Характеристика проблем в области обслуживания клиентов книжного магазина, Полная постановка цели и задач дипломной работы - Информационная система "Электронный консультант"

Итак, проанализировав сценарии работы и показатели математической модели сформулируем перечень проблем, подлежащих решению в дипломной работе.

Проблема Длительного Подбора Книжной Продукции. Заключается в невозможности выполнить быстрый поиск необходимых книг на 150 м2 торгового зала без помощи продавца, имеющего доступ к полному списку наименований книжной продукции, имеющемуся в книжном магазине.

Проблема Частичной Автоматизации Процесса Обслуживания. Только два из пяти процессов, причем оба не повторяющиеся, выполняются с помощью средств автоматизации, в частности 1С Предприятие.

Проблема Рутинности Выполняемых Работ. Заключаются в преобладании ручного выполнения бизнес-процессов над автоматизированным, как следствие это обуславливает и высокую нагрузку на покупателя при поиске книжной продукции.

Полная постановка цели и задач дипломной работы

Целью моей работы является оптимизация процесса обслуживания покупателей в книжном магазине и достижение следующих результатов:

    1. Штатное расписание не должно претерпеть изменений; 2. Время самостоятельно поиска не должно превышать более чем в 1,5 раза время поиска вместе с продавцом; 3. Все операции, не требующие применения знаний продавца, должны быть автоматизированы.

Для достижения поставленной цели решим следующие задачи:

    - оптимизация математической модели; - разработка оптимизированной модели бизнес-процессов обслуживания покупателя в книжном магазине; - проектирование информационной системы "Электронный консультант"; - выбор средств реализации информационной системы "Электронный консультант".

Похожие статьи




Характеристика проблем в области обслуживания клиентов книжного магазина, Полная постановка цели и задач дипломной работы - Информационная система "Электронный консультант"

Предыдущая | Следующая