Людський чинник і його роль у забезпеченні розвитку банку - Банківський менеджмент
Робота з людьми - Це найскладніша діяльність особи, яка так чи інакше причетна до влади, великої чи малої. Тут є свої правила, свої несподіванки, очікування, але ніколи немає безнадійних ситуацій. Як немає безнадійних людей.
Робота з людьми - це мистецтво управляти їхніми розумом, поведінкою і, кінець-кінцем, вдачею. Історія людства нагромадила величезний досвід, як тримати в руках владу і як впливати на людину. Філософська спрямованість діяльності неминуче виявляє і прикрості, і позитивні впливи на людину заради досягнення бажаного і великого результату, зрозуміло, позитивного характеру.
Цікаві факти і висновки щодо людських відносин наведені в книзі Роберта Гріна ''48 законов власти"1. Слід детальніше зупинитися на деяких фрагментах загальнолюдської філософії, яку конче потрібно розуміти керівникам банківських установ, котрі керують людьми і яким довіряють розпоряджатись суспільними грішми.
Керуючись принципом від загального до часткового, ми аналізуємо загальні тенденції розвитку тих чи інших явищ, окремі складові всього процесу. У роботі з людьми, окрім професіоналізму, потрібне чітке уявлення про поведінку людини, її людські якості. Відома фраза Вольтера "Боже, борони мене від друзів: про ворогів я подбаю сам" підкреслює таку важливу рису для керівника банку, як уміння відокремити зерно від полови.
Нерідко за улесливими словами на адресу керівника може критися злий намір, намагання увійти в довіру, а потім, влучивши момент, або вкусити його, або просто ''закусити вудила".
Щирість у відносинах - то є найкраще між людьми. Проте не треба зловживати фамільярністю, яку полюбляють деякі особи.
У минулому був простий, але суворий вислів: '"товариш Сталін". За цим приховувались страх, скептицизм, а іноді й ненависть. Пішло минуле. Звички залишилися. Фамільярність не прикрашає підлеглого, лише свідчить про його низький культурний рівень.
Але це не зло. Зло - те, що відповідає на добро злом.
Історичний приклад:
У Середині IX століття на троні Візантійської імперії був молодий імператор Михайло III. Якось він зайшов до стайні і на нього налетів дикий, ще не об "іжджений кінь. Конюх Василь врятував Михайлові життя.
На знак подяки імператор призначив Василя керуючим двору і головним радником. Потім послав його вчитися військової справи. Василь піднявся ще на декілька державних щаблів. Став просити грошової підтримки. Михайло не відмовляв. А Василю грошей все не вистачало.
Василь став дворянином. Пізніше завдяки обставинам він стас командувачем армії.
Багатство Василя зростало, і через деякий час у колишнього конюха грошей стало більше, ніж у імператора, а відповідно й влади.
Прокинувшись одного разу після хмільної ночі, Михайло побачив, що оточений солдатами. Василь спостерігав, як убивали імператора.
Проголосивши себе імператором, Василь проїхав верхи вулицями Візантії розмахуючи довгою палицею, на яку було насаджено голову його колишнього "добродійника та найкращого друга ".
(Тлумачення: Михайло III зробив ставку на почуття подяки, але помилився. Він створив чудовисько. Василь забув про добре ставлення до нього. Уявив, що досяг успіху самостійно.)
Організація та продуктивність праці персоналу. Одним із головних завдань менеджменту є постійне підвищення продуктивності праці, рівень якої залежить від ділових якостей людини, її творчого ставлення до роботи, дисциплінованості та патріотизму. Нині проблематично знайти людину, яка б відповідала цим вимогам, особливо на керівні посади.
В умовах загострення конкуренції на ринку банківського капіталу це питання є визначальним у роботі з персоналом.
Продуктивність праці банківського працівника залежить від знань, ефективного використання робочого часу та рівня електронної системи. Важливе значення має й організаційна структура. Промінвестбанк пройшов два важливих етапи удосконалення технології та організації його діяльності.
I. Промінвестбанк першим серед комерційних банків перейшов на розрахунки з єдиного кореспондентського рахунка. В результаті було досягнуто стабільності розра хунків через Розрахункову палату. Крім того, це дало можли вість найповніше використати фінансові ресурси через біржу кредитних ресурсів і збільшити обсяги кредитування.
II. Перехід на дворівневу систему управління банком сприяв підвищенню ефективності роботи установ банку навіть за скорочення його штатної чисельності майже на 5000 осіб.
Існують два підходи щодо оцінки результативності роботи банку: величина активів на одного працюючого та рівень прибутковості на одного працівника. Кожен з цих показників створює стимули до праці, особливо показник прибутковості, оскільки він пов'язаний з додатковою заробітною платою, тобто створює стимули для ефективної роботи. Тому низький рівень менеджменту призводить до втрати додаткових стимулів до праці, а звідси - незадоволення людей рівнем оплати, значна плинність кадрів.
На основі кількісних методів і порівняльного аналізу в Промінвестбанку проведено розрахунок завантаження працівників. Для кожної групи працівників (економістів, бухгалтерів, касирів тощо) визначено кількісні показники, розраховано середні значення по банку і на основі цього обчислено показники завантаження в розрізі груп працівників і відділень як відношення їх фактичного завантаження до середнього по банку. На підставі цього визначено напрями збільшення обсягів робіт, перегрупування інтелектуальних сил на пріоритетні ділянки роботи.
Середній показник завантаження по банку, що становив 80 відсотків за максимального 100 відсотків, свідчить про наявність потенціалу нарощення обсягів робіт.
Похожие статьи
-
Предмет та завдання банківського менеджменту Менеджмент1 (англ. Тапа§етеп() - Сукупність принципів, методів, засобів і форм управління діяльністю, а...
-
Національний банк України (далі - Національний банк) є центральним банком України, особливим центральним органом державного управління, юридичний статус,...
-
Національний банк України: його створення, завдання та функції Суть та основні завдання центрального банку розглядалися багатьма вченими, тому існує...
-
Управління прибутковістю банку та його власним капіталом - Банківський менеджмент
Управління прибутковістю банку і його власним капіталом займає центральне місце у банківському менеджменті. Основним показником, що характеризує рівень...
-
Для прийняття економічно обгрунтованих рішень щодо здійснення активних операцій із банками, тобто рішень, котрі відповідають обраному співвідношенню...
-
Перспективи розширення та розвитку ринку банківських послуг в Україні - Банківські послуги
Активний розвиток та розширення сфер діяльності банків вимагає окреслення пріоритетних напрямків упровадження нових послуг, на яких повинні бути...
-
Стратегія комерційного банку та складові успіху його діяльності - Банківські операції
Під стратегією комерційного банку слід розуміти вчення про його найбільш ефективну діяльність. До стратегічних факторів, що забезпечують успіх...
-
Сьогодні вартість і терміновість іпотечних кредитів навряд є прийнятними для всіх верств населення. Сьогодні ставка з іпотечних кредитів - від 17,1%...
-
Сутність, роль і функції фінансового менеджменту - Фінансовий менеджмент в комерційному банку
Сутність фінансового менеджменту виражається в обміні фінансових (грошових) ресурсів на фінансових ринках між продавцями й покупцями. Питання...
-
Специфіка грошей як особливого елемента економічного механізму життя людського суспільства Для розуміння ролі грошей в економічній системі необхідно...
-
Управління інформаційними технологіями - Банківський менеджмент
Банківський менеджмент неможливий без удосконалення управління інформаційними технологіями. Нові технології обробки банківської інформації за допомогою...
-
Сучасні тенденції розвитку банківських послуг за кордоном Зміни в банківському законодавстві, у виробничих структурах, прискорений розвиток ряду галузей...
-
Власний капітал комерційного банку та його формування - Банківські операції
Власний капітал (кошти) банку являє собою грошові кошти, внесені акціонерами (засновниками банку), а також кошти, утворені в процесі подальшої діяльності...
-
Шляхи подальшого розвитку ринку послуг банку - Банківські послуги комерційних банків
Процес формування ринкових відносин в економіці України поступово виявляє значне зростання попиту на послуги установ кредитної системи як з боку...
-
Вступ - Характеристика фінансового розвитку фінансово-кредитної установи АТ "ОТП Банк"
Проходячи практику в АТ "ОТП Банк" у м. Львів, я ставила перед собою мету дізнатися про становище даного банку на фінансовому ринку України; історію...
-
ОТП Банк посів 10-е місце серед найнадійніших банків країни за підсумками щорічного "Рейтингу життєздатності українських банків" видання "Forbes Україна"...
-
Запровадження гнучкої системи економічних нормативів регулювання діяльності банківських установ України Основними методами, що застосовуються...
-
Порядок реєстрації комерційного банку та ліцензування його діяльності - Банківські операції
Комерційний банк вважається створеним і набуває статусу юридичної особи з часу його реєстрації НБУ в Республіканській книзі реєстрації банків, валютних...
-
Фінансова політика та бюджетування Основою функціональної системи управління банком є планування його діяльності з подальшим контролем за...
-
Основні ланки фінансового менеджменту - Фінансовий менеджмент в комерційному банку
У цілому можна надати інформацію про основні ланки фінансового менеджменту у вигляді такої функціонально-організаційної схеми, у якій відображені всі...
-
Банківська система України та її роль у ринковій економіці - Виникнення банків в Україні та у світі
Банківський кредитний правовий реформа У загальному вигляді під банківською системою розуміється сукупність різних видів банків та банківських...
-
Роль комерційних банків в економіці - Походження і функції банків
Базовою ланкою кредитної системи, основою, на якій грунтується уся діяльність, пов?язана з кредитно-фінансовим обслуговуванням господарства, є...
-
Національний банк фінансовий державний В Україні ринкові процеси відбуваються на фоні гострої нестачі інвестиційних ресурсів, необхідних для розвитку...
-
Принципи та особливості фінансового менеджменту у банку - Фінансовий менеджмент в комерційному банку
Фахівці з менеджменту вважають управління сучасним банком однією з найбільш складних сфер людської діяльності, оскільки в умовах становлення ринкових...
-
Передмова - Банківський менеджмент
Банківська система відіграє важливу роль у цілісному економічному механізмі, особливо в ринкових умовах, і може істотно впливати на економічні процеси в...
-
Роль аналізу в управлінні банком Явища і процеси, які відбуваються в навколишньому середовищі, неможливо осмислити тільки за допомогою аналізу. Досить...
-
Сучасну банківську систему України умовно можна поділити на чотири групи банків, які суттєво відрізняються за масштабами, характером і ефективністю...
-
Правова основа банківської діяльності в Україні Банк - це особливий вид капіталотворчого підприємства, яке мобілізує вільні ресурси клієнтів та інші...
-
Место банков в финансовой системе - Роль банков в формировании финансовой инфраструктуры
Современное кредитно-денежное и финансовое хозяйство страны переживает серьезные структурные изменения. Перестраивается кредитная система, возникают...
-
Функции Центрального банка России Центральный банк система деятельность Центральный банк Российской Федерации (Банк России) -- главный банк первого...
-
Згідно "ІНСТРУКЦІЇ про порядок регулювання діяльності банків в Ук-раїні" [13 ] Національний банк України установлює порядок визначення регу-лятивного...
-
Банківський кредит та його класифікація - Банківські операції
Банківський кредит - це позичковий капітал банку у грошовій формі, що передається у тимчасове користування на засадах строковості, повернення, платності,...
-
Залучений капітал комерційного банку та його характеристика - Банківські операції
Переважна частина ресурсів комерційного банку формується за рахунок залученого капіталу, а не власного. Так, співвідношення між власними і залученими...
-
Балансовий звіт банку та його аналіз - Банківські операції
Основним інформаційним джерелом для здійснення аналізу є баланс комерційного банку. Бухгалтерський баланс - це звіт про фінансовий стан банку, який...
-
Страхування фінансових ризиків - Банківський менеджмент
Страхування фінансових ризиків, окрім здійснення правових і економічних процедур, ще не увійшло в постійну практику нашої діяльності. Причина цього -...
-
Передумовою ефективної діяльності банку виступає створення відповідної ресурсної бази. Банківські ресурси - це власні кошти банку (власний капітал), а...
-
Єдиним власником, акціонером Банку є OTP Bank Plc. (Угорщина), лідер угорського банківського ринку, юридична особа за законодавством Угорщини. Державний...
-
Планування банківської діяльності - Банківський менеджмент
Плануванню банківської діяльності, управлінню прибутковістю банку та управлінню банківськими ризиками присвячені відповідні розділи даної книги. Ми...
-
Характеристика деятельности Центрального Банка РФ и его организационная структура Банк России является юридическим лицом. Уставный капитал и иное...
-
Процес банківського кредитування складається з певних етапів, кожний з яких окремо забезпечує рішення локального завдання, а разом досягається головна...
Людський чинник і його роль у забезпеченні розвитку банку - Банківський менеджмент