Язык деловой беседы - Этические основы

Руководитель должен ясно и правильно изъясняться. Всем известны так называемые "слова-паразиты": "ну", "как бы", "это", "эээ", "так сказать" и др. Сами по себе они вроде бы никому не мешают, но эти "паразиты", присутствуя в речи делового человека, свидетельствуют о его необразованности. С таким человеком не очень приятно вести дела.

Однако если убрать все эти сорные выражения из повседневной речи, то беседа станет короткой и смысловой, но собеседники покажутся друг другу грубыми, жестокими и невнимательными. "Слова-паразиты" психологически призваны оттянуть время, прежде чем собеседники приступят к обсуждаемой теме.

В деловом общении сейчас прочно обосновался метаязык, т. е. язык подтекста. Слова сами по себе не несут эмоционального содержания, и понять, что на самом деле имеет в виду собеседник, можно, вдумываясь в подтекст, обстоятельства разговора и способ использования собеседником отдельных слов (табл. 1). [2]

Фраза на метаязыке	Перевод
Я не считаю, что вы должны это сделать, но...	Сделайте это!
Бизнес есть бизнес	Этим я оправдываю свои (чужие) неэтичные действия
У меня деловой подход	Я выжму из вас все соки
Давайте не будем ходить вокруг да около	Сейчас я дам вам заведомо неразумное и трудновыполнимое задание
Может быть, вам будет интересно узнать...	Я умнее, мудрее и лучше информирован, чем вы
Давайте посмотрим на это с другой стороны	Вы искажаете факты
Почему бы нам как-нибудь не пообедать?	Будем взаимно вежливы - согласитесь; но вряд ли мы соберемся отобедать в этом веке
Как-нибудь	Надеюсь, никогда

Язык деловой беседы - Этические основы

Похожие статьи