Виды коммуникативных барьеров, пути их преодоления, Недостаточное внимание важности коммуникации., Искажение сообщений. - Коммуникативные барьеры в деловом общении

Коммуникативный барьер - это психологическое препятствие на пути адаптивной информации между партнерами по общению. Какие же это барьеры и как их преодолевать?

К преградам, возникающим в организационных коммуникациях относятся такие:

1) недостаточное внимание важности коммуникации; 2) искажение сообщений; 3) информационные перегрузки; 4) неудовлетворительная структура организации.

Недостаточное внимание важности коммуникации.

Неоднократно проведенные исследования показали, что сотрудники организации ставят осведомленность об общем состоянии дел на второе или третье место в перечне из десяти важнейших моральных факторов, сказывающихся на их работе. Сами же управляющие осведомленность подчиненных о состоянии дел в организации ставит на последнее место. Если те, кто знают, не дают ответов на вопросы работников, тогда работники будут искать ответы там, где отсутствует достоверная информация. Вследствие этого рождаются слухи.

Искажение сообщений.

Проходит чаще всего, тогда когда информация движется вверх и вниз. Это обусловлено рядом причин. Сообщения могут искажаться непреднамеренно в силу затруднений в межличностных контактах. Сознательное искажение информации может иметь место, когда информация вступает в противоречие с опытом и ранее установившимся понятиями получателя информации. В этом случае менеджер модифицирует сообщение так, чтобы изменение смысла происходило в его интересах.

Искажение сообщения могут возникать вследствие "фильтрации". В организации существует потребность фильтровать сообщения, чтобы с одного уровня на другой направлялись только те сообщения, которые его касаются. Для ускорения движения информации или придания сообщению большей ясности различные сведения приходится суммировать и упрощать перед передачей в разные секторы организации.

Иногда причиной искажения информации, поступающей наверх, является тенденция снабжать вышестоящих менеджеров только положительно воспринимаемой информацией.

Подчиненный не хочет сообщать начальнику "плохие новости" или сообщает им то, что те хотели бы услышать.

Похожие статьи

• Введение - Коммуникативные барьеры в деловом общении

  Анализируя процесс общения мы на каждом шагу убеждаемся, что общение - это коммуникация, т. е. обмен мнениями, переживаниями, соображениями,...

• Структура и функции общения - Этические нормы и принципы деловых коммуникаций

  К структуре общения можно подойти по-разному, в данном случае будет охарактеризована структура путем выделения в общении трех взаимосвязанных сторон:...

• Психологические особенности взаимодействия в процессе общения - Исследование коммуникативной компетенции у студентов-менеджеров, как условия эффективного делового общения в профессиональной деятельности

  Информация не поступает к нам сама по себе, для ее получения необходимо задавать вопросы. Не следует бояться вопросов собеседников, так как они позволяют...

• Структура и функции общения, Коммуникативная функция общения, Интерактивная и перцептивная функции общения - Этика деловых отношений

  К структуре общения можно подойти по-разному, в данном случае будет охарактеризована структура путем выделения в общении трех взаимосвязанных сторон:...

• Введение, Коммуникации, сущность, виды, значение - Деловое общение

  Для нормальной эффективной организации труда, для управления совместной координированной деятельностью большое значение имеет все, связанное с приемом,...

• Коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны общения - Этикет делового общения

  Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона,...

• Элементы маркетинговой коммуникации - Этикет и культура поведения делового человека

  Выделяют 5 основных элементов, присутствующих во всех маркетинговых коммуникациях: убеждение потребителей, цели, место контактов, участники...

• Передача, Декодирование, Обратная связь - Основные фазы деловой коммуникации

  На третьем этапе отправитель использует канал для доставки сообщения (закодированной идеи или совокупности идей) получателю. Речь идет о физической...

• Деловое общение в процессе управления персоналом - Деловое общение

  Руководитель от 50 до 90 % времени тратит на коммуникацию, ведь он должен довести информацию до подчиненных и получить от них требуемую реакцию, а также...

• Деловые коммуникации, как предмет исследования деловой этики, Особенности и формы деловых коммуникаций - Этика деловых коммуникаций, как фактор эффективности публичных выступлений российских чиновников

  Особенности и формы деловых коммуникаций Деловая коммуникация характерна четко поставленной целью и задачами, в этом ее отличие от обычного общения....

• Функции делового общения - Деловое общение и его формы

  В общении выделяют три функции - информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная, аффективно-коммуникативная. Во время акта общения имеет...

• Введение, Элементы и этапы процесса коммуникаций. - Основные фазы деловой коммуникации

  Коммуникационный процесс - это обмен информацией между двумя или более людьми. Основная цель коммуникационного процесса - обеспечение понимания...

• Общие этические принципы и характер деловых коммуникаций, Понятие принципов делового общения. Принципы деловых коммуникаций - Этические нормы и принципы деловых коммуникаций

  Понятие принципов делового общения. Принципы деловых коммуникаций Принципы - это абстрагированные, обобщенные представления, которые дают возможность...

• Преодоление стереотипов - Первое впечатление в деловом общении

  Что делать для того, чтобы преодолеть стереотипы? Во-первых, не тратить энергию на то, чтобы любой ценой изменить предвзятые представления собеседника, а...

• Вербальное и невербальное общение - Этика деловых коммуникаций, как фактор эффективности публичных выступлений российских чиновников

  Деловая риторика и культура речи в деловом общении Риторика - в переводе с греческого, теория красноречия; искусство говорить убедительно. Деловая...

• Понятие управленческого общения - Специфика коммуникации руководителя и подчиненного

  Управленческое общение - это деловое общение между субъектом и объектом управления в социальных организациях, осуществляемое знаковыми средствами,...

• Смысловая структура сообщения. - Вербальная коммуникация

  Как мы уже выяснили, человеческое общение - это сложный процесс, в котором каждое слово несет сразу несколько смысловых значений. В нем можно выделить:...

• Понятие "общение". Виды общения - Профессиональная этика и психология делового общения

  Общение - это многоплановый процесс развития контактов между людьми, который вызван потребностью совместной деятельности. Человеческое общение напоминает...

• Виды делового общения - Виды делового общения

  По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение. Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические...

• Виды делового общения - Этика делового общения

  По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение. Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические...

• Виды делового общения - Деловое общение

  По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение. Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические...

• Как правильно спланировать и выбрать подарок - Подарки в деловом и светском общении. Цветы как подарок

  Цель подарка в деловой жизни -- знак внимания, демонстрация уважения, проявление добрых намерений, заинтересованности в контактах, содействие созданию...

• Структура и функции общения - Этика делового общения

  К структуре общения можно подойти по-разному, в данном случае будет охарактеризирована структура путем выделения в общении трех взаимосвязанных сторон:...

• Этика делового общения, Виды делового общения - Этика делового общения

  Виды делового общения По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение. Устные виды делового общения, в свою очередь,...

• ПЛАНИРОВАНИЕ - Деловое общение и его виды

  Модель планирования деловой беседы Целью планирования является попытка смягчить, нейтрализовать влияние новых моментов, непредвиденных обстоятельств на...

• Правила подготовки публичного выступления - Этика деловых коммуникаций, как фактор эффективности публичных выступлений российских чиновников

  Деловому человеку часто приходится сталкиваться с публичными выступлениями. Для того, чтобы проявить свой профессионализм и уважение к аудитории,...

• Виды делового общения - Деловое общение и этикет

  Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы строить...

• Культура делового общения - Этика делового общения

  Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм...

• Виды делового общения - Сущность и особенности делового общения

  По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение. Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические...

• Анализ результатов исследования - Исследование коммуникативной компетенции у студентов-менеджеров, как условия эффективного делового общения в профессиональной деятельности

  Результаты нашего исследования представлены в таблице 1. Таблица 1. Результаты исследования уровня коммуникативности студентов-менеджеров № испыт....

• Деловые переговоры: культура проведения профессиональных переговоров. Конфликты и пути их разрешения - Деловое общение

  Основные элементы подготовки к переговорам: определение предмета (проблем) переговоров, поиск партнеров для их решения, уяснение своих интересов и...

• Экспериментальное исследование коммуникативной компетентности студентов-менеджеров, Организация и методы исследования - Исследование коммуникативной компетенции у студентов-менеджеров, как условия эффективного делового общения в профессиональной деятельности

  Организация и методы исследования В нашем исследовании принимали участие студенты Старооскольского филиала "Современной Гуманитарной Академии" по...

• Психологические приемы влияния на делового партнера - Исследование коммуникативной компетенции у студентов-менеджеров, как условия эффективного делового общения в профессиональной деятельности

  Деловое общение требует от человека высокой психологической культуры, а также постоянного изучения и учета эмоциональной стороны деловых отношений. Тот,...

• Заключение - Исследование коммуникативной компетенции у студентов-менеджеров, как условия эффективного делового общения в профессиональной деятельности

  Подводя итоги курсовой работы надо заметить, что деловое общение играет важную роль в управлении любой организации. Деловые разговоры со знанием дела, на...

• Коммуникативное событие включает в себя серию контактов между партнерами, объединенных общей целью - Основные фазы деловой коммуникации

  Каждый контакт реализуется через ряд фаз: - фаза подготовки; - фаза установления контакта; - фаза концентрации; - фаза анализа; - фаза аргументации и...

• Понятие и основа деловых переговоров, Роль деловых переговоров, их цели и функции - Понятие и основа деловых переговоров

  Роль деловых переговоров, их цели и функции Для осуществления своей деятельности руководитель должен постоянно производить обмен информацией. Обмен...

• Культурные различия в вербальной коммуникации - Вербальная коммуникация

  Вербальный коммуникация язык речь Культуры отличаются по тому, как много значений вкладывается в язык и сколько значений зависит от контекста...

• Виды передачи информации, Вербальная коммуникация - Искусство ведения переговоров

  Во время акта общения имеет место не просто движение информации, а взаимная передача закодированных сведений между двумя индивидами - субъектами общения....

• Что такое общение (вербальное и невербальное общение) - Основные особенности официально-делового стиля речи

  Функция общения. Основная функция языка, одна из сторон коммуникативной функции, заключающаяся во взаимном обмене высказываниями членов языкового...

• ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ, Основные аспекты невербальной коммуникации - Национальная специфика невербальной коммуникации

  Основные аспекты невербальной коммуникации Люди могут обмениваться разными типами информации на разных уровнях понимания. Известно, что общение не...

Виды коммуникативных барьеров, пути их преодоления, Недостаточное внимание важности коммуникации., Искажение сообщений. - Коммуникативные барьеры в деловом общении

Предыдущая | Следующая