Заключение - Оценка качества торгового обслуживания магазина "Сибириада"

Неквалифицированность персонала торговой отрасли в первую очередь отражается на потребителе. Незнание закона "О защите прав потребителей" приводит к нарушению наших прав, что влечет за собой серьезные проблемы и для самого предпринимателя. Чаще всего в общества защиты прав потребителей граждане жалуются именно на нарушения в сфере торговли и услуг. Проданный некачественный товар или оказанная услуга неминуемо влекут за собой визит общественных проверяющих.

Анализ был проведен на примере ООО "Сибириада".

В целом культура обслуживания в магазине на неплохом уровне.

Проведенные расчеты финансовых коэффициентов позволяют охарактеризовать различные аспекты финансового состояния предприятия следующим образом:

- Имущественное положение - удовлетворительное; - Финансовая устойчивость - нормальная; - Платежеспособность - нормальная; - Деловая активность и рентабельность - нормальная.

Исходя из этого, финансовое состояние предприятия характеризуется как удовлетворительное.

Для повышения культуры обслуживания ООО "Сибириада" рекомендуется: использовать инструменты мерчандайзинга, дарить покупателям пробные образцы, создавать развлекательную зону.

Похожие статьи

• Пути повышения культуры обслуживания покупателей в магазине - Оценка качества торгового обслуживания магазина "Сибириада"

  Уровень качества торгового обслуживания является важным фактором конкурентоспособности предприятия торговли в условиях рыночных отношений. Сегодня...

• Уровень обслуживания покупателей в магазине - Оценка качества торгового обслуживания магазина "Сибириада"

  Продажа товар обслуживание покупатель В торговом зале в одну рабочую смену работает администратор торгового зала, два грузчика, три упаковщика, три...

• Теоретические аспекты качества торгового обслуживания, Понятие культуры торговли, ее составляющие - Оценка качества торгового обслуживания магазина "Сибириада"

  Понятие культуры торговли, ее составляющие Культура торговли характеризуется быстрой обратной связью и относительно малым риском. Работниками сферы...

• Введение - Оценка качества торгового обслуживания магазина "Сибириада"

  Особенностью труда в торговых предприятиях является то, что конечный результат труда - не продукт, а услуга, то есть качественное торговое обслуживание...

• Оценка качества сервисного обслуживания и его влияние на результат коммерческой деятельности - Сервисное обслуживание в торговле

  Качество сервиса - один из наиболее значимых факторов успеха каждого предприятия сферы услуг, в том числе розничные магазины. Высокий уровень сервиса...

• Факторы и показатели, влияющие на качество торгового обслуживания - Сервисное обслуживание в торговле

  Качество торгового обслуживания - основной показатель конкурентоспособности торгового предприятия. Качество торгового обслуживания - совокупность...

• Анализ основных показателей эффективности коммерческой работы магазина - Оценка качества торгового обслуживания магазина "Сибириада"

  Анализ финансовых результатов имеет важное значение для руководства предприятия, его учредителей, акционеров и кредиторов. Для руководства такой анализ...

• ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Анализ ассортимента, потребительских свойств, оценка качества мучных кондитерских изделий (на примере ЗАО "Тандер" магазин "Магнит")

  Мучные кондитерские изделия включают в себя разнообразные виды печенья, вафель, сухарей, рулетов, кексов, сушек, пряников, а также торты, пирожные и...

• Пути повышения качества торгового обслуживания и перспективы его развития на примере ООО " Эльдорадо" - Сервисное обслуживание в торговле

  Среди путей повышения качества торгового обслуживания торгового предприятия ассортиментная политика занимает особое место. При работе с поставщиками...

• Заключение - Методы оценки показателей качества товаров

  В современных условиях обострения конкуренции, превращения ее в глобальную основу выживания и успеха предприятия, основой устойчивого положения...

• ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ЗАО "ТАНДЕР" МАГАЗИНА "МАГНИТ", Организационно-экономическая деятельность магазина "Магнит" - Анализ ассортимента, потребительских свойств, оценка качества мучных кондитерских изделий (на примере ЗАО "Тандер" магазин "Магнит")

  Организационно-экономическая деятельность магазина "Магнит" В данном магазине оказывают основные и дополнительные услуги. Основная - реализация различных...

• Оценка качества обслуживания покупателей в магазине, Краткая характеристика магазина и оценка его месторасположения - Оценка качества торгового обслуживания магазина "Сибириада"

  Краткая характеристика магазина и оценка его месторасположения Организационно-правовая форма ООО "Сибириада" - Общество с ограниченной ответственностью...

• Заключение - Торговая маркировка

  Подводя итог проделанной работы, можно сделать вывод, что право потребителя на информацию является одним из существенных в законодательстве Российской...

• Заключение - Сервисное обслуживание в торговле

  Расширение потребления услуг в высокоразвитых странах является одним из самых значительных явлений экономической жизни второй половины ХХ - начала XXI...

• Исследование ассортимента и качества кожаной обуви в магазине "Zenden", Организационно-техническая характеристика предприятия - Ассортимент и оценка качества обувных изделий, реализуемых компанией "Zenden" (г. Астрахань)

  Организационно-техническая характеристика предприятия Розничное подразделение Компании "Zenden" представляет собой классически построенный сетевой бизнес...

• Пути совершенствования ассортимента кожаной обуви в магазине "Zenden" - Ассортимент и оценка качества обувных изделий, реализуемых компанией "Zenden" (г. Астрахань)

  Одним из путей совершенствования ассортимента кожаной обуви является учет мнения потребителей. С этой целью было проведено маркетинговое исследование о...

• Фальсификация мучных кондитерских изделий - Анализ ассортимента, потребительских свойств, оценка качества мучных кондитерских изделий (на примере ЗАО "Тандер" магазин "Магнит")

  Рассмотрим основные способы обмана покупателя при продаже мучных кондитерских изделий. Это, прежде всего: 1. Обман при подсчете стоимости покупки -...

• Стандартизация систем обеспечения качества услуг, Заключение - Стандартизация услуг

  Наряду со стандартизацией самих услуг проводится и стандартизация систем обеспечения качества услуг, что необходимо для сертификации отдельных видов...

• Анализ издержек, Диагностика финансового состояния предприятия - Оценка системы управления качеством на предприятии общественного питания

  Структуру затрат необходимо знать, чтобы ориентироваться какие затраты вносят существенный вклад в себестоимость продукции и на основе этого принимать...

• Заключение - Анализ розничной продажи товаров на примере магазина "Мария-Ра"

  Розничная торговля является важным звеном на рынке товаров, которое предназначено для обслуживания населения и оказания услуг покупателям. В последние...

• Анализ классификаций предприятий общественного питания в современных условиях рынка - Оценка системы управления качеством на предприятии общественного питания

  В настоящее время выделяют следующие типы предприятий общественного питания: - ресторан; - бар; - столовая; - кафе; - кофейня; -...

• Оценочно-аналитическая часть, Оценка качества товаров - Организация закупки и поставки товаров для сети розничных магазинов ООО "Луч"

  Оценка качества товаров Оценка качества товара по существу - это установление соответствия товара общественным потребностям. Существует некоторая...

• Заключение - Ассортимент и оценка качества обувных изделий, реализуемых компанией "Zenden" (г. Астрахань)

  Подводя итог проведенному исследованию можно сделать следующие выводы, что цели и задачи, поставленные при написании дипломной работы, были выполнены....

• Мероприятия по обеспечению качества кожаной обуви в магазине "Zenden" - Ассортимент и оценка качества обувных изделий, реализуемых компанией "Zenden" (г. Астрахань)

  Обеспечение качества это совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий, направленных на формирование и сохранение установленных...

• Химический состав и потребительские свойства мучных кондитерских изделий - Анализ ассортимента, потребительских свойств, оценка качества мучных кондитерских изделий (на примере ЗАО "Тандер" магазин "Магнит")

  Качество товаров является одной из основополагающих характеристик, оказывающих решающее влияние на создание потребительских предпочтений и формирование...

• Анализ ассортимента кожаной обуви, представленной в магазине компании "Zenden" - Ассортимент и оценка качества обувных изделий, реализуемых компанией "Zenden" (г. Астрахань)

  Ассортимент товаров - набор товаров разных видов и разновидностей, формируемых по определенным признакам с целью удовлетворения потребностей покупателей....

• ВВЕДЕНИЕ - Анализ ассортимента, потребительских свойств, оценка качества мучных кондитерских изделий (на примере ЗАО "Тандер" магазин "Магнит")

  В последние годы проблема здорового питания становится все более актуальной. Для человека очень важен рацион питания, а также качественный состав...

• Заключение, Список используемых источников - Экспертная оценка качества мужских полуботинок

  Мужские полуботинки - это надежная и довольно удобная обувь для ног в жаркие сезоны года. На начальном этапе были проанализированы ТНПА, относящиеся к...

• ЗАКЛЮЧЕНИЕ, СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ - Оценка качества продовольственных товаров

  Рассмотрев весть процесс производства и формирования такой продукции как сахарное печенье, можно с уверенностью сказать, что данные образцы пригодные к...

• Хранение и дефекты мучных кондитерских изделий - Анализ ассортимента, потребительских свойств, оценка качества мучных кондитерских изделий (на примере ЗАО "Тандер" магазин "Магнит")

  Не допускаются в продажу печенье, пряники и вафли деформированные, подгорелые, сыропеклые, с салистым, прогорклым привкусом и запахом, посторонними...

• Физико-химическая оценка качества - Анализ ассортимента, потребительских свойств, оценка качества мучных кондитерских изделий (на примере ЗАО "Тандер" магазин "Магнит")

  Исследования проводились по четырем физико-химическим показателям: влажность, массовая доля общего сахара, массовая доля жира, намокаемость, приведенные...

• Оценка качества мучных кондитерских изделий - Анализ ассортимента, потребительских свойств, оценка качества мучных кондитерских изделий (на примере ЗАО "Тандер" магазин "Магнит")

  Качество продукции - совокупность свойств обусловливающих пригодность и способность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением....

• Анализ процесса продажи товаров и торгового обслуживания покупателей - Организация закупки и поставки товаров для сети розничных магазинов ООО "Луч"

  Продажа товаров - завершающая стадия торгово-технологического процесса в магазине. Операции, выполняемые на этой стадии, являются наиболее...

• Факторы, формирующие и сохраняющие их качество, Методы идентификации, оценки качества и безопасности товаров - Организация закупки и поставки товаров для сети розничных магазинов ООО "Луч"

  При планировании и осуществлении этих мероприятий необходимо учитывать комплекс факторов, влияющих на формирование и сохранение качества и количества...

• Развитие сервисного обслуживания в торговле, Понятие и роль сервисного обслуживания в торговле - Сервисное обслуживание в торговле

  Понятие и роль сервисного обслуживания в торговле Сервисное обслуживание является частью бизнес - процесса, целью которого являются продажи и...

• Выводы, Анализ организационно-хозяйственной деятельности и методов совершенствования коммерческой деятельности ООО Торгового Дома "Три кита", Общая характеристика предприятия - Совершенствование организации коммерческой деятельности предприятия розничной торговли

  В результате изучения теоретических основ коммерческой деятельности предприятия можно сделать следующие выводы: - планирование ассортимента является...

• Заключение - Формирование и управление товарным ассортиментом на торговом предприятии

  Управление ассортиментом предприятия представляет собой комплексный процесс, включающий основные классические функции управления: планирование, в...

• Характеристика проблем в области обслуживания клиентов книжного магазина, Полная постановка цели и задач дипломной работы - Информационная система "Электронный консультант"

  Итак, проанализировав сценарии работы и показатели математической модели сформулируем перечень проблем, подлежащих решению в дипломной работе. Проблема...

• Заключение - POS-терминал, POS-система и их использование современными магазинами

  Основные платежные технологии не могут рассматриваться вне исторического контекста их становления, который влияет на скорость и практику внедрения новых...

• Заключение - Конкурентоспособность и методы ее оценки

  Конкурентоспособность страны представляет собой результирующий показатель того, насколько эффективно по сравнению с другими странами она производит,...

Заключение - Оценка качества торгового обслуживания магазина "Сибириада"

Предыдущая | Следующая