Анализ рынка автосервисных услуг в Октябрьском округе г. Калуга - Анализ работы автосервиса
В последнее время в г. Калуга появились новые предприятия автосервиса. Некоторые предприятия стараются предоставлять максимальный, связанный с ремонтом и обслуживанием автомобилей, спектр услуг, некоторые специализируются только на определенных видах, например, кузовной ремонт или ремонт ходовой части. Также успешно на рынке г. Калуга работают предприятия по продаже автомобилей. Несмотря на многообразие классов, типов, моделей и модификаций автомобилей их потребители далеко не всегда бывают довольны выбранной ими покупкой и, исходя из собственных претензий к ней, либо сами, либо обращаясь в автосервис, стремятся ее доработать, т. е. довести до определенных технических и эстетических показателей. В последние годы такая услуга, именуемая тюнингом, в составе автосервиса стала довольно интенсивно развиваться. Тюнингом принято называть любое изменение в конструкции автомобиля, которое не относится к его ремонту. Тюнинг - это искусство доработки внешнего и внутреннего вида автомобиля: обвес, аэрография, перетяжка салона, тонировка и т. д.
Рисунок 1.1- Сегментация рынка автосервисов в городе Калуга
На сегодняшний день в России лишь 25% рынка занимают авторизованные сервисы, остальное приходится на долю частных автомастерских. В то время как в Европе доля авторизованных тех центров достигает 80%.
Авторизированные или дилерские автосервисы. Преимуществом таких автосервисов является тесное сотрудничество с производителями, что отражается на качестве работ. Ведь авторизированные сервисы получают информацию о машине, технологиях ремонта, а также автозапчасти непосредственно от производителей.
Независимые автосервисы. Представлены, в основном, одиночными центрами, рассчитанными на несколько машино-мест. Хотя эти центры не имеют поддержки со стороны производителей, тем не менее, они оказывают тот же спектр услуг, что и авторизированные автосервисы. Основным преимуществом независимых центров является гибкая ценовая политика. В целом, независимые автосервисы отличаются от авторизированных гораздо большей гибкостью, так как они не связаны соглашениями с производителями. Основной проблемой независимых центров является недостаток квалифицированного персонала и отсутствие доступа к технической документации.
Индивидуальные мастерские. Главным преимуществом таких мастерских является очень низкая цена, а недостатком - нелегальный характер бизнеса, слабая техническая оснащенность и отсутствие документального подтверждения соответствия оказываемых услуг стандартам качества.
Изучение потребителей важно для проведения эффективной торговой или сервисной политики. Оно помогает установить особенности покупателей данного рынка, определить, какие услуги или товары им необходимы, где им удобнее покупать, когда, в каком количестве, как часто они приобретают и как используют товары.
Сегментация рынка требует большого объема информации о рынках и потребителях. Это может быть информация, которая уже есть, например, данные статистике о числе автомобилей, о производственных мощностях автосервиса, о количестве жителей в городах и областях, отчетные данные СТО и фирм, информация в периодических изданиях и информация, которую еще надо получить впервые. В совокупности получение информации и ее анализ называются изучением рынка. Оно дает ответ на вопрос о характеристиках и емкости рынка, возможностях различных сегментов рынка и СТО для работы на рынке.
Похожие статьи
-
Выбор места предоставления услуги (расположения СЦ) - Анализ работы автосервиса
На начальном этапе следует оценить прилегающую местность на предмет размещения наружной рекламы. Оптимальный вариант расположения автосервиса -- рядом с...
-
Сегментацию рынка Октябрьского округа г. Калуга можно разделить по следующим признакам: по марке обслуживаемых автомобилей(таблица 1.3), по спектру...
-
Изучение структуры парка автомобилей в Октябрьском округе г. Калуга - Анализ работы автосервиса
По данным аналитического агентства "АВТОСТАТ" на конец 2012 года в Октябрьском округе г. Калуга числилось 114000 автомобилей. В связи с появлением в...
-
Факторы, влияющие на спрос - Анализ работы автосервиса
При изучении развития рынка автосервисных услуг важным аспектом является рассмотрение механизма его функционирования, определение и классификация...
-
Конкурентные преимущества должны обеспечивать уникальность торговой марки и удовлетворять специфические потребности клиента. Стратегические факторы...
-
Введение - Анализ работы автосервиса
Среди широкой номенклатуры услуг особое место занимают услуги автосервиса, так как сегодня автосервис -- одна из наиболее быстро развивающихся отраслей...
-
Изучение конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам - Анализ работы автосервиса
Конкурентная среда автосервиса - это условия, в которых они ведут борьбу за потребителя, партнеров и преобладающее положение на рынке автосервисных...
-
Автомобильный транспорт в России в силу ряда причин приобретает все большее значение. Автомобили широко используются во всех областях народного хозяйства...
-
При замеченных неисправностях производственного оборудования и инструмента, а также, если при прикосновении к машине, станку, агрегату, ощущается...
-
Организация текущего ремонта подвижного состава является одной из наиболее актуальных задач СТО. Техническое обслуживание и ремонта автомобилей...
-
Цели и задачи дипломного проекта - Анализ работы автосервиса
Цель дипломного проекта - разработка сервисного центра по обслуживанию авто владельцев Октябрьского округу г. Калуги с подробной разработкой услуги по...
-
Когда организация заняла уже определенное положение на рынке, то уровень ее развития во многом определяется используемыми технологиями управления, а...
-
Требование безопасности перед началом работы По приходу автомехаников на работу они должны переодеться в рабочую спецодежду, состоящую из: обуви,...
-
Заключение, Список литературы - Анализ особенностей предоставления услуг на примере автосервиса
Благодаря прохождению практики в данном авто сервисе я смог понять, как должна быть организована работа авто сервиса, какие услуги могут быть...
-
Для Безопасного подъема автомобиля домкратом необходимо выполнить следующее: 1. Установите автомобиль на ровную твердую поверхность. 2. Перед подъемом...
-
Рекрутмент как вид предпринимательской деятельности, который состоит в предоставлении услуг по поиску и подбору персонала, сравнительно молод. Местом его...
-
Знакомство с предприятием, являющееся базой практики Производственную практику проходила в магазине "Гермес". Магазин расположен по адресу с. Храмцово,...
-
Характеристика компании - Анализ эффективности деятельности автосервиса
Автосервис "Пушка" расположен в городе Перми, ул. Пушкарская,55. Режим работы: ежедневно с 10:00 до 21:00, суббота, воскресенье с 11:00 до 19:00. В...
-
Персонал компании -- важнейший источник конкурентных преимуществ, особенно на рынках, ориентированных на услуги. Воспроизвести услуги высокого качества...
-
Кафе "ВечерОК" по форме собственности является Обществом с Ограниченной Ответственностью. Собственный капитал данного предприятия составляет 200 млн....
-
Новый продукт планируется производить на существующем предприятии, где уже имеется большинство необходимых специалистов. Однако, поскольку производство...
-
Выявление основных проблем деятельности магазина Для реализации возможностей магазина выделим основные проблемы, которые могут возникнуть при реализации...
-
Характерной особенностью индустрии туризма является то, что она объединяет в себе предприятия, производящие как материальные (товары), так и...
-
Качество услуги как объект управления Существуют различные подходы к толкованию понятия "качество услуги". Наиболее употребляемым является определение,...
-
Цель контроля качества продукции Целью организации контроля качества является установление единых требований к проведению контроля продукции в процессе...
-
Автосервис клиент персонал дисбаланс В основном работу автосервиса можно считать удовлетворительной: приносит доход, отзывы клиентов положительные. Но...
-
Аннотация Статья содержит анализ состояния и пути развития рекрутингового бизнеса в городе Екатеринбурге. Представлены результаты авторского...
-
Важнейшим моментом в технологии антикризисного управления является анализ деятельности организации, который может вестись в самых различных направлениях...
-
Туристское агентство -- собирательное понятие. Под ним подразумевается предпринимательская структура, занимающаяся на коммерческой основе посредническими...
-
Стратегическое рыночное планирование может быть определено как процесс управления развитием и сохранением соответствия стратегии и организации компании,...
-
Характеристика супермаркета "Парфюм - Лидер" Сеть супермаркетов "Парфюм-Лидер" начала свое развитие в 2007 году, центральный офис находится по адресу ул....
-
Основные понятия работы Основными понятиями в данной работе являются система управления человеческими ресурсами, функции системы управления человеческими...
-
Конкурентоспособная зарплата - это зарплата, которую предлагает какая-то компания своим работникам и которая выше зарплаты в аналогичной компании. То...
-
Без необходимых навыков и умений настойчивость компании в реализации стратегии означает растрату ресурсов. Основные деловые способности организации, ее...
-
На данный момент особое внимание уделяется качеству и надежности предоставляемых услуг. Учреждение занимается следующими видами услуг: организация...
-
Решение о размещении ресурсов связано с выбором товаров и рынков, орудий и арены конкурентной борьбы. Основа победы в ней -- устойчивое конкурентное...
-
Для выявление сильных и слабых сторон деятельности сети магазинов. Я сравнила предприятие с основными конкурентами. Сильные стороны Слабые стороны -...
-
Выбор каналов распределения продукции является сложным управленческим решением, поскольку выбранные каналы самым непосредственным образом влияют на все...
-
Мотивация сотрудников - Анализ особенностей предоставления услуг на примере автосервиса
Представляет собой сумму денежных выплат работникам за работу, выполняемую по трудовому договору. Заработная плата устанавливается в зависимости от...
-
Выводы, Источники - Анализ развития рекрутинговых услуг в городе Екатеринбурге
Таким образом, на территории города Екатеринбурга проявляется тенденция к росту рекрутинговых агентств, однако основную долю рынка рекрутинговых услуг...
Анализ рынка автосервисных услуг в Октябрьском округе г. Калуга - Анализ работы автосервиса