Система сбалансированных показателей - Методы линейного программирования в управленческом учете
В настоящее время во всех областях деятельности уделяется большое внимание новым подходам к управлению бизнесом, которые позволяют комплексно и более всесторонне оценить деятельность предприятия и управлять им.
Система сбалансированных показателей (The Balanced Scorecard, BSC) представляет собой один из самых новых подходов управленческого учета. И хотя история данного подхода насчитывает всего около десяти лет, во многих развитых странах он получил очень широкое развитие как в теории, так и на практике, как наиболее эффективный метод управления современным бизнесом.
Прежде чем начать подробное рассмотрение системы сбалансированных показателей, приведем несколько определений различных авторов. Пожалуй, самое развернутое представление о BSC дано в работе Каплана и Нортона:
- - Система сбалансированных показателей является инструментом, позволяющим полномасштабно увязать стратегию предприятия с оперативным бизнесом; кроме того, данная система дает возможность принимать более объективные решения в области распределения ресурсов. - Система сбалансированных показателей не отрицает использования традиционных финансовых показателей. Однако финансовые показатели отражают информацию только о прошлых событиях. Эта информация вполне устраивала предприятия индустриальной эры развития, в которой инвестиции в долгосрочные возможности (мощность) и взаимосвязи с потребителями не являлись критическими факторами для успеха. Финансовые показатели являются недостаточными для оценки деятельности предприятия в период информационной эры, когда компании должны увеличивать свою будущую стоимость через потребителей, поставщиков, своих работников, новые технологии и инновации.
Система сбалансированных показателей охватывает важнейшие аспекты деятельности предприятия -- потребительский аспект; аспект, характеризующий внутренние бизнес-процессы; финансовый аспект и аспект, характеризующий обучение и перспективы роста сотрудников" (Kaplan&; Norton, 1996).
Согласно определению, которое дает С1МЛ (The Chartered Institute of Management Accountants) -- Привилегированный Институт Бухгалтеров по Управленческому учету, ведущая организация в мире по управленческому учету, в своем словаре официальных терминов:
"Система сбалансированных показателей - это подход, необходимый для обеспечения менеджмента компании информацией, помогающей в формулировании стратегической ноли гики и целей организации. Данный подход делает акцент на том, что пользователя необходимо объективным и беспристрастным образом обеспечить информацией, которая направлена на нее значимые участки деятельности организации. Предоставленная информация должна включать в себя как финансовые, так и нефинансовые элементы и покрывать такие области, как прибыльность компании, удовлетворение потребителей, внутренняя эффективность и инновации" (Management Accounting Official Terminology, 2000).
Уже из вышеприведенных определений видно, что система сбалансированных показателей является принципиально новой технологией управленческого учета, которая позволяет наиболее объективно оценить эффективность деятельности организации и полномасштабно увязать стратегию бизнеса с оперативной деятельностью. Теперь рассмотрим систему BSC более подробно.
Система сбалансированных показателей -- это новый подход в управлении, который начал развиваться в 90-х голах XX иска. Основателями данного подхода являются американские исследователи Роберт Каплан (Robert Kaplan, Harvard Business School) и Дэвид Нортон (David Norton, Renaissance Solutions, Inc.).
Разработка BSC была начата в 1990 году. Именно в это время Norlan Norton Institute (исследовательский центр всемирно известной аудиторско-консалтинговой компании KPMG) начал изучение проблемы эффективности управления и поиск инструментов, которые могли бы обеспечить ее повышение. Основной целью начатого исследования был поиск новых методов, основанных на нефинансовых показателях и позволяющих объективно измерять эффективность деятельности организации. Такая направленность исследования была связана с тем, что многие современные организации сталкивались и сталкиваются с проблемой, что оценка эффективности деятельности предприятия, базирующаяся исключительно на финансовых показателях, не обеспечивает роста будущей экономической ценности (стоимости) организации.
Вышеупомянутое исследование (1990 год) было возглавлено директором Norlan Norton Institute Дэвидом Нортоном, который в настоящее время занимает пост руководителя Balanced Scorecard Collaborative (организация, которая занимается разработкой и внедрением BSC), и Робертом Капланом -- профессором Harvard Business School, который был привлечен как научный консультант проекта. Также участниками данного исследования являлись менеджеры крупнейших компаний, осуществляющих свою деятельность в различных областях экономики, например, в области высоких технологий, производства товаров народного потребления, сфере услуг (это были следующие компании: Advanced Micro Devices, American Standard, Apple Computer, Bell South, CIGNA, Conner Peripherals, Cray Research, DuPont, Electronic Data Systems, General Electric, Hewlett-Packard, Shell Canada). Все участники проекта были объединены в единую группу, которая в течение года занималась разработкой модели, которая могла бы позволить оценить эффективность деятельности компаний наиболее объективно.
В результате совместной деятельности, в ходе длительных обсуждений и дискуссий была выработана основа модели, именуемой в настоящее время The Balanced Scorecard. На русском языке можно увидеть такие переводы, как система взаимосвязанных показателей или карта сбалансированных показателей.
Разработанная система была опробована на некоторых предприятиях, принимавших участие в проекте. В конце 1990 года были подведены итоги проведенной работы. Разработчиками был сделан вывод, что система сбалансированных показателей обладает неоспоримыми преимуществами по сравнению с более традиционными концепциями, которые используются ;им комплексной оценки эффективности деятельности предприятии. Система сбалансированных показателей может быть эффективно использована на предприятии в качестве учетно-аналшпического инструмента (Kaplan &; Norton, 1992).
Однако исследования системы сбалансированных показателей на этом не были остановлены. Толчком для возникновения нового взгляда на систему сбалансированных показателей явились результаты внедрения данной системы в компаниях FМС Corporation и Rockwater -- организациях, которые считаются одними из пионеров в области внедрения данной системы. Как было отмечено выше, до рассматриваемого момента система BSC использовалась большинством руководителей как система для повышения эффективности операционной деятельности, например, улучшения качества продукции, оптимизации времени обработки заказа, оптимизации сроков производственного цикла, снижения затрат и т. п. Опыт FMC Corporation и Rockwater показал, что данная система может быть использована для того, чтобы отслеживать степень исполнения стратегических целей, сформулированных руководством. При этом можно выделить ключевые факторы, которые воздействуют на процесс достижения стратегических целей. Также BSC эффективно осуществляла функцию доведения до сотрудников различных уровней стратегических планов компании. Таким образом, система сбалансированных показателей позволяет увязать стратегию предприятия с оперативным бизнесом (Kaplan Л Norton, 1993).
В 1993 году, спустя некоторое время после объединения консалтинговой компании Renaissance Solutions (специализировалась в области внедрения системы сбалансированных показателей, эту компанию возглавлял Дэвид Нортон) с одной из крупнейших консультационных компаний Gemini Consulting, проекты но внедрению BSC прошли в достаточно большом количестве компаний и система получила широкое признание в качестве инструмента, который обеспечивает внедрение стратегических планов организации и управление ими (Kaplan &; Norton, 1996; Kaplan &; Norton, 1996 (б)). Данная система позволяет:
Устанавливать индивидуальные и общекорпоративные цели;
Доводить суть и содержание поставленных целей до сознания рядовых сотрудников и менеджеров различного уровня;
Оценивать достижимость поставленных целей;
Обеспечивать быстроту процесса обратной связи, то есть отслеживать насколько достигнуты стратегические цели и насколько они сами являются достижимыми при изменении внешних условий.
В 1996 вышла книга Нортона и Каплана под названием "Система сбалансированных показателей: перевод стратегии в действие" (The Balanced Scorecard -- translating strategy into action). В данной работе описаны суть BSC и опыт внедрения данной системы. Книга послужила своеобразным толчком для широкого внедрения системы BSC на многих предприятиях.
В 1998 г. Каплан и Нортон организовали в г. Линкольн (шт. Массачусетс, США) консультационную группу BSC Collaborative, Inc., задача которой заключается в содействии распространению по всему миру своей концепции, а также анализе приобретенного опыта по ее применению.
В начале 1999 года 27 крупным организациям США, Канады, Германии и Швейцарии, использующим систему сбалансированных показателей, были разосланы опросные листы. Ответы дали 15 частных и государственных организаций. Участники опроса отметили выгоды, которые дала система сбалансированных показателей. Опрос показал, что она является эффективным инструментом для реализации стратегических целей фирмы. В частности, применение BSC позволяет проверить действующую стратегию на полноту, последовательность, актуальность. Примерно половина опрошенных фирм использовала систему для пересмотра старой стратегии.
Многие консалтинговые компании на сегодняшний день специализируются на оказании услуг в области внедрения BSC и интеграции данной системы с другими инструментами в рамках единой модели поддержки принятия управленческих решений.
Особенно важной областью применения BSC оказалось управление процессами увеличения стоимости предприятий. Высоко-агрегированные показатели, практикуемые для оценки хозяйственных результатов, трудны для понимания на оперативном уровне и не могут быть использованы в конкретных мероприятиях. Поэтому предлагается увязать показатели сбалансированной системы с моделями, ориентированными на повышение стоимости предприятия.
Эмпирические исследования в рамках некоторых проектов по внедрению BSC показали, что примерно треть из исследуемых предприятий нуждалась при принятии решений в показателях, не поддающихся денежному выражению. Такое положение дает повод предприятиям вносить в свою отчетность (например, перед акционерами и потенциальными инвесторами) немонетарные (неденежные) показатели как индикаторы своих финансовых возможностей. Deutsche Bank уже включил показатели из системы сбалансированных показателей в хозяйственный отчет за 1998 г.
Особенно полезно использовать систему сбалансированных показателей как инструмент стратегической коммуникации и спецификации в тех случаях, когда стратегия сформулирована расплывчато и носит политическую окраску. Наиболее часто такое случается в государственной администрации и некоммерческих организациях.
Как было отмечено ранее, Каплан и Нортон впервые высказали идею о создании системы сбалансированных показателей в начале 90-х годов XX века в журнале Harvard Business Review. Возникновение данной системы не является случайным, оно связано с тем, что в определенный момент времени руководители ряда фирм столкнулись с тем, что управление организацией с использованием только финансовых показателей оказалось неэффективным.
Большинство работающих организаций значительную часть своего времени тратит на то, чтобы достигнуть поставленных финансовых целей. Для этого организации проводят инновации, обучают работников, изобретают новые формы взаимодействия с потребителями. Хотя все эти виды деятельности являются фундаментом для успеха организации, только небольшое количество предприятий способно эффективно управлять этими процессами. Такое управление очень затруднено без специальной измерительной системы, которая отражает баланс между различными аспектами деятельности организации, что позволяет организации выбрать наиболее правильный и верный курс движения.
Система сбалансированных показателей предполагает, что организация рассматривается с точки зрения четырех взаимосвязанных и сбалансированных аспектов, по которым собираются данные и затем анализируются (см. рис. 2.1). Это следующие аспекты (Kaplan &; Norton, 1996):
Обучение и перспективы роста (The Learning and Growth perspective).
Внутрифирменные процессы, внутренние бизнес-процессы (The Business Process Perspective).
Ориентация на потребителя, потребительский аспект (The Customer Perspective).
Финансовый аспект (The Financial Perspective).
Следует отметить, что некоторые организации добавляют к четырем вышеперечисленным аспектам пятый или заменяют один из четырех вышеперечисленных аспектов на тот, который наилучшим образом отражает миссию и стратегию данной конкретной организации.
Например, некоторые организации в качестве дополнительного аспекта добавляют охрану и заботу об окружающей среде. Однако вышеперечисленные аспекты деятельности организации, предложенные Капланом и Нортоном, применимы к широкому спектру организаций, что позволяет внедрять систему BSC в самых различных видах деятельности.
Похожие статьи
-
Управленческий учет представляет собой достаточно обширную область бухгалтерского учета и включает в себя все виды учетной информации, необходимые для...
-
Одной из главных функций стратегического управленческого учета является анализ деятельности предприятия. Целью стратегического анализа является --...
-
В системе управленческого учета формируется информация о расходах, доходах и результатах деятельности в необходимых для целей управления аналитических...
-
Заключение - Методы линейного программирования в управленческом учете
Управленческий учет, это комплексная система управления информацией для принятия управленческих решений. Управленческий учет имеет целью обеспечение...
-
Сущность, цели и задачи управленческого учета на предприятии Управленческий учет можно определить как самостоятельное направление бухгалтерского учета...
-
Любая фирма в ходе своей деятельности должна принимать решения быстро и безошибочно, основываясь на тех данных, которые у нее имеются. Особенно это...
-
Проблемы в системе управленческого учета на предприятии Совершенствование оценки эффективности системы управленческого учета должно содействовать решению...
-
Система управленческого учета на предприятии Система управленческого учета на предприятии - информационная база управления. Если сравнивать российский...
-
Финансовый учет представляет собой упорядоченную систему сбора, регистрации и обобщения информации в денежном выражении об имуществе, обязательствах...
-
Финансовое состояние предприятия характеризуется системой показателей, отражающих состояние капитала в процессе его кругооборота и способность субъекта...
-
Для оценки финансовой устойчивости ОАО "Ипотечная корпорация" нам необходимо рассчитать показатели, приведенные в первой главе. Для расчета данных...
-
Введение - Методы линейного программирования в управленческом учете
В настоящее время управленческий учет сформировался в достаточно комплексную область бухгалтерского учета, которая продолжает интенсивно развиваться. В...
-
Учетная политика и ее значимость в управленческом учете - Планирование и учет затрат на рабочую силу
Системы управления формируются в организации на основе учетной политики с учетом целей и задач управленческого учета. Учетная политика организации, в...
-
Содержание, принципы и назначение управленческого учета
Содержание, принципы и назначение управленческого учета Сущность учета для управления предприятием, его отличие от финансового учета Учет управленческий...
-
Введение - Взаимосвязь финансового и управленческого учета
Управленческий учет (Management Accounting) - упорядоченная система выявления, измерения, сбора, регистрации, интерпретации, обобщения, подготовки и...
-
Одной из задач управленческого учета является калькулирование себестоимости услуг. Себестоимость услуг предприятия складывается из затрат, связанных с...
-
Балансовый метод, Метод линейного программирования - Бухгалтерский учет и анализ
К традиционным способам обработки и проверки исходной информации относится балансовый. Он используется, кроме того, для измерения влияния на...
-
Сущность, содержание, принципы и назначение управленческого учета - Финансовый учет
Управленческий учет - это установленная организацией система сбора, регистрации, обобщения и представления информации и хозяй-й деят-ти организации и ее...
-
Управленческий учет нормативный По вопросу совершенствования управленческого учета на ПО "ВЭС" можно предложить следующие меры. В ПО "ВЭС" наряду с...
-
Роль себестоимости в системе оценочных показателей эффективной деятельности Каждое предприятие или производственное звено должны знать, во что обходится...
-
Бухгалтерский и управленческий учет объединяются по следующим элементам: - в обеих системах учета рассматриваются одни и те же хозяйственные операции....
-
Основными видами деятельности компании являются: - производство общестроительных работ по возведению зданий; - разборка и снос зданий, производство...
-
Понятие бухгалтерского учета Бухучет является системой, которая измеряет параметры деловой активности и представляет их в виде отчета и конечных выводов...
-
Теоретические основы организации управленческого учета - Основы организации управленческого учета
Управленческий учет менеджер затрата Определение сущности управленческого учета. Управленческий учет -- составная часть информационной системы...
-
Введение - Организация управленческого учета в ОАО "Автосервис"
В процессе повседневной хозяйственной деятельности предприятия возникает значительное количество оперативной информации, которая представляет собой...
-
Рассмотрим одну из методик организации управленческого учета на предприятии, предложенную компанией "Эксклюзив-консалтинг". Успешная реализация любого...
-
Проблемы и перспективы развития российского управленческого учета
Проблемы и перспективы развития российского управленческого учета В отличие от зарубежных стран с развитой рыночной экономикой, имеющих богатый опыт и...
-
Бухгалтерский учет представляет собой сложную систему отражения многообразных хозяйственных процессов. Эти процессы являются частью окружающего нас...
-
Заключение - Взаимосвязь финансового и управленческого учета
В зависимости от экономических интересов пользователей бухгалтерский учет подразделяется на финансовый и управленческий. Управленческий учет - это...
-
Попроцесный метод учета затрат, Заключение - Методы учета затрат
Попроцессный метод чаще всего применяют в отраслях добывающей промышленности (газовой, нефтяной, угольной и т. д.) и энергетики. Предприятия данных...
-
Характеристика системы учета по полной себестоимости Одной из важнейших задач управленческого учета является калькулирование себестоимости продукции....
-
Разработка мер по совершенствованию управленческого учета По вопросу совершенствования управленческого учета на ООО " Багира " можно предложить следующие...
-
Одним из показателей, характеризующих ФСП, является его платежеспособность, т. е. возможность наличными ресурсами своевременно погасить свои платежные...
-
Требования к системе управленческого учета - Организация управленческого учета на предприятии
Как и у любой системы у системы управленческого учета есть свои принципы и требования, это: общие единицы измерения, непрерывность деятельности фирмы,...
-
Системы управленческого учета - Основы организации управленческого учета
Система управленческом учета характеризуется объемом информации, поставленными перед ней целями, критериями и средствами достижения целей, составом...
-
Понятие эффективности Экономическая эффективность деятельности строительного предприятия может быть определена отношением конечного результата к...
-
Введение - Взаимодействие финансового и управленческого учета
Бухгалтерский учет - это система измерения, обработки, оценки и передачи финансовой информации о хозяйственном субъекте заинтересованным пользователям....
-
Варианты организации управленческого учета - Организация управленческого учета на предприятии
В настоящее время существует несколько вариантов оранизции бухгалтерского управленческого учета, выбор одного из них завит от некоторых факторов фирмы....
-
Построение системы управленческого учета тесно связано с организационной структурой предприятия, а также с существенной проблемой реализации...
-
Введение - Проблемы организации управленческого учета на предприятии
Управление компанией является непростой задачей, тем более в нынешних условиях кризиса. В такой ситуации необходимо своевременно (ежедневно, ежечасно)...
Система сбалансированных показателей - Методы линейного программирования в управленческом учете