Введение - Анализ работы автосервиса
Среди широкой номенклатуры услуг особое место занимают услуги автосервиса, так как сегодня автосервис -- одна из наиболее быстро развивающихся отраслей сферы услуг. Это обусловлено тем, что политические и социально-экономические преобразования, произошедшие в нашей стране, способствовали развитию отечественного автомобилестроения и увеличению импорта иностранных автомобилей. Это в свою очередь привело к быстрому росту парка легковых автомобилей.
Российский рынок легковых автомобилей -- один из наиболее динамично развивающихся секторов потребительского рынка, демонстрирующий устойчивый рост. Повышение доходов населения обеспечивает увеличение спроса как на импортные, так и на российские автомобили.
Сейчас доля импортных подержанных автомобилей постепенно уменьшается в пользу новых -- как иностранных, так и отечественных. Отечественный автомобильный сервис стремительно прогрессирует, причем в различных секторах своей деятельности.
Постоянный рост автомобильного парка обусловил увеличение производственных мощностей, т. е. увеличение числа предприятий автосервиса, повышение уровня их технической оснащенности и профессионализма работников.
Одновременно меняются требования клиентов автосервисов: они становятся более разборчивыми. В такой ситуации преимущество получают те предприятия, которые не просто предлагают услуги, но и способны обеспечить их высокое качество, соответствующее мировым стандартам. Современная рыночная экономика предъявляет принципиально иные требования к качеству продукции, работ, услуг, от которого в современном мире зависят выживание любого предприятия, его устойчивое положение на рынке товаров и услуг, т. е. уровень конкурентоспособности.
Качество услуг (выполняемых работ), оказываемых предприятиями автосервиса, зависит от многих факторов:
Уровня организации технологического процесса (применение информационных систем и программного обеспечения, в том числе технологических карт на виды работ с указанием норм);
Времени на выполнение отдельных операций, перечня необходимых запчастей и материалов);
Технологического проектирования и оснащенности предприятия технологическим оборудованием (автоматизация, механизация и компьютеризация);
Квалификации работников всех категорий (первоначальное обучение и техническая подготовка, переподготовка и повышение квалификации);
Используемых запчастей (качество запчастей, создание локальной сети базы данных, своевременная доставка);
Методов управления автосервисом;
Организации маркетинговой деятельности;
Управления финансовой деятельностью предприятия;
Правильности планирования деятельности предприятия и др.
Современные экономические условия объективно изменяют отношения между производителем и потребителем. Поэтому автосервис нужно рассматривать в широком понимании -- как инфраструктуру автомобильного транспорта. С переходом к рыночной экономике эта сфера оказалась достаточно выгодной для приложения частного капитала, за короткое время появились сотни новых предприятий различного профиля. Этому способствовали два фактора -- крайне ограниченный рынок услуг, а также растущая автомобилизация населения. Целью дипломного проекта является: анализ рынка услуг автосервисов, осуществляющих установку люков и смежных рынков, выявление перспектив развития, проект сервисного центра в октябрьском округе города Калуге, разработка и теоретическое обоснование научно-методических и практических рекомендаций по формированию рынка услуг в сфере тюнинга предприятием автосервиса.
Задачами исследования являются:
Описание существующего положения на рынке автосервисных услуг (анализ количественных и качественных параметров рынка).
Сегментирование существующих участников рынка по формату автосервисов, специализации и занимаемым нишам.
Описание основных параметров текущей деятельности автосервисов,
Определение существующего спроса на авто сервисные услуги,
Выявление факторов, которые влияют на данный рынок автосервисных услуг, автосервисный тюнинг подвеска рынок
Проектирование сервисного центра по обслуживанию авто владельцев в Калуге, предоставляющий услугу по тюнингу подвески BMW 3 серии путем установки спортивной подвески,
Определение перспектив развития и направлений роста рынка.
Актуальность темы. Политические и социально-экономические преобразования, произошедшие в нашей стране, способствовали росту импорта иностранных автомобилей. Эти факторы, в свою очередь, обеспечили быстрый рост автомобильного парка легковых автомобилей в нашей стране (2000 г. - 13227000 авт., 20113г. - 20353017 авт.), и показатель насыщенности автомобилями на душу населения увеличился почти вдвое (2000 г.- 63,5 авт./1000 жит.; 2013 г.- 293 авт./1000 жит.). Для формирования и регулирования современного рынка автосервисных услуг необходим целый ряд организационно-экономических мер по повышению уровня оказания этих услуг, что и определяет актуальность исследования на данную тему.
Структура исследования. В работе подробно исследованы основные параметры рынка автосервисных услуг в сфере установки спортивной подвески. Определен его объем и структура.
В качестве объекта исследования выбраны услуги автосервиса, оказывающее их предприятие, а также потребители этих услуг.
Похожие статьи
-
Введение - Анализ производительности труда (на примере ОАО "КИНГ")
В условиях рыночной экономики экономическим субъектам необходимо оперативно реагировать на быстроменяющуюся среду и успешно руководить трудовыми,...
-
Факторы, влияющие на спрос - Анализ работы автосервиса
При изучении развития рынка автосервисных услуг важным аспектом является рассмотрение механизма его функционирования, определение и классификация...
-
Введение - Анализ качества обслуживания на предприятиях общественного питания в Караганде
Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что питание - одно из главных условий существования человека. Количество, качество, ассортимент...
-
Изучение конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам - Анализ работы автосервиса
Конкурентная среда автосервиса - это условия, в которых они ведут борьбу за потребителя, партнеров и преобладающее положение на рынке автосервисных...
-
Введение - Анализ кадрового менеджмента как элемента общей системы управления предприятием
Одной из важнейших проблем на современном этапе развития экономики большинства стран мира является проблема в области кадрового менеджмента. В настоящее...
-
Анализ рынка автосервисных услуг в Октябрьском округе г. Калуга - Анализ работы автосервиса
В последнее время в г. Калуга появились новые предприятия автосервиса. Некоторые предприятия стараются предоставлять максимальный, связанный с ремонтом и...
-
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что общественное питание является одной из важнейших сфер хозяйственно-экономической деятельности человека....
-
Введение - Анализ эффективности использования трудовых ресурсов в организации
Эффективность использования трудовых ресурсов является одним из важнейших качественных показателей работы предприятия, выражением эффективности затрат...
-
Цели и задачи дипломного проекта - Анализ работы автосервиса
Цель дипломного проекта - разработка сервисного центра по обслуживанию авто владельцев Октябрьского округу г. Калуги с подробной разработкой услуги по...
-
Когда организация заняла уже определенное положение на рынке, то уровень ее развития во многом определяется используемыми технологиями управления, а...
-
Введение - Анализ улучшения методов управления салона красоты
В современных условиях рыночных отношений, развитии глобализации экономики и интеграции России в мирохозяйственные связи огромное внимание уделяется...
-
Введение - Анализ современных технологий оценки персонала на примере ООО "Росгосстрах"
В современных условиях рыночной экономики предприятие должно работать по-новому, адаптируя все стороны производственно-финансовой деятельности к...
-
Выбор места предоставления услуги (расположения СЦ) - Анализ работы автосервиса
На начальном этапе следует оценить прилегающую местность на предмет размещения наружной рекламы. Оптимальный вариант расположения автосервиса -- рядом с...
-
Сегментацию рынка Октябрьского округа г. Калуга можно разделить по следующим признакам: по марке обслуживаемых автомобилей(таблица 1.3), по спектру...
-
Введение - Анализ производительности труда и его оплаты на примере ООО "МУП Московское ЖКХ"
Трудовые ресурсы являются одним из важнейших ресурсов предприятия. Под трудовыми ресурсами понимают экономически активное, трудоспособное население,...
-
Объектом моей практики служит ООО "ДЕЛЬРУС-Иж".Цель прохождения производственной практики состоит в закреплении и углублении знаний, полученных во время...
-
Введение - Анализ системы оплаты труда в ООО "ВЕСТА"
Хозяйственная деятельность включает хозяйственные процессы, которые содержат множество хозяйственных операций. Для осуществления своей деятельности...
-
Обучение экономический персонал профессиональный В условиях социально-экономических реформ, происходящих в России, существенно меняется структура и...
-
Огромное увеличение объемов информации и большие изменения спроса информации стали предъявлять новые требования к организации...
-
Структура организации - это способ построения взаимосвязи между уровнями управления и функциональными областями, обеспечивающий оптимальное при данных...
-
Преддипломную практику я прошла на предприятии ОАО "Осиповичский завод автомобильных агрегатов", который располагается в РБ на территорий города...
-
Введение - Анализ конкурентоспособности туристской компании города Серпухова "Максимум Турс"
Актуальность темы. Данная тема актуальна, так какв современной экономике главным направлением финансово-экономической и сбытовой стратегии каждого...
-
Введение - Анализ конкурентной стратегии предприятия
Конкурентоспособность управление менеджмент В современных условиях выработка и реализация стратегических планов развития предприятия в целом, является...
-
ВВЕДЕНИЕ - Анализ резервов роста производительности труда на предприятии
Повышение производительности труда - основной вопрос экономического развития любого общества. От ее уровня и динамики в различной степени зависят...
-
ВВЕДЕНИЕ - Анализ стратегий управления персоналом в социальной сфере
Изменения экономической и политической систем в России в конце двадцатого века одновременно предоставляют большие возможности и содержат серьезные угрозы...
-
Введение - Анализ развития рекрутинговых услуг в городе Екатеринбурге
Подбор персонала всегда являлся одной из главных задач системы управления персоналом. Довольно часто в российских изданиях, а также интернет-ресурсах...
-
ВВЕДЕНИЕ - Анализ положения об оплате и премировании труда персонала торговой организации
Стимулирование играет огромную роль в организации деятельности предприятия, так как оно направлено на мотивацию работника к эффективному и качественному...
-
В данной главе рассматривается вопрос безопасной жизнедеятельности на стадии исследования менеджером компании программных продуктов предназначенных для...
-
Специфика современной социальной работы требует высокого уровня профессионализма, который формируется посредством профессиональной подготовки...
-
Введение - Анализ деятельности предприятия ООО "Саратоворгсинтез"
Объектом преддипломной практики является дочернее предприятие ЗАО "Лукойл-Нефтехим" ООО "Саратоворгсинтез". ООО "Саратоворгсинтез" создано на базе...
-
ВВЕДЕНИЕ - Анализ методов стратегического управления
Термин "стратегический менеджмент" был введен в обиход на стыке 60--70-х гг. для того, чтобы отражать отличие управления, осуществляемого на высшем...
-
Организация работы с персоналом в ОАО "Северский трубный завод" Северский трубный завод - крупнейший работодатель в Полевском. В основе социальной...
-
Введение - Анализ инновационной системы промышленного предприятия
В настоящее время перед большинством отечественных предприятий остро стоит вопрос об организации инновационной деятельности, результаты которой позволили...
-
Заключение, Список литературы - Анализ особенностей предоставления услуг на примере автосервиса
Благодаря прохождению практики в данном авто сервисе я смог понять, как должна быть организована работа авто сервиса, какие услуги могут быть...
-
ВВЕДЕНИЕ - Анализ ключевых факторов успеха (на примере компании Тойота)
Суть факторов успеха компании - это умение мыслить шире, работать в области неординарных умозаключений, тем самым увеличивать прибыль. Рост таких...
-
Характеристика компании - Анализ эффективности деятельности автосервиса
Автосервис "Пушка" расположен в городе Перми, ул. Пушкарская,55. Режим работы: ежедневно с 10:00 до 21:00, суббота, воскресенье с 11:00 до 19:00. В...
-
Введение - Анализ обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами
В развитии общественного производства и повышении его эффективности ведущая роль, наряду с научно-техническим прогрессом принадлежит трудовым ресурсам....
-
Ценности клиентов компании Механизм удовлетворения ценностей Сумма потерь/дохода в результате неудовлетворения/удовлетворения ценностей клиентов Высокое...
-
Введение - Анализ использования персонала в ООО Слободская Меховая фабрика "Белка"
Результативность АХД во многом зависит от правильной его организации, которая должна соответствовать ряду требований. Она должна носить научный характер,...
-
В основе функционирования экономической системы лежит человеческий ресурс, который позволяет объединить все имеющиеся факторы производства для достижения...
Введение - Анализ работы автосервиса