Введение - Анализ работы автосервиса

Среди широкой номенклатуры услуг особое место занимают услуги автосервиса, так как сегодня автосервис -- одна из наиболее быстро развивающихся отраслей сферы услуг. Это обусловлено тем, что политические и социально-экономические преобразования, произошедшие в нашей стране, способствовали развитию отечественного автомобилестроения и увеличению импорта иностранных автомобилей. Это в свою очередь привело к быстрому росту парка легковых автомобилей.

Российский рынок легковых автомобилей -- один из наиболее динамично развивающихся секторов потребительского рынка, демонстрирующий устойчивый рост. Повышение доходов населения обеспечивает увеличение спроса как на импортные, так и на российские автомобили.

Сейчас доля импортных подержанных автомобилей постепенно уменьшается в пользу новых -- как иностранных, так и отечественных. Отечественный автомобильный сервис стремительно прогрессирует, причем в различных секторах своей деятельности.

Постоянный рост автомобильного парка обусловил увеличение производственных мощностей, т. е. увеличение числа предприятий автосервиса, повышение уровня их технической оснащенности и профессионализма работников.

Одновременно меняются требования клиентов автосервисов: они становятся более разборчивыми. В такой ситуации преимущество получают те предприятия, которые не просто предлагают услуги, но и способны обеспечить их высокое качество, соответствующее мировым стандартам. Современная рыночная экономика предъявляет принципиально иные требования к качеству продукции, работ, услуг, от которого в современном мире зависят выживание любого предприятия, его устойчивое положение на рынке товаров и услуг, т. е. уровень конкурентоспособности.

Качество услуг (выполняемых работ), оказываемых предприятиями автосервиса, зависит от многих факторов:

Уровня организации технологического процесса (применение информационных систем и программного обеспечения, в том числе технологических карт на виды работ с указанием норм);

Времени на выполнение отдельных операций, перечня необходимых запчастей и материалов);

Технологического проектирования и оснащенности предприятия технологическим оборудованием (автоматизация, механизация и компьютеризация);

Квалификации работников всех категорий (первоначальное обучение и техническая подготовка, переподготовка и повышение квалификации);

Используемых запчастей (качество запчастей, создание локальной сети базы данных, своевременная доставка);

Методов управления автосервисом;

Организации маркетинговой деятельности;

Управления финансовой деятельностью предприятия;

Правильности планирования деятельности предприятия и др.

Современные экономические условия объективно изменяют отношения между производителем и потребителем. Поэтому автосервис нужно рассматривать в широком понимании -- как инфраструктуру автомобильного транспорта. С переходом к рыночной экономике эта сфера оказалась достаточно выгодной для приложения частного капитала, за короткое время появились сотни новых предприятий различного профиля. Этому способствовали два фактора -- крайне ограниченный рынок услуг, а также растущая автомобилизация населения. Целью дипломного проекта является: анализ рынка услуг автосервисов, осуществляющих установку люков и смежных рынков, выявление перспектив развития, проект сервисного центра в октябрьском округе города Калуге, разработка и теоретическое обоснование научно-методических и практических рекомендаций по формированию рынка услуг в сфере тюнинга предприятием автосервиса.

Задачами исследования являются:

Описание существующего положения на рынке автосервисных услуг (анализ количественных и качественных параметров рынка).

Сегментирование существующих участников рынка по формату автосервисов, специализации и занимаемым нишам.

Описание основных параметров текущей деятельности автосервисов,

Определение существующего спроса на авто сервисные услуги,

Выявление факторов, которые влияют на данный рынок автосервисных услуг, автосервисный тюнинг подвеска рынок

Проектирование сервисного центра по обслуживанию авто владельцев в Калуге, предоставляющий услугу по тюнингу подвески BMW 3 серии путем установки спортивной подвески,

Определение перспектив развития и направлений роста рынка.

Актуальность темы. Политические и социально-экономические преобразования, произошедшие в нашей стране, способствовали росту импорта иностранных автомобилей. Эти факторы, в свою очередь, обеспечили быстрый рост автомобильного парка легковых автомобилей в нашей стране (2000 г. - 13227000 авт., 20113г. - 20353017 авт.), и показатель насыщенности автомобилями на душу населения увеличился почти вдвое (2000 г.- 63,5 авт./1000 жит.; 2013 г.- 293 авт./1000 жит.). Для формирования и регулирования современного рынка автосервисных услуг необходим целый ряд организационно-экономических мер по повышению уровня оказания этих услуг, что и определяет актуальность исследования на данную тему.

Структура исследования. В работе подробно исследованы основные параметры рынка автосервисных услуг в сфере установки спортивной подвески. Определен его объем и структура.

В качестве объекта исследования выбраны услуги автосервиса, оказывающее их предприятие, а также потребители этих услуг.

Похожие статьи




Введение - Анализ работы автосервиса

Предыдущая | Следующая