Этапы развития и виды бенчмаркинга - Бенчмаркинг как инструмент стратегического анализа в управлении конкурентоспособностью организации

За последние десять лет бенчмаркинг стал одним из наиболее эффективных и популярных инструментов совершенствования западного бизнеса. По данным компании BAIN &; Co, он входит в тройку с самых распространенных методов управления в мировом бизнесе.

Инструмент

Результаты исследования

2000 г.

2004 г.

Стратегическое планирование

76%

86%

Бенчмаркинг

69%

80%

Декларация миссии, видения и целей развития компании

70%

78%

За годы его истории сменилось пять поколений бенчмаркинга (рис 1).

Первое поколение бенчмаркинга интерпретируется как реинжиниринг или ретроспективный анализ продукта.

Второе поколение, - бенчмаркинг конкурентоспособности, - развивается как наука в 1976-1986 гг., благодаря деятельности фирмы Ксерокс.

Третье поколение бенчмаркинга развивается в период 1982-1986 гг., когда предприятия-лидеры качества изучают возможность поучиться более просто у предприятий вне своего сегмента рынка или отрасли, чем исследуя конкурентов ("Дао "Тойота").

Четвертое поколение бенчмаркинга - это стратегический бенчмаркинг, который рассматривается как систематический процесс, направленный на оценку альтернатив, реализацию стратегий и усовершенствование характеристик производительности на основе изучения успешных стратегий внешних предприятий партнеров.

Пятое поколение - глобальный бенчмаркинг рассматривается будущим инструментом организации международных обменов с учетом культуры и национальных процессов организации производства.

Рис. 1.

Существует несколько видов бенчмаркинга:

1. В зависимости от того с кем проводится сравнение, бенчмаркинг бывает:

Внутренний - осуществляемый внутри организации, сопоставляя характеристики производственных единиц, схожих с аналогичными процессами. Другими словами сравнение с тем лучшим, что есть в самой организации, например - между различными подразделениями организации. Его достоинства - это простота и дешевизна.

Конкурентный - осуществляет измерение характеристики предприятия и ее сопоставление с характеристикой конкурентов; исследования специфических продуктов, возможностей процесса или административных методов предприятий-конкурентов.

Сравнение с лучшими конкурентами - задача достаточно сложная, основная проблема - конфиденциальность полученной информации.

Функциональный - сравнивает определенную функцию двух или более организаций не относящимися к внутриотраслевым конкурентам, но осуществляющими функциональную деятельность, в улучшении которой заинтересована компания.

Положительными чертами такого исследования являются: легкий поиск лидеров, отсутствие проблем с конфиденциальностью информации, неограниченные возможности обнаружения нестандартных подходов. Но данные - результаты исследования очень сложно адаптировать к своей организации.

Общий - процесс, который сравнивает определенную функцию двух или более лучших организаций независимо от отрасли или рынка.

Он дает оптимальные возможности для улучшения деятельности организации, но в то же время является наиболее сложным видом бенчмаркинга.

2. В зависимости от того, что сравнивают выделяют:

Бенчмаркинг показателей - сравнение числовых или иных измеряемых показателей.

Бенчмаркинг процесса - сравнение отдельных производственных процессов и бизнес-процессов. деятельность по изменению определенных показателей и функциональности для их сопоставления с предприятиями, характеристика которых является совершенной в аналогичных процессах.

Его цель - выявление наиболее эффективных процессов путем изучения работы множества компаний, выполняющих аналогичные функции. Преимущество данного вида бенчмаркинга заключается в его способности влиять на базовые характеристики деятельности компании.

Стратегический бенчмаркинг - сравнение стратегических решений и условий их реализации.

Его цель - проверка конкурентоспособности компании.

Он рассматривает несколько отраслей в поисках наиболее удачных корпоративных стратегий. Данный тип бенчмаркинга используется редко, так как отдачи от него приходится ждать долго (методика проведения исследования на основании ситуационного анализа приведена в Приложении 3).

Глобальный бенчмаркинг - расширение стратегического бенчмаркинга, которое включает также ассоциативный бенчмаркинг.

Ассоциативный бенчмаркинг - бенчмаркинг, проводимый организациями, состоящими в узком бенчмаркинговом альянсе. Протокол этой кооперации содержится в Кодексе поведения бенчмаркинга.

Кроме того, существуют такие виды бенчмаркинга, как бенчмаркинг затрат, бенчмаркинг характеристики, бенчмаркинг клиента, оперативный бенчмаркинг.

Теоретически все виды бенчмаркинга можно объединить в одно исследование, но на деле не все их комбинации пригодны для практики. Обычно лучшие результаты получаются в комбинации общего бенчмаркинга и, и бенчмаркинга процесса.

Выбор типа бенчмаркинга и компании-партнера определяется множеством факторов. Так лидер рынка должен проводить сравнительный анализ только см лучших представителей бизнеса, в то время, как небольшая компания может выбрать любую более или менее успешную организацию.

Похожие статьи




Этапы развития и виды бенчмаркинга - Бенчмаркинг как инструмент стратегического анализа в управлении конкурентоспособностью организации

Предыдущая | Следующая