Розробка методики оцінки персоналу підприємства. - Кадрова політика й системи управління персоналом
Одним з основних способів підвищення ефективності праці повинна бути атестація персоналу. Як відомо, вона являє собою форму комплексної оцінки кадрів, за результатами якої приймаються рішення про подальший службовий ріст працівника, його чи переміщенні звільненні. Атестація проводиться з метою найбільш раціонального використання потенціалу фахівців, підвищення ефективності їхньої праці і відповідальності за доручене їм справа. Вона сприяє подальшому поліпшенню підбора, розміщення і виховання кадрів, підвищенню їхньої кваліфікації, допомагає визначити ділові якості працівника й установити чи відповідає він займаної посади, виявити його слабкі і сильні сторони, а також створити резерв кадрів на підвищення.
Існує багато методів атестації управлінського персоналу: "мозковий штурм", анкетування, порівняльний аналіз, соціологічне опитування й експертні оцінки.
Пропонована методика атестації розроблена експериментально і передбачає оцінку (по шестибальній системі) результатів праці і ділових якостей працівника по 10 критеріям. Кожний з них містить в собі 10-15 показників.
Кожний із критеріїв, що входять у систему оцінки, по-різному впливає на оцінку загальних результатів роботи фахівця, тобто має визначену питому вагу в групі критеріїв. Його визначають керівники підприємства в залежності від специфіки праці як підприємства, так і кожного працівника. У табл. 3.1 і 3.2, приведені критерії оцінки персоналу і керівників підприємства.
Ці критерії можуть бути узяті за основу, а питому вагу кожного з них доцільно коректувати з врахуванням коефіцієнта виправлення (КПР), який розробляється на кожну посаду відповідно до її специфіки.
Експерти проставляють оцінки працівникам, які атестуються по кожному з десяти критеріїв.
Так, для персоналу досліджуваного підприємства оцінки проставлялися таким чином:
За першим критерієм - "Виконання виробничих завдань" - показником, що використовується для оцінки працівників, є відсоток виконання робіт за звітний період.
Оцінка по цьому показнику залежить від ступеня виконання виробничих завдань.
Таблиця 3.1.
Питома вага критеріїв оцінки результатів праці і ділових якостей
Персоналу СВК "Колос"
№ |
Критерій |
Питома вага критерію, КЗН |
1 |
Виконання виробничих завдань |
0,16 |
2 |
Оперативність виконання |
0,16 |
3 |
Якість виконання робіт (бездефектність праці) |
0,16 |
4 |
Професійно важливі якості і навички |
0,1 |
5 |
Компетентність, професійні знання і практичний досвід |
0,1 |
6 |
Освіта |
0,1 |
7 |
Стаж роботи зі спеціальності |
0,07 |
8 |
Трудова дисципліна |
0,05 |
9 |
Інноваційна діяльність |
0,05 |
10 |
Соціально-психологічний фактор |
0,05 |
Всього |
1 |
При цьому можливі наступні варіанти:
- заплановані роботи і доручення виконані протягом оцінюваного періоду на 95-100% - оцінка "добре"; заплановані роботи виконані на 90-95% - оцінка "задовільно"; виконано менш 90% запланованого обсягу робіт - оцінка "погано".
За кожен відсоток перевиконання роботи оцінка підвищується, а при невиконанні - знижується на 0,2 бали. Тобто, якщо працівник виконав завдання на 98%, отже, оцінка (ПРО1) складе 3,6 бали, тобто 3 бали за 95% і 0,6 - за перевиконання.
Якісні оцінки показників і критеріїв у балах переводяться у відносні величини, що називаються коефіцієнтами відповідності (Кв). Принцип розрахунку коефіцієнтів відповідності наступний: якісна оцінка "добре" приймається за оптимальний рівень вимог до працівника за всіма критеріями і показникам його оцінки. При цьому коефіцієнт відповідності встановлюється рівним одиниці. Інші можливі значення коефіцієнтів визначаються відношенням відповідної якісної оцінки в балах до 4 (оцінка "добре"). Так, за першим критерієм оцінці 4 відповідає 1, а 3,6 - 0,9; 3,7 - 0,925; 3,8 - 0,95; 3,9 - 0,975; 4,1 - 1,025; 4,2 - 1,05; 4,3 - 1,075; 4,4 - 1,10 і т. д.
За другим критерієм - "Оперативність виконання" - показником оцінки є відсоток робіт, виконаних у термін чи достроково (ПВ):
Де VВ - обсяг робіт, виконаних у термін чи достроково за звітний період; VО - загальний обсяг робіт, виконаних працівником за звітний період.
У залежності від отриманого результату ставляться оцінки.
Таблиця 3.2.
Питома вага критеріїв оцінки результатів праці і ділових якостей
Керівників підрозділів СВК "Колос"
№ |
Критерій |
Питома вага критерію, КЗН |
1 |
Рівень організації робіт у підрозділі |
0,16 |
2 |
Виконання посадових і функціональних обов'язків |
0,12 |
3 |
Оперативність виконання |
0,12 |
4 |
Якість виконання |
0,12 |
5 |
Професійно важливі якості і навички |
0,1 |
6 |
Компетентність, професійні знання і досвід роботи |
0,1 |
7 |
Освіта |
0.09 |
8 |
Стаж роботи зі спеціальності |
0.09 |
9 |
Інноваційна діяльність |
0,05 |
10 |
Соціально-психологічний фактор |
0,05 |
Всього |
1 |
За третім критерієм - "Якість виконання робіт (бездефектність праці)" - оцінка залежить від часу, що затрачається на чи доробку виправлення помилок.
За четвертим критерієм - "Професійно важливі якості і навички" - оцінка залежить від ступеня відповідності професійно важливих якостей і навичок працівника прийнятим вимогам.
Для визначення професійно важливих якостей і навичок доцільно для кожної посади розробити професіонограми, які складаються з посадових характеристик і моделей посади. Перша частина (посадова характеристика) розкриває змістовну сторону професіонограми, тобто коло обов'язків працівників, функції, права, місце в системі управління, зміст праці. Друга частина професіонограми характеризує структуру вимог до працівника. У залежності від сукупності вимог, до працівника по кожній посаді, доцільно розробити систему тестів для визначення відповідності професійно важливих якостей і навичок працівника еталону якостей. Так, для менеджера ТОВ "Згар" доцільно виділити дев'ять основних груп вимог: розумові здібності, організаційні здібності, морально-психологічні якості, стресостійкість, працездатність, володіння усною і письмовою мовою, темперамент, відсутність шкідливих звичок, стан здоров'я.
По кожній групі вимог ставиться оцінка в балах у залежності від результатів тестування і порівняння з еталоном. Кожна група вимог має питому вагу в загальній системі вимог. Загальна оцінка (ПРО4) тому критерію визначається по формулі:
Де Кi - питома вага відповідної групи; ПРО4 - оцінка по групі.
Для проставлення оцінки за п'ятим критерієм
- "Компетентність, професійні знання і практичний досвід" - доцільно розробити одне-два контрольних завдань у залежності від специфіки діяльності. Наприклад, для менеджера по збуту це може бути маркетинговий аналіз нових ринків збуту і 100-150 контрольних питань. Щоб полегшити визначення оцінки за цим критерієм, доцільно використовувати комп'ютерну програму, що складається з блоків питань і відповідей (по кожній посаді).
Кожне питання має п'ять варіантів відповідей, що повинні бути представлені врозкид, і тільки один з них правильний. За правильну відповідь ставиться оцінка "п'ять" (у залежності від того, наскільки він неправильний, відповідно "4", "З", "2", "1"). Кожне питання має питома вага в загальній групі питань. Загальна оцінка (Од) визначається по формулі:
Де ОБ5 - питому вагу кожного питання;
Кi - питома вага кожного питання;
Оi - оцінка по результаті відповіді.
За шостим критерієм - "Освіта" - оцінка залежить від рівня отриманої освіти. Наприклад, вища освіта + магістратура - оцінка "відмінно", відсутність фахової освіти - оцінка "незадовільно".
За сьомим критерієм - "Стаж роботи зі спеціальності" - оцінка ставиться в залежності від кількості відпрацьованого років за фахом, наприклад стаж 5-10 років відповідає оцінці "відмінно".
За восьмим критерієм - "Трудова дисципліна" - оцінка залежить від кількості порушень трудової дисципліни.
За дев'ятим критерієм - "Інноваційна діяльність" - оцінка ставиться в залежності від кількості винаходів, раціоналізаторських пропозицій і публікацій. Загальна оцінка (ПРО9) розраховується по формулі:
Де Кi; - питома вага (наприклад, ДО1 = 0,8 - питома вага раціоналізаторських пропозицій і винаходів; ДО2 - 0,2 - питома вага публікацій.
Oi - оцінка по кожному з показників, що залежить від кількості раціоналізаторських пропозицій, винаходів і публікацій працівника за оцінюваний період).
За десятим критерієм - "Соціально-психологічний фактор" - оцінка проставляється з врахуванням числа конфліктних ситуацій, які виникли з вини працівника. При цьому доцільно використовувати характеристики керівників і підлеглих на атестуємого працівника.
Критерії, по яких оцінюються керівники функціональних підрозділів і служб, хоча і подібні з критеріями, по яких оцінюється персонал підприємства, усе-таки мають і деякі відмінності. Керівник - це насамперед працівник, однак він відповідає не тільки за результати своєї праці, але і за організацію роботи в очолюваному їм підрозділі.
Так, перший критерій, по якому оцінюється керівник - "Рівень організації робіт у керованому підрозділі", - складається з 8 компонентів:
Обсяг виконання виробничих завдань у колективі.
Оперативність працівників.
Якість виконання завдань.
Підвищення кваліфікації працівників.
Інноваційна діяльність у колективі.
Участь колективу в суспільних роботах.
Трудова дисципліна.
Знання роботи й уміння трактувати законодавчу і нормативно-технічну документацію співробітниками підрозділу.
За цими показниками можна судити про ефективність роботи керівника функціонального підрозділу. Оцінки проставляються в залежності від дійсної картини оперативного виконання запланованого обсягу робіт і дисципліни праці в колективі.
Детальніше зупинимося на восьмому показнику - "Знання роботи й уміння трактувати законодавчу і нормативно-технічну документацію". Він визначається за результатами тестування співробітників за допомогою формули:
Де ППР - відсоток правильних відповідей; КПР - кількість правильних відповідей підлеглих, КОБ - загальна кількість питань.
При ППР = 95-100% - ставиться оцінка "відмінно"; 90-95% - "добре"; 85-80% - "задовільно"; менше 80% - "незадовільно". Цей показник характеризує можливості керівника довести до підлеглі знання, необхідні їм для виконання посадових обов'язків і функцій, навчити трактувати нормативно-технічну і законодавчу документацію, необхідну для роботи відділу.
За критерієм "Рівень організації робіт у керованому колективі" розраховується загальна оцінка (ПРО1):
Де Аi - оцінка по кожному з показників; - КЗНi питома вага кожного показника в залежності від його значимості.
Після оцінки по кожному з критеріїв визначається підсумковий коефіцієнт відповідності займаної посади (Квзп ):
Де Квзп - питома вага кожного критерію (див. табл. 1 і 2); КСi - коефіцієнт відповідності, принцип розрахунку якого описаний вище.
За результатами оцінки ділових якостей працівників їх доцільно розділити на наступні групи:
- - по своїх ділових якостях ідеально відповідають займаної посади (КСЗД = від 0,85 до 1,05); - ділові якості знаходяться на верхньому рівні відповідності (КСЗД > 1,05); - ділові якості знаходяться на нижньому рівні відповідності (КСЗД = від 0,75 до 0,85); - якості цілком не відповідають вимогам (КСЗД < 0,75).
З огляду на коефіцієнти відповідності працівників займаній посаді, можна скласти наступну сітку виплати премій і дати рекомендації щодо подальшого перебування працівника на займаній посаді:
При КСЗД < 0,75 - працівник підлягає чи звільненню зниженню по службі за умови проходження курсів підвищення кваліфікації на новій посаді. Премія не виплачується.
КСЗД = від 0,75 до 0,85 - працівника можна залишити на займаній посаді, рекомендувати пройти курси підвищення кваліфікації; якщо після цього результати роботи не зміняться - понизити в посаді. За кожну 0,1 зниження КСЗД у порівнянні з нормативним коефіцієнтом (у даному випадку нормативний коефіцієнт складає 0,85-1,01) працівник деприміюється на 4% запланованого обсягу премії.
КСЗД - від 0,85 до 1,01 - працівник залишається на займаній посаді, може просуватися по службі за умови проходження курсів підвищення кваліфікації на новому робочому місці. Переходить у резерв на підвищення. Премія виплачується в повному обсязі.
КСЗД = 1,02 і вище - рекомендується підвищення по службі. При відсутності вакантного місця працівника заносять у резерв на підвищення. За кожну 0,1 збільшення КСЗД розмір премії зросте на 2%.
Аспекти застосування нових інформаційних технологій найчастіше торкаються вирішення питань впровадження сучасних засобів обробки інформації для аналізу, оцінки і прогнозування діяльності підприємств. Широке коло цих задач охоплює створення нових методик аналізу якісних показників із використанням персональних комп'ютерів. Безумовно, сучасний стан розвитку науки і техніки робить можливим проведення цих трудомістких розрахунків за досить короткий термін часу.
Без сумніву, при оцінці персоналу математичні методи використовуються широко, і ефективний підбор і оцінка персоналу неможлива без використання математичних обчислень. Однак, оцінка якісних факторів - це надзвичайно складний процес, підданий впливу безлічі факторів, що не можуть бути виражені кількісними величинами. Якісний характер безлічі факторів, які найчастіше мають вагоме значення для підприємства, робить неможливим використання чисто математичних методів і підсилює роль людини в прийнятті рішень.
Тому, складовою частиною комплексного дослідження проблеми оцінки персоналу підприємства є використання методики експертних оцінок персоналу.
Похожие статьи
-
Суть та зміст управління персоналом. - Кадрова політика й системи управління персоналом
Успішне подолання економічної кризи і розвиток економіки у вирішальній мірі залежить від кадрів. Поняття "управління персоналом" або кадрова політика,...
-
Дуже широко застосовується на практиці комплексна оцінка персоналу за бальною системою. Головна ідея такої оцінки персоналу -- кількісно виміряти за...
-
Загальна характеристика процесу оцінки персоналу Під оцінкою персоналу звичайно розуміють цілеспрямоване порівняння певних характеристик...
-
Нормування, організація та оплата праці. - Кадрова політика й системи управління персоналом
Наявність трудових ресурсів господарства являє собою суму фактичної чисельності постійних, сезонних і тимчасових робітників, керівників і фахівців....
-
Оцінка і проведення атестації кадрів - Кадрова робота з персоналом
За результатами навчання і практичної роботи кандидати у резерв на висування щорічно оцінюються. Систематична оцінка кадрів, не тільки висунутих у...
-
Суть управлінської діяльності і особливості системи управління кадрами Управління здійснюється по загальних законах у всіх складних динамічних системах...
-
Управління персоналом фірми - багатобічний, надзвичайно складний, специфічний процес. Головним елементом усієї системи управління фірми є кадри, які...
-
Розкрити принципи раціонального використання персоналу - Управління персоналом
Ключовим принципом управління є принцип підбору і розстановки кадрів по їх діловим і особистим якостям. Він передбачає: систематичний підбір енергійних...
-
Основою поведінки та активізації зусиль працівників підприємства, які спрямовані на підвищення результативності своєї діяльності, є мотивація праці....
-
Кадрова політика ЗАТ КБ ПриватБанку - Економічний аналіз управління персоналом організації
Кадрова політика є основним нормативним документом ЗАТ КБ ПриватБанку, яким повинні керуватися менеджери всіх рівнів при управлінні найважливішим...
-
Організаційно-економічна характеристика СВК "Колос". Об'єктом дослідження в роботі є сільськогосподарський виробничий кооператив "Колос" яке знаходиться...
-
Правові умови управління підприємством. - Кадрова політика й системи управління персоналом
Кожне підприємство чи організація є складною соціально-економічною системою, яка поєднує у виробничому процесі різноманітні матеріальні елементи, людські...
-
Одним з ключових елементів економічної політики держави та зокрема підприємств є кадрова політика. Нажаль багато керівників-менеджерів сприймають кадрову...
-
За результатами навчання і практичної роботи кандидати у резерв на висування щорічно оцінюються. Систематична оцінка кадрів, не тільки висунутих у...
-
Дальше вдосконалення системи управління персоналом на вітчизняних підприємствах (в організаціях) має спиратися на накопичений зарубіжний досвід. Ідеться...
-
Персонал підприємства як об'єкт управління - Трудові ресурси і трудовий потенціал суспільства
Персонал (трудові ресурси) підприємства -- це сукупність постійних працівників, які мають необхідну професійну підготовку і досвід практичної роботи...
-
Сутність, види і типи кар'єри В умовах зростання конкуренції та збільшення ролі людського чинника, успішність управління організацією безпосередньо...
-
Вплив кадрової політики на мотивацію праці та формування ефективного кадрового резерву в ВАТ "Волиньнафтопродукт" Далеко не усі крупні підприємства в...
-
Методика оцінки рівня стратегічного управління включає такі етапи: - Визначення цілей оцінки; - Відбір збалансованих показників; - Розрахунок...
-
Побудова системи збалансованих показників для оцінки величини потенціалу підприємства Моделювання стратегії стане досконалішим, якщо зможе давати...
-
Організація управління маркетинговою службою - Створення підприємства й розробка системи керування
Для ухвалення рішення про стратегію й програму розвитку підприємства необхідно базуватися на результатах комплексних маркетингових досліджень ринку....
-
Спирт підприємство управління якість Процесна модель СУЯ представляє собою взаємодію процесів, які поділяються на чотири групи: - процеси управлінської...
-
Вступ. - Кадрова політика й системи управління персоналом
Соціально-економічна ситуація, що склалася в Україні в результаті економічних реформ, характеризується спадом виробництва в багатьох галузях...
-
Для визначення ефективності ЗЕД підприємства важливо знати валютну ефективність експорту та імпорту. Показник валютної ефективності будь-якої...
-
Базова характеристика туристського підприємства Туристська фірма "Ленд - Тревел" - є одним з туроператорів України, також займається турагенською...
-
Організація та оцінка діяльності вищої посадової особи підприємства. Спроби визначити, якими рисами характеру чи якостями повинен володіти ідеальний...
-
Оцінка факторів впливу на формування кадрової політики підприємства - Кадрова політика
Оцінка результатів діяльності реалізується за допомогою аналізу відповідності кадрової політики й стратегії організації; виявлення проблем у кадровій...
-
Мотивація праці, як складова управління персоналом У всі часи праця була джерелом матеріальних і духовних цінностей, тому проблема спонукання людей до...
-
Основні напрями в кадровій роботі підприємства - Кадрова робота з персоналом
Кадрова робота - це передусім робота по підбору, розстановці, вихованню та навчанню кадрів. На ВАТ "ЛуАЗ" її веде відділ кадрів, керований начальником...
-
Як вже йшлося раніше, на відміну від змістовних теорій мотивації, які базуються на тому, що поведінка людини визначається потребами, процесуальні теорії...
-
Впровадження положень системи якості на базі концепції TQM на ЗАТ "АТ Глини Донбасу" передбачає ввести внутрішній аудит системи якості продукції...
-
Проведене в даній роботі дослідження теоретичних аспектів мотивації праці на ПАТ "Вінницькаа харчосмакова фабрика" системі управління підприємства...
-
Оскільки готельний комплекс "Київ" - це державне підприємство, оплата праці його персоналу проводиться за тарифною системою. Більшість працівників працює...
-
Аналіз кадрової роботи на підприємстві - Кадрова робота з персоналом
Кадрова політика - один із найважливіших інструментів активної дії на всі процеси, що відбуваються в колективі, в тому числі і на розвиток економіки...
-
Поняття мотивації тісно пов'язано з проблемою керування персоналом. Нові економічні відношення, породжені перехідним періодом, висувають і нові вимоги до...
-
Організації мають постійну потребу в підвищенні продуктивності праці своїх працівників. Багато організацій при цьому піклуються і про загальну якість...
-
Забезпеченість підприємства необхідними трудовими ресурсами, їх раціональне використання, високий рівень продуктивності праці мають велике значення для...
-
Що розуміють під нормою часу та нормою виробітку? Який між ними зв'язок? - Управління персоналом
Норма часу -- це є величина затрат робочого часу, встановлена для виготовлення одиниці продукції робітником чи групою робітників (зокрема, бригадою)...
-
Аналіз системи мотивування - Аналіз кадрового потенціалу підприємства
Підприємство використовує два типи мотивації, що спонукають працівників до дій: - внутрішню мотивація - фактори, що самостійно виробляються та спонукають...
-
ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ - Економічний аналіз управління персоналом організації
У даній дипломній роботі розглянуто необхідність побудови ефективної системи управління персоналу для кожної організації з метою найбільш ефективного...
Розробка методики оцінки персоналу підприємства. - Кадрова політика й системи управління персоналом