Стратегическая карта ООО "ИнТехПроект". Сбалансированная система показателей - Методы оценки нематериальных активов. Стратегическое планирование инженерно-технического предприятия

Перспектива

Цель

Показатели достижения цели

Перспектива

Цель

Показатели достижения цели

Перспектива

1

Финансы

Рост прибыли

Прибыль

Тыс. руб.

30000

01.01.2010

Увеличение количества клиентов

Количество клиентов

Шт.

600

01.01.2010

Количество привлеченных клиентов

Шт.

35

01.01.2008

Сокращение издержек

Издержки на запасы (% от общих издержек)

%

20

01.01.2010

2

Клиенты

Сохранение клиентской базы

Процент клиентов, обратившихся повторно

%

30

01.01.2010

Количество клиентов, обратившихся повторно

Шт.

8

01.01.2008

Привлечение клиентов

Затраты на привлечение одного клиента

Руб.

Разработка но - вой методологии изучения удовлетворенности клиентов

Формирование сети представителей по регионам Поволжского федерального округа

Количество привлеченных клиентов

Шт.

35

01.01.2008

Повышение удовлетворенности клиентов

Процент недовольных клиентов

%

2

01.01.2010

Разработка но - вой методологии изучения удовлетворенности клиентов

3

Внутренние бизнес-процессы

Своевременное выполнение проектных работ

Процент проектов, выполненных в срок

%

100

01.01.2010

Повышение качества проектных работ

Количество гарантийных случаев

Шт.

5

01.01.2008

Субподряд

Процент работ на субподряде

%

50

01.01.2010

Закупка кач. ТМЦ и инструмента

Доля брака

%

2

01.01.2010

Контроль строительно-монтажных работ

Процент проведенных проверок из запланированных

%

95

01.01.2010

Процент жалоб клиентов на проверенные работы

%

01.01.2008

Процент несоответствий, своевременно доведенных до исполнителя

%

100

02.07.2007

Точный учет ТМЦ и инструмента на складе

Процент отчетов, представленных в срок

%

100

01.01.2008

Своевременный заказ ТМЦ и инструмента

Процент свое - временно заказанных ТМЦ и инструмента

%

90

01.01.2010

Процент выполнения сроков составления плана закупок

%

100

01.01.2010

Своевременная доставка ТМЦ и инструмента

Процент нарушений сроков доставки инструмента

%

3

01.01.2010

Процент нарушений сроков доставки ТМЦ

%

3

01.01.2010

Точное планирование проектов

Процент заявок (о потребностях в ТМЦ и инструменте), представленных в срок

%

100

01.01.2008

Разработка про - граммы обучения сотрудников

Разработка но - вой методологии планирования проектов

Оптимизация запасов ТМЦ и инструмента

Процент запасов, запланированых к выдаче

%

80

01.01.2010

План корректирующих мероприятий по процессу "Закупка ТМЦ"

4

Обучение и развитие

Повышение квалификации сотрудников

Процент квалифицированных сотрудников

%

90

01.01.2010

Разработка про - граммы обучения сотрудников

Разработка новой методологии планирования проектов

Затраты на обучение сотрудников

Руб.

Количество программ (мероприятий) по повышению квалификации

Шт.

3

01.01.2008

Похожие статьи




Стратегическая карта ООО "ИнТехПроект". Сбалансированная система показателей - Методы оценки нематериальных активов. Стратегическое планирование инженерно-технического предприятия

Предыдущая | Следующая