Этические нормы и правила для предупреждения конфликтов и урегулирования взаимоотношений - Основные изучения об этике в древней Греции

Людьми произведены разнообразные этические нормы и правила для предупреждения конфликтов и урегулирования взаимоотношений. Это многообразие объясняется возможностью свободного выбора каждым из нас тех или иных моральных ценностей. Одним из проявлений этого многообразия этических правил и норм и их высокой роли является деловая этика.

Неписанные нормы этики, которыми руководствуются так или иначе участники деловых отношений с целью предотвращения возможных конфликтов, могут быть сведены к таким простых требований:

    1 Не опаздывайте. Опоздание может быть оценено вашим партнером как проявление неуважения к нему. Если вы задерживаетесь по непредвиденным обстоятельствам, лучше сообщить об этом заранее Это правило подходит не только до явки на работу, совещание, но и к соблюдению установленных сроков выполнения работы. По общему признанию, пунктуальность является важнейшим требованием делового этикета. 2 Будьте немногословны, не говорите лишнего. Смысл этого требования в том, что следует беречь секреты фирмы так же, как и личные тайны. Общеизвестно, что сохранение служебной тайны является одной из самых известных деловых проблем, которые нередко становятся источником серьезных конфликтов. Эта норма относится и к секретам личной жизни сослуживца, которые стали вам случайно известны. Причем это касается как хороших, так и плохих новостей из личной жизни ваших коллег. 3. Будьте доброжелательными и приветливыми. Соблюдение этого правила особенно важно, когда сослуживцы или подчиненные придираются к вам и в этом случае вы должны вести себя с ними вежливо. Следует помнить, что никому не нравится работать с людьми неуравновешенными, ворчаливыми. Вежливость, приветливость нужны для общения на всех уровнях: с начальниками, подчиненными, клиентами, как бы вызывающе они порой вели себя. 4 Пожалейте людей, заботьтесь не только о себе, но и о других. Особенно важно проявлять чуткость, сострадание, заботу. Конечно, внимание должно распространяться и на сослуживцев, начальство и подчиненных. Уважайте мнение других, даже если оно не совпадает с вашим. 5 Следите за своим внешним видом. Это означает, что следует уметь органично вписываться в окружение на службе, в среду работников вашего уровня. Причем это не исключает возможности одеваться со вкусом подбирая соответствующую цветовую гамму. 6 Говорите и пишите правильно. Это означает, что все произнесенное и написанное вами должно быть изложено грамотным, литературным языком Если есть по этому поводу сомнения, то прежде чем нести документ на подпись, н верьте правильность написания со словарем или дайте проверить его сотруднику вашего уровня, которому вы доверяете. Следите за тем, чтобы никогда не употреблять бранных слов, даже в разговоре личного хар актера, это может перерасти во вредную привычку, от которой будет трудно избавиться.

Среди разных средств предупреждения конфликтов не следует забывать и еще об одном: о свойственное людям чувство юмора.

Юмор объединяет людей даже тогда, когда кажется, что не уже осталось никаких надежд на примирение. Это происходит потому, что с помощью юмора оказывается хоть какая-то общность между ними, общее для всех людей понимание смешного.

Эти основные правила деловой этики является важнейшей предпосылкой формирования той атмосферы сотрудничества, которая создает надежный заслон деструктивным конфликтам

Похожие статьи




Этические нормы и правила для предупреждения конфликтов и урегулирования взаимоотношений - Основные изучения об этике в древней Греции

Предыдущая | Следующая