Характеристика проблем в области обслуживания клиентов книжного магазина, Полная постановка цели и задач дипломной работы - Информационная система "Электронный консультант"
Итак, проанализировав сценарии работы и показатели математической модели сформулируем перечень проблем, подлежащих решению в дипломной работе.
Проблема Длительного Подбора Книжной Продукции. Заключается в невозможности выполнить быстрый поиск необходимых книг на 150 м2 торгового зала без помощи продавца, имеющего доступ к полному списку наименований книжной продукции, имеющемуся в книжном магазине.
Проблема Частичной Автоматизации Процесса Обслуживания. Только два из пяти процессов, причем оба не повторяющиеся, выполняются с помощью средств автоматизации, в частности 1С Предприятие.
Проблема Рутинности Выполняемых Работ. Заключаются в преобладании ручного выполнения бизнес-процессов над автоматизированным, как следствие это обуславливает и высокую нагрузку на покупателя при поиске книжной продукции.
Полная постановка цели и задач дипломной работы
Целью моей работы является оптимизация процесса обслуживания покупателей в книжном магазине и достижение следующих результатов:
- 1. Штатное расписание не должно претерпеть изменений; 2. Время самостоятельно поиска не должно превышать более чем в 1,5 раза время поиска вместе с продавцом; 3. Все операции, не требующие применения знаний продавца, должны быть автоматизированы.
Для достижения поставленной цели решим следующие задачи:
- - оптимизация математической модели; - разработка оптимизированной модели бизнес-процессов обслуживания покупателя в книжном магазине; - проектирование информационной системы "Электронный консультант"; - выбор средств реализации информационной системы "Электронный консультант".
Похожие статьи
-
СОЦИАЛЬНАЯ ЗНАЧИМОСТЬ РАЗРАБОТКИ, ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Информационная система "Электронный консультант"
Разработанная в данной выпускной квалификационной работе информационная система "Электронный консультант" позволяет решить широкий круг проблем,...
-
Опустимся на более низкий уровень детализации процессов и посмотрим как происходит процесс обслуживания покупателя в книжном магазине с точки зрения...
-
В разделе представлены результаты анализа предметной области, выявлены имеющие место проблемы, проводится математическое моделирование бизнес-процессов....
-
Рассмотрев математическую модель и проведя ее оптимизацию, мы получили готовые предложения по реинжинирингу, которые опишем с помощью методологии IDEF0....
-
В данном разделе отражены результаты сравнительного анализа систем-аналогов. Определены основные критерии и показаны результаты проектирования....
-
Чтобы выяснить, какие механизмы требуются для осуществления оптимизированной математической модели, обратимся к обобщенному алгоритму поиска сведений...
-
В соответствии с выбранной архитектурой, информационная система "Электронный консультант" будет иметь следующую архитектуру. Рисунок 3.1 - Структура...
-
Сравнительный анализ - Информационная система "Электронный консультант"
Для целей выбора наиболее оптимальной системы определим критерии сравнения: А) Степень детализации поиска; Б) Работа с базами данных внешних систем; В)...
-
Материально-техническая база - Информационная система "Электронный консультант"
Различные приспособления инструменты и приборы используемые в торговом оперативном процессе называются торговым инвентарем. К основным фондам предприятия...
-
Согласно терминологии электронная торговля в "узком" смысле - это продажа или покупка товаров и услуг, осуществляемая с помощью Интернета, вместе с...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Роль мерчандайзинга в системе розничной торговли
Мерчандайзинг - это комплекс мер, направленных на повышение оборота торговой точки, который позволяет увеличить продажи товара без участия продавца. С...
-
Общесистемные программы На всех компьютерах фирмы установлена операционная система Microsoft Windows XP Professional с обновлением Service Pack 2. На...
-
Исходя из рассмотренных аналогов, а так же по результатам моделирования предметной области сформированы следующие требования к информационной системе...
-
Функциональная архитектура системы - Информационная система "Электронный консультант"
Предназначением системы является предоставление покупателям магазина вести самостоятельный поиск книг в ассортименте книжного магазина и составление...
-
Выбор CASE-средств - Информационная система "Электронный консультант"
CASE -средство моделирования должно отвечать следующим требованиям: 1. Поддержка методологии структурного анализа и проектирования; 2. Возможность...
-
ВВЕДЕНИЕ - Информационная система "Электронный консультант"
В связи с развитием информационных технологий большая часть жизнедеятельности общества осуществляется по средствам компьютеров. Переход на...
-
Под организационной структурой предприятия понимаются состав, соподчиненность, взаимодействие и распределение работ по подразделениям и органам...
-
Усилия компании направлены на повышение качества питания, т. е. качество продуктов из которых приготовляется еда, повышение обслуживания клиентов....
-
Продажа товаров - завершающая стадия торгово-технологического процесса в магазине. Операции, выполняемые на этой стадии, являются наиболее...
-
Принципы всеобщего управления качеством. Характеристика понятия системы менеджмента качества Всеобщее управление качеством (Total Quality Management) по...
-
Этапы организации деятельности и основные процессы Организация деятельности Интернет-магазина по сути своей не многим отличается от организации...
-
В современных условиях развития рынка организациям, как занимающим нишу в емкости, так и только выходящим на рынок, приходится все сложнее. И это связано...
-
Использование в магазинах, особенно больших форматов как "SPAR", POSтерминалов в качестве кассы уже сложившаяся традиция. Огромный ассортимент товаров...
-
Цель практики: 1) углубление теоретических знаний и получение навыков практической работы на предприятиях (учреждениях, организациях), 2) овладение...
-
Одним из путей совершенствования ассортимента кожаной обуви является учет мнения потребителей. С этой целью было проведено маркетинговое исследование о...
-
Введение - Анализ системы сбыта готовой продукции на ООО "21 век"
Существуют две трактовки, два понимания термина "сбыт" -- широкое и узкое. В широком смысле слова, сбытовые операции начинаются, как только изделие...
-
Метод розничной продажи товаров - совокупность приемов и способов и операций, направленных на рациональную организацию процесса продажи товаров. [ 6, с....
-
Отличительные характеристики услуг в теории маркетинга. - Особенности транспортного маркетинга
1. Неосязаемость (услугу нельзя оценить через осязаемые каналы, это затрудняет восприятие услуги, надо материализовать и визуализировать) В связи с этим...
-
РОЛЬ МЕРЧАНДАЙЗИНГА В СОВРЕМЕННОЙ ТОРГОВЛЕ - Роль мерчандайзинга в системе розничной торговли
Мерчендайзинг торговля покупатель психология Первоначально технологии мерчандайзинга применили производители, которым было необходимо выгодно представить...
-
Успех работы любой организации обеспечивают работники, занятые в ней. Именно поэтому современная концепция управления предприятием предполагает выделение...
-
Продажа товаров - Торгово-технологический процесс в магазине
Завершающей стадией торгово-технологического процесса являются операции, связанные с обслуживанием покупателей. Они являются наиболее важной частью...
-
Жизнь современного общества немыслима без повсеместного применения информационных технологий. Компьютеры обслуживают банковскую систему, контролируют...
-
Понятие логистического сервиса - Характеристика основных элементов производственной логистики
Природа логистической деятельности предполагает возможность оказания потребителю материального потока разнообразных логистических услуг. Логистический...
-
Проблемы и пути решения продаж - Основные аспекты деятельности и управления организацией
Ключевой фактор развития торговли - это постоянное увеличение продаж. Любой владелец магазина, надеется найти волшебный способ, позволяющий эффективно...
-
В зависимости от особенностей объемно-планировочного решения магазин является отдельно стоящим одноэтажным зданием, высота помещений 4 метра. Фундамент...
-
Введение - Изучение организации хозяйственных связей предприятий питания с поставщиками товаров
Актуальность темы исследования определяется необходимостью в настоящее время в условиях рыночной экономики создания и поддержания рациональных и...
-
Проблематизация, цель и задачи проекта Проведенные исследования позволили нам сделать вывод о том, что процесс взаимодействия ФКУ ЛИУ-3 УФСИН России по...
-
Стартовая страница предоставляет функции поиска книг в наличии (рисунок 4.2). Рисунок 4.2 - Форма поиска книг На этой странице пользователь может...
-
Для того, чтобы перейти к реинжинирингу бизнес-процессов, необходимо выбрать методологию моделирования и CASE-средство [7] для моделирования. 3.1 Выбор...
-
Характеристика предприятия и его достижения в области управления складским хозяйством В 2010 году холдинг в который входило российское предприятие...
Характеристика проблем в области обслуживания клиентов книжного магазина, Полная постановка цели и задач дипломной работы - Информационная система "Электронный консультант"