Введение - Инновационный менеджмент в организациях сферы услуг
Сфера услуг является одной из основных отраслей общественного производства, призванной четко реагировать на потребности и спрос населения.
Рынок услуг рассматривается в единстве с товарным рынком как одна из его разновидностей, подчиняющаяся общим законам рыночной экономики. При этом рынок услуг имеет ряд особенностей, среди которых выделяют такие, как : высокий динамизм, территориальная сегментация и локальный характер, высокая скорость оборота капитала вследствие короткого производственного цикла, преобладание в производстве услуг малых и средних предприятий, особенностями процесса оказанию услуг, связанными с личным контактом производителя и потребителя, индивидуальность и нестандартность оказываемых услуг и технологий во многих отраслях, неопределенность результата во многих случаях при оказании услуг.
Управление предприятием сферы услуг и принятие необходимых управленческих решений требует наличия большого объема информации в данной сфере. В соответствии с этим изучение дисциплины строится в первую очередь на рассмотрении организационных процессов, определение типов и методов организации производственных процессов на предприятиях сферы обслуживания, организация исследовательской подготовки производства новых видов продукции (услуг), ее сущность, содержание и роль и многое другое, управлении связями с клиентами.
Центральное место в управлении предприятием сферы услуг занимает маркетинговые исследования и прогнозирование спроса как метод управления рынком сферы услуг.
В этой теме рассматриваются основные этапы проведения маркетинговых исследований, принципы сегментирования потребителей услуг и применение этого на практике.
Объект исследования - организация в сфере услуг.
Предмет - особенности инновационного менеджмента в сфере услуг.
Целью данной работы является рассмотрение особенностей менеджмента в организации сферы услуг.
Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- - рассмотреть типы и виды организации сферы услуг, - проанализировать специфику и отличительные черты организаций сферы услуг, - рассмотреть особенности планирования в сфере услуг, - проанализировать особенности мотивации персонала и внедрение инноваций в организациях сферы услуг.
Похожие статьи
-
Успешные исследования стимулируют рост финансирования, приводящий к полной невозможности дальнейших исследований. Управление инновациями может...
-
Особенности организации инновационного менеджмента на малых и средних предприятиях В настоящее время инновации становятся ключевым фактором развития...
-
После выделения социальных сетей и форумов для сбора высказываний респондентов об удовлетворенности услугами конкретной сервисной организации и сбора...
-
Инновационная деятельность в сфере услуг - Инновационный менеджмент в организациях сферы услуг
На сегодняшний день сфера услуг нуждается в усилении взаимосвязи со стратегией развития народнохозяйственного комплекса в целом. Сфера услуг зависит не...
-
Введение - Внедрение инновационных технологий в сфере образовательных услуг
Современные принципы управления образованием, с одной стороны, базируются на объективных критериях и методах управленческой деятельности, с другой...
-
Сагинова О. В., Завьялова Н. Б., Афанасиади К. Г. Удовлетворенность потребителей является одним из важнейших факторов успешности предприятия на рынке,...
-
Введение - Инновационный менеджмент предприятия
Инновационный менеджмент сравнительно новое понятие для научной общественности и предпринимательских кругов России. Именно в настоящее время Россия...
-
Необходимость качественных изменений в сфере высшего образования в соответствии с задачами инновационного социально-ориентированного развития России...
-
Этапы развития и методы планирования - Инновационный менеджмент в организациях сферы услуг
Можно выделить несколько этапов планирования, связанных с изменением его "философии": Традиционное (директивное) планирование. Нормативно-целевое...
-
Инновационный менеджмент на ЗАО "НаратСтеклоСтрой" г. Саратов - Анализ менеджмента организации
Формирование организационно-экономической основы является залогом успеха инновационной деятельности. Предприятие может оказаться в кризисе, если не...
-
Введение - Инновационный потенциал организации и его оценка
Инновационный новшество затраты Научно-технический прогресс, признанный во всем мире в качестве важнейшего фактора экономического развития, все чаще и в...
-
Введение - Влияние коммуникативных способностей персонала на деятельность предприятий сферы услуг
Компетентность коммуникативный деятельность трудовой На современном этапе развития нашего общества обострилась потребность в инициативных,...
-
Заключение - Инновационный менеджмент в организациях сферы услуг
В настоящее время сфера услуг является одной из самых перспективных, быстроразвивающихся отраслей экономики. Она охватывает широкое поле деятельности: от...
-
Инновационный менеджмент - Инновационный потенциал организации и его оценка
Инновационный менеджмент в настоящее время является сравнительно новым понятием для научной общественности и предпринимательских кругов России. В связи с...
-
Результаты нетнографических исследований, полученные в разрезе дистрибутивного и коммуникативного аспектов удовлетворенности, являются основой принятия...
-
Сфера НИОКР и управление НИОКР - Инновационный менеджмент
Научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки - совокупность работ, направленных на получение новых знаний и практическое применение при...
-
Введение - Исследование системы управления инвестиционно-строительной организации ООО "Крепость"
Современное хозяйствующее предприятие осуществляет свою деятельность в условиях конкуренции при постоянном поиске новых решений. Результативность и...
-
ВВЕДЕНИЕ - Исследование методов управления организацией и ее персоналом
Наша страна находится на стадии становления российской модели управления персоналом. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов...
-
Малышев Е. А. Реализованное на практике реформирование системы высшего профессионального образования (ВПО) в РФ вводит в образовательный процесс новые...
-
Введение - Анализ инновационного менеджмента и оценка его влияния на развитие организаций
Современные тенденции мировой экономики показывают, что уровень развития страны и благосостояния населения во многом определяются способностью экономики...
-
Чтобы дать четкое и полное определение услуги как объекта гражданских прав, необходимо начать с самих истоков толкования этого термина. Обращение к...
-
Удовлетворенность потребитель образовательный В результате исследования были выявлены основные претензии студентов к вузам, которые впоследствии были...
-
Организация исследования, характеристика базы исследования, выборки, методов и методик исследования Цель исследования: 1. Изучение влияния...
-
Планирование в сфере услуг Планирование - важнейшая составная часть системы хозяйствования, состоящая в разработке, реализации планов и контроль, их...
-
ВВЕДЕНИЕ - Инновационный потенциал организации
На сегодняшний день формирование фирмы подразумевает ее умение адаптироваться под современные потребности человека. Каждая фирма старается быть первой в...
-
Введение - Виды коммуникаций в организации
Коммуникации в организационном контексте включают в себя взаимодействие между людьми. Без коммуникаций нет общения, обмена информацией, а без этого не...
-
Современные приемы инновационного менеджмента - Инновационный менеджмент
Прием инновационного менеджмента - это способ воздействия управляющей подсистемы (субъект управления) на управляемую подсистему (объект управления),...
-
Введение - Делегирование полномочий в организации на примере дизайнерской фирмы "АртФон"
Делегирование задач и полномочий в последнее время становится более актуальной проблемой в компаниях. Руководители всех уровней понимают, что...
-
Этапы инновационного процесса - Инновационный менеджмент
Инновационный процесс охватывает цикл от возникновения идеи от ее практической реализации (см. приложение 1). Содержание инновационного процесса включает...
-
Организации зарождаются, развиваются, добиваются успехов, ослабевают и в конце концов прекращают свое существование. Немногие из них существуют...
-
Использование инновационного менеджмента в деятельности предприятия - Инновационный менеджмент
Необходимость инновационного развития предприятия предъявляет новые требования к организации, содержанию и методам управленческой деятельности....
-
Основные назначения информационного менеджмента является: - управлять информационной системой на всех этапах ее жизненного цикла; - стратегическое...
-
Инновационный климат организации - Инновационный климат организации
Особое значение сейчас в России приобретает создание атмосферы, так называемого инновационного климата, стимулирующего поиск и освоение нововведений....
-
Введение - Кадровая политика в сфере культуры
Сегодня белорусское общество переживает период перестройки и обновления. В такой ситуации на первый план выходят вопросы обеспечения организации...
-
Введение - Разработка миссии и целей организации
В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации фирмы должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и...
-
ВВЕДЕНИЕ - Изучение методов и организации управления предприятием
Для того, чтобы организация могла добиться своих целей, ее задачи должны быть скоординированы. Поэтому управление является существенно важной...
-
Услуги заказа и аренды автобусов. - Выявленные экономико-управленческие проблемы организации
Одним из направлений деятельности "Дизеля" является обслуживание заказов автобусов, трансферов в аэропорт и на вокзалы города, транспортное обслуживание...
-
Сущность инновационного климата - Инновационный потенциал организации
Инновационный климат - это сложившиеся за определенный период времени условия в окружении организации, влияющие на эффективность ее инновационной...
-
Мотивационное значение и роль вознаграждений Проблемы трудовой мотивации актуальны для большинства предприятий и организаций в современной России....
-
Характеристика внешней среды организации - Инновационный менеджмент
В настоящее время менеджерам необходимо учитывать действие факторов, находящихся вне организаций, поскольку организация как открытая система зависит от...
Введение - Инновационный менеджмент в организациях сферы услуг