История возникновения и развития - Бенчмаркинг как инструмент стратегического анализа в управлении конкурентоспособностью организации

Собственно, идея бенчмаркинга не так и нова, как может показаться. Изначально существовала достаточно простая методика оценки ("GAP-анализ") "разрыва" между важными параметрами фирмы и желаемыми результатами (в качестве таковых могли выступать и качества главного конкурента) и использовалась для оценки слабых сторон фирмы. Как самостоятельное течение, бенчмаркинг зародился в конце 50-х годов. В этот период японские специалисты посещали наиболее известные компании США и Западной Европы ("индустриальные туры"), с целью восприятия новых идей и дальнейшую их реализацию в японских компаниях. Они тщательно исследовали западные товары и услуги с тем, чтобы выявить их сильные и слабые стороны, а затем произвести более конкурентоспособные модификации, предложив их рынку по более низкой цене. При этом японцы успешно переносили технологии и ноу-хау из одной сферы бизнеса в другую. Вскоре использование лучших мировых достижений как в области производства, так и менеджмента японцы стали считать своими конкурентными преимуществами. Период интенсивного заимствования западных технологий продолжался до конца 60-х годов. К этому времени японские компании догнали западные. Успех японцев в использовании западных технологий, как базы развития национальной промышленности, очевиден и не подлежит сомнению.

В 1972 г. в Институте стратегического планирования Кембриджа (США) впервые появился термин "бенчмаркинг", характеризующий новый, самостоятельный вид деятельности. Сотрудники университета впервые сформулировали следующее положение: эффективное решение в области конкуренции должно основываться на изучении и использовании опыта лучших предприятий.

Впервые бенчмаркинг, в современной его трактовке, был использован на практике корпорацией Xerox в 1979 году в целях преодоления рыночных проблем, обусловленных катастрофически быстро уменьшающейся долей рынка корпорации. У корпорации не было выбора. Конкуренты предложили потребителям аналогичные по качеству товары по более низким ценам. Решение проблемы было найдено немедленно: для определения причин создавшейся ситуации провели сравнительный анализ товаров конкурентов, выявили и оценили их технические характеристики и на этой основе разработали уникальное рыночное предложение. Воодушевленные полученными результатами, сотрудники корпорации детально изучили опыт японской компании Fuji, адаптация и использование которого привели к успеху и процветанию корпорации Xerox. После чего концепция бенчмаркинга стала неотъемлемой частью бизнес-стратегии корпорации Xerox. В настоящее время Xerox по праву является признанным лидером в области использования технологий бенчмаркинга.

Похожие статьи




История возникновения и развития - Бенчмаркинг как инструмент стратегического анализа в управлении конкурентоспособностью организации

Предыдущая | Следующая