Особенности письменной деловой коммуникации - Лингвостилистические особенности электронной письменной деловой коммуникации

Письменная коммуникация благодаря развитию техники превратилась в полноправное общение. Она стала диалогичной, интенсивной и интерактивной. От реального общения она продолжает отличаться только своей естественной чертой - отсутствием невербального канала. Остальное происходит так же, как в обычном реальном диалоге - то же время, те же цели. Лучший пример здесь - чаты, форумы и ICQ, средства виртуального общения в Интернете.

Деловое общение представляет собой широкий диапазон жанровых разновидностей письменного и устного общения.

Письменная деловая речь, в которой реализуются диалогические отношения, представлена всеми видами деловых писем, документами, фиксирующими социально-правовые отношения - контрактами (договорами), соглашениями и всеми типами сопутствующих документов.

Какие бы средства и каналы передачи сообщений не использовались, письменное общение образуется громадным множеством различных сообщений, зачастую передаваемых одновременно. При этом письменные сообщения могут включать в себя один или более следующих типов данных:

    - фактические данные: конкретные и объективные (например, the date, time and venue of the presentation of any production to which you invite) - идеи: абстрактные или требующие доказательства объективности (например, the description of the principles of action of any technics of new generation) - мнения и утверждения: конкретные или абстрактные, объективные или субъективные (например, "Our new washing machines are the best in the world!") - мотивация: передаваемая "энергия", воздействующая на получателя (например, prompting to get new goods) - эмоции: то, что чувствует или выражает отправитель (например, "We will glad to meet you!")

Основным видом письменных сообщений являются деловые письма.

Почти все письменные сообщения кодируются с использованием более чем одного средства. Основными средствами передачи информации в письменных сообщениях являются слова. Помимо слов, в письменных сообщениях часто присутствуют визуальные образы (фотографии, рисунки, диаграммы, схемы), помогающие читателю лучше воспринимать информацию.

Основным каналом в письменных коммуникациях до сих пор является отправка сообщений по почте. Кроме этого канала, а также не менее традиционных телеграфа и курьерской доставки, в нашу жизнь достаточно прочно вошла публикация письменных сообщений в специальных средствах массовой информации.

Помимо перечисленных, на сегодня существуют и все шире используются такие современные каналы передачи письменных сообщений как электронная почта и факс. Эти каналы считаются менее "официальными" по сравнению с обычной почтой.

Похожие статьи




Особенности письменной деловой коммуникации - Лингвостилистические особенности электронной письменной деловой коммуникации

Предыдущая | Следующая