Разработка различных вариантов управленческих решений по результатам анализа - Организация рынка туристических услуг

Сегодня отечественная экономика переживает последствия мирового финансового кризиса. Многие организации вынуждены серьезно пересматривать свои бизнес-планы, сокращать, и даже сворачивать инвестиционные программы.

В условиях глобального кризиса на бизнес компании одновременно действует множество факторов, выводящих компанию из состояния стабильности.

Любой кризис несет в себе не только угрозы, но и новые возможности. Кризис не является добром или злом в абсолюте - все зависит от того, как себя поведет компания в этой ситуации.

Актуальность данной темы обусловлена необходимостью разработки стратегии и обеспечения эффективного управления, позволяющего предприятию в ближайшей и долгосрочной перспективе успешно развиваться в конкурентной среде, т. е. в обстановке, подверженной быстрым, радикальным и зачастую непредсказуемым изменениям.

Стратегия - это метод изменения системы предприятия для достижения более качественных параметров производимых им товаров и услуг

Для туристической фирмы "CORAL TRAVEL" это может быть:

Найм дополнительного технического персонала, что освободит старших менеджеров от рутинной работы, позволит улучшить уровень концентрации их внимания на ответственной работе за счет своевременного восстановления их работоспособности.

Обучение менеджеров всех уровней в сфере психологии и управления, обеспечивающее снижение коммуникативных проблем в туристической фирме, чаще всего являющихся главным источником межличностных конфликтов.

Начало работы по новым направлениям деятельности туристической фирмы, что повысит мотивацию персонала, у которого открываются новые перспективы карьерного роста.

Формирование управленцев среднего звена, уменьшающее нагрузку на главного руководителя и одновременно обеспечивающее повышение инициативы работников.

    1)Главным недостатком тормозящим работу туристического агентстве "CORAL TRAVEL" ЯВЛЯЕТСЯ недостаток менеджеров по продажам туров, так как в агентстве посменный график работы и ежедневно только один менеджер по продажам занимается реализацией туров, что приводит к потери потенциальных клиентов. Торговый центр "Гран Сити" - это место с большей проходимостью посетителей, благодаря удачному расположению в центре жилого района города. В мире жестокой конкуренции покупатели не готовы ждать в очереди обслуживания и вынуждены обращаться в другое туристическое агентство, где их готовы принять безпромедлительно. Я предлагаю нанять еще двух сотрудников по продажам туров, это позволит установить посменный график 2/2 по 2 менеджера по продажам на смену. В случаи занятости одного менеджера, второй готов принять и уделить внимание потенциальному клиенту. Это поможет избежать потери клиентов фирмы. 2) С прибавлением штата менеджеров по продаже возникает острая потребность в приобретении нового компьютерного оборудования в количестве 1 единицы. Улучшение условий организации труда, по мнению психологов, влияет не только на психологический климат в коллективе, но и на повышении производительности труда и, прежде всего, предполагает обновление основных фондов предприятия. На данном этапе деятельности туристического агентства "CORAL TRAVEL", улучшений условий труда подразумевает оснащение рабочих мест менеджеров по продажам персональными компьютерами. С целью упрощения их работ, а именно сокращения времени на выполнения следующих обязанностей:
      - составление заявок ; - предоставление подробной информации о туристических услугах; - учет предоставленных услуг и другие.
    3) Еще одним шагом к повышению уровня обслуживания фирмы может стать обучение менеджеров, тем самым усовершенствуя их опыт работы новыми навыками в сфере продаж. В итоге в фирме будут работать 2 менеджера высокой квалификации и 2 рядовых менеджера. В смену должны выходить 1 менеджер высокой квалификации и 1 менеджер среднего звена обучение и повышение квалификации сотрудников это не мало важный шаг к успешной работе предприятия. В мире новых внедрений и постоянного усовершенствования нельзя оставаться на месте дабы не быть поглощенными другими более успешными конкурентами. 4) Разработка нового направления - образовательный туризм. Будет осуществляться силами работников организации, без дополнительных выделений денежных средств. 5) Размещение информации о своих предложениях в Интернете в виде баннера. При использовании баннерных сетей туристическая фирма "CORAL TRAVEL" получит возможность управления показами по таким параметрам как география пользователя, тематика сайтов для показов, время показов и некоторых других в зависимости от механизма и политики баннерной сети. Варьируя эти настройки у туристической фирмы появится возможность максимально увеличить эффективность рекламной кампании и сэкономить немало средств, т. к. баннерообменные сети являются самым малобюджетным инструментом интернет-маркетинга для продвижения на рынке. 6) Использование списков рассылки активным, потенциальным, предполагаемым и подозреваемым покупателям. Будет осуществляться силами работников организации, без дополнительных выделений денежных средств. 7) Реклама в журнале "Турист". Журнал создает о рекламируемом товаре благоприятное, романтическое представление и воздействует на чувства читателя при помощи цвета, интересных иллюстраций и текста. 8) Покупка офисной мебели (стол, 2стула) для создания еще одного рабочего места.

Похожие статьи




Разработка различных вариантов управленческих решений по результатам анализа - Организация рынка туристических услуг

Предыдущая | Следующая