Правила спора - Этические основы

Каждый деловой человек должен уметь обсуждать жизненно важные для своего дела проблемы, доказывать и убеждать, аргументированно отстаивать свою точку зрения и опровергать мнения своих оппонентов (имеющих другую точку зрения).

Спор - это вид деловой коммуникации, широко применяемый, если необходимо обсудить разногласия, если нет единого мнения по обсуждаемому вопросу.

Правила ведения спора следует знать и применять на практике:

Можно обсуждать только такой вопрос, в котором хорошо разбираются обе стороны. Предмет спора не должен быть слишком близким сторонам (так как затрагивает их интересы) или слишком далекими для них (это нелепо, потому что о нем трудно судить);

Важно четко придерживаться обсуждаемого вопроса, не уходить от предмета обсуждения, и спор должен строиться вокруг главного, а не малозначимых деталей;

Нельзя применять в споре психологическое давление, переходить на "личности" и т. п.;

Необходимо занять определенную позицию и быть принципиальным, но не упрямым;

Нужно соблюдать этику ведения спора: быть спокойным, выдержанным, доброжелательным.

Тактика спора сводится к следующему:

Аргументы располагаются от сильного к слабому: вначале используются сильные аргументы, а затем - более слабые. Сильный аргумент тот, который быстрее всего убедит оппонента в вашей правоте, а такой аргумент непременно затрагивает его чувства и интересы;

Разоблачаются возможные доводы оппонента, опровергаются его аргументы;

Очень эффективный прием - опровержение второстепенных аргументов оппонента.

В споре необходимо избегать некорректные приемы и уловки, противоречащие принципам деловой этики:

Умолчание - выступающий не касается главных проблем, умалчивает о них, но при этом раздувает малозначащие вопросы;

Использование ложных, недоказанных аргументов;

Навешивание ярлыков на тех, кто высказывает свою точку зрения в споре (типа: "Да что он может знать, он же невежда!");

Ссылка на авторитеты;

Заведомое несогласие;

Высокомерный ответ;

Отвлечение оппонента от предмета спора;

Довод и сразу же комплимент в адрес оппонента;

Аргументы, взывающие к физической силе, невежеству, жалости, выгоде, здравому смыслу.

Похожие статьи




Правила спора - Этические основы

Предыдущая | Следующая