироваться...
-
Письмо-сообщение, Письмо-подтверждение - Деловые переговоры
Письмо-сообщение - деловое письмо, которым автор информирует адресата о каких-либо событиях, фактах, представляющих взаимный интерес. Письмо-сообщение...
-
Деловое письмо - Модели деловых коммуникаций
Деловая переписка является неотъемлемым элементом современной профессиональной деятельности любого человека. В силу широкого распространения письменных...
-
Введение - Лингвостилистические особенности электронной письменной деловой коммуникации
Тема настоящей работы звучит как "Лингвостилистические особенности электронной письменной деловой коммуникации". Данная тема актуальна на сегодняшний...
-
Виды коммерческих деловых писем - Сущность и классификация деловых писем
Запрос и ответ на него. Данные виды коммерческой корреспонденции являются в письменной речи реализацией двусторонней связи. Запрос представляет собой...
-
Этикетные ритуалы делового письма - Этикет делового письма
Этикет - установленный порядок поведения где-либо. Деловой этикет - порядок поведения в системе делового общения. Основу делового этикета составляют: -...
-
Ответ на письмо-предложение. - Этикет делового письма
Ответ на письмо с предложением о сотрудничестве может быть положительным, отрицательным или нейтральным, если получатель не вполне уверен в результате...
-
Письмо-напоминание, Письмо-требование - Деловые переговоры
Письмо-напоминание - деловое письмо, используемое в случаях, когда организация-корреспондент не осуществляет действия, вытекающие из ее функциональных...
-
Виды коммерческих деловых писем, Запрос и ответ на него - Искусство делового письма
Коммерческие письма составляются при заключении и выполнении коммерческой сделки от имени юридических лиц и часто имеют правовую силу. Коммерческая...
-
Оферта и ответ на нее - Искусство делового письма
Письмо - предложение представляет собой заявление предприятия - продавца о желании заключить сделку с указанием конкретных условий. Предложение может...
-
Деловые письма имеют определенные правила составления и оформления, к ним предъявляются требования, обусловленные их принадлежностью к...
-
Ваши письма - Основные правила делового этикета
Размещение текста. С левого края писчей бумаги оставляют свободное поле шириной в два пальца, которое должно быть сверху донизу одинаковой ширины. Если...
-
Письмо-ответ - Деловые переговоры
Письмо-ответ - деловое письмо, составляемое как ответ на письмо-просьбу, письмо-запрос или предложение. Ответ может быть положительным или отрицательным...
-
Задание 4. Деловой этикет: письменное общение и деловая переписка - Основы делового этикета
Деловое общение представляет собой как устное, так и письменное общение. Письменное деловое общение чаще всего выглядит как документ, применяется для...
-
ВИДЫ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ, Виды некоммерческих деловых писем, Письмо - просьба - Искусство делового письма
Виды некоммерческих деловых писем Письмо - просьба В письме-просьбе излагается какая-либо просьба, при этом в ней подчеркивается заинтересованность...
-
Кроме вышеперечисленных ключевых факторов, определяющих стиль деловых отношений между представителями разных культур, целесообразно также выделить...
-
Особенности и формы деловых коммуникаций Деловая коммуникация характерна четко поставленной целью и задачами, в этом ее отличие от обычного общения....
-
Факсы, телеграммы, Электронные письма - Искусство делового письма
Факсы, по сути дела, являются просто быстрыми письмами, поэтому к ним применимы все требования, предъявляемые к письмам. Более того, в некоторых случаях...
-
Письменная коммуникация благодаря развитию техники превратилась в полноправное общение. Она стала диалогичной, интенсивной и интерактивной. От реального...
-
Письмо-благодарность, Письмо-поздравление - Деловые переговоры
Письмо-благодарность - деловое письмо, направляемое организации, должностному лицу или гражданину с выражением благодарности за совершенные действия. Эта...
-
Каковы особенности делового общения - Основные особенности официально-делового стиля речи
Культура делового общения предполагает высокую этическую культуру, умение видеть в партнере, участнике совместной деятельности, не только "нужного"...
-
Культура делового письма - Этические основы
Деловой документ - основное средство осуществления управленческой деятельности, фиксации и передачи информации. Правильно составленное деловое письмо...
-
Оформление стандартного делового письма. - Этикет делового письма
Встречают, как известно, по одежке. Поэтому "одежка" Вашего письма, т. е. конверт и бумага, должна быть безукоризненной. Иначе Ваше письмо рискует...
-
Классификация писем и их характеристика - Деловая переписка
Основными средствами обмена информацией между деловыми партнерами являются телефон, почтовые сообщения, телефакс, электронная почта (e-mail) Основной...
-
Письмо-адрес - Деловые переговоры
Адресование - указание получателя, которому предназначается документная информация, производится на документах, отправляемых в другие организации или...
-
Стиль и оформление письма - Составление делового письма
Что понимают под стилем делового письма? Стиль Вашего письма -- это то, как оно написано. Стиль является продуктом целого ряда факторов и правил,...
-
Письмо-просьба - Деловые переговоры
Письмо-просьба - деловое письмо, цель которого является получение информации, услуг, товаров, инициирование определенных действий, необходимых...
-
Введение, Цели, функции и задачи деловой беседы - Деловая беседа: цели, виды, особенности проведения
Деловая беседа - это разговор преимущественно между двумя собеседниками, соответственно ее участники могут и должны принимать во внимание специфические...
-
Основные виды деловых писем - Этикет делового письма
В повседневной жизни приходится нередко писать заявления, автобиографию, резюме, служебные письма, служебные записки, докладные записки, акты и справки....
-
Деловое письмо - Деловой протокол
Формы написания деловых писем практически одинаковы для всех стран. Существует определенный этикет составления корреспонденции: На полученное письмо...
-
Переговоры являются одной важных форм делового общения и межкультурного взаимодействия в политике, бизнесе, культурном сотрудничестве. В современную...
-
Деловая переписка в коммерческой работе - Культура предпринимательской деятельности
Так, или иначе, все упомянутые выше главы уже затрагивали тему деловых переговоров, в письменном виде. Как кажется мне, все эти темы являются совокупными...
-
Вербальные и невербальные особенности общения англичан - Деловое общение в Англии
К комплиментам англичане относятся также по-особенному. Не следует целовать рук женщине или делать при публике таких комплиментов, как "какое у вас...
-
Этикетные ритуалы делового текста - Этикет делового письма
В письменной речи использование этикетных средств остается неизменной. В значительной степени оно определяется жанром послания (письмо-приглашение,...
-
Письмо - подтверждение, Письмо - напоминание - Искусство делового письма
Направление письма - подтверждения является одним из проявлений этической культуры деловых людей. В этих письмах подтверждается получение документов,...
-
Коммуникативный барьер - это психологическое препятствие на пути адаптивной информации между партнерами по общению. Какие же это барьеры и как их...
Виды электронных деловых писем - Лингвостилистические особенности электронной письменной деловой коммуникации