Технологии и инновации в санаторно-курортной организации - Сегментация рынка туристских и санаторно-курортных услуг

Технологическое направление в настоящее время в той или иной степени применяется большинством санаторно-курортных организаций. Однако для полноты реализации требуются большие капиталовложения. Организации, пошедшие технологическим путем, выбирают несколько направлений, пользующихся высоким спросом. Эти направления не дублируют, а дополняют друг друга. И когда на одном из них может возникнуть объективный спад, другое может прийти ему на смену и привлечь новый поток отдыхающих.

Главное здесь - система обслуживания, в которой каждое звено четко выверено и служит постоянному повышению удобства взаимодействия с клиентской базой. Кроме того, она направлена на постоянное повышение уровня физического, эмоционального и психологического комфорта отдыхающих.

Организации, сделавшие ставку на развитие технологий обслуживания, вкладывают деньги в продвижение организационных, информационных и технических ресурсов.

Основой инновационного направления в организациях санаторно-курортной сферы является внедрение и использование в своей деятельности новых технологий и методов. При этом часто наряду с основной деятельностью - оказанием медицинских услуг, охватывает широкий круг вопросов, касающихся всего комплекса услуг, предлагаемых в здравнице.

Примеры новых компонентов санаторно-курортного продукта, наряду с инновационными медицинскими технологиями, включают в себя такие возможности для отдыха и развлечений, как аквапарки, боулинги, теннисные корты, площадки для гольфа, развитие новых экскурсионных маршрутов, многоцелевых программ отдыха и пр.

Санаторно-курортные организации, придерживающиеся в своей деятельности данного направления, в первую очередь расширяют ассортимент услуг. Они имеют конкурентное преимущество перед другими предприятиями и предлагают широкий комплекс услуг или услуг, уникальных для данного рынка.

Похожие статьи




Технологии и инновации в санаторно-курортной организации - Сегментация рынка туристских и санаторно-курортных услуг

Предыдущая | Следующая