Правила спора - Этические основы
Каждый деловой человек должен уметь обсуждать жизненно важные для своего дела проблемы, доказывать и убеждать, аргументированно отстаивать свою точку зрения и опровергать мнения своих оппонентов (имеющих другую точку зрения).
Спор - это вид деловой коммуникации, широко применяемый, если необходимо обсудить разногласия, если нет единого мнения по обсуждаемому вопросу.
Правила ведения спора следует знать и применять на практике:
Можно обсуждать только такой вопрос, в котором хорошо разбираются обе стороны. Предмет спора не должен быть слишком близким сторонам (так как затрагивает их интересы) или слишком далекими для них (это нелепо, потому что о нем трудно судить);
Важно четко придерживаться обсуждаемого вопроса, не уходить от предмета обсуждения, и спор должен строиться вокруг главного, а не малозначимых деталей;
Нельзя применять в споре психологическое давление, переходить на "личности" и т. п.;
Необходимо занять определенную позицию и быть принципиальным, но не упрямым;
Нужно соблюдать этику ведения спора: быть спокойным, выдержанным, доброжелательным.
Тактика спора сводится к следующему:
Аргументы располагаются от сильного к слабому: вначале используются сильные аргументы, а затем - более слабые. Сильный аргумент тот, который быстрее всего убедит оппонента в вашей правоте, а такой аргумент непременно затрагивает его чувства и интересы;
Разоблачаются возможные доводы оппонента, опровергаются его аргументы;
Очень эффективный прием - опровержение второстепенных аргументов оппонента.
В споре необходимо избегать некорректные приемы и уловки, противоречащие принципам деловой этики:
Умолчание - выступающий не касается главных проблем, умалчивает о них, но при этом раздувает малозначащие вопросы;
Использование ложных, недоказанных аргументов;
Навешивание ярлыков на тех, кто высказывает свою точку зрения в споре (типа: "Да что он может знать, он же невежда!");
Ссылка на авторитеты;
Заведомое несогласие;
Высокомерный ответ;
Отвлечение оппонента от предмета спора;
Довод и сразу же комплимент в адрес оппонента;
Аргументы, взывающие к физической силе, невежеству, жалости, выгоде, здравому смыслу.
Похожие статьи
-
Деловые переговоры - Этические основы
Как особый вид деловой коммуникации проводятся по определенным правилам и подчиняются своим закономерностям. Главная цель переговоров - прийти к...
-
Людьми произведены разнообразные этические нормы и правила для предупреждения конфликтов и урегулирования взаимоотношений. Это многообразие объясняется...
-
Психология в деловом общение, Шесть правил влияния на людей - Основы деловых переговоров
Шесть правил влияния на людей Умение общаться с деловым партнером, понимание психологии другого человека, интересов другой организации можно считать...
-
Деловое совещание - Этические основы
Деловое совещание - общепринятая форма делового общения, когда обсуждаются производственные вопросы и проблемы, требующие коллективного решения. В таком...
-
Телефонное время - наш личный капитал, который не следует транжирить. Поэтому необходимо избегать длительных, телефонных разговоров. Кроме того, по тому,...
-
Искусство деловой беседы - Этические основы
Деловая беседа - это основной и важнейший элемент управленческой деятельности. По сути, разговор самая оперативная и дешевая форма обмена информацией....
-
Этические нормы и правила деловой беседы. Деловой этикет - Деловое общение
Деловой этикет - важнейшая сторона морали профессионального поведения делового человека, предпринимателя. Знание его - необходимое профессиональное...
-
Основные задачи организации делового совещания Одна из основных задач ведущего делового совещания - привлечь как можно больше фактов, чтобы более полно...
-
Деловой телефонный диалог протекает как бы между юридическими лицами: организациями, предприятиями, учреждениями. Поэтому при выражении интересов...
-
Компетентность, тактичность, доброжелательность, владение приемами ведения беседы, стремление оперативно и эффективно решить проблему или оказать помощь...
-
Техника убеждения - Спор: этика решения спорных вопросов
Что же делать, если возникает реальная необходимость доказать собеседнику свою точку зрения, не испортив с ним отношения? Правильный способ доказать свое...
-
Условно обязанности секретаря можно разделить на работу по документному и бездокументному обслуживанию руководителя. К операциям по бездокументному...
-
Этикет деловой ягер Этикет и его основы Как известно, человек в течение жизни вступает в деловые отношения с другими людьми. Человек может сделать...
-
Заключение, Список литературы - Этические правила проведения делового телефонного разговора
Итак, чтобы быть успешным в бизнесе, нужно придерживаться таких правил как: - Заранее готовиться к деловому телефонному разговору; составлять план беседы...
-
Взаимоотношения секретарь-руководитель - это один из важнейших и наиболее частых деловых контактов в системе межличностного общения секретаря. Секретарь...
-
Этические нормы телефонного разговора - Основы делового общения
Телефонный звонок является одним из инструментов делового общения, поэтому необходимо помнить обо всех его характеристиках упомянутых выше. Кроме того,...
-
Кодекс этического поведения банковского служащего - Основы корпоративной этики
Создание Кодексов корпоративной этики стало распространенной практикой для многих российских компаний. С одной стороны, кодекс является элементом...
-
Заключение - Методологические основы построения этических кодексов
Следует подчеркнуть, что этика включает в себя систему универсальных и специфических (например, связанных с профессиональной деятельностью) норм...
-
Язык деловой беседы - Этические основы
Руководитель должен ясно и правильно изъясняться. Всем известны так называемые "слова-паразиты": "ну", "как бы", "это", "эээ", "так сказать" и др. Сами...
-
Рассмотренные выше профессиональные и психологические аспекты культуры сервисной деятельности тесно переплетаются с Этикой обслуживания . Этические...
-
Этические основы, Понятия этики и этикета - Этические основы
Понятия этики и этикета Этикет - это правила поведения, принятые в данном обществе. Этикет связан с этикой - учением о морали, и, в частности, о правилах...
-
Этические правила поведения адвоката с коллегами и клиентами - Адвокатская этика
Отношения адвоката с коллегами должны основываться на уважении, порядочности и доброй воле. Такие отношения должны быть разделены на отношения между...
-
Этический кодекс как инструмент этики - Методологические основы построения этических кодексов
Для регулирования норм поведения внутри организации и взаимодействия ее членов с внешней средой многие компании используют в качестве эффективного...
-
Введение - Методологические основы построения этических кодексов
Актуальность темы заключается в том, что в современных управленческих технологиях все большее значение приобретает работа с людьми, которая включает в...
-
Этика телефонного общения - Этические правила проведения делового телефонного разговора
Тактичность этикет телефонный официальный Если первым лицом компании традиционно считается генеральный директор, то первым голосом вполне можно назвать...
-
Техника убеждения - Деловой спор
Убеждающее воздействие на партнеров по деловому общению достигается с помощью аргументации. Аргументация -- это логико-коммуникативный процесс,...
-
Принципы ведения спора - Деловой спор
Здесь речь пойдет о самом важном из того, чем, по мнению В. И. Андреева, нужно овладеть: о принципах ведения спора, которые: Позволят лучше подготовиться...
-
Этические критерии в бизнесе - Основные правила делового этикета
В нашей стране слова "предприниматель", "деловой человек", "бизнесмен", "коммерсант" все еще не получили того общественного статуса, которого они...
-
Различают следующие виды споров по их цели: Научную дискуссию (решение научной проблемы) Деловую дискуссию (целью является нахождение правильного...
-
Этические проблемы в медицине - Основы медицинской этики
Со времен Гиппократа в медицине сложились единые этические принципы. Вот главные из них: - Все действия врача должны быть направлены только на благо...
-
Специалисты по организации управления среди 15 основных причин потери времени руководителя, ставят на первое место телефонные звонки. Плохая подготовка к...
-
Правила аргументации - Сущность и правила аргументации
1. Доброжелательность . Установка по отношению к партнеру должна быть не только доброжелательной, но и не эгоцентричной. Только при взаимном уважении и...
-
Задание 5. Приведите пример проблемной этической ситуации в деловой сфере - Основы делового этикета
Одной из Этических проблем в деловой сфере является взяточничество. Взятку используют для манипулирования людьми посредством приобретения влияния. Взятка...
-
Правовой аспект генетики. Основные правила и нормы - Этические и правовые проблемы генетики
Данные положения наилучшим образом отражены документально. Первые правовые документы были сформированы на основе заключений конференции 1975 года,...
-
Правила построения деловой беседы - Основы делового общения
Деловые беседы (деловые встречи совещания, беседы это одна из важнейших форм управленческой деятельности). Деловые беседы - это форма межличностного...
-
Публичные выступления, деловые переговоры, совещания, Публичное выступление - Этические основы
Публичное выступление Для формирования благоприятного имиджа выступающему особенно важны первые минуты контакта с аудиторией. На этом этапе речевого...
-
Личностные качества психолога как основа его этического поведения: может ли быть "плохой" человек "хорошим" ученым Психология всегда занимала особое...
-
Этические кодексы в том виде, в котором мы знаем их сейчас, существуют около ста лет, хотя предпосылки к их возникновению появились и раньше....
-
Поведенческий этикет - Этические основы
Приветствие - самая распространенная форма проявления дружелюбия и уважения. Приветствием начинается рабочий день или разговор. Существует много форм...
-
Принципы ведения спора - Спор: этика решения спорных вопросов
Принципы ведения спора позволяют: - лучше подготовится к ведению спора; - организуют и мобилизуют вас на победу в споре; - позволяют логически правильно...
Правила спора - Этические основы