Этапы развития и виды бенчмаркинга - Бенчмаркинг как инструмент стратегического анализа в управлении конкурентоспособностью организации
За последние десять лет бенчмаркинг стал одним из наиболее эффективных и популярных инструментов совершенствования западного бизнеса. По данным компании BAIN &; Co, он входит в тройку с самых распространенных методов управления в мировом бизнесе.
Инструмент |
Результаты исследования | |
2000 г. |
2004 г. | |
Стратегическое планирование |
76% |
86% |
Бенчмаркинг |
69% |
80% |
Декларация миссии, видения и целей развития компании |
70% |
78% |
За годы его истории сменилось пять поколений бенчмаркинга (рис 1).
Первое поколение бенчмаркинга интерпретируется как реинжиниринг или ретроспективный анализ продукта.
Второе поколение, - бенчмаркинг конкурентоспособности, - развивается как наука в 1976-1986 гг., благодаря деятельности фирмы Ксерокс.
Третье поколение бенчмаркинга развивается в период 1982-1986 гг., когда предприятия-лидеры качества изучают возможность поучиться более просто у предприятий вне своего сегмента рынка или отрасли, чем исследуя конкурентов ("Дао "Тойота").
Четвертое поколение бенчмаркинга - это стратегический бенчмаркинг, который рассматривается как систематический процесс, направленный на оценку альтернатив, реализацию стратегий и усовершенствование характеристик производительности на основе изучения успешных стратегий внешних предприятий партнеров.
Пятое поколение - глобальный бенчмаркинг рассматривается будущим инструментом организации международных обменов с учетом культуры и национальных процессов организации производства.
Рис. 1.
Существует несколько видов бенчмаркинга:
1. В зависимости от того с кем проводится сравнение, бенчмаркинг бывает:
Внутренний - осуществляемый внутри организации, сопоставляя характеристики производственных единиц, схожих с аналогичными процессами. Другими словами сравнение с тем лучшим, что есть в самой организации, например - между различными подразделениями организации. Его достоинства - это простота и дешевизна.
Конкурентный - осуществляет измерение характеристики предприятия и ее сопоставление с характеристикой конкурентов; исследования специфических продуктов, возможностей процесса или административных методов предприятий-конкурентов.
Сравнение с лучшими конкурентами - задача достаточно сложная, основная проблема - конфиденциальность полученной информации.
Функциональный - сравнивает определенную функцию двух или более организаций не относящимися к внутриотраслевым конкурентам, но осуществляющими функциональную деятельность, в улучшении которой заинтересована компания.
Положительными чертами такого исследования являются: легкий поиск лидеров, отсутствие проблем с конфиденциальностью информации, неограниченные возможности обнаружения нестандартных подходов. Но данные - результаты исследования очень сложно адаптировать к своей организации.
Общий - процесс, который сравнивает определенную функцию двух или более лучших организаций независимо от отрасли или рынка.
Он дает оптимальные возможности для улучшения деятельности организации, но в то же время является наиболее сложным видом бенчмаркинга.
2. В зависимости от того, что сравнивают выделяют:
Бенчмаркинг показателей - сравнение числовых или иных измеряемых показателей.
Бенчмаркинг процесса - сравнение отдельных производственных процессов и бизнес-процессов. деятельность по изменению определенных показателей и функциональности для их сопоставления с предприятиями, характеристика которых является совершенной в аналогичных процессах.
Его цель - выявление наиболее эффективных процессов путем изучения работы множества компаний, выполняющих аналогичные функции. Преимущество данного вида бенчмаркинга заключается в его способности влиять на базовые характеристики деятельности компании.
Стратегический бенчмаркинг - сравнение стратегических решений и условий их реализации.
Его цель - проверка конкурентоспособности компании.
Он рассматривает несколько отраслей в поисках наиболее удачных корпоративных стратегий. Данный тип бенчмаркинга используется редко, так как отдачи от него приходится ждать долго (методика проведения исследования на основании ситуационного анализа приведена в Приложении 3).
Глобальный бенчмаркинг - расширение стратегического бенчмаркинга, которое включает также ассоциативный бенчмаркинг.
Ассоциативный бенчмаркинг - бенчмаркинг, проводимый организациями, состоящими в узком бенчмаркинговом альянсе. Протокол этой кооперации содержится в Кодексе поведения бенчмаркинга.
Кроме того, существуют такие виды бенчмаркинга, как бенчмаркинг затрат, бенчмаркинг характеристики, бенчмаркинг клиента, оперативный бенчмаркинг.
Теоретически все виды бенчмаркинга можно объединить в одно исследование, но на деле не все их комбинации пригодны для практики. Обычно лучшие результаты получаются в комбинации общего бенчмаркинга и, и бенчмаркинга процесса.
Выбор типа бенчмаркинга и компании-партнера определяется множеством факторов. Так лидер рынка должен проводить сравнительный анализ только см лучших представителей бизнеса, в то время, как небольшая компания может выбрать любую более или менее успешную организацию.
Похожие статьи
-
Цель бенчмаркинга - повышение эффективности собственной деятельности организации и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе. Для большинства компаний...
-
Введение в бенчмаркинг. Определение бенчмаркинга Бенчмаркинг стратегический анализ конкурентоспособность В 90-х годах о бенчмаркинге (Benchmarking)...
-
Для того чтобы бенчмаркинговая концепция приносила свои плоды, бенчмаркинг должен стать частью общего менеджмента компании и более того - частью...
-
Лидеры бизнес среды оказывают постоянное воздействие на рынок. Предприятие должно знать своих конкурентов и своевременно собирать информацию о них,...
-
Определив основное содержание бенчмаркинга, рассмотрим более подробно его основные принципы. Такие как: Взаимность. Бенчмаркинг является деятельностью,...
-
Ограничения использования бенчмаркинга Использование бенчмаркинга позволяет определять необходимые изменения, снизить издержки от повторной работы,...
-
Внешний сопоставительный анализ проводится несколькими фирмами или предприятиями, которые заключают договор о проведении совместных сравнительных...
-
Бенчмаркинг проводят для определенного бизнес-процесса или производственного процесса в виде самостоятельного проекта. В настоящее время не существует...
-
Сразу после подведения итогов сопоставительного анализа необходимо приступить к разработке критериев оценки будущих мероприятий и количественных целей,...
-
Один из наиболее удачных методов выбора партнера по бенчмаркингу основан: - во-первых, на тщательном анализе бизнес процессов с последующим выбором...
-
Залогом успешного бенчмаркингового исследования является детальность проработки плана его проведения, предполагающего тщательную работу, как с...
-
Собственно, идея бенчмаркинга не так и нова, как может показаться. Изначально существовала достаточно простая методика оценки ("GAP-анализ") "разрыва"...
-
В России отдельные положения и аспекты бенчмаркинга начали пропагандироваться с 1996 г. в работах Г. Л. Багнева, А. К. Казанцева, И. А. Аренкова. В...
-
"Если знаешь своего врага и знаешь себя, сражайся хоть сто раз, опасности не будет; если знаешь себя, а его не знаешь, один раз победишь, другой раз...
-
Процесс бенчмаркинга включает в себя факторы, объекты исследования основные правила анализа, этапы бенчмаркинга, а так же подходы к обучению на основе...
-
В международной и отечественной практике накоплен немалый опыт в проведении сопоставительного анализа. Бенчмаркинг как метод сопоставительного анализа...
-
Бенчмаркинг. Инструмент повышения конкурентоспособности В данной работе мы определили, что бенчмаркинг является процессом наблюдения за потенциальными...
-
Бенчмаркинг: ситуационный анализ В бенчмаркинге выбор объектов исследования определяется самим предприятием и его сотрудниками. Анализ производства можно...
-
В ноябре 1991 года в Великобритании был образован консорциум, в состав которого вошли 12 руководителей проектов по внедрению TQM из 11 различных...
-
Роль миссии в стратегическом управлении Одной из главных задач менеджмента является установление целей, ради достижения которых формируется,...
-
Понятия и основные элементы внешней среды организации Внешняя среда - окружение, охватывающее большое количество различных факторов, которые могут, так...
-
Среду фирмы можно сравнить со вселенной, состоящей из различных элементов, что подразумевает не только их огромное количество, но и постоянное...
-
Способы повышения эффективности деятельности организаций Любая организация в конкурентной среде является открытой организацией, функционируя во внешней...
-
При проведении бнчмаркинга зачастую допускаются следующие методологические ошибки: - Сопоставление несравнимых понятий и партнеров; -...
-
Как такового стратегического отдела не существует, но функции по стратегическому управлению распределены между имеющимися отделами. Основной груз...
-
После окончательного выбора партнера по бенчмаркингу, необходимо решить: чего вы хотите достичь в процессе встречи и на какие результаты рассчитываете....
-
Стратегия развития предприятия - Анализ и способы повышения конкурентоспособности фирмы
Автор разработал стратегический план развития предприятия ТОО "Дельта-С". I. Содержание и структура стратегии Стратегическое управление можно...
-
Конкурентоспособность стратегический менеджмент Сущность конкурентоспособности в стратегическом управлении предприятием Изучение конкурентоспособности...
-
Жизненный цикл рисковой ситуации и цикл управления рисками стратегического развития ОАО "РЖД" Теория управление рисками -- область научного управления,...
-
Выбор стратегии фирмы зависит от конкретной ситуации, в которой она находится. Существуют общие подходы к формированию стратегии и общие рамки, в которые...
-
Наиболее действенными инструментами управления экономическим развитием региона являются стратегическое планирование и региональный маркетинг. Практика...
-
SWOT-анализ как стратегический баланс внешней и внутренней среды организации Основным аналитическим инструментом, лежащим в основе оценки организацией...
-
Ключевую роль в решении стратегических задач организации играет стратегическое планирование, под которым понимается процесс разработки и поддержания...
-
В течение всего периода работы над проектом информационные материалы подлежат тщательной обработке, сортировке и хранению, поскольку неоднократно будет...
-
Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация...
-
Разработка миссии и целей компании Для западных компаний наличие миссии давно уже стало хорошим тоном. Миссии получают все большее распространение и...
-
Организация управления персоналом на предприятии Менеджмент (англ. management - управление, заведование, организация) - это управление производством или...
-
Современное состояние развития гостиничного хозяйства в России приобретает достаточно быстрых темпов развития, является желанной и прибыльной отраслью, в...
-
Сущность и значение стратегического управления для компании Для того, чтобы обосновать необходимость использования стратегии при управлении компаниями в...
-
Основные ценности: превосходное обслуживание клиентов, честность, позитивность, ответственность. Миссия: " Обеспечение клиентов высококачественной...
Этапы развития и виды бенчмаркинга - Бенчмаркинг как инструмент стратегического анализа в управлении конкурентоспособностью организации