Изучение и анализ потребителя - Гостиничный бизнес в России

Санаторий "Аврора" был открыт в конце 2009 года в одном из лучших мест курортной зоны. Неподалеку находится гора Церковка и горнолыжный курортный комплекс.

Санаторий примечателен не только своим удачным местоположением, целительными особенностями здешних мест, но и исключительной технологичностью, развитой инфраструктурой и первоклассным сервисом.

Общее количество отельных мест равняется 104, включая люксы и апартаменты. Гостям гарантирован спокойный и размеренный отдых без шума и очередей, приятный сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Преимущества лечебного санатория и его отличия от других оздоровительных заведений:

    - Санаторий рассчитан на 104 места (51 номер), что позволяет организовать спокойный отдых для гостей без шума и очередей с индивидуальным подходом к каждому клиенту. - Здание санатория новое (введен в эксплуатацию в 2009 году), располагает просторными и сверкающими холлами и номерами. Мебель новая и современная. - Площадь стандартных 2-х местных номеров не менее 21 кв. м. - Единственный санаторий, имеющий открытую площадку на крыше здания для принятия воздушных ванн и загара с видом на гору Церковка. - Удобное месторасположение санатория (в центре курортной зоны), рядом много ресторанов, спортивных площадок, в 300 метрах горнолыжные трассы с подъемником. - Современный и просторный ресторан для питания пациентов. - Единственный санаторий, где во всех номерах, начиная от стандарта до люкса, имеются халаты, фены, сейфы для хранения ценностей, электрочайники. - Единственный санаторий, построенный с высокой степенью сейсмоустойчивости. - Вся лечебная база находится непосредственно в самом санатории. - Широкая лечебно-диагностическая база, которая соответствует лечебному отделению крупного санатория.

На рынке санаторно-курортных услуг конечным потребителем всегда является конкретный человек. По этой причине число потребителей и число дней, которое в сумме провели все потребители в санаториях, являются ключевыми параметрами для оценки натурального объема рынка санаторно-курортных услуг.

Портрет современного потребителя санаторно-курортных услуг:

Возраст:

    - 30-39 -- 17,1% - 40-49 -- 32,6% - 50-59 -- 20,7% - 60 и старше -- 16,1%

Итого: 70% составляют лица в возрасте 30-60 лет

Профессиональная занятость:

    - сфера промышленного производства и строительства -- 33,9%, - образование и наука -- 13,9%, - торговля и услуги -- 14,4% - в других областях -- 13,1%

Уровень образования:

    - с высшим образованием -- 52,5% - средним и незаконченным высшим образованием -- 33,7% - лица со средним профессиональным образованием -- 13,8%

Семейное положение:

Состоят в браке -- 79%

В рамках данной статистики можно представить социальный портрет отдыхающего как семейного человека из служащих в возрасте от 30 до 60 лет с высшим или средним образованием.*

Цели пребывания в санатории:

Лечение и восстановление состояния здоровья -- 98,8%. Из них -- 17,4% указали также восстановление эмоционального состояния и просто отдых.

Похожие статьи




Изучение и анализ потребителя - Гостиничный бизнес в России

Предыдущая | Следующая