Инновационные идеи - Инновационный потенциал организации и его оценка

Таким образом, основные пути расширения бизнеса компании могут быть связаны с:

    - предоставлением услуги доступа к Интернету на новых физических принципах - беспроводных технологиях; - сокращение количества визитов в офис компании со стороны клиентов через реорганизацию службы технической поддержки пользователей и внедрением онлайн сервисов оплаты услуг компании.

Специфика рынка предоставления услуг доступа к сети интернет имеет критерии конкурентоспособности, приведенные в таблице 2.3.

Таблица 2.3. Формирование оценок показателей конкурентоспособности предприятия

Показателей конкурентоспособности предприятия

Пi - рейтинговая оценка i-го показателя

Ki - поправочный коэффициент

Пi*ki

Xi

1. Масштаб деятельности компании

5

1.2

6

0.18

2. Количество предоставляемых услуг

5

1.2

6

0.18

3. Наличие программ лояльности

4

1.2

4.8

0.15

4. Гибкие тарифные планы и системы оплаты

4

1.2

4.8

0.15

5. Узнаваемость бренда

3

1.2

3.6

0.11

6. Оперативность обслуживания клиентов

3

1.2

3.6

0.11

7. Наличие онлайн сервисов

2

1

2

0.06

8. Работа службы технической поддержки

2

1

2

0.06

Итого

32.8

Исходя из определенных выше задач, определим инновационные идеи в рамках модернизации технологии работы ООО "Эдма".

Инновационные идеи:

    1. Внедрение системы оплаты услуг фирмы в онлайн режиме (технология производства); 2. Внедрение технологии предоставления услуги интернета с использованием Wi-Max (новая продукция) 3. Организация работы службы поддержки пользователей в круглосуточном режиме с использованием не только телефонной связи, но и мобильных сервисов, Skype, социальных сетей (организация производства).

Похожие статьи




Инновационные идеи - Инновационный потенциал организации и его оценка

Предыдущая | Следующая